2. « sensation agréable procurée par la satisfaction
des besoins du corps et ceux de l'esprit »
Bien-être
BONHEUR
« sentiment général d'agrément, d'épanouissement que procure
la pleine satisfaction des besoins du corps et de l'esprit »
SANTÉ
composante physique
ressenti = évaluation subjective personnelle
3.
4. « Labeur, application à une tâche, effort soutenu pour
faire quelque chose, en parlant de l’esprit comme du corps »
Travail
activité professionnelle, emploi, boulot, job, taf…
5. L’origine du mot « travail » est incertaine mais l’hypothèse la
plus répandue est son origine latine « tripalium », un
instrument de torture utilisé durant l’antiquité
TRAVAIL = SOUFFRANCE ?
6. Le travail est…
« la loi du monde »
« la source de toute vertu »
« le dieu qui donne le repos »
« la parure du citoyen »
Le travail…
« fait le charme de la vie »
« procure l’indépendance »
« tue moins vite que l’ennui »
« L’oisiveté use plus que le travail »
« L’oisiveté corrompt, et le travail préserve »
« Dur travail, doux sommeil »
« Hors du travail, point de vraie richesse »
« Tel travail, tel salaire »
Proverbes français
datant de la 1ère
révolution industrielle
7. « un bourreau de travail »
« un travail de titan »
« un travail de fourmi »
« un travail de cochon »
8. « bien-être au travail »
un oxymore ?
bien-être =
antithèse du travail ?
9. « tension qui se dirige vers un but
et qui rencontre une résistance »
TRABAJO
« viser un but, nécessitant de
surmonter des résistances »
Une hypothèse (+ positive) est
l’origine hispanique du mot « travail »
10. « Choisissez un travail que vous aimez et vous
n'aurez pas à travailler un seul jour de votre vie »
Confucius
« Le plaisir dans le travail met la perfection dans le travail »
Aristote
Voltaire
« Le travail est souvent le père du plaisir »
André Gide
« La première condition du bonheur est que
l’homme puisse trouver sa joie au travail »
Albert Camus
« Il n’est pas de punition plus terrible que le travail inutile et sans espoir »
14. « l'ensemble des facteurs plus ou moins identifiables susceptibles
d'influer sur la qualité de vie des individus sur leur lieu de travail »
BONHEUR
« un état d'esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre
d'un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et
de l'autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail »
SANTÉ
composante physique
ressenti = évaluation subjective personnelle
Bien-être au Travail
15. Que doit faire une organisation pour améliorer
le bien-être de ses collaborateurs ?
Travailler sur l’ORGANISATION1
Proposer des approches individuelles de soutien2
OU ET
21. Les 3 dimensions de l’autonomie
Tâches1
Coopération2
Gouvernance3
Pouvoir définir ses tâches : intervention sur le séquencement, la méthode
d’exécution, le rythme de travail, les outils utilisés, etc.
Pouvoir influencer son environnement organisationnel et collectif : implication dans
l’amélioration de l’organisation du travail de son équipe, capacité à influer sur les
décisions, les modes de coopération, etc.
Pouvoir s’impliquer dans la gouvernance de son entreprise : rôle et place du
dialogue social, mise en œuvre d’un mode de management participatif, présence de
représentants des salariés dans les organes de gouvernance, etc.
Donner aux collaborateurs du
pouvoir d’expression et d’agir
22. Les 3 stades de l’autonomie
Compétence1
Capacité à prendre de la distance2
Initiative3
Tout individu doit bien connaître et effectuer ses tâches, son travail pour prétendre
acquérir son autonomie.
L’autonomie est la capacité à se décaler des prescriptions, de s’affranchir des
consignes, pour mobiliser ses propres ressources.
L’autonomie nous amène à chercher à officialiser, à généraliser les ressources
trouvées au stade précédent.
créativité et bien-être
23. Conséquences du manque d’autonomie au travail
Dégradation de la santé au travail
Diminution de la performance au travail
Troubles du sommeil
Syndromes métaboliques
Tabagisme
Alcoolisme
Problèmes cardiovasculaires
Absentéisme pour maladie
Dépressions…
26. La France est en retard*…
• Sur votre lieu de travail, lorsqu’on dit ce que l’on pense, avez-vous l’impression que cela
permet de trouver des solutions ?
dernière ou avant-dernière
* étude BVA 16 pays
• Sur votre lieu de travail, lorsqu’on dit ce que l’on pense, avez-vous l’impression que l’on
risque d’être mal vu ?
• D’une manière générale, faites-vous confiance à votre entreprise ?
• Votre responsable ou superviseur vous encourage-t-il à participer aux décisions
importantes?
27. La France est en retard…
Pays nordiques : Danemark, Finlande, Suède et Norvège1
Pays baltes : Estonie, Lettonie et Lituanie2
Pays anglo-saxons : Grande Bretagne et Irlande2
Pays continentaux : Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Belgique, France…4
Pays méditerranéens : Espagne, Italie, Portugal, Grèce…5
Blocs géographiques
(histoire et culture)
• Structure pyramidale lourde
• Importance des signes extérieurs de pouvoir
• Schisme entre cols blancs et bleus
28. Il existe 2 conceptions de l’Homme au travail,
et donc 2 types d’organisations…
29. X Y
• L’Homme n’aime pas le travail et l’évitera s’il
le peut
• Il doit être contrôlé, voire menacé, pour qu’il
travaille suffisamment dur
• Il ne fournit l’effort attendu que sous la
contrainte ou contre récompense (salaire)
• Il préfère être dirigé
• Il n’aime pas les responsabilités
• Il désire la sécurité par-dessus tout
• Il ne déploie vraiment son intelligence que
pour contourner les règlements
• Faire des efforts au travail est aussi naturel
que s'amuser et se reposer
• L'individu sera capable de se réaliser si on
l'associe aux buts de l'organisation
• Si son travail lui apporte des satisfactions,
alors son engagement s'améliore
• Mis dans de bonnes conditions, il recherche
les responsabilités
• Il a besoin du travail pour se développer
• Il est motivé par le désir de se réaliser
pleinement
• Il est préférable de le laisser s’auto-
organiser
30. X Y
• L'organisation est construite sur des règles
strictes et des contrôles sévères
• Les employés s'adaptent en choisissant de
travailler au minimum, et en adoptant une
attitude passive
• Ils fuient alors les responsabilités puisque le
système est répressif, et donc non
sécurisant pour les prises de risque
• Ceci conforte les dirigeants dans leurs
convictions, ce qui les incite à renforcer les
règles et les contrôles
• Elle offre un climat sécurisant, paternaliste
• L'organisation est construite autour de
principes de confiance, de délégation et
d'autocontrôle
• Les employés utilisent cette liberté
supplémentaire pour mieux s'impliquer dans
le travail
• Ils prennent alors des initiatives, acceptent
les responsabilités et vont même jusqu'à les
rechercher
• Ceci conforte les dirigeants dans leurs
convictions, ce qui les incite à maintenir la
confiance, la délégation et l'autocontrôle
• Elle offre un climat moins sécurisant, plus
dynamique, pouvant être stressant pour les
employés peu autonomes
32. Le bien-être au travail »
ce n’est pas
« se la couler douce »
33.
34. expérience-flux, état de flot, expérience-optimale…
• Une combinaison idéale de défi et de capacités (trop de difficulté, vous
êtres stressé.. pas assez, vous vous ennuyez).
• La tâche exige une concentration profonde qui absorbe et canalise votre
attention.
• Vous avez le sentiment d’exercer un contrôle sur votre action.
• L’activité a un but précis et il y a des règles précises.
• L’activité donne lieu à un feedback immédiat, vous savez si le but est atteint.
• Il n’y a plus de place pour les pensées dérangeantes, des soucis et des
frustrations de la vie quotidienne : le souci de soi disparaît.
• Paradoxalement, le sens de soi se trouve renforcé après cette
« expérience ».
• Le sens du temps est altéré, les heures deviennent des minutes et les
minutes peuvent se prolonger en heures.
35. routine, habitudes, facultés,
connaissances, attitudes,
comportement
« ce qu’on connaît »
nous observons,
expérimentons, comparons
et apprenons
« ce qu’on découvre »
nos peurs, nos angoisses, le
manque de confiance en soi,
la peur de l’échec
« ce qu’on redoute »
quand on arrive à surmonter
nos peurs et faire des
choses qui nous semblaient
impossibles
« ce qu’on ose »
40. On parle beaucoup de
« performance par le
bien-être », et trop
peu de « bien-être par
la performance »
41. Définir, à l’aide d ’outils visuels, un environnement
de travail ayant les qualités suivantes:
• Faciliter et simplifier la définition des objectifs
• Faciliter la réactivité et donc être une aide à la prise de décision
• Être le plus près possible de l’opérateur
42. MANAGEMENT VISUEL
• Un guide d’animation pour le manager pour dynamiser l’activité, valoriser les réussites,
rechercher ensemble et mettre en place les améliorations.
• Des rituels d’animation de l’équipe autour du panneau (jour, semaine, mois) selon le
thème à traiter
• Un panneau intégrant les missions, les indicateurs de performance, données d’activité,
décisions et actions d’améliorations de l’équipe
43. « Le manque d’orientation, et non le manque de temps est le
vrai problème. Nos journées comptent toutes 24 heures »
-Zig Ziglar
45. • Déléguer
• Planifier ses emails
• Commencer par le plus important et le plus difficile
• Eviter le perfectionnisme
• Prioriser ses tâches
• Se lever un peu plus tôt
• Faire des pauses
• Planifier sa journée la veille
Quelques astuces pour mieux gérer son temps…
• Fixer une durée (pas trop longue) pour chaque tâche
• Savoir dire « non »
• Utiliser la technologie
• Apprendre à se connaître…
46. Il existe des outils
permettant de
mieux se connaître,
et de mieux
connaître les autres
47.
48. Outil d’évaluation comportementale mesurant la manière selon laquelle une
personne réagit et s’adapte à l’environnement dans lequel elle se trouve
49. Arrêter de faire quelque chose qu’on n’aime
pas ou pour laquelle on n’est pas doué
52. L’autonomie est un vecteur
de bien-être au travail,
si et seulement si
notre travail fait SENS
53. Pas de bien-être au travail sans une
vison claire, inspirante et partagée
54. • Environnement
• Capacités
• Valeurs
• Croyances
• Identité
• Mission
• Comportements
• Vision
CULTURE D’ENTREPRISE
pour quoi ?
quoi ?
les personnes, les choses,
ce que nous avons
pourquoi ?
pourquoi ?
comment ?
quand, combien, où ?
qui ?
ce que nous faisons, disons
ce que nous pouvons faire
ce que nous croyons
ce qui est important pour nous
qui nous sommes (être)
notre façon unique de faire
arriver la vision
ce à quoi nous nous relions de
plus grand que nous
55.
56. SG
-Antoine de Saint-Exupéry
« Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes
pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur
dire où trouver chaque chose... Si tu veux construire un bateau, fais
naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer »
57. « Peu importe
que vous ayez
du style, une
réputation ou
de l’argent, si
vous n’avez pas
bon cœur, vous
ne valez rien »
-Louis de Funès
« Amis, (…) je me
tiens devant vous,
non comme un
prophète mais
comme votre
humble serviteur »
-Nelson Mandela
121. QI GONG
CHI KUNG
Gymnastique et science de la respiration, fondée sur la connaissance et la maîtrise de
l'énergie vitale, qui associe mouvements lents, exercices respiratoires et concentration
122. TAI CHI
TAIJI
Art martial et gymnastique énergétique douce qui conjugue la relaxation
en mouvement, la concentration dans la détente et la maîtrise de soi
125. REIKI
Technique d’imposition des mains,
dissipant les nœuds énergétiques à l’origine
de nos blocages, et visant à reconnecter
notre esprit à l'énergie universelle
133. Quelques conseil pour mieux dormir…
• Utiliser l’aromathérapie (lavande, basilic, marjolaine, orange douce…)
• Boire une tisane (valériane, mélisse, aubépine, passiflore, camomille, tilleul, verveine…)
• Privilégier les légumineuses, les graines, les céréales complètes, les fruits secs…
• Eviter de trop les 2 dernières heures
• Eviter la caféine, l’alcool, les fritures, les plats trop épicés…
• Prendre un repas léger, au moins 2h avant
• Utiliser la phytothérapie (comme els tisanes mais en gouttes)
• Ne pas se coucher avec le ventre vide
• Prendre une douche chaude ou un bain chaud
• Préparer ses vêtements et le petit déjeuner du lendemain
• Eviter de faire du sport, au moins 2h avant
• Eteindre tous les écrans, 1h avant
• Planifier le lendemain par écrit
134. Quelques conseil pour mieux dormir…
• Méditer ou se relaxer
• Dormir dans une chambre sombre et silencieuse
• Se coucher à heure fixe
• Utiliser son alarme interne (cycles de 90 minutes environ)
• Eteindre son portable ou le mettre en mode « avion »
• Utiliser la technologie
• Régler la température de la chambre (18-19°)
• Investir dans un matelas confortable (indispensable))
• S’évader dans un endroit ou un contexte imaginaire et positif
• Faire l’amour (libération des hormones du plaisir et du sommeil)
• Ecouter de la musique relaxante (new age)
• Pratiquer un rituel de gratitude
• Lire (papier pas ebook)
138. Quand on pense
négativement, on trouve
des problèmes partout…
Quand on pense
positivement, on trouve
des solutions à tout !
139. Etude scientifique des forces, du fonctionnement
optimal et des déterminants du bien-être.
Etude scientifique des forces et des qualités qui permettent
aux individus et aux communautés de s’épanouir.
140. MANAGEMENT
APPRÉCIATIF
DÉMARCHE
APPRÉCIATIVE
*Engager les gens dans des actions innovatrices et profitables
*Décider des meilleurs stratégies pour le concrétiser
*Imaginer avec clarté l’avenir souhaité
*Amener les individus, grâce à des questions
ciblées, à révéler les forces vitales de l’organisation
157. COMMUNICATION POSITIVE
• Soigner les aspects non-verbaux de votre communication
• Avoir à l’égard des autres des mots bienveillants
• Traiter les autres comme vous aimeriez être traité
• Employer des mots positifs
Elle permet de mieux communiquer (écouter, répondre, convaincre, construire) pour aborder
de façon positive (c'est-à-dire factuelle et bienveillante) les divergences, oppositions et
conflits en les transformant en relations de coopération, grâce à un dialogue constructif.
« il faut », « je dois »…
« je souhaite », « je décide »,
« j’ai besoin de », « je fais »,
« je peux », « je veux »…
158. • offre une appartenance à un groupe
• permet de valoriser notre singularité
• aide à donner corps et sens à des activités de plus en
plus dématérialisées
RECONNAÎTRE…
• La personne (conception existentielle) :
la reconnaissance porte sur l’individu, non sur l’employé
• Les résultats (approche comportementale) :
reconnaissance instrumentale considérée comme une récompense
• L’effort (perspective subjective) :
la reconnaissance se vit surtout dans le registre du symbolique
• Les compétences (perspective éthique) :
la qualité de la relation est mise en avant, avec une prise en compte des
valeurs et principes moraux qui guident l’organisation
159. RECONNAISSANCE INSTRUMENTALE
(RÉSULTATS)
• Eviter les primes individuelles
• Privilégier les primes collectives
• Penser à d’autres formes de reconnaissances :
• Bon d’achat, chèque cadeau, chèque culture…
• Repas
• Voyages
• Produits de l’entreprise
• Cours ou formation gratuite…
• Massage
160. DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE
• Davantage de responsabilités
• Un meilleur salaire
• De nouvelles compétences :
• Formation continue
• Formation en interne
• MOOC
• Réseautage
• Evénements…
164. L’apprentissage entre pairs
• La collaboration ne consiste pas uniquement à travailler ensemble pour
résoudre des problèmes, mais aussi à partager le savoir et aider ses pairs à
développer leurs compétences et talents.
• En donnant les moyens aux collaborateurs d’apprendre entre eux,
l’organisation intègre de fait l’apprentissage comme une méthode de travail.
• La technique devient presque un prétexte, un moyen pour former aux soft
skills.
• L’organisation offre la possibilité aux collaborateurs de se présenter sous
leur meilleur jour, en exprimant leurs passions et talents.
• On permet aux collaborateurs de grandir à partir de leurs forces ou de leurs
caractéristiques positives.
« entre nous, par nous, et pour nous »
182. Liberté
« Tout ce qui augmente la liberté augmente la responsabilité »
-Victor Hugo
Responsabilité
« Être libre, ce n’est pas seulement se débarrasser de ses chaînes,
c’est vivre d’une façon qui respecte et renforce la liberté des autres »
-Nelson Mandela
191. Il n’existe pas de potion magique.
Le bien-être au travail c’est tout ça et même davantage…
une recette composée d’une multitude d’ingrédients
(certains étant incontournables, d’autres optionnels).
Le bien-être étant une évaluation subjective personnelle (ressenti),
chacun doit construire son propre bien-être (+ salé, + poivré, + pimenté…),
dans une démarche proactive, responsable, positive et généreuse.
207. SG
André Comte-Sponville
« Le management est réussi quand les
salariés sont heureux au travail,
c’est-à-dire se réjouissent de faire ce
métier-là, dans cette entreprise-là,
avec ces gens-là…
c’est pas la cerise sur le gâteau, c’est
pas un supplément d’âme, c’est pas
de la philanthropie,
c’est le cœur de votre métier ».
208. La société vers laquelle
on va sera certainement
une société, non plus de
possession mais d’usage,
donc de partage, donc
beaucoup plus altruiste,
beaucoup plus basé sur le
rapport humain. Seules
survivront les entreprises
qui auront anticipé cette
dimension-là, cette
dimension de l’humain.
SG
-Jean-François Zobrist
209. SG
Les écoles de commerce vendent aux étudiants le
rêve de devenir les maîtres économiques du monde.
Il existe pourtant un projet de société bien plus
intéressant qui est d’être les serviteurs du monde.
210. SG
-Jacques Lecomte
« Désormais, on parle de triple performance :
le profit, les personnes, la planète. C’est une
belle évolution, qui a aussi sa limite.
Souvent, la responsabilité sociale
(les personnes) et environnementale
(la planète) est considérée comme
un outil au service du profit.
La finalité reste donc la même.
Renversons l’équation !
Une entreprise doit bien sûr
être rentable pour durer, mais
c’est le profit qui doit être au
service de la responsabilité
sociale et environnementale. »
211. SG
Face à la violence de la compétition
économique, parler de bonheur, de
bienveillance et de solidarité peut
sembler naïf, voire utopique…
Au contraire l’humanisme a toute sa
place au sein de l’entreprise…
Les entreprises humanistes sont plus
fortes, non par calcul, mais par choix.
Et elles peuvent changer le monde.
E d g a r M o r i n