la méthode DISC qui est un outil d'évaluation personnel utilisé pour améliorer la productivité, le travail d'équipe et la communication.

1. La méthode DISC
Réalisé par :
Ben Guirat Nesserine

2. Plan
Communication en terme General
Methode DISC
 Dominant
 Influent
 Stable
 Consciencieux
Communications entre des profils DISC
 La communication entre le dominant et le stable
 La communication entre l’ influent et le consciencieux
Conclusion

3. Communication en terme
General

4. La communication
est l’action de
communiquer
Un message est
une initiative
volontaire .
Une
communication
peut être :
verbale
non verbale
d’établir une
relation avec
autrui transmettre un
message à quelqu’un.

5.  Dans toute transaction de la vie courante communiquer efficacement c’est avant
tout une forte capacité d’écoute et d’observation afin d’adapter son discours à
son interlocuteur.

6.  Une meilleure connaissance de soi facilite une meilleure perception de
l’interlocuteur et une plus grande adaptation à son mode de
fonctionnement
 Pour réussir une communication , l’interlocuteur doit cerner la
personnalité du récepteur .
 Pour atteindre l’objectif d’analyser l’interlocuteur , on peut faire recours à
la méthode DISC .

7. Methode DISC

8. Cette méthode est le fruit des travaux du
psychologue Américain William M.Marston, qui a
publié en 1928 "Les émotions des gens normaux",
devenu un ouvrage de référence.
IL est un outil d'évaluation personnel utilisé pour
améliorer la productivité, le travail d'équipe et la
communication qui permet d'évaluer le profil des
personnes

9. On représente généralement les profils DISC sur un disque dont les quartiers sont
quatre cases de couleurs : rouge, jaune, bleu, vert..

10. D.I.S.C est l'acronyme de Dominant
, Influent , Stable , Consciencieux.
A l’image de le feu , l’eau, la terre
et l’air de l’antiquité nous avons 4
dominantes.

11.  En général, on observe une ou
deux composantes (contiguës)
principales.
 Les composantes diamétralement
opposées sur le disque étant en
opposition, il est assez rare qu’un
profil soit uniformément réparti
sur les quatre composantes.

12.  Le DISC s’adresse aux équipes et aux individus.
 Chaque membre de l’équipe est unique, a sa propre vision des objectifs, communique à sa
façon, a des attentes et des besoins propres.
 Les membres de l’équipe veulent atteindre les buts communs mais ont tous une manière
personnelle de les percevoir , de les atteindre et d’en parler.
Cela peut conduire à des conflits, alors qu’il s’agit le plus souvent d'une simple
incompréhension.

13.  Précision très importante avant d’aller plus loin : DISC est un outil qui
s’intéresse aux personnes et, par extension, aux équipes. DISC s’intéresse
au comportement et à la communication. Et c’est tout…
 Ce n’est en aucun cas un test de QI. Ça ne teste pas l’intelligence. Ça ne
teste pas les aptitudes ou la santé mentale. DISC ne juge pas. DISC ne dit
pas si vos valeurs sont bonnes ou mauvaises.

14. Dominant
puissant - fonceur

15.  On associe souvent le dominant à la couleur rouge : feu,
urgence, pompier, etc. on l’associe à l’éléphant et le taureau.
 Le dominant possède une vision macro. Il aime avoir une
vue d’ensemble. Il n’aime pas les détails et ne s’en
embarrasse pas.

16.  Le dominant est motivé
par les challenges. Il
n’aime pas les tâches
répétitives. Ça l’ennuie. Il
est capable de les
effectuer mais sans
entrain.
Le dominant est franc. Il ne
tourne pas autour du pot
pour dire ce qu’il a à dire. Il
ne s’encombre pas de
fioritures.

17.  Le dominant parle fort Le dominant parle vite. Il n’aime pas les trous
dans la phrases. Il pense qu’une pause est le signe que c’est à son tour
de parler.
 Le dominant est tourné vers l’action. Il aime que ça avance, que ça
bouge.
Le dominant va droit au but. Il ne
s’encombre pas des détails. Il avance. Il
fonce dans le tas comme le taureau. Il se
donne les moyens d’atteindre ses objectifs.
S’il y a des embuches sur son chemin, il va
trouver le moyen de les surmonter.

18.  Comment convaincre un profil dominant?
une main ferme, un regard droit dans les yeux, un discours allant à
l’essentiel insistant sur les résultats. Le secret de la réussite lui laisser
la main en lui proposant deux alternatives.
 Forces du profil dominant : à l’aise dans un rôle de leader, il résout
les problèmes, sait prendre des décisions difficiles, n’a pas peur des
confrontations, voit le changement comme une opportunité, reste
concentré sur sa mission et les résultats. Homme de challenges.
 Limites du profil dominant (ressenties par les autres) : il est perçu
comme intimidant, insensible, brutal, impatient, intolérant, distant …

19. Influent
fort - fier

20.  L’influent montre de l’enthousiasme.
Il se passionne très vite pour les
nouveautés et possède une réelle
capacité pour monter en compétence.
On associe souvent l'influent à la couleur
jaune : soleil, joie, etc. on l’associe
volontiers au lion et au coq. L’influent est
en haut à droite du disque.

21. L’influent possède un réseau,
qu’il entretien. Quand on a un
problème, il est capable de
nous aiguiller sur la bonne
personne qui nous aidera à le
résoudre.
L’influent aime travailler avec
les autres. Il déteste la
solitude. L’influent a le
contact facile et parle bien.

22.  L’influent a du mal à finir ses tâches, ce
qui est certainement le contre coup de
son enthousiasme. L’influent va se
passionner très vite pour les nouveautés
et devenir compétent sur le sujet.
L’influent vit au travers des yeux
des autres. Il aime être le centre
d’attention. Il ne supporte pas
d’être seul ou ignoré.

23.  Comment convaincre un profil influent ?
Laissez le s’exprimer il aime tant parler de lui … Soyez amicale, n’hésitez pas à sortir du
cadre mais aussi à le recadrer pour conclure avec lui. L’influent qui est souvent très
créatif » aime le dernier cri donc pas de soucis soyez aérien, vendez du rêve, de
l’émotion.
 Forces du profil Influent : disponible (la porte de son bureau est toujours ouverte),
motivant, convivial, original, dispense une attitude positive, félicite les autres.
 Limites du profil influent (ressenties par les autres) : oublie des tâches, les projets ne
sont pas aboutis, manque d’organisation, n’est pas toujours à l’heure au rendez-vous
vous me direz dans ce cas, question ponctualité, tous les Brésiliens sont des jaunes …

24. Stable
social - fidèle

25. On associe souvent le stable à la couleur
verte : calme, herbe, nature, etc. on
l’associe au loup ou au chien.
Le stable parle doucement. Au
téléphone, il faut
systématiquement lui
demander de parler plus fort.
Il ne parle pas souvent.
Ses interventions sont
rares mais pertinentes.

26. Le stable fait passer les autres avant
lui-même. C’est le profil typique de
mère Teresa ou du bon père de
famille. Le stable est incapable de
résister quand on lui demande son
aide. Il va tout lâcher pour aider sa
tribu.
Le stable ne supporte pas d’être
stressé, ce qui est une grosse
différence avec son profil opposé
qu’est le dominant. Ce dernier est
dans l’action, il aime que ça aille vite et
que ça bouge.

27. Le stable peut se transformer en démon. Le stable
fait passer sa tribu avant lui-même. C’est un ange.
Il y a deux choses à ne jamais faire avec le stable.
D’abord il ne faut pas dépasser la limite,. Ensuite, il ne
faut jamais s’en prendre à un membre de sa tribu .
Le stable agit de façon calme et modérée. Il parle
doucement, sans hausser le ton. Il est d’humeur égale. Il
n’agite pas les mains lorsqu’il parle.
Le stable est humble. Il n’aime pas être mis en
avant ou recevoir des compliments, en
particulier en public. En revanche, il aime qu’on
adresse des compliments à son équipe.

28. Comment convaincre un profil stable ?
 La clé gagner sa confiance … donc n’hésitez pas à lui envoyer un
négociateur jaune histoire de briser un peu sa timidité naturelle. Insistez sur
la fiabilité du produit en lui indiquant que celui-ci a fait ses preuves et qu’il
peut se référer à de nombreux clients. Prenez également votre temps, avec
un vert il est quasi impossible de signer un contrat tout de suite.
 Forces du profil Disc Stable : bon en équipe, bonne empathie pour les
besoins des autres, méthodique, excellente capacité d’écoute, facile de
s’entendre avec lui, aimable.
 Limites du profil stable (ressenties par les autres) : indécis, résistant au
changement, manquant les opportunités, quelque fois abattu par les
problèmes des autres …

29. Consciencieux
attentif - méticuleux

30. On associe souvent le
consciencieux à la couleur bleue :
mer, calme, police, etc. on
l’associe volontiers au castor ou
au hibou. Le consciencieux est en
bas à gauche du disque.
Le consciencieux travaille
seul. Il n’aime pas
particulièrement travailler
en équipe .

31. Il faut toujours écouter un consciencieux qui
vous alerte sur une erreur car il aura raison, et
il ne faut surtout pas croire que c’est juste de
l’inquiétude.
Le consciencieux adore les détails. Ses emails
sont volumineux. Ils contiennent une
introduction, une thèse, une antithèse, une
conclusion, des démonstrations, etc.
Il en a besoin pour faire son travail d’une façon
qu’il juge méticuleuse.
 Le consciencieux est réfléchit. Il a besoin qu’il
y ait une logique pour adhérer à une décision.

32. Le consciencieux a peur de se tromper. Cette simple
éventualité suffit à le paralyser.
Il a besoin d’avoir toutes les cartes en main pour se sentir
à l’aise et aura tendance à retarder l’échéance du choix tant
qu’il reste des inconnues.
Le consciencieux est respectueux des règles et des
procédures. C’est le profil type des comptables et des
administratifs, ce qui ne l’empêche pas d’exceller dans
d’autres domaines.

33.  Comment convaincre un profil BLEU ?
Ce planificateur née est souvent en mode liste … donc votre
argumentaire doit être une suite en mode Pi 3,14 c’est à dire sans
fin … Argumentaire détaillé, chiffré avec beaucoup de ressources
soulignant les aspects techniques, les prix etc. Comme le vert,
aspect humain en moins, le bleu a besoin d’être rassuré en allant au
fond des choses.
 Forces du profil consciencieux : persévérant, suit les standards
avec précision, consciencieux, précis comme une montre made in la
Chaux-de-fonds (Suisse), prise de recul, analytique …
 Limites du profil consciencieux (ressenties par les
autres): perfectionniste, distant, reporte les décisions, veut toujours
plus de données, trop dans les détails.

34. Communications entre des profils DISC
 Les profils sont répartis sur la roue disque de telle sorte que deux profils contiguës
partagent un certain nombre de caractéristiques tandis que les profils opposés
sont l’inverse l’un de l’autre.

35. La communication entre le dominant et le stable est complexe
et dangereuse.
Le dominant parle fort, sans pause.
Quand il parle à un stable, il va l’écraser et le stable va se laisser
faire.
Le dominant va alors penser qu’il a gagné (le dominant ne
réalise pas que lorsqu’il gagne, un autre perd) puisque le stable
ne dit rien, signe qu’il est d’accord et qu’il a compris que le
dominant a raison.
Au contraire, le stable se dit que le dominant lui crie dessus et
l’agresse. Il adopte une position de défense et se replie sur lui-
même. Le dominant pense que tout va bien alors que c’est la
catastrophe.
La communication entre le dominant et le stable

36.  A l’opposé, lorsqu’un stable s’adresse à un dominant, il parle lentement.
 Il fait même des pauses dans ses phrases sans que cela indique qu’il a fini
de parler, ce qui est insupportable pour un dominant.
 On conseille souvent aux dominants de compter jusqu’à cinq avant de
reprendre la parole pour être certain de ne pas couper la parole.
 Le stable parle de sentiments et de feeling avec les gens, ce qui ne veut rien
dire pour le dominant.
 Le stable s’assure que les décisions conviennent aux personnes alors que
c’est bien le cadet des soucis du dominant.
La communication entre le dominant et le stable

37.  La relation entre les influent et les consciencieux est d’un autre ordre. Ces deux la
se détestent clairement, mais ce n’est pas grave.
 Le consciencieux considère l’influent comme un beau parleur, un flambeur, un
prétentieux, etc.
 L’influent quant à lui voit le consciencieux comme un pète-sec, qui ne sait pas
travailler en équipe, qui ne parle pas, etc. Ils sont sur des longueurs d’ondes
différentes mais il ne faut pas s’en inquiéter.
La communication entre l’ influent et le consciencieux

38. Peu importe votre style lisez votre interlocuteur !
Maintenant à vous de jouer, de trouver votre couleur dominante et d’être
caméléon en fonction de votre environnement et interlocuteurs.
Et j’oubliais dans une organisation les 4 couleurs ont leur place – essayez
donc de mettre que des dominants dans une même salle c’est le conflit
général au bout de 5 minutes, une bataille d’ego …
A l’inverse que des verts et c’est la joyeuse harmonie sans forcément
avancer d’un pas.

39. Conclusion

41. Merci pour
votre
Attention