Fonction R&D et Innovation au sein des entreprises, pratiques internationales et évolutions actuelles

Tous droits réservés Dr. Sabri Mourad
La fonction R&D et Innovation au
sein des entreprises, pratiques
internationales et évolutions
actuelles
Dr. Sabri MOURAD
Directeur Recherche et
Technologie
mourasab@yahoo.fr

1. Innovation et croissance économique
2. Investissement mondial dans l’innovation et la R&D
3. Organisation de la R&D et de l’innovation
- Organisation des idées
- Organisation des hommes et des moyens
- Organisation des relations avec les autres services
- Evolution vers une organisation d’innovation ouverte
4. Exemples d’organisation de la R&D et d’innovation par taille
d’entreprise

La croissance en France
Innovation et croissance économique
Les mécanismes de la croissance
Chiffres Insee en Mds € 1980 1990 2000 2013
Produit intérieur brut 444,7 1 032,8 1 439,6 2 113,7
Importations 102,2 231,0 400,5 629,1
Dépenses de consommation finale 347,5 818,0 1 138,9 1 679,8
Formation brute de capital fixe 98,3 213,1 272,0 466,9
Variation de stocks 5,6 10,0 13,4 -2,4
Exportations 95,2 221,9 414,8 597,8
Exportation - importation -7,0 -9,2 14,3 - 31,3
1980 1990 2000 2013
Dépenses de consommation finale 78% 79% 79% 80%
La consommation est le moteur de la croissance en France au détriment de
l’investissement des entreprises ou de l’Etat.

La croissance et l’innovation?
Les leviers pour augmenter la croissance:
- Augmenter la consommation finale (donc offrir plus de produits nouveaux)
- Augmenter l’investissement (donc augmenter ou moderniser l’infrastructure
et les moyens de production)
- Augmenter les exportations (donc être compétitif)
- Diminuer les importations (donc consommer moins d’énergie et avoir des
meilleurs produits)
Dans tous les cas, il faut renouveler ce qui nécessite des moyens de
productions nouvelles et des produits nouveaux donc de l’innovation.
PIB = CF + FBCF + VS + X - M
Tous droits réservés Dr. Sabri Mourad Innovation et croissance économique

La croissance en France
PIB (2013) = CF + FBCF + VS + X – M
2114 = 1680 + 467 - 2 + 598 - 629
Si le PIB augmente de 2% par an, ceci signifie
PIB (2013 +2%) = CF + FBCF + VS + X – M
42 = 34 + 9 + 0 + 12 - 13
Il faut donc trouver pour 34 milliards de produits nouveaux et créer des
besoins en équipements de 8 milliards et ceci par an.
C’est l’équivalent de 200 000 emplois
L’innovation est donc une obligation économique
Innovation et croissance économique

L’innovation est la synthèse des meilleures connaissances et technologies
existantes afin de créer des produits et des services nouveaux qui
permettent de porter la satisfaction des clients à des niveaux inconnus
jusqu’à présent (avant l’introduction de l’innovation).
T1
Tn
O1
On
t0
tn
Idée/Demande client
TechnologiesOrganisations
Temps
Innovation =
Définition de l’innovation
L’innovation un processus de synthèse

- Il y quatre principaux types d’innovations:
l’innovation produit,
l’innovation procédé (de production)
l’innovation organisationnelle
l’innovation marketing
- L'innovation se distingue de l'invention ou de la découverte en ce sens
qu'elle suppose un processus de mise en pratique aboutissant à une utilisation
effective.
Les différents types d’innovation
L’innovation a une typologie large

Innover ou ne pas innover?
Les motivations de l’entreprise pour innover
Motivation pour innover %
Conquérir de nouveaux marché, accroitre les ventes 57,8
Améliorer la qualité des produits 50,2
Elargir la gamme des produits 49,7
Remplacer les produits obsolètes 23,6
Réduire le coût salarial par unité produite 22,7
Satisfaire à de nouvelles réglementations/normes 22,5
Augmenter la souplesse de production 20,3
Réduire la consommation des matières 17,6
Réduire les atteintes à l’environnement 11,8
Etude SESSI,
L’acquisition des marchés et la différenciation sont des moteurs puissants de l’innovation

L’innovation: immense investissement
Croissance soutenue des dépenses R&D
Source: Global innovation 1000-2013
Tous droits réservés Dr. Sabri Mourad Investissement mondial dans l’innovation et la R&D

L’innovation est une affaire de santé, auto et ordinateurs
Mais alors qui dépense cette fortune?

Les leader dépenses encore plus
Mais dans quelle région les dépenses progressent?

Les leaders dépenses encore plus
Quelles sont les sociétés qui investissent le plus?

Les leaders dépenses encore plus
Quel niveau de dépenses R&D/innovation doit-on viser?
Le chiffre le plus courant est 2% du chiffre d’affaires en moyenne
- Industries à cycle long (pharmacie, chimie fine, …) 15-20 %
- Industries technologiques (software, électronique) 5-15%
- Industries Automobiles et Electroménagers 3-6%
- Industrie de très grand volume (matières premières, textiles, …) 1-2%
- Start-up technologique 50-100%
Dans une TPE, l’innovation est surtout l’affaire de l’entrepreneur
Dans une PME-PMI, l’organisation de l’innovation commence à
apparaître à partir de 20-30 employés.
L’organisation devient nécessaire à partir de 4-5 salariés dédiés à
l’innovation. Donc un effectif global de 100-150 salariés
Investissement mondial dans l’innovation et la R&D

Temps
Start-up
Dépenses
R&D/CA
Dépenses
Industrialisation/CA
Temps
Entreprise
production Dépenses
R&D/CA
Dépenses
Industrialisation/CA
X %
~ 5 X %

La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinaires
de faire des choses extraordinaires.
Le sens de l’organisation
L’organisation est la clé de réussite des hommes
Notions de base de management de l’innovation

Mgt des idées
Ecoute clients
Veille concurrents
Créativité
Etude satisfaction
Propriété Intellectuelle
Ecoute fournisseurs
Veille technologique
Accepter les nouveautés
Créativité
Etude satisfaction
Formation des agents
Définir les rôles
Motiver
Coopérer
Partager le risque
Recruter
Industrialiser
L’innovation, processus complexe
Organisation de la R&D et de l’innovation

Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?
L’innovation se pense:
La production est tirée par les commandes et concerne des
investissements existants
L’innovation est une initiative pour assurer l’avenir
L’innovation s’organise:
Le même projet d’innovation lancé dans deux entreprises différentes
n’aboutit pas au même résultat. C’est l’effet de l’organisation qui fait
émerger les idées, les transformer en projet et les faire aboutir
L’innovation se gère:
Il faut maitriser les coûts et les délais des projets d’innovation
L’art est de ne pas opposer la rigidité de la gestion à l’innovation
Il faut donc un système de mgt et d’organisation de l’innovation

Observation,
Intelligence,
Ecoute
Communiquer
Communiquer
Communiquer
Agir et réagir
Etre courageux
Mobil,
Dynamique
Et pour décider il faut des hommes capables
Et de l’organisation

Le processus de gestion des idées
Un processus en six étapes
Identification Validation Planification Réalisation
Validation
gains
Récompense
Tableau de bord de management des idées
Acteurs clés
- Les collaborateurs
- Les managers de proximité
- L’animateur de la démarche SMI
Organisation
- Clarifier les budgets, primes, etc.
- S’assurer que le processus est
fluide et traite rapidement les idées
- Le système doit être piloté surtout
au démarrage

- L’ensemble des salariés est invité régulièrement à remplir des fiches d’innovation
- Un comité centralise ces fiches et effectue des études régulières
- Soit l’idée est rejetée
- Soit l’idée est retournée à l’inventeur pour des précisions
- Soit l’idée est considérée comme potentiellement intéressante. Une petite
récompense est donnée à l’auteur. L’idée est ajoutée à la banque d’idées
- Soit l’idée est considérée comme intéressante immédiatement, elle est
envoyée au service de R&D et l’inventeur a une prime en conséquence.
- La recherche lance le processus de validation habituelle
- L’objectif est fixé d’avoir un nombre donné d’idées par trimestre. Ceci est un
indicateur du potentiel d’innovation de l’entreprise.
Le processus de gestion des idées
Cas pratique d’un système de filtrage dans une multinational

La reconnaissance pour motiver
La reconnaissance doit être monétaire mais aussi valorisante
- Prime financière
- Objet à choisir en cumulant des points
pour bonnes idées et contribution
- Concours des meilleurs idées (mois,
trimestre, année, multisite)
- Voyage professionnel
- Article dans la presse interne
- Trophées
- Repas avec N+3
- Reconnaissance de l’équipe
Exemples
- Siemens UK: 15 € pour les idées
basiques et 75 € pour les bonnes
idées
- Bouygues construction: concours
avec un prix de 1800 € à gagner
- Alcan usine électrolyse: prix annuel
site , téléviseur LCD grand écran
- Olympus: 10 prix de 100$ attribué
chaque mois

Département R&D = Personnel (compétences professionnelles)
Moyens (outils techniques et financières)
Règles de fonctionnement (organisation)
Trois types d’organisation
Fonctionnelle Par projet Matricielle
Organisation générale de la R&D dans l’entreprise
L’organisation est la clé de réussite des hommes

- Toutes les spécialités sont regroupées dans une même équipe
- Chaque projet est autosuffisant en terme de compétences et de ressources
- Ensemble du personnel est affecté à un portefeuille de projet. Les affectations
varient en fonction de l’évolution du portefeuille projet
Directeur R&D
Chef de projet P1 Chef de projet P2 Chef de projet P3
C1 C2 C1C1 C2
L’organisation par projets

Bureau d’Etude fabricant des machines
spéciales.
- Des automaticiens
- Des mécaniciens
- Une équipe de montage
- Des électriciens
L’organisation par projets est parfaite
pour une telle équipe
Directeur R&D
Chef de projet
P1
Chef de projet
P2
Chef de projet
P3
C1 C2 C1C1 C2
Exemple de l’organisation par projets

- Grande flexibilité de gestion des projets
- Les objectifs du projet sont prioritaires. Le respect des délais et du
budget est le fil rouge de l’organisation.
- Possibilité de connaître parfaitement l’évolution global du projet
- L’avantage de travailler sur plusieurs projets en même temps et avoir
une vision globale de la R&D
- Individus responsables et autonomes
Avantages de l’organisation par projets

- Impossible de mettre en place des procédures standards
- L’individualisme est plus fort que l’effet du corps
- Très difficile d’accumuler la connaissance
- L’organisation par projet engendre une prolifération des projets afin
d’assurer la survie du service. Le passage d’un projet à un autre ne
se passe pas forcement bien
Inconvénients de l’organisation par projets

- C’est l’organisation par excellence pour l’innovation. L’absence de
procédures rigide laisse la place à l’initiative individuelle et à la proposition de
nouvelles idées.
- Cette structure est parfaitement adaptée aux PME-PMI et c’est pourquoi
c’est dans cet environnement où la majorité des innovations prend forme.
- Par contre, les moyens souvent limités ne permettent pas forcement
l’achèvement du projet d’innovation d’une façon optimale.
Organisation par projets et l’innovation

- L’innovation radicale est une innovation stratégique qui change totalement les
habitudes et crée un virage dans l’organisation (exemple la Twingo).
- Uniquement des hommes entrepreneurs peuvent être à l’origine de l’idée.
- L’idée n’aboutira pas si le chef de projet n’a pas une carte blanche et une
autonomie totale.
- Dans le cas de la Twingo, le chef de projet avait le droit de voir le PDG sous 48
heures. Un appui jamais apporté auparavant à aucun chef de projet
Cas de l’innovation radicale

- Une innovation réussie est conditionnée par la capacité du service R&D à
faire un produit acceptable par le marché.
- Il faut donc comprendre et connaître le marché.
- Sans un apport de marketing, la R&D ne pourra pas être efficace;
- La communication entre la R&D et le marketing n’est jamais simple et
pleines de discordances.
- Le problème, comment faire cohabiter des techniciens (temps long) et des
hommes de marché (temps court)?
Relation entre la R&D et le marketing
Relation entre la R&D et les autres services
Communication et échange sont essentiels pour une bonne coopération

- Quelles sont les barrières qui interdisent le transfert de technologie entre la R&D et
la production ?
- Présence d’un personnel de la production qui n’a pas le niveau pour comprendre les
innovations issues de la R&D.
- La perturbation totale de l’environnement de la production suite à l’introduction des
innovations de la R&D.
- Complexité de la solution de la R&D qui le décrédibilise aux yeux de la production.
- Refus de prise de risque de la production pour respecter ses objectifs
- prédominance de la gestion au jour le jour.
Questions essentielles R&D / production

- Solution 1: Accorder un droit de véto à la production R&D
Production
Droit de véto
Solutions pour renforcer la coopération R&D / production
R&D Production
- Solution 2: Création d’un service d’intégration
pour faire l’interface entre la R&D et la production
Intégrateur
R&D Production- Solution 3: Création d’une équipe
interprofessionnelle production / R&D
R&D / Production

Marketing
R & D
Supply chain
Downstream Marketing
Research
Development
Tests & Evaluation
Upstream Marketing
SaleR&D Marketing
Downstream Marketing
Research
Development
Tests & Evaluation
Upstream Marketing
SaleR&D Marketing
Approche d’intégration totale
R & DMarketing
Supply chain
Product life cycle
management
Innovation
Evolution des organisations
Evolution vers une organisation d’innovation ouverte

Une nouvelle position apparait aux USA : CIO (Chief Innovation Officier)
- Premières nominations aux USA au début des années 2000
- Apparition en France en 2005, plusieurs milliers dont déjà en poste en
France avec parfois des intitulés tel que Directeur développement et
innovation.
- Cette fonction est apparue d’abord dans les sociétés de service
(banques, média, transport, distribution, etc)
- Dans les sociétés de service, le CIO est souvent issue du département
informatique IT (le nom ne change pas en anglais)
- Dans les entreprises industrielles, le CIO vient souvent de la R&D avec
une importante expérience marketing.
Apparition de la fonction de Directeur de l’innovation

Apparition de la fonction de Directeur de l’innovation
Principales missions: Profil idéal
-Diffusion de la culture d’innovation
(formation)
- Préparer des nouveaux business
modèles pour l’entreprise (stratégie,
perspective, prospective)
- Création d’un dream team pour
accélérer le changement (radical
innovation)
- Implémentation des processus de
l’innovation ouverte (portails)
- Veille technologique des nouvelles
technologies/concurrence/valeurs
sociétales
- Avoir une bonne connaissance de l’entreprise et
de ses principaux acteurs
- Etre pragmatique
- Avoir la capacité de gérer plusieurs projets
simultanément et ceci sur 2 interfaces:
Nouvelles technologies / produits & services
Produits & services/marketing
- Avoir un réseau important en interne et en
externe
- Avoir un esprit ouvert et une culture
international
- Etre convaincu de l’importance de son poste
(pas de parachutage).

Développement de l’innovation collaborative
Problème de Minsky :
Un neurone isolé n’a aucune intelligence, par contre 1011 neurones connectés nous
donne l’impression d’être intelligent.
Les études ont montré clairement que la différence entre les personnes avec un QI
élevé et les autres est le nombre de connexions entre les neurones.
Que se passe-t-il entre 1 et 100 milliards?
Il s’agit de la capacité de se spécialiser et de gérer la coopération
L’innovation ouverte ou collaborative est la solution la plus
efficace dans un monde complexe et changeable

Open innovation
Techni-
weave
Innovation
partner
Innovation
partner
Innovation
partner
Messier
Doughty
Boeing Albany
Int.

900 Fournisseurs rang 1
Les outils de management de la connaissance deviennent
essentiels pour réussir l’innovation ouverte
Deam Liner B787

Boeing
Center of
innovation
Network
Messier-Doughty
First range contractor
Techniweave US
Second range
contractor
Albany international
France
third range contractor
L’innovation ouverte est un jeu mondial
Deam Liner B787

Orange: Leader Télécoms
+
BIC: Leader produits jetables
=
Téléphone jetable
120 000 unités vendus en 18
mois
Bic et Orange
Des produits étonnants entre des partenaires différents

- Au départ c’était un artisan boulanger travaillant avec des produits d’une
durée de conservation de 24 h
- L’entrepreneur entend parler d’une technique de conservation sous
atmosphère contrôlé qui prolonge la durée de vie du produit
- Il contact un laboratoire spécialisé pour en savoir plus
- Un stage est réalisé sur le sujet pour étudier la faisabilité et la rentabilité
- Le concept est validé, un premier investissement matériel est lancé
- Le concept marketing est finalisé et la production de masse est lancé
- En 10 ans l’entrepreneur passe d’un atelier de 20 m² à une usine de 5000 m²
Exemples d’organisation de la R&D et d’innovation
Les PME peuvent aussi innover
Exemple du déroulement d’un projet innovant / TPE

SEB: Un groupe leader du petit équipement domestique
SEB: un grand du petit
25 000

Chiffres clés 2011
SEB: se donner les moyens
% des ventes réalisées avec des produits de moins de 3 ans 60
Produits & modèles lancés chaque année 200
Investissement innovation (M€)(~ 3% du CA) 130
Brevets déposés 120
Enveloppes Soleau 250
Communauté innovation : nombre de personnes dans le monde 1 130
Communauté innovation : nombre de personne en R&D 750

Un processus d’innovation clair
La création de l'offre Produit
Un processus cadré, 4 phases majeures :
•l’exploration (générer des idées et vérifier leur
pertinence) ;
•la démonstration (démontrer la faisabilité des idées
retenues) ;
•la réalisation (investir pour créer un nouveau territoire de
croissance ou pour relancer un marché existant)
•et enfin l’exploitation

L’organisation interne de l’innovation
Equipes structurées
par métier et par ligne de
produits.
Equipes réparties entre la France
et les autres marchés de
l’entreprise
Au sein du Groupe SEB,
l’innovation est portée par des
équipes pluridisciplinaires, dont la
collaboration permanente est à
l’origine de produits et de
solutions justes et pertinents

Innovation ouverte vers l’extérieur
La « communauté d’innovation » interne ne travaille pas en autarcie, mais elle est bien
évidemment ouverte sur l’extérieur car il est fondamental de comprendre, d’analyser,
d’exploiter les signaux faibles du marché pour assurer le progrès dans la durée.
SEB travaille avec de nombreux organismes tels que :
- des universités, françaises ou étrangères ;
- des centres de recherche comme par exemple le CNRS, le CEA, l’INRA… ;
- des pôles de compétitivité tels Vitagora à Dijon, concentré sur la nutrition et la santé et
qui permet le développement de relations étroites avec un tissu important de PME locales ;
- de grandes entreprises internationales, comme Nestlé ou encore Heineken.
L’objectif est de renforcer notre propre démarche à travers des compétences et des
expertises complémentaires, et de garder ainsi une longueur d’avance sur nos pairs et
concurrents.

Merci pour votre attention
mourasab@yahoo.fr

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