les bases du management

1. Les bases du management
1
Principes et théories

2. 2
L’approche systémique

3. 3
UN SYSTHEME

4. La Systémique
• Une approche systémique ne prétend jamais à l’exhaustivité ni à
l’objectivité.
• Elle conçoit et modélise l’objet d’étude au moins autant qu’elle ne
l’analyse, et ceci à des fins opérationnelles
3 dimensions sont analysée:
1)Evolution
2)Structure
3)Activité
4

5. LA MODELISATION SYSTEMIQUE
5
EVOLUTION
STRUCTURE
ACTIVITE
P
R
O
J
E
T
E
N
V
I
R
O
N
N
E
M
E
N
T

6. ’’Activité visant à obtenir des hommes et des femmes un
résultat collectif, en leur donnant un but commun, des
valeurs communes, une organisation convenable et la
formation nécessaire pour qu'ils soient performants et
puissent s'adapter au changement.’’
Peter Drucker
6
Le management : une définition

7. MANAGER
Fait comme il faut
Gère l'existant à court et moyen terme
Délègue
Travaille pour l'entreprise
Agit selon le plan
Accompagne l'organisation
Pilote et suit
Rationnel
Entretient le mouvement
Réalise
Conviction professionnelle
Explique
Décide
Donne l'exemple
LEADER
Fait ce qu'il faut
Remet en cause l'existant
Long terme
Inspire
Crée ses propres buts
Agit selon sa vision
Innove
Les personnes se reconnaissent en lui
Fait confiance
Intuitif
Donne le mouvement
Passionné
7
MANAGER et LEADER :
Les caractéristiques et les différences

8. 8
Ce qui est attendu de tout manager en entreprise:
Incarner les valeurs
Représenter par ses actions les dimensions et les
compétences managériales définies pour le bon
fonctionnement de l’entreprise

9. Les axes d’intervention du manager
9
Hommes
Technique/Tache
RESULTAT

10. les grandes étapes du management en entreprise
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Savoir Fixer des
objectifs
Savoir évaluer,
analyser les écarts,
reconnaître la
performance et le
niveau de
compétence
Savoir fixer des
actions de
développement
et de formation
Savoir Suivre, recadrer,
encourager, Accompagner
les collaborateurs
FIXER LE CADRE
VALEURS
3
2
4
5 1

11. Les axes d’intervention du manager
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Compétence
Performance
R.O.I.
Délais/Temps Motivation

12. Intervention du manager sur le Facteur
humain
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Un manager gère avant tout des personnes au sein d’un groupe.
Le facteur humain constitue l’élément fondamental et primordial qui
peut être appréhendé sous trois angles
Équipe
La recherche de l’unité
La projection
dans le futur
La gestion
des ressources

13. La Méthode « MGM »
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MANAGER ,GERER ,MOTIVER
Équipe
Manager :
la force du facteur humain
Gérer:
L’importance
des chiffres
Motiver :
La puissance
des émotions

14. Les Fondamentaux du management
L’intégration :
Motivations et besoins :
la Pyramide de Maslow

15. Besoins et leviers de motivation selon Maslow
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Besoins de sécurité
Besoins d’appartenance
Besoins de réalisation
Besoins de reconnaissance
Besoins physiologiques
Accomplissement
Estime
Socialisation
Sécurité
Survie

16. Résumé du concept (1) :
Besoins fondamentaux
1. Besoins physiologiques :
manger, boire, se loger, se reproduire, se vêtir (lutte chaud/froid)
2. Besoins de sécurité :
protection morale ou physique : système ou service de sécurité (Digi code,
gardien…), clé, coffre, contrat de travail, contrat d’assurance…
Besoins psychologiques
3. Besoins d’appartenance ( Pouvoir échanger, partager, faire confiance) : liens
avec une famille, une association, un Club, un parti politique, une entreprise, ….
4. Besoins de reconnaissance (le groupe reconnaît la valeur) :
estime, respect, considération, prestige…
5. Besoins de réalisation :
Autonomie, accomplissement personnel
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17. Résumé du concept (2) :
Ces besoins constituent la base des motivations des individus, c’est une réalité
qui se retrouve dans la vie professionnelle.
Ils sont présents, de façon latente, chez chacun de nous.
Les besoins sont hiérarchisés. Chaque besoin supérieur ne devient conscient
que lorsque les besoins inférieurs sont satisfaits.
Dans la communication, la prise en compte des besoins de l’interlocuteur est
une façon de le reconnaître.
Par exemple, un individu ne peut se sentir en sécurité (niveau 2) si sa première
préoccupation est de trouver à boire, à manger et où dormir (niveau 1).
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18. Résumé du concept (3) :
Cette pyramide peut également servir dans l'entreprise: ainsi, la performance
d'un collaborateur (niveau 5) peut se dégrader si celui-ci ne se sent pas reconnu
par son équipe (niveau 3) ou tout simplement si il n'a pas bien dormi. (niveau 1)
Une caractéristique intéressante est aussi de noter ceci :
L’augmentation de situation dans les niveaux élevés est plus valorisante et
mieux mémorisée que dans les niveaux bas.
Nous nous souvenons plus longtemps d’un éloge sur nos
résultats ou notre travail (niveau 4) que d'une augmentation de
salaire (vécue comme normale, légitime) ou d'un changement de contrat.
(niveaux 1 & 2)
18

19. La Grille de Cohérence
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Moyen de réaliser
Tactique
Objectifs opérationnels
Enjeux
VISION
S
T
R
A
T
E
G
I
E
NON NEGOCIABLE
DOIVENT SE NEGOCIER

20. Les styles de management
20
D1
D3
D4
D2
DIRECTIF
DELEGATIF
PERSUASIF
PARTICIPATIF

21. Processus de la délégation et ses ’’faux
amis’’
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Actions
Choix de la tâche
et de l ’objectif
Délais, durée,
Moyens, outils
Actions
Contrôle,
bilan
Manager Manager &
collaborateur
Collaborateur
Ordre
Formation

22. TYPES DE COLLABORATEUR
Le cycle de l’autonomie :
la relation à son environnement
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-A +M
Indépendant
Se prend en charge. Assume ses
actions. « je sais, je peux… »
–Individualiste, narcissique
-A +M
Contre dépendant
Veut faire à sa manière, tenter des choses
« Rebelle », désire s’affirmer.
Besoin de se démarquer,
-Persécuteur .
De la rébellion, à l’accusation
+ Autres- Moi
Dépendant
« Enfant modèle ».
Attend et suit les instructions.
- Soumis, ne prend pas d’initiatives
+A+M
Interdépendant
Responsable.
« Je & nous »
Peut se débrouiller seul mais peut
prendre en charge l’autre. Coopératif.

23. TYPES DE COLLABORATEUR
Adaptation du style de management en fonction du niveau
de motivation et compétence
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MOTIVATION COMPETENCE
+ -
-
- +
DIRECTIF
MOTIVATION COMPETENCE
+ +
DELEGATIF
MOTIVATION COMPETENCE
+ +
- +
PARTICIPATIF
MOTIVATION COMPETENCE
- -
- +
PERSUASIF

24. 24
Modes de pilotage d’une équipe
Règle
Projet Objectif

25. Positionnent du manager face à son «client»
25
+
-
Manager
Collaborateur/Collègue
Pro-action :
Acte de
management
Réaction:
Mise à
disposition
Action:
Ordre
Manager
Manager
Collaborateur/Collègue
Collaborateur/Collègue

26. Pour que je crée, développe un climat de confiance,
je dois m’appuyer sur 3 axes
26
Confiance

27. Le Leadership et l’Entreprise
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Ce que l’entreprise attend du leader
Favoriser la
cohésion sociale
Favoriser
l’implication de
chacun
ETRE PROCHE DU TERRAIN
Comprendre
les besoins du
terrain et y
répondre
S’impliquer dans la
résolution des
problèmes
Donner l’appui, le
soutien et les moyens
nécessaires pour
atteindre l’objectif
ETRE UN EXEMPLE, UN MODELE,
POUR SES COLLABORATEURS

28. Les tâches du manager et les actions qui
en découlent
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Animer & diriger des personnes
Prévoir & s’adapter à la conjoncture
Gérer la qualité
Organiser les échanges, les formes de communications

29. Le niveau d’analyse du manager
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La check liste permet de faire rapidement le point et
comprendre les forces et les faiblesses de son équipe
Deux niveaux d’analyse :
A) Interne Équipe
B) Externe
Outils d’analyse
sur les clients

30. MOTIVATION =
IMPLICATION
(méthode que nous adoptions)
+
ADHESION
(partie relationnelle)
30
Les composantes de la motivation
en management