3. Quelques
Chiffres 2 à 3 milliards €
57% estiment le climat de travail défavorable
55% estiment la qualité managériale insuffisante,
64% sont mécontent de la gouvernance sociale
3
4. Stress
2 types de stress
Adaptatif
Destructif
Gérer le stress
Limiter le stress
à sa dimension
adaptative
5. Du stress adaptatif au stress destructif
Phase d’alarme
Phase de résistance
Phase d’épuisement
6. Stress au travail: Déséquilibre perçu entre
les contraintes qu’impose
l’environnement
Les ressources pour y
faire face et notre
capacité à les mobiliser
6
7. Zoom sur la situation
situation
Contrôle
faible
Imprévisibilité Nouveauté
Ego menacé
8. Stress au travail
Le stress affecte également
•la santé physique
•le bien-être
•la productivité
8
9. Facteurs de risque
facteurscontenu du
travail
organisation du
travail
relations de
travail
environnement
physique
évolution
sociologique
environnement
macro-
économique
9
11. Exemples de dysfonctionnement de travail
• Interruptions continues
• Infobésité : déluge d'informations
• Nouveaux cadres de travail (open space)
• Management distant, objectifs irréalistes
• Hyper sollicitation jusqu'en dehors des heures de travail
• Etc
13. Gérer le Stress
Primaire
Agir sur les causes
Secondaire
Agir avec les
personnes
Tertiaire
Accompagner les
personnes en
difficulté
14. Gérer le stress au travail
Des pistes pour une meilleure qualité de vie au travail
15. Agir sur son travail
Un temps pour chaque chose et chaque chose a un temps
Gérer ses priorités
Prédéfinir et standardiser son flux de travail
Capitaliser et améliorer
16. Agir sur son écologie personnelle
Équilibre temps personnel/travail
Activités physiques
Sommeil
Pauses (repas)
Convivialité
17. Agir sur son environnement de travail
Environnement « lean »
Classement et rangement simples, efficaces
Informatique à niveau
Coopération Gagnant/Gagnant
18. Agir sur Soi
Avoir les bonnes compétences
Savoir
• Relativiser
• Positiver
• S’autoriser
Pratiquer
• Training mental
• Purge noire
• Relaxation
• Méditation
19. Les autorisations
Je ne suis pas responsable de tout
J’ai le droit de dire non
J’ai le droit de m’organiser
J’ai le droit à l’erreur
J’ai le droit de m’attribuer les succès
23. X ou Y ?
• Le leader statique
• « tout ce qui n’est pas autorisé est
interdit »
• « On » ne nous donne pas les moyens
• « Ils » ne savent pas ce qu’ils veulent
• Le leader dynamique
• « tout ce qui n’est pas interdit est autorisé »
• Cherchons les moyens dont on a besoin
• Aidons les à formuler leurs besoins
http://www.dailymotion.com/video/x9eiil_posture-
manageriale-y-a-t-il-d-autr_news#.UM1qfKxMd6c
24. Management et Qualité de vie au travail
• Veiller à la cohérence Objectifs/Moyens
• Mettre de la convivialité
• Réguler l’implication des collaborateurs
• Faire travailler ensemble
• Informer et communiquer
• Maintenir le sentiment d’Equité
• Exemplarité
25. Veiller à la cohérence Objectifs/Moyens
• Adapter l’organisation
• Ajuster les objectifs
• Améliorer l’ergonomie des postes
• Suivre et agir sur les compétences
26. Mettre de la convivialité
• Dire bonjour
• Prendre son temps
• Faire la fête
• Gérer les tensions
27. Réguler l’implication des collaborateurs
• Axes de travail
• Suivre les performances individuelles
• Ajuster les objectifs « SMART »
• Proposer des responsabilités et délégations
• Suivre ses délégations
• Outils et méthodes
• Management baladeur
• Entretiens annuels
• Entretiens mensuels
• Plan de délégation
• Entretiens de retour d’absence
28. Faire travailler ensemble
• Axes de travail
• Partager l’information
• Progresser ensemble
• Développer l’autonomie de l’équipe
• Outils et méthodes
• Systématiser la réunion de démarrage « briefing »
• Engager des actions ARP et AC
• Organiser un débriefing mensuel
29. Informer et communiquer
• Axes de travail
• Diffuser les infos
• Expliquer et commenter les décisions et les choix politiques
• Outils et méthodes
• Systématiser la réunion de démarrage « briefing »
• Développer le management visuel
• Faire des « spots infos »
30. Maintenir le sentiment d’équité
• Axes de travail
• Ajuster les objectifs aux capacités et rémunération
• Expliquer les décisions et les choix
• Agir sur la sécurisation des postes
• Outils et méthodes
• Entretiens annuels
• Ensemble des points de rencontre avec l’équipe
• Analyses de poste avec CHSCT et fonctions supports
31. Exemplarité
• Axes de travail
• Positif
• A l’écoute
• Disponible
• Réaliste dans son investissement
• Outils et méthodes
• Organisation personnelle
• Développement personnel
• Plan de formation
• Projet professionnel
• Hygiène de vie
• Vie privée
