Ce document traite de l'innovation à travers le design thinking, une approche centrée sur l'humain qui améliore l'expérience utilisateur et promeut la créativité. Il présente des concepts clés tels que l'empathie, la co-création et les outils nécessaires pour appliquer cette méthodologie dans le développement de produits et services. En utilisant des études de cas, comme celle d'Airbnb, il illustre l'impact du design thinking sur la transformation et la viabilité des startups.