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PREPARER ET ANIMER PAR : Mlle ER-RHIF IMANE
ENCADRER PAR : Mme RACHIME HANANE ANNEE
UNIVERSITAIRE :
20152017
Master spécialisé en
management des ressources
humaines
INTRODUCTION
Plan
L’HISTOIRE DE STRESS
DEFINITION DE
STRESS
PROCESSUS DE
STRESS au travail
Que faites vous pour
gérer le stress au
travail ?
Comment
l’entreprise gère le
stress de leurs
salaries au travail
Conclusion
Le stress: son histoire
• On ne parle pas encore de « stress » mais…
▫ XIVème siècle : de situation difficile qui fait
référence à une souffrance, un chagrin.
▫ Fin du XVIIème : de charge interne (tension,
pression, distorsions de l’objet)
▫ 1935: 1ere
utilisation du terme « stress » par le
physiologiste Walter Bradford CANNON (Etats
Unis).
Le stress: sa définition
• C’est l’ensemble des réactions biologiques,
physiologiques et psychologiques d’alarmes, de
mobilisation et de défense de l’individu face à une
agression, une menace ou une situation
vécue comme telle
• Un état de stress intervient lorsqu’il y a déséquilibre
entre la perception qu’une personne a des
contraintes que lui impose son environnement et la
perception qu’elle a de ses propres ressources pour
y faire face.
le langage de stress
• Stresseur: stimulus physique ou psychologique auquel l’individu
réagit
• Réponse au stress: mobilisation généralisée et inconsciente des
ressources énergétiques du corps lorsqu’il est confronté à une
demande, un stresseur
• Eu stress (bon stress): les résultats positifs, constructifs et de santé
des événements stressants ou des réponses au stress (synonyme de
défie)
• Déstresse (mauvais stress): déviations physiologiques,
psychologiques et comportementales du fonctionnement (synonyme
de tension)
les chiffres parlent :
• 32% des salariés européens: estiment en 2011 que leur santé est
affectée par des problèmes de stress au travail, ce qui fait du stress le
principal problème de sante au travail.
• Aux Etats-Unis le stress coûterait à l'industrie quelque 400 milliards de
dollars par an. Causes: absentéisme, pertes de productivité,
indemnités de l'assurance santé et frais médicaux directs.
• Au Royaume-Uni, on estime que le coût du stress (maladie, baisse de
la productivité, mouvements de personnel, décès prématurés etc. )
pourrait représenter jusqu'à 13% du Produit Intérieur Brut (PIB).
Phase d’alarme
• Réponse défensive de
l’organisme à un
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• Apparition des
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Phase de résistance Phase d’epuisement
Le processus de stress:
• Recherche d’équilibre
interne (de réponse à
la perturbation),
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manifestations
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être, sensation de contrôle, bien-être physique et psychologique .être, sensation de contrôle, bien-être physique et psychologique .
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l’affirmation de soi.l’affirmation de soi.
Conclusion
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attention
Bibliographie :
Vaincre le stress par L’OGBL et la Ligue Luxembourgeoise d'Hygiène
Mentale
Nouvelles de mon cœur n°1/mars 2013
Fleiszman, Nadine et Mona Marcy, No stress : respirez, vous n’êtes
plusstressé!, Éditions Dunod, 2004

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Gerer le stress

  • 1. PREPARER ET ANIMER PAR : Mlle ER-RHIF IMANE ENCADRER PAR : Mme RACHIME HANANE ANNEE UNIVERSITAIRE : 20152017 Master spécialisé en management des ressources humaines
  • 3. Plan L’HISTOIRE DE STRESS DEFINITION DE STRESS PROCESSUS DE STRESS au travail Que faites vous pour gérer le stress au travail ? Comment l’entreprise gère le stress de leurs salaries au travail Conclusion
  • 4. Le stress: son histoire • On ne parle pas encore de « stress » mais… ▫ XIVème siècle : de situation difficile qui fait référence à une souffrance, un chagrin. ▫ Fin du XVIIème : de charge interne (tension, pression, distorsions de l’objet) ▫ 1935: 1ere utilisation du terme « stress » par le physiologiste Walter Bradford CANNON (Etats Unis).
  • 5. Le stress: sa définition • C’est l’ensemble des réactions biologiques, physiologiques et psychologiques d’alarmes, de mobilisation et de défense de l’individu face à une agression, une menace ou une situation vécue comme telle • Un état de stress intervient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face.
  • 6. le langage de stress • Stresseur: stimulus physique ou psychologique auquel l’individu réagit • Réponse au stress: mobilisation généralisée et inconsciente des ressources énergétiques du corps lorsqu’il est confronté à une demande, un stresseur • Eu stress (bon stress): les résultats positifs, constructifs et de santé des événements stressants ou des réponses au stress (synonyme de défie) • Déstresse (mauvais stress): déviations physiologiques, psychologiques et comportementales du fonctionnement (synonyme de tension)
  • 7. les chiffres parlent : • 32% des salariés européens: estiment en 2011 que leur santé est affectée par des problèmes de stress au travail, ce qui fait du stress le principal problème de sante au travail. • Aux Etats-Unis le stress coûterait à l'industrie quelque 400 milliards de dollars par an. Causes: absentéisme, pertes de productivité, indemnités de l'assurance santé et frais médicaux directs. • Au Royaume-Uni, on estime que le coût du stress (maladie, baisse de la productivité, mouvements de personnel, décès prématurés etc. ) pourrait représenter jusqu'à 13% du Produit Intérieur Brut (PIB).
  • 8. Phase d’alarme • Réponse défensive de l’organisme à un déséquilibre, • Apparition des symptômes: ↑ rythme cardiaque, ↑ vigilance, transpiration, respiration haletante. Phase de résistance Phase d’epuisement Le processus de stress: • Recherche d’équilibre interne (de réponse à la perturbation), • Disparition des manifestations physiques, • Mise en route des mécanismes d’autorégulation. • N’intervient que si absence de régulation de l’organisme, • Réponse inadaptée, dysfonctionnements, pathologies.
  • 9. Le stress: les 3 phases en image
  • 10. Le stress: les 3 phases en graphique AlarmeAlarme Réaction aiguë de l’organisme caractérisée par une accélération des principales fonctions, cœur, respiration… ÉpuisementÉpuisement Caractérisée par la fatigue extrême souvent accompagnée de l’impossibilité de continuer à travailler. Apparition de maladies, effondrement de l ’organisme, dépression … RésistanceRésistance Réaction d’adaptation destinée à faire face de manière chronique. Elle correspond souvent à l’utilisation de produits soit pour tenir le coup soit pour se calmer (alcool, tabac, médicaments…) Niveau normale de résistance Déstresse Apparition de l’agent stresseur
  • 11. Physiologiques • Problèmes cardio- vasculaires • Problèmes gastro- intestinaux • Problèmes musculo- squelettiques • Problèmes dermatologiques • Céphalalgie • Prise ou perte de poids Psychologiques Comportementaux les symptômes de stress • Instabilité intellectuelle • Epuisement nerveux • Anxiété • Angoisse - Panique • Dépression – Fatigue émotionnelle • Hypersomnie ou insomnie • Hypercholestérolémie • Tabagisme • Alcoolisme • Toxicomanie • Propension aux accidents • Violence • Absentéisme • Bégaiement • Mauvaise décision
  • 12. Professionnels • Tâches: • Surcharge ou sous-charge • Echéance court • Instabilité • Rôle: • Ambigüité des rôles • Conflits • Absence de soutien de la direction • Responsabilités élevées • Relations Humaines: • Conflits interpersonnels • Supérieur autoritaire • Communication déficiente • Absence de support social • Structure et Climat: • Bureaucratie • Mauvais climat de travail • Restrictions décisionnelles • Changement organisationnel Personnels les causes de stress au travail • Flexibilité sociale ( “Yes Man” ) • Faible affirmation de soi • Tendance névrotique (ex : Instabilité émotionnelle) • Problème de compétence • Sur-motivation • Sur-implication • Crises de la vie (perte d’un proche, perte d’emploi etc.)
  • 13. 2 catégories de stratégies Action pour modifier les stresseurs: •Le contrôle des pensées •Gestion du temps •Communication •Affirmation de soi Action pour absorber les stresseurs: •Relaxation •L’activité physique •Soutien social
  • 14. Que faites vous pour gérer le stress au travail
  • 15. 1) Le manager doit jouer un rôle multiple qui ne se limite pas seulement1) Le manager doit jouer un rôle multiple qui ne se limite pas seulement au management mais au coaching pour avoir un suivi et faire participerau management mais au coaching pour avoir un suivi et faire participer au prise de décisionau prise de décision dans des activitees sociales pour réduire le stressdans des activitees sociales pour réduire le stress 1er conseil:
  • 16. 2eme conseil : Et seulement les salaries actifs qui pratiquent des exercices sportifsEt seulement les salaries actifs qui pratiquent des exercices sportifs régulièrement peuvent obtenir l’Estime de soit rehaussée, sensation de bien-régulièrement peuvent obtenir l’Estime de soit rehaussée, sensation de bien- être, sensation de contrôle, bien-être physique et psychologique .être, sensation de contrôle, bien-être physique et psychologique . Interaction plaisante avec les autres, Énergie rehaussée.Interaction plaisante avec les autres, Énergie rehaussée. Détente musculaire après l’activation musculaire, Procure un temps d’arrêt etDétente musculaire après l’activation musculaire, Procure un temps d’arrêt et oubli des obligationsoubli des obligations
  • 17. 3eme conseil : Faites des pauses de travail
  • 18. PASSEZ DU TEMPS DANS LAPASSEZ DU TEMPS DANS LA NATURENATURE LA MEDITATIONLA MEDITATION 4 eme conseil:
  • 19. Le rôle de l’entreprise vis-à-vis leurs salaries pour réduire le stress de travail L’entreprise Aider leurs salaries a penser positif Intégrer et motiver les salaries dans une Communication interne Gérer leur temps aussi les taches L’ergonomie et les bonsL’ergonomie et les bons conditions de travailconditions de travail developpentdeveloppent l’affirmation de soi.l’affirmation de soi.
  • 20.
  • 23. Bibliographie : Vaincre le stress par L’OGBL et la Ligue Luxembourgeoise d'Hygiène Mentale Nouvelles de mon cœur n°1/mars 2013 Fleiszman, Nadine et Mona Marcy, No stress : respirez, vous n’êtes plusstressé!, Éditions Dunod, 2004