La Posture Managériale

LA POSTURE
MANAGERIALE
●
De quoi parle-t-on ?
●
Quelle utilité ?
●
Professionnalisation
●
Pouvoir et légitimité
●
Trilogie managériale
●
S'approprier la
Posture Managériale

VOUS AVEZ DIT
POSTURE ?
« La posture est l'élaboration et le
maintien actif de la configuration
des différents segments du corps
dans l'espace, elle exprime la
manière dont l'organisme affronte
les stimulations du monde extérieur
et se prépare à y réagir. »
Wikipedia Posturologie
Au sens figuré : Attitude morale de quelqu'un.
Synonyme de comportement, (ligne de) conduite
(CNRTL Centre National de Ressources Textuelles et Lexicales)

POSTURE
PROFESSIONNELLE
Définition (Lameul, 2006) :
« la manifestation (physique ou symbolique) d'un
état mental, façonnée par des croyances et
orientée par des intentions qui exerce une
influence directrice et dynamique sur les actions,
leur donnant sens et justification. »

POSTURE N'EST
PAS IMPOSTURE
La posture managériale, et professionnelle en
général, est la résultante, la manifestation
objective d'une démarche et d'un engagement
authentiques.
La posture n'est pas duperie.
Même les plus débutants
adoptent la posture
professionnelle attendue
et endossent leurs
responsabilités avec
intégrité.

POSTURE PRO
Incarnée totalement par
un individu sans hiatus
(intégrité)
Traduit un certain état
d'esprit professionnel
(Mindset)
Guide les actions au
quotidien et leur donne
du sens
Résulte de l'application
de certaines valeurs

MANAGER : UN MÉTIER
« UN MÉTIER
D’INTERFACE
[où] le travail
d’autrui constitue
le principal support
et le principal
matériau de leur
intervention. »*
Source : Postures managériales et évolution des compétences d’encadrement et de
direction, Bonnet & Bonnet - http://communicationorganisation.revues.org/498
Être Manager c'est exercer ce « métier d’entre les
métiers » décrit dans la littérature scientifique par
Bonnet et Bonnet (2005 : chap. 3).
Les managers
« exercent des
responsabilités
d’orientation et
de pilotage des
activités. »

MANAGER : UNE POSTURE
POUR QUOI FAIRE ?
●
Pour remplir ses missions et atteindre
ses buts, le manager a besoin d'adopter
la posture professionnelle qui convient
(finalité instrumentale).
●
Les collaborateurs sont en retour
sensibles à la qualité du management
(légitimité).
*Cairn.info : Fabriquer des stratèges ordinaires : caractérisation d'une posture managériale émergente,
in Management et Avenir N°16 http://www.cairn.info/zen.php?ID_ARTICLE=MAV_016_0066
Le manager est missionné par l'entreprise,
dont il applique la stratégie.
Besson et Mahieu définissent « la notion de posture
managériale comme une attitude mentale rationalisée à
l’égard d’une situation d’action stratégique spécifiée. »*

ATTENTES DES MANAGÉS
« Dans le cadre d’un contrat de travail, le salarié dépend fortement
de son responsable hiérarchique pour toute une série d’éléments
qui touchent à son parcours professionnel (évaluation, évolution,
rémunération…) mais aussi à sa vie personnelle (vacances, temps
de repos…). »*
*Source : Professeur Rémi Finkelstein,directeur adjoint du Laboratoire Parisien de Psychologie Sociale Appliquée (Paris 8 et Paris 10)
in Exemplarité managériale : s’appliquer à soi-même ce que l’on attend des autres
http://www.performanse.com/exemplarite-manageriale-sappliquer-a-soi-meme-ce-que-lon-attend-des-autres/
« Le manager, et toute personne qui a du
pouvoir sur un collaborateur, fait l’objet
d’une attention particulière quasi
méticuleuse. La personne scrute les
attitudes du manager afin de sonder s’il
peut lui faire confiance ou s’il doit se
méfier de lui et se protéger. »*

R.O.I. DE LA POSTURE
MANAGÉRIALE
Selon la posture professionnelle qu'il adopte :
●
le MANAGER assoit sa légitimité ,
●
installe la confiance et
●
suscite tout à la fois performance
●
et bien-être au travail.*
« La posture du chef qui fixe les objectifs et attend que
les choses soient faites parce qu’il l’a demandé est
vaine. »*
« La théorie des échanges sociaux montre bien que les
individus sont naturellement en attente d’une réciprocité. »*
*Finkelstein, Performanse http://www.performanse.com/exemplarite-manageriale-sappliquer-a-soi-meme-ce-que-lon-attend-des-autres/

RÉCIPROCITÉ
Le principe de réciprocité, ou règle d'or*, a cours dans
toutes les cultures :
*Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89thique_de_r%C3%A9ciprocit%C3%A9
« Traite les autres comme tu voudrais être
traité » ou « Ne fais pas aux autres ce que tu
ne voudrais pas qu'on te fasse ».
Comment ce principe de réciprocité ne
s'appliquerait-il pas à la relation Manager –
Managé ?
La posture managériale doit évidemment être
en phase avec ces attentes, d'autant plus
prégnantes parmi les générations Y et Z.

2 DIMENSIONS DE LA
POSTURE MANAGÉRIALE
La posture managériale comporte 2 dimensions :
●
Dimension synchronique connue sous le vocable de trilogie
managériale ( exemplarité – arbitrage – leadership ).
●
Dimension diachronique (évolution dans le temps) relative au
processus de professionnalisation des managers.
Du point de vue de la professionnalisation des managers ,
Bonnet & Bonnet* identifient « un processus de changement de
posture » en 6 étapes : 6 postures dont la dénomination permet
de rendre compte du « cheminement social et cognitif du
manager dans son parcours de professionnalisation », bref :
« de la construction de la professionnalité managériale. »*
*Source : Postures managériales et évolution des compétences d’encadrement et de direction, Bonnet & Bonnet -
http://communicationorganisation.revues.org/498

1
2
3
4
5
6
1.Posture
Novice :
Déficit d'information
et de signification
2.Posture Novice Avancé :
1° Pistes, 1° Empreintes
3.Posture ''Professionnel'' :
Une certaine maîtrise opérationnelle
qui peut s'avérer limitante pour la
compétence managériale
4.Posture ''Professionnel Averti'' :
1° Pas vers un questionnement des
pratiques et des procédures
5.Posture ''Expert
Naissant''
Ouverture à la
problématique
du sens
6.Posture ''Expert''
Maîtrise, adaptabilité
PROFESSIONNALISATION DES MANAGERS :
6 POSTURES IDENTIFIABLES
D'après Bonnet & Bonnet

POUR ALLER PLUS LOIN
Lire l'article sur
« les 6 postures managériales » :
Postures managériales et évolution des
compétences d’encadrement et de
direction, Bonnet & Bonnet
Lire l'article sur « l'effet manager » :
L’analyse du travail des managers. Au-
delà de l’analyse de la prescription et de
l’activité, comprendre « l’effet manager »
comme production de sens, Bonnet &
Bonnet

LÉGITIMITÉ DU MÉTIER
Avant de s'attacher aux questions de la posture du
manager en termes de pouvoir et de légitimité dans
l'entreprise, il est important d'éclaircir la question
du management en tant que métier.
Certains commentateurs réfutent au management la
qualité de métier, et le bornent à la simple fonction.
Or être manager ce n'est pas occuper un
poste, et une place dans l'organigramme
fonctionnel. Aux missions spécifiques
dévolues à la fonction s'ajoutent des
caractéristiques faisant du management
un métier à part entière.

●
Le management n'est pas une mission (sauf pour les « faisant-
fonction » occasionnels), mais le manager se voit
nécessairement assigner des missions ponctuelles, et pérennes
visant des réalisations permanentes, récurrentes ou régulières.
●
Le management est au moins toujours une fonction : le manager
produit des activités qui sont autant de contributions au
fonctionnement du système entreprise.
●
Le management dans sa forme intégrale est aussi un métier :
professionnalisation, compétences spécifiques, règles de
métier, possibilité d'exercer son métier dans différents
contextes.
MANAGER : MÉTIER ?
MISSION ? FONCTION ?

MANAGER : UN MÉTIER
1. Comme tout métier il s'apprend : professionnalisation.
2. Il nécessite d'adopter une posture professionnelle
identifiable au service de la performance globale de
l'entreprise.
3. Il requiert des compétences spécifiques s'appuyant sur
des référentiels.
4. Il est régi par les 4 formes de règles de métier : règles
techniques, sociales (habitudes de comportement du
milieu), langagières, éthiques (valeurs et normes de
référence).

ET POUVOIR
A a la capacité de punir B s'il
ne se plie pas à sa volonté
A a les moyens d'accorder
des avantages à B qu'il
n'aurait pas sans lui
A détient une autorité
considérée comme naturelle
par B.
B s'identifie à A par
respect, tradition, ou
sympathie.
A détient des informations
que B n'a pas et dont il a
besoin pour travailler
A a des compétences dont
B a besoin pour sa propre
activité.
Types de sources
Pouvoir de
Position
Pouvoir
Personnel
Le manager peut exercer son influence via 6
sources de pouvoir (French et Raven).
Légitimité
Récompense
Sanction
Expertise
Référence
Information
La posture managériale qu'il adopte lui confère plus ou moins de
leadership et de légitimité (ex coercition versus adhésion) .

ET LEADERSHIP
Selon la posture qu'il adopte, le manager développe une
certaine forme de leadership, d'ascendant et de
légitimité. John C. Maxwell distingue ainsi 5 raisons pour
lesquelles les collaborateurs suivent leur leader.
Le poste (les droits) : on le suit parce qu'il a
l’autorité de sa fonction (organigramme).
Sa personnalité inspire le respect : on le suit pour
ce qu'il est, ce qu'il représente, son éthique, les
valeurs qu'il illustre et véhicule.
L’évolution des êtres (la reproduction) : on le suit
parce qu'il aide les autres à se réaliser, se
développer.
La production (les résultats) : on le suit pour les
résultats qu'il obtient.
La permission (les relations) : on le suit parce
qu’on le veut bien.
Les 5 NIVEAUX DE LEADERSHIP
EXEMPLARITÉ
REPRODUCTION
PRODUCTION
PERMISSION
POSITION

L'exemplarité
n'est pas
une façon
d'influencer.
C'est la seule.
Albert Schweitzer
,,
,,

EN PRATIQUE
POSTURE
MANAGÉRIALE
EXEMPLARITÉ
LEAD
ERSH
IP
ARBITRAGE
●
Par son exemplarité
●
La qualité de ses
arbitrages
●
Et de son leadership
Le manager crée les conditions de la
la confiance de ses collaborateursperformance et de

La posture
managériale n’est
pas un « plus » :
c’est un attendu
à part entière de la
performance
D. Vacher
,,
,,
Réf. Article Rubrique Ressources

EXEMPLARITÉ
●
Éthique : valeurs qui guident l'action, et
inspirent autrui.
●
Congruence et intégrité : faire coïncider
ses paroles et ses actes, walk the talk.
●
Réciprocité : ne pas faire aux autres... ;
ne pas attendre des autres ce qu'on
n'attend pas de soi-même.
●
Haut niveau de respect des exigences.
●
Justice : interactionnelle, distributive,
et procédurale.
●
Role Model : être exemplaire dans ses
comportements et son rapport aux
autres (ouverture d'esprit, curiosité...)
POSTURE
MANAGÉRIALE
EXEMPLARITÉ
LEA
D
ER
SH
IP
ARBITRAGE

ARBITRAGES
●
Manager par les faits : être objectif, et
disposer de faisceaux de faits.
●
Prise de décision : savoir se décider sans
procrastination, sur des bases factuelles
et documentées (outils adéquats), et
savoir expliquer les décisions.
●
Courage managérial : savoir trancher,
savoir prendre des décisions difficiles
mais justes.
●
Non sanction des erreurs : savoir
distinguer la faute de l'erreur, et intégrer
le retour d'expérience.
POSTURE
MANAGÉRIALE
EXEMPLARITÉ
LEA
DER
SH
IP
ARBITRAGE

LEADERSHIP
POSTURE
MANAGÉRIALE
EXEMPLARITÉ
LEA
D
ER
SH
IP
ARBITRAGE
●
Déployer la stratégie : donner du sens et
rendre les objectifs lisibles et
appropriables.
●
Imprimer une dynamique : déléguer,
autoriser l'initiative, et le développement
des compétences.
●
Co-construire : partager l'information,
construire avec l'équipe, créer des lieux
d'échange et ménager du temps pour
parler du travail.
●
Relationnel : créer du lien, mettre du
liant, permettre à l'équipe un confort de
fonctionnement, capacité d'écoute, de
dialogue, non transmission du stress.

L'avantage concurrentiel d'une organisation, ce sont
les hommes et les femmes qui la composent.
La qualité de l'animation des équipes, du top
management (dirigeants) aux managers de proximité
repose sur des pratiques concrètes fondant une
posture managériale exemplaire et performante.
ET PERFORMANCE
« La posture managériale est
un facteur déterminant de la
performance d'une équipe* » et
donc « un attendu à part
entière de la performance* » de
l'entreprise.
*Source : La posture managériale au service de la performance globale de l'entreprise

POUR ALLER PLUS LOIN
12
COMPÉTENCES
(lien)
12 BONNES
PRATIQUES
(lien)
12 OUTILS
(lien)
12 QUALITÉS
(lien)

RESSOURCES
●
La Posture Managériale au
Service de la Performance
Globale de l'Entreprise, Vacher et
Dab, in Préventique Sécurité (lien)
●
Postures managériales et
évolution des compétence
d'encadrement et de direction,
Bonnet & Bonnet (lien)
●
L’analyse du travail des managers
Bonnet & Bonnet (lien)
●
Fabriquer des stratèges ordinaires
: caractérisation d'une posture
managériale émergente, Besson
et Mahieu (lien)
●
L'Exemplarité managériale
Finkelstein, Performanse (lien)
●
Les 10 plaies de la légitimité
managériale – 3 articles (lien)

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