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LA BIENVEILLANCELA BIENVEILLANCE
5 RAISONS
EN FAVEUR
DE LA
MANAGEMENT
QUE
PENSEZ-VOUS
DE LA
BIENVEILLANCE
C'est cucul ?
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LA BIENVEILLANCE ?
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MANAGEMENT
5 RAISONS EN FAVEUR DE
LA BIENVEILLANCE
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2
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NÉCESSITÉ PÉDAGOGIQUE
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Attitude Encourageante
Attitude Décourageante
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Attitude
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●
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●
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●
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  • 3. C'est cucul ? QUE PENSEZ-VOUS DE LA BIENVEILLANCE ? C'est à la mode ? C'est un Buzzword ? C'est sans rapport avec l'entreprise ? C'est Bisounours ?
  • 4. QUE PENSEZ-VOUS DE LA BIENVEILLANCE ? THINK AGAIN ! ● C'est quoi réellement la bienveillance? ● Quel est son contraire ? ● Quelle est sa place en entreprise ?
  • 5. MANAGEMENT 5 RAISONS EN FAVEUR DE LA BIENVEILLANCE RAISON DE L'INVERSE 1
  • 6. BIENVEILLANCE : Disposition d'esprit inclinant à la compréhension, à l'indulgence envers autrui (Larousse). BIENVEILLANT : Qui montre de la bienveillance, de bonnes dispositions à l'égard de quelqu'un (Larousse). ORIGINE : Terme calqué sur le latin benevolens (voulant du bien) (Wikipedia). LA BIENVEILLANCE
  • 7. CONTRAIRE DE BIENVEILLANCE ANTONYMES de Bienveillance : agressivité, hostilité, animosité, méchanceté, malveillance, cruauté, perversité... (Dictionnaire-Synonyme.com) La Bienveillance c'est Bisounours ? Que dire de son contraire ?
  • 8. BISOUNOURS, VRAIMENT ? La Bienveillance ce n'est pas de la faiblesse ou de l'angélisme (...tout le monde il est gentil). La pédagogie définit la bienveillance comme une « attitude exigeante et encourageante ». Avoir de la pédagogie est une compétence requise en entreprise : Managers, tuteurs, formateurs, FEST, formation par les pairs... (attitude exigeante et encourageante) Attitude Encourageante Attitude Décourageante Attitude Permissive Attitude Exigeante
  • 9. BUSINESS CASE Quelle est la RÉPUTATION que vous voulez construire ? ● Pour attirer des talents ? ● Pour éviter le turnover ? ● Pour retenir vos collaborateurs ? ● Pour légitimer vos décisions difficiles ? ● Pour faire reconnaître votre management ? ● Pour exercer un leadership engageant ?
  • 10. MANAGEMENT 5 RAISONS EN FAVEUR DE LA BIENVEILLANCE RAISON DE L'INTENTION 2
  • 11. UNE BONNE BASE L'INTENTION est à la base de la CONFIANCE
  • 12. INTENTIONS PORTEUSES Faites-moi confiance (injonction) Ayez confiance (incantation) Ne pas s'inquiéter de la confiance ● Doute sur les intentions ● Intentions identifiées négatives ● Intentions fluctuantes ● Auto-déclaration de « bonnes intentions » non constatées dans les résultats. Créer, développer la confiance Installer, diffuser la confiance autour de soi ● Intentions positives persistantes ● Pas de doute sur leur qualité ● Intentions non fluctuantes ● Intentions qui se vérifient systématiquement dans les faits Les intentions sont porteuses de sens et créatrices (ou pas) de la confiance nécessaire à la collaboration
  • 13. PROCESSUS BRC À l'issue de ses recherches en entreprise, C. Crim a élaboré ce modèle assorti de 20 comportements individuels relevant des 3 composantes du Processus Bienveillance / Confiance : Source : C.Crim, CEO of BK2All LLC (lien) 8 Caractéristiques 9 Caractéristiques 3 Caractéristiques « Qui veut la Confiance sème la Bienveillance »
  • 15. MANAGEMENT 5 RAISONS EN FAVEUR DE LA BIENVEILLANCE RAISON DE LEADERSHIP 3
  • 16. LE LEADERSHIP Le leadership est « un processus d'influence sociale par lequel un individu amène un groupe à atteindre des objectifs. Le leadership n'implique pas seulement le fait de faire faire quelque chose à d'autres individus, mais également la capacité à changer l'attitude des membres du groupe, à les mobiliser et à entraîner leur adhésion à des buts communs. De ce fait le leader doit savoir susciter les motivations et entraîner ceux qui le suivent... » Claude Levy-Leboyer.
  • 17. EAUX TROUBLES EAUX CLAIRES Quelles Pratiques? Quels Habitus? Quelle Bienveillance? ? CULTURE MANAGÉRIALE Où va votre leadership ? Où va le leader, le groupe risque d'aller ! ● Quel exemple montre le manager leader ? ● Quelle tolérance vis-à-vis des actes de « non bienveillance » ? ● Quelle place pour la bienveillance et l'empathie ?
  • 18. BUSINESS CASE Quelle tendance à l'échelle réelle de l'unité ?
  • 19. MANAGEMENT 5 RAISONS EN FAVEUR DE LA BIENVEILLANCE RAISON D' APPRENTISSAGE 4
  • 20. QUESTION D'APPRENTISSAGE De quoi l'apprentissage a-t-il besoin pour être réalisé de façon efficace : ● Au niveau individuel ? ● Au niveau collectif et organisationnel ? Individu Groupe/équipe Organisation Learning Knowledge
  • 22. NÉCESSITÉ PÉDAGOGIQUE Place de la BIENVEILLANCE en pédagogie (attitude exigeante et encourageante) Attitude Encourageante Attitude Décourageante Attitude Permissive Attitude Exigeante Et la pédagogie est une compétence requise en entreprise
  • 23. FAVORISER L'APPRENTISSAGE AU NIVEAU DES INDIVIDUS (intra/inter)
  • 24. FAVORISER L'APPRENTISSAGE AU NIVEAU COLLECTIF (groupe, organisation)
  • 25. Des pratiques qui favorisent ou vont à l'encontre de l'apprentissage (learning) en entreprise BUSINESS CASE
  • 26. MANAGEMENT 5 RAISONS EN FAVEUR DE LA BIENVEILLANCE RAISON DE MOTIVATION 5
  • 27. MOTIVATION FRIENDLY Quelle Pyramide mène à la Motivation ? Pyramide de Maslow Pyramide de Kahow
  • 28. La Bienveillance, une posture de management, et une culture « motivation friendly » APPORTS & PRÉVENTION ● Moral détérioré, motivation en berne ● Démission intérieure, désengagement ● Absentéisme, maladies diplomatiques ● Mal-être au travail, troubles psychosoc. ● Turnover, réputation « red flag », problèmes récurrents de recrutement... ● Mettre l'humain au centre ● Donner du sens ● Accorder de l'autonomie ● Reconnaître le travail, les efforts, les contributions. Être juste. ● Développer les collaborateurs, au grand bénéfice de tous (dont entreprise).
  • 29. MOTIVATION CRESCENDO Source : Bain Bénéficier d'un environnement de travail sûr ; de ressources, outils, formations pour bien faire son travail ; pouvoir travailler efficacement et sans entraves, être valorisé et récompensé de manière juste. Faire partie d'une équipe collaborative ; avoir de l'autonomie dans son travail ; apprendre et progresser tous les jours ; avoir un impact, faire la différence. Transmettre du sens et inspirer par la vision, la mission, et la stratégie de l'entreprise. Inspirer par la qualité de son Leadership au niveau managérial et dirigeant.
  • 30. Des pratiques qui boostent ou mettent à mal la motivation BUSINESS CASE
  • 31. MANAGEMENT 5 RAISONS EN FAVEUR DE LA BIENVEILLANCE LA BIENVEILLANCE C'EST COMME LE RESTE : QUAND ON NE S'EN SERT PAS ELLE S'ATROPHIE. ”
  • 32. RESSOURCES & REFERENCESRESSOURCES & REFERENCES ● Management bienveillant, Rodet Desjacques, Eyrolles. ● Bienveillance en entreprise Truong Chavanne, Eyrolles. ● Bienveillance en action, Tournand, Interéditions. ● Manager la Motivation Crescendo (lien).