Le document présente le design thinking à travers 15 points clés, mettant en avant son approche centrée sur l'utilisateur et l'importance de la co-création. Il souligne également le rôle des équipes pluridisciplinaires, de la prototypage et de l'itération pour favoriser l'innovation. Enfin, il décrit comment le design thinking peut engager un écosystème d'innovation incluant utilisateurs, partenaires et projets collaboratifs.