Comment, grâce au développement des qualités relationnelles, les entreprises deviennent plus performantes et les individus gagnent en confiance ?
Amuse-bouche du langage des couleurs et du questionnaire de personnalité 4colors
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
1. Vous souhaitez…
Ø Développer vos capacités relationnelles ?
Ø Choisir votre candidat « idéal » ?
Ø Mieux vous entourer pour diriger ?
Ø Mieux vendre et défendre vos prix ?
Ø Réussir votre prise de fonction ?
Ø Gérer des situations difficiles ou de conflit ?
Ø Adapter votre management, gagner en performance ?
Ateliers Moovaxis : Mieux se connaître, comprendre les autres et
s’ adapter aux personnes et situations…
14 Boulevard de la République,
92100 Boulogne-Billancourt
Inscriptions et renseignements : contact @moovaxis.com
Vos objectifs :
Ø Recruter ;
Ø Manager ;
Ø Coacher ;
Ø Vendre et vous vendre ;
Ø Envisager une reconversion
Ø Réussir vos entretiens…
DISC, communication non verbale et
neurosciences pour atteindre vos objectifs
2. Vous souhaitez…
Ø Développer vos capacités relationnelles ?
Ø Choisir votre candidat « idéal » ?
Ø Mieux vous entourer pour diriger ?
Ø Mieux vendre et défendre vos prix ?
Ø Réussir votre prise de fonction ?
Ø Gérer des situations difficiles ou de conflit ?
Ø Adapter votre management, gagner en performance ?
Mieux se connaître, comprendre
les autres et s’ adapter aux
personnes et situations…
3. 05/07/2017
Résultats du questionnaire google form…
Les 2
66%Activité professionnelle
7%
A titre
personnel
27%
VOUS PARTICIPEZ AU MEETUP DANS LE CADRE DE :
33%
27%
27%
27%
13%
53%
20%
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6
Vous réaliser professionnellement
Travailler et créer de la valeur en équipe
Construire une équipe fluide et motivée
Améliorer vos résultats commerciaux
Recruter des collaborateurs qui s'intègrent vite et …
Disposer d'un outil et méthode pour enrichir vos …
Envisager ou vous lancer dans une reconversion
Si vous participez à titre professionnel, quels sont vos objectifs ?
31%
62%
54%
38%
77%
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9
Mieux vous connaître, gagner en confiance
Communiquer efficacement avec les personnes …
Gérer les situations et personnes difficiles
Gérer vos émotions
Valoriser votre potentiel / savoir convaincre
Si vous participez à titre personnel, quels sont vos objectifs ?
5. 05/07/2017
Pourquoi ?
Développement commercial, management, conduite du changement et agilité sont les sujets que
j’ai expérimentés tout au long de mes expériences professionnelles mais également personnelles.
La démarche de Moovaxis est d’intégrer systématiquement la prise en compte de l’humain au cœur
des problématiques adressées par le client.
Qui ?
Parce que « seul on va plus vite mais à plusieurs on va plus loin », le
réseau Moovaxis permet à chacun de ses membres de profiter de
tous les bénéfices d’une marque « ombrelle » et d’un réseau
d’experts.
Activités
Accompagner, Conseiller et Former :
• les organisations dans la réalisation de leurs objectifs et missions.
• Les individus dans leurs problématiques professionnelles
7. 05/07/2017
Les 3 étapes pour atteindre ses objectifs :
1. Mieux se connaître et gagner en confiance ;
2. Reconnaître le comportement et les besoins de son interlocuteur ;
3. S’adapter aux personnes et aux situations
8. 05/07/2017
Dans 89% des cas, les échecs des recrutements
s’expliquent par des facteurs comportementaux et non
par un manque de savoir-faire technique
Notre relation avec l’entreprise
http://www.francetvinfo.fr/replay-radio/c-est-mon-boulot/la-france-championne-de-la-demotivation-au-travail_1777459.html
https://cadres.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/etudes_apec/Recrutements%20et%20tension
%20-%20%20édition%202015.pdf
Les Français sont champions du monde du
"désengagement au travail" …
54% se disent démotivés au travail
(vs 37% en moyenne dans les autres pays étudiés)
Etude Ipsos réalisée en 2016 dans 17 pays avec 12.500 salariés
Seulement 54 % des candidats passent le cap des 18
mois dans l’entreprise.
6 recruteurs sur 10 éprouvent des difficultés dans leur
recherche de candidats.
10. 05/07/2017
Une des clés de notre réussite est liée à…
Management des équipes
Aide au recrutement
Vente BtoB et BtoC
Coaching individuel et collectif
Relations personnelles
(parents, enfants, amis…)
Aide à l’orientation, reconversion
et avenir professionnel
Relation clients
…Notre capacité à gérer nos relations interpersonnelles
Développement personnel
12. Perception et réalité
Nous voyons le résultat de notre perception
Chacun pense que sa perception est bonne…
Nous avons du mal à nous adapter la
perception de l’autre
Nous cherchons à adapter le résultat à ce que
nous attendons
13. Les caractéristiques du langage des couleurs…
Un langage observable
"Chaque personne a les 4 styles de comportement à des degrés d'intensité variables".
W.M. Marston
Un langage universel
(avec des variations culturelles)
Un langage neutre (on ne juge pas)
14. Les étapes pour progresser
05/07/2017
1
Se connaître
soi-même 2
2 Développer son
agilité
3
S’adapter aux
personnes et
aux situations
3
15. Les 3 piliers de la méthode 4Colors®
05/07/2017 ?
Sincérité Empathie Synchronisation non verbale
et verbale
Etre sincère avec soi-même permet
de clarifier ses propres
perceptions et de savoir ce que
nous ressentons vraiment au fond
de vous.
Cette posture permet aussi d’être
assertif et oser donner son point
de vue
L’insincérité nécessite du contrôle et
du temps ( 0.2 ms) L’amygdale,
véritable détecteur de mensonge
détecte immédiatement ce retard !
Grâce à eux nous pouvons
nous connecter aux émotions
et aux sentiments de nos
proches et ainsi comprendre
leurs points de vue, leurs
intentions et leurs actions.
Cette connexion se fait en
trois temps :
v Reconnaître
v Ressentir
v Réagir
La synchronie est le phénomène par lequel 2
individus communiquent au même
rythme, avec le même ton et la même
gestuelle.
Dans notre cerveau, des Oscillateurs
régulent nos gestes, accélèrent ou
ralentissent notre débit de parole et nous
aident à nous coordonner à l’autre pour
travailler ou danser par exemple.
16. 05/07/2017
Schéma de la personne
Compétences /
formations /
éducation
Quoi ?Expériences
Valeurs
Croyances
Pourquoi ?
Comment ?
Comportements
18. 05/07/2017
La boussole des couleurs (Théorie de Jung et Marston)
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement hostile
Tâche, résultat
Domination /
Déterminé
Influence /
Expressif
Stabilité /
Sociable
=> Présentation de la méthode :
https://www.youtube.com/watch?v=Ppqag56PK7Q
Conformité /
Analytique
19. Les couleurs
Les études montrent que :
• Nous mémorisons et comprenons plus facilement ce qui est en couleurs ;
• Les apprenants assimilent mieux (de +63%) les concepts nouveaux s’ils
sont en couleurs !
Et pourtant savez-vous que les couleurs n’existent pas ? Isaac Newton en
décomposant le prisme des couleurs en a fait la démonstration : ce ne sont
que des interprétations de notre cerveau.
Le rouge (750 Nm/s) est
intuitivement perçu comme une
couleur rapide, donnant
l’impression de sauter à l’œil,
Le bleu (450 Nm/s) est perçu
comme profond et apaisant.
20. Jeu des couleurs
Objectif : Identifier la symbolique des couleurs bleu, rouge, jaune et vert
Consignes : Mettez-vous par équipe de 6 à 9
25. 05/07/2017
Ce qu’il faut savoir à propos des profils…
Domination /
Déterminé
Influence /
Expressif
Stabilité /
Sociable
Conformité /
Analytique
Chacun d’entre nous possède l’ensemble de ces quatre
couleurs
Ces couleurs peuvent changer en fonction des situations et
des personnes
26. 05/07/2017
Que représente pour vous chaque couleur ?
Ambitieux, énergique,
décisif, direct,
indépendant, exigeant
Expressif, enthousiaste,
amical, démonstratif,
communicatif, tonique
Zones de confort
Compétition, résolution de
problèmes, atteinte des résultats,
leader, direct, indépendant,
énergique, passionné et rapide
Zones d’efforts
Autoritaire, dictatorial, écoute
limitée, impatience, manque de tact,
délègue trop, froid, intolérant
Zones de confort
Optimiste, créatif, persuasif,
communicant, relationnel, motivant,
tonique, démonstratif, sociable,
enthousiaste, rayonnant.
Zones d’efforts
Impulsif, peu réaliste, peu d’attention
aux détails, peu d’écoute, ego,
désorganisé, exagère, généralise,
superficiel, inconstant
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Agissant
Perception de l ’environnement hostile
Tâche, résultat
Besoins
Diriger, dominer,
action, liberté,
défis, prise de
risques
Besoins
Relation aux
autres, groupe /
équipe, plaisir,
implication,
reconnaissance
27. 05/07/2017
Que représente pour vous chaque couleur ?
Méthodique, calme,
encourageant, modeste,
fiable
Zones de confort
Critique, discipliné, exact, précis,
analytique, prudent, diplomate, objectif,
perfectionniste
Zones d’efforts
Formel, froid, indifférent, très critique,
hiérarchique, pointilleux, conservateur,
délègue peu, conformiste
Zones de confort
Loyal, patient, écoute, compréhensif,
médiateur, attentionné, calme, coopérant,
modeste, fiable, méthodique
Zones d’efforts
Routinier, résiste au changement, pas le
sens de l’urgence, peur de l’inconnu, réagit
lentement, se laisse oublier, hésitant, décide
difficilementPerception de l ’environnement favorable
Relation
Perception de l ’environnement hostile
Tâche, résultat
Analytique, réservé,
formel, précis, soigneux,
réfléchi
Introversion
Réflexion
Besoins
Se conformer,
ordre, structure,
faits et chiffres,
détails précis
Besoins
Servir, harmonie,
stabilité, équipe,
appartenance
34. Perception de l’environnement favorable
/ Relation
Perception de l’environnement hostile /
Tâche, résultat
Quels adjectifs utiliseriez-vous pour qualifier chaque style comportemental ?
Fonceur
Energique
Décidé
Direct
Indépendant
Exigeant
Impatient
Colérique
Précis
Réservé
Former
Organisé
Prudent
Réfléchi
Distant
Froid
Calme
Attentionné
Patient
Modeste
Fiable
Coopérant
Lent
Discret
Joyeux
Communicatif
Enthousiaste
Démonstratif
Sociable
Confiant
Désorganisé
Introversion
Réflexion
Extraversion
Action
35. Introduction au langage des couleurs
Comportements
Expériences,
formations
Valeurs
Croyances
Comment ?
Quoi ?
Pourquoi ?
36. 05/07/2017
Comment reconnaître le « Déterminé » ?
Ton de la voix
Direct, sec, de la force dans
l’intonation, du volume, discours
rapide, intonation « confrontante »
Communication verbale
• Affirme plus qu’il ne questionne ;
• Parle plus qu’il n’écoute ;
• Parle beaucoup ;
• Affirme énergiquement ;
• Va droit au but.
Extraversion
Action
Perception de l ’environnement hostile
Tâche, résultat
Communication non verbale
• Poignée de main ferme ;
• Regard soutenu ;
• S’accompagne de gestes pour
accentuer certains points ;
• Manifeste de l’impatience ;
• Mouvements rapides ;
• Posture ferme.
37. 05/07/2017
Comment reconnaître l’ « influenceur / expressif » ?
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Ton de la voix
• Inflexions de voix variées ;
• Variation du ton ;
• Qualité du timbre variée ;
• Théâtral, volume fort ;
• Discours rapide
Communication verbale
• Raconte des anecdotes ;
• Partage ses sentiments
personnels ;
• S’exprime sans formalité ;
• Donne facilement son opinion ;
• Perception flexible du temps ;
• Fait dévier la conversation
Communication non verbale
• Poignée de main ferme ;
• Regard soutenu ;
• S’accompagne de gestes pour
accentuer certains points ;
• Manifeste de l’impatience ;
• Mouvements rapides ;
• Posture ferme.
38. 05/07/2017
Comment reconnaître le « Sociable » ?
Ton de la voix
• Ferme, chaleureux ;
• Moins de force dans l’intonation ;
• Peu de volume ;
• Discours plus lent.
Communication verbale
• Écoute plus qu’il ne parle ;
• Peu de communication verbale ;
• Garde ses opinion.
Communication non verbale
§ Communication du regard
irrégulière
• Poignée de main douce ;
• Manifeste de la patience ;
• Mouvements plus lents ;
• Posture décontractée
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Introversion
Réflexion
39. 05/07/2017 ?
Perception de l ’environnement hostile
Tâche, résultat
Introversion
Réflexion
Comment reconnaître le « Conformiste /Analytique » ?
Ton de la voix
• Peu d’inflexions ;
• Pas de fortes variations ;
• Qualité de la voix stable ;
• Discours plus lent.
Communication verbale
• Tourné vers les faits et la tâche ;
• Partage peu ses sentiments
personnels ;
• Plus formaliste et conformiste ;
• Concentration dans la discussion.
Communication non verbale
• Communication du regard
irrégulière ;
• Poignée de main « froide » ;
• Manifeste une attention
rigoureuse ;
• Peu ou pas de mouvements ;
• Posture stricte, contrôlée, voire
austère.
40. 05/07/2017
Communication : comment reconnaître chaque style ?
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement hostile
Tâche, résultat
Domination /
Déterminé
Influence /
Expressif
Stabilité /
Sociable
=> Présentation de la méthode :
https://www.youtube.com/watch?v=Ppqag56PK7Q
Conformité /
Analytique
Gestuelle ouverte, tête à gauche, souplesse musculaire
Peu de gestes
Gestuelle fermée, tête à droite, rigidité musculaire
Gestes
amples
variés et
nombreux
42. Ouvert ou fermé ?
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement
hostile
Tâche / résultat
43. Tête à droite (pensée)
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement
hostile
Tâche / résultat
44. Tête à gauche (relation)
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement
hostile
Tâche / résultat
45. Introversion / extraversion ?
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement
hostile
Tâche / résultat
46. Introversion / extraversion ?
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement
hostile
Tâche / résultat
47. Introversion / extraversion ?
Perception de l ’environnement favorable
Relation
Extraversion
Action
Introversion
Réflexion
Perception de l ’environnement
hostile
Tâche / résultat
48. Réflexion
Perception de l’environnement
favorable / Relation
Perception de l’environnement
hostile / Tâche, résultat
Comment reconnaître chaque style comportemental ?
Corps : Très mobile et en position
d’ouverture
Démarche : tonique, assortie de
gestes avec les bras
Visage : Souriant et très expressif,
beaucoup de mimiques
Regard / yeux : Pétillant, souriant et
chaleureux
Corps : Droit, rigide, tête en arrière
en prise de recul
Démarche : Droite, constantes
enjambées régulières et contrôlées
Visage : Peu d’expressions,
contrôle, tension et froideur
Regard / yeux : Droit, froid et distant.
Regard parfois non soutenu
Corps : Plutôt renfermé dans son
espace intérieur, légèrement orienté
vers le sol
Démarche : Calme, peu dynamique,
déroulée en douceur,
Visage : Doux, à l’écoute et paisible
Regard / yeux : Ouvert, détendu,
attentif à l’autre. Ne fixe pas
Corps : Buste penché vers l’avant. Le
corps est rigide, tendu
Démarche : Rapide, grandes
enjambées, attaque le sol par le talon
Visage : Tendu, sourcils froncés (ride
du lion)
Regard / yeux : Regard soutenu,
visage tendu, affirme. Le regard est
une arme.
Action
50. Phrases issues de la vente / relation client, vie courante et du management
• Peu importe la méthode, je veux du résultat !
• Allons boire un petit café, pour nous mettre en forme !
• Pour obtenir de bonnes conditions tarifaires, mieux vaut mettre la pression au commercial !
• Que se passe-t-il en cas de non respect des conditions contractuelles ?
• J’ai confiance en vous !
• Allons boire un petit café, pour nous mettre en forme !
• Peu importe la méthode, je veux du résultat !
• Pour obtenir de bonnes conditions tarifaires, mieux vaut mettre la pression au commercial !
• Que se passe-t-il en cas de non respect des conditions contractuelles ?
• J’ai confiance en vous !
Réponses
Questions ?
51. Comment communiquer efficacement avec chaque style ?
Réflexion
Perception de l’environnement
favorable / Relation
Perception de l’environnement
hostile / Tâche, résultat
Action
Apporter de la chaleur et
enthousiasme
Démarrer par un échange informel
Lui montrer que vous soutenez
ses projets et valorisez-le
Mêler travail et plaisir, favoriser
les cadres conviviaux
Alléger les formalités
administratives avec de l’ humour
Pas de place à l’improvisation !
Préparez encore plus que
d’habitude
Être précis (e) et factuel (le)
Est le plus souvent visuel (e),
montrez-lui des documents, des
tableaux…
Etablissez un retro-planning
pour le rassurer
Ne pas le toucher
Aller droit au but et être bref (ve)
et concis (e)
Poser les questions essentielles à
la découverte
Valoriser ses bénéfices
Parler avec assurance et appuyer
vos argumentaire par la force des
gestes
Lui proposer des choix alternatifs
pour qu’il (elle) décide
Prendre le temps de construire
un climat de confiance
Développer une attitude d’ écoute
active, en laissant des silences
pour que les idées puissent
s’exprimer jusqu’au bout
Utiliser le « on » pour lui montrer
qu’il (elle) n’est pas seul (e)
Insister sur le suivi et la relation
sur le long terme
52. Réflexion
Perception de l’environnement
favorable / Relation
Perception de l’environnement
hostile / Tâche, résultat
Comment communiquer efficacement avec chaque style ?
Action
Visuel
+ vocabulaire factuel,
Analyse,
détail, profondeur,
comparatif, erreur
Kinesthésique
+ vocabulaire de combat,
par contre, affronter,
rivaliser stratégie,
objectifs, plans d’actions
Auditif
+ vocabulaire de temps
peu à peu, progressif,
constant patience
Kinesthésique
+ vocabulaire ludique
Rebondir, jouer, plaisir…
53. 05/07/2017
LES AVANTAGES CONCURRENTIELS DE LA
METHODE
Changer sa posture comportementale et
pas uniquement décrypter les styles de
personnalité… Car savoir, n’est pas savoir faire !
Simplifier pour capter l’essentiel de tous vos
clients et collaborateurs
• Une représentation simple : la boussole ;
• Utilisation intuitive des couleurs (car il est
prouvé qu’elle améliore la mémorisation de
67 % !)
• Permet de partager un langage commun
(avec bien sûr un curseur culturel à prendre
en compte…).
Capter la dynamique des couleurs
Loin d’enfermer les gens dans des
cases, la méthode 4colors® s’appuie
sur une lecture fine du non verbal et
de la synergologie.
Profiter d’une méthode pédagogique associée
Le Funny-Learning, inspiré des neurosciences
propose de vous centrer sur l’apprenant et de
nourrir chaque style d’apprentissage
Continuer de progresser via une plateforme
de formation avec le jeu et les neurosciences
La plateforme Know-futures®
=> Présentation de la réalisation du test de profil :
https://www.youtube.com/watch?v=wvX4ygKKIys
=> La méthode 4 colors et le funny learning :
https://www.youtube.com/watch?v=EmN7_MwZ8aI&t=17s
55. Les 3 styles
Naturel
Représente le Moi, ce que
nous sommes
fondamentalement. Ce
style est la fondation de
notre personnalité
Le style opposé
caractérise le type le type
personnes ou de situations qui
nous sont le plus difficiles à gérer
et qui sont sources d’inconfort.
Travailler sur ce style permet de
gagner en efficacité et en confort
Adapté
Traduit notre adaptation à
l’environnement. Ce style évolue
au cours de la vie, en fonction de
nos expériences
56. 05/07/2017
Style naturel
ü C’est le Moi privé. C’est l’aspect de notre comportement le moins consciemment choisi et le
moins susceptible à variation. C’est celui qui a le moins de chances d’être influencé par nos
propres attentes et par celles des autres, ou par toutes nos perceptions de ce qui pourrait être le
comportement « souhaitable ».
ü Il provient de nos réponses « moins ». Les recherches nous disent que les réponses ont tendance
à être plus « vraies » quand on nous demande ce que nous sommes le moins parce que le cerveau
humain ne conçoit pas de représentation négative.
ü C’est le graphique qui est le moins susceptible de changer. Il faut pour cela un événement avec
un fort impact émotionnel.
ü Particulièrement utile dans la résolution des conflits ou dans la cohésion d’équipe.
57. 05/07/2017
Style adapté
ü Il provient de nos réponses « plus ». Il décrit plutôt le Moi public que nous présentons en réponse
à l’environnement. C’est ce qui nous rapproche le plus de ce que Jung appelle la « persona » ou le
« masque ». C’est l’aspect de nous-mêmes le plus consciemment choisi que nous voulons montrer
aux autres. C’est le « paraitre ».
ü Ce qui est alors important est le coût de ce « paraitre » afin de déterminer s ‘il correspond plutôt à
une stratégie de réussite ou à une stratégie de survie.
ü Le style « adapté » peut aussi représenter la direction vers laquelle une personne souhaite se diriger
d’une façon plus globale et plus large qui ne concerne pas seulement une situation ponctuelle
présente.
58. Les différents questionnaires de profil
4Colors Pro®
4Colors Recrut®
4Colors Sport®
Destinés aux sportifs, aux entraîneurs et aux coachs de toutes
les disciplines des sports collectifs ou individuels, les profils
4Colors Pro vous livre des clefs pour agir et améliorer vos
performances.
Vous permettent de dresser des profils de postes, cibler les
bons candidats, poser les questions qui font mouche,
rationaliser vos décisions et bien intégrer vos nouveaux
collaborateurs.
Remis durant le séminaire ou en séance de coaching par le
consultant, le profil 4Colors® permet à chacun, de mieux se
connaître et initier de nouvelles stratégies d'adaptation dans un
monde en changement. Il est bienveillant et valorisant.
59. Former !
•Développement personnel et professionnel
•Vente et relation client
•Management
05/07/2017
http://blog.profil4colors.com/9-methode-4colors
Pourquoi faire ?
Le saviez-vous ?
80% de la réussite professionnelle repose sur les capacités personnelles
et sociales !
Accompagner au changement !
• Coaching
• Coaching mental sportif
• Prévention des risques psycho-sociaux
• Cohésion d'équipe, team building
Pourquoi faire ?
62. 05/07/2017
Pourquoi faire ?
Pourquoi faire ?
Identifier les compétences clés et axes de
progrès ;
Accompagner au changement ;
Manager
Adapter ses recrutements
Réaliser le profil d’une équipe, d’une direction
67. SUIVRE MOOVAXIS:
05/07/2017
La page MOOVAXIS sur LinkedIn :
https://www.linkedin.com/company/moovaxis?trk=biz-companies-cym
Le site internet :
http://moovaxis.com