SlideShare une entreprise Scribd logo
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Social Selling
3MGC / Cours 2
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Préambule relationnel et état d’esprit
1.Pourquoi le social-selling est-il devenu incontournable ?
• Evolution des comportements d’achat et de consommation ;
• Usage des réseaux et des média sociaux ;
• Inbound Marketing et Social selling.
2. Comment le social-selling permet d’améliorer les performances
commerciales ?
• Des techniques et une pratique
• La posture comportementale optimale ;
• Se positionner et créer son « social personal branding » ;
• Les profils de personnalité en couleur : Reconnaître et
communiquer avec chaque dominantes comportementales
3. Les clés pour…
• Se positionner et créer son « social personal branding » ;
• Trouver les interlocuteurs et rentrer en relation ;
• Tisser des relations de confiance et interagir efficacement ;
• Convertir ses prospects en clients satisfaits.
4. Solutions et outils
• Slideshare et Pulse
• SSI
• Recherche avancée
5. Comment intégrer efficacement le social-selling dans sa
démarche communication sur le long terme ?
• Pourquoi intégrer des groupes ?
• L’intérêt de la page entreprise
NOTRE PARCOURS
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
https://www.linkedin.com/company/moovaxis?trk=biz-companies-cymPour suivre Moovaxis :
LeaderCoach
Coach
Leader
Visionnaire
Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com
Le vendeur « augmenté » / vendeur 2.0
2010 : le vendeur reprend le pouvoir
Process achat		 Process de vente
Définition de la solution avec les

acteurs internes
Exploitation des médias et

réseaux sociaux, veille
Recherche d’infos, d’études, …,

sur le web
Cible les décideurs et influenceurs,
profilage, recueil d’infos stratégiques
Sonde le réseau et identifie

les best practices
Lobbying sur la sphère d’influence
Evaluation des options possibles
Participation à des conversations

en ligne
Lancement d’un AO,

premier contact avec le vendeur
Argumentation, essai gratuit
Analyse des offres
Partage de contenu de valeur,
échanges pertinents
Négociation Négociation
Achat Conclusion de la vente
Le vendeur développe de nouvelles
compétences et maîtrise l’usage des
médias sociaux.
h6ps://www.youtube.com/watch?v=sARFmL9b9B8
Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com
Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com
60 % des décideurs B2B
utilisent les médias sociaux
Social Selling University, 2012
	 IBM, 2011
75 % des acheteurs B2B pensent que
les médias sociaux auront une influence
certaine sur leur prochain achat
	 Aberdeen Group
Les vendeurs qui utilisent le
social selling augmentent en
moyenne de 20 % leurs
objectifs
L’usage des outils sales
intelligence augmente la
productivité de 17 %
CSO Insights, 2012
POURQUOI IL FAUT Y
ALLER ?
1 min sur 5 passée en
ligne est passée sur les
réseaux sociaux
Social Selling University, 2012
La Gen Y constituera 75 % de la
population active en 2025
SAP, 2013
Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com
Les médias sociaux sont en train de
changer la manière de vendre, et pour
le meilleur
Les bénéfices du social
selling sont immédiats
Le social selling est idéal pour réussir
les premières étapes du cycle de vente
❝ La génération Y constituera l’essentiel des
équipes d’ici 2025 et il est fort probable qu’elle
change le monde du business plutôt que de
s’y conformer ❞
LE FUTUR DE LA VENTE
SERA SOCIAL
Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com
UN PROFIL QUI CHANGE
Ø Les métiers de la vente nécessitent une expertise plus pointue dans les techniques de vente et les
relations interpersonnelles.
https://www.youtube.com/watch?v=KuEbptwd82c&t=72s
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
USAGE DES MÉDIA ET RÉSEAUX SOCIAUX
Sources :
https://harris-interactive.fr/press/social-life-2019-les-social-personae-leurs-pratiques-portrait-et-relation-aux-marques/
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Sources :
h8ps://harris-interac<ve.fr/press/social-life-2019-les-social-personae-leurs-pra<ques-portrait-et-rela<on-aux-marques/
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
INBOUND MARKETING ET SOCIAL SELLING
(Complément:«Proenmanagementcommercial,objec@f1,ou@l8,17etpland’ac@on)
L’inbound marketing vise à attirer les prospects jusqu’à vous via du contenu
pertinent. C’est une démarche marketing et commerciale globale.
L’objectif est de transformer l’audience générée en clients satisfaits de vos services.
Les principaux intérêts de l’Inbound Marketing :
üDévelopper votre audience et portée ;
üRenforcer votre crédibilité, légitimité et donner envie ;
üAméliorer la rentabilité commerciale car l’on vise un public intéressé ;
üApporter de la visibilité en anticipant et développant le volume d’affaires ;
üUn accès à tous les types d’entreprises ;
üPermettre de fédérer les équipes marketing et commerciales.
https://www.youtube.com/watch?v=ijtr65bKgSIUne démarche Marketing et vente :
70 % du processus d’achat a commencé avant même qu’un vendeur n’intervienne !
Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
Le social selling s’intègre dans la démarche d’Inbound Marketing.
Il permet de susciter l’intérêt d’acheteurs potentiels et d’établir des relations de confiance,
Les principaux intérêts du social Selling :
üIdentifier les opportunités d’affaires au bon moment pour le client ;
üBénéficier des retours d’expériences des clients ;
üTester le potentiel d’une offre ou d’un produit avant son lancement ;
üRentabiliser ses investissements.
Avant internet / Démarche
« produit»
• Informa8on devient plus facilement
disponible ; contexte de crise ;
• Les acheteurs deviennent autonomes et
souhaitent que les commerciaux apportent
de la valeur ajoutée
Depuis internet / Démarche
« solutions »Intègrent les réseaux
sociaux dans leur
processus d’achat

Contenu connexe

Tendances

Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Christelle LEBEAU
 
Branding and Corporate Communication 2015
Branding and Corporate Communication 2015Branding and Corporate Communication 2015
Branding and Corporate Communication 2015
Roger Claessens
 
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisantFaire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Nextformation
 
Marketing de soi
Marketing de soi Marketing de soi
Marketing de soi
SProtassieff
 
Moovaxis : présentation du cabinet
Moovaxis : présentation du cabinetMoovaxis : présentation du cabinet
Moovaxis : présentation du cabinet
Christelle LEBEAU
 
Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020
Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020 Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020
Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020
〽Jérôme Curnier
 
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Christelle LEBEAU
 
IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?
IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?
IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?
Christelle LEBEAU
 
Le Social Selling - Atelier du web saison 4
Le Social Selling - Atelier du web saison 4Le Social Selling - Atelier du web saison 4
Le Social Selling - Atelier du web saison 4
WSI France
 
Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...
Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...
Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...
Neocamino
 
Présentation de l'ouvrage Marketing de soi
Présentation de l'ouvrage Marketing de soiPrésentation de l'ouvrage Marketing de soi
Présentation de l'ouvrage Marketing de soi
SProtassieff
 
Créez une action marketing à petit budget avec Alain Leduc
Créez une action marketing à petit budget avec Alain LeducCréez une action marketing à petit budget avec Alain Leduc
Créez une action marketing à petit budget avec Alain Leduc
J'ai besoin de com
 
Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...
Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...
Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...
Fadhila BRAHIMI
 
Développer sa marque personnelle
Développer sa marque personnelleDévelopper sa marque personnelle
Développer sa marque personnelle
CleverToday
 
Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...
Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...
Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...
Neocamino
 
Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?
Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?
Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?
Philippe Billard
 
Innovation manageriale paris dec 2019
Innovation manageriale paris dec 2019Innovation manageriale paris dec 2019
Innovation manageriale paris dec 2019
Vanessa Humphreys
 
Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...
Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...
Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...
Sarah Thielens
 
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretienLes competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Hays France
 
Social o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoB
Social o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoBSocial o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoB
Social o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoB
aressy
 

Tendances (20)

Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
 
Branding and Corporate Communication 2015
Branding and Corporate Communication 2015Branding and Corporate Communication 2015
Branding and Corporate Communication 2015
 
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisantFaire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
Faire de son image professionnelle un outil de communication valorisant
 
Marketing de soi
Marketing de soi Marketing de soi
Marketing de soi
 
Moovaxis : présentation du cabinet
Moovaxis : présentation du cabinetMoovaxis : présentation du cabinet
Moovaxis : présentation du cabinet
 
Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020
Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020 Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020
Atelier Croyances limitantes Paris et Lyon octobre 2020
 
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
 
IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?
IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?
IKIGAI : Comment trouver son job idéal et se réaliser ?
 
Le Social Selling - Atelier du web saison 4
Le Social Selling - Atelier du web saison 4Le Social Selling - Atelier du web saison 4
Le Social Selling - Atelier du web saison 4
 
Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...
Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...
Adoptez l’état d’esprit de ceux qui réussissent sur les réseaux sociaux ! Con...
 
Présentation de l'ouvrage Marketing de soi
Présentation de l'ouvrage Marketing de soiPrésentation de l'ouvrage Marketing de soi
Présentation de l'ouvrage Marketing de soi
 
Créez une action marketing à petit budget avec Alain Leduc
Créez une action marketing à petit budget avec Alain LeducCréez une action marketing à petit budget avec Alain Leduc
Créez une action marketing à petit budget avec Alain Leduc
 
Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...
Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...
Extrait livre moi 2.0 devenez l'entrepreneur de votre vie grâce au personal b...
 
Développer sa marque personnelle
Développer sa marque personnelleDévelopper sa marque personnelle
Développer sa marque personnelle
 
Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...
Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...
Prospecter sur Linkedin et Viadeo : les exemples qui m'ont permis de trouver ...
 
Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?
Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?
Comment démarrer le Social Selling en partant de zéro ?
 
Innovation manageriale paris dec 2019
Innovation manageriale paris dec 2019Innovation manageriale paris dec 2019
Innovation manageriale paris dec 2019
 
Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...
Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...
Comment la pensée design peut-elle booster votre communication ? Par Jonathan...
 
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretienLes competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretien
 
Social o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoB
Social o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoBSocial o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoB
Social o'mètre -> Découvrez qui a de l'influence sociale IT BtoB
 

Similaire à Social Selling PPA 2

Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxNadège Belloche Lemarchand
 
Réussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social sellingRéussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social selling
Emma Bellantonio Goncalves ✔
 
le Social selling, vendre via les réseaux sociaux
le Social selling, vendre via les réseaux sociauxle Social selling, vendre via les réseaux sociaux
le Social selling, vendre via les réseaux sociaux
Marc Laliat
 
Le Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BLe Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2B
Klee Interactive
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
Laurent ANNET ☆ WSI Marketing Digital
 
Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!
Emilie Everhard
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011pressepapiers
 
Santé et medias sociaux
Santé et medias sociauxSanté et medias sociaux
Santé et medias sociaux
Tiphaine de Frémont
 
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxLes Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
NiceToMeetYou
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011pressepapiers
 
DMAc Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)
DMAc   Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)DMAc   Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)
DMAc Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)
David Mura
 
Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...
Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...
Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...
Hootsuite
 
Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015
Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015
Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015
Remy EXELMANS
 
Présentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux lightPrésentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux light
Web Transition
 
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Bernard MARTINEZ
 
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
WSIdee
 
Préparez vos rdv BtoB avec le digital
Préparez vos rdv BtoB avec le digitalPréparez vos rdv BtoB avec le digital
Préparez vos rdv BtoB avec le digital
CibleWeb
 
E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6
X-PRIME GROUPE
 
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TILes médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Guillaume Brunet
 

Similaire à Social Selling PPA 2 (20)

Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
 
Réussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social sellingRéussir sa stratégie social selling
Réussir sa stratégie social selling
 
le Social selling, vendre via les réseaux sociaux
le Social selling, vendre via les réseaux sociauxle Social selling, vendre via les réseaux sociaux
le Social selling, vendre via les réseaux sociaux
 
Le Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BLe Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2B
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
 
Les réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entrepriseLes réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entreprise
 
Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!Social selling_Le social selling rapporte!
Social selling_Le social selling rapporte!
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
 
Santé et medias sociaux
Santé et medias sociauxSanté et medias sociaux
Santé et medias sociaux
 
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxLes Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
Les Entreprises de Sante face aux Medias Sociaux
 
Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011Sante et medias sociaux en 2011
Sante et medias sociaux en 2011
 
DMAc Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)
DMAc   Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)DMAc   Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)
DMAc Social Selling - SlideBook 2017 (extrait)
 
Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...
Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...
Social Selling: Comment des opportunités commerciales au travers des médias s...
 
Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015
Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015
Etic part 2 stratégie digitale Avril 2015
 
Présentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux lightPrésentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux light
 
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
 
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
Facebook, Twitter, Google+ : Comment tirer parti des réseaux sociaux en B2C?
 
Préparez vos rdv BtoB avec le digital
Préparez vos rdv BtoB avec le digitalPréparez vos rdv BtoB avec le digital
Préparez vos rdv BtoB avec le digital
 
E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6E-Réputation & community management #ET6
E-Réputation & community management #ET6
 
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TILes médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
 

Plus de Christelle LEBEAU

Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...
Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...
Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...
Christelle LEBEAU
 
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Christelle LEBEAU
 
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Christelle LEBEAU
 
Manager avec les couleurs 1 j
Manager avec les couleurs 1 jManager avec les couleurs 1 j
Manager avec les couleurs 1 j
Christelle LEBEAU
 
Meetup Moovaxis 280618
Meetup Moovaxis 280618Meetup Moovaxis 280618
Meetup Moovaxis 280618
Christelle LEBEAU
 
Moovaxis : Meetup 170518
Moovaxis : Meetup 170518Moovaxis : Meetup 170518
Moovaxis : Meetup 170518
Christelle LEBEAU
 
Questionnaires de personnalité
Questionnaires de personnalitéQuestionnaires de personnalité
Questionnaires de personnalité
Christelle LEBEAU
 
Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale
Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale
Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale
Christelle LEBEAU
 
Catalogue des formations Moovaxis
Catalogue des formations MoovaxisCatalogue des formations Moovaxis
Catalogue des formations Moovaxis
Christelle LEBEAU
 
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017 Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Christelle LEBEAU
 
Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...
Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...
Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...
Christelle LEBEAU
 
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapterDISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
Christelle LEBEAU
 
Moovaxis
MoovaxisMoovaxis

Plus de Christelle LEBEAU (13)

Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...
Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...
Entretien de recrutement : Poser les "bonnes" questions pour prendre les "bon...
 
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
 
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
 
Manager avec les couleurs 1 j
Manager avec les couleurs 1 jManager avec les couleurs 1 j
Manager avec les couleurs 1 j
 
Meetup Moovaxis 280618
Meetup Moovaxis 280618Meetup Moovaxis 280618
Meetup Moovaxis 280618
 
Moovaxis : Meetup 170518
Moovaxis : Meetup 170518Moovaxis : Meetup 170518
Moovaxis : Meetup 170518
 
Questionnaires de personnalité
Questionnaires de personnalitéQuestionnaires de personnalité
Questionnaires de personnalité
 
Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale
Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale
Intégrer le social-selling dans sa démarche commerciale
 
Catalogue des formations Moovaxis
Catalogue des formations MoovaxisCatalogue des formations Moovaxis
Catalogue des formations Moovaxis
 
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017 Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
 
Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...
Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...
Formations au développement des compétences professionnelles et relationnelle...
 
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapterDISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
 
Moovaxis
MoovaxisMoovaxis
Moovaxis
 

Dernier

Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Paperjam_redaction
 
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Couthaïer FARFRA
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
HervBriceKOYA
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
benj_2
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Soliday das Sonnensegel
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
HervBriceKOYA
 

Dernier (6)

Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdfAnalyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
Analyse résultats Luxembourg IMD 2024.pdf
 
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
Agile Tour Genève 2024-Sully ou comment l'humain est plus fort que les frame...
 
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptxCours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
Cours_Evaluation_dEntreprise_HEM_2012_20.pptx
 
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
Livre Blanc sur l'Intelligence économique, discipline endémique à la francoph...
 
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière SolidayPrésentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
Présentation Plaspack, l'entreprise derrière Soliday
 
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptxFORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
FORMATIONS SUR LES TRANSFERTS A L'ETRANGER SD FINEX.pptx
 

Social Selling PPA 2

  • 1. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com Social Selling 3MGC / Cours 2
  • 2. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
  • 3. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com Préambule relationnel et état d’esprit 1.Pourquoi le social-selling est-il devenu incontournable ? • Evolution des comportements d’achat et de consommation ; • Usage des réseaux et des média sociaux ; • Inbound Marketing et Social selling. 2. Comment le social-selling permet d’améliorer les performances commerciales ? • Des techniques et une pratique • La posture comportementale optimale ; • Se positionner et créer son « social personal branding » ; • Les profils de personnalité en couleur : Reconnaître et communiquer avec chaque dominantes comportementales 3. Les clés pour… • Se positionner et créer son « social personal branding » ; • Trouver les interlocuteurs et rentrer en relation ; • Tisser des relations de confiance et interagir efficacement ; • Convertir ses prospects en clients satisfaits. 4. Solutions et outils • Slideshare et Pulse • SSI • Recherche avancée 5. Comment intégrer efficacement le social-selling dans sa démarche communication sur le long terme ? • Pourquoi intégrer des groupes ? • L’intérêt de la page entreprise NOTRE PARCOURS
  • 4. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com https://www.linkedin.com/company/moovaxis?trk=biz-companies-cymPour suivre Moovaxis : LeaderCoach Coach Leader Visionnaire
  • 5. Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com Le vendeur « augmenté » / vendeur 2.0 2010 : le vendeur reprend le pouvoir Process achat Process de vente Définition de la solution avec les
 acteurs internes Exploitation des médias et
 réseaux sociaux, veille Recherche d’infos, d’études, …,
 sur le web Cible les décideurs et influenceurs, profilage, recueil d’infos stratégiques Sonde le réseau et identifie
 les best practices Lobbying sur la sphère d’influence Evaluation des options possibles Participation à des conversations
 en ligne Lancement d’un AO,
 premier contact avec le vendeur Argumentation, essai gratuit Analyse des offres Partage de contenu de valeur, échanges pertinents Négociation Négociation Achat Conclusion de la vente Le vendeur développe de nouvelles compétences et maîtrise l’usage des médias sociaux. h6ps://www.youtube.com/watch?v=sARFmL9b9B8
  • 6. Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com
  • 7. Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com 60 % des décideurs B2B utilisent les médias sociaux Social Selling University, 2012 IBM, 2011 75 % des acheteurs B2B pensent que les médias sociaux auront une influence certaine sur leur prochain achat Aberdeen Group Les vendeurs qui utilisent le social selling augmentent en moyenne de 20 % leurs objectifs L’usage des outils sales intelligence augmente la productivité de 17 % CSO Insights, 2012 POURQUOI IL FAUT Y ALLER ? 1 min sur 5 passée en ligne est passée sur les réseaux sociaux Social Selling University, 2012 La Gen Y constituera 75 % de la population active en 2025 SAP, 2013
  • 8. Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com Les médias sociaux sont en train de changer la manière de vendre, et pour le meilleur Les bénéfices du social selling sont immédiats Le social selling est idéal pour réussir les premières étapes du cycle de vente ❝ La génération Y constituera l’essentiel des équipes d’ici 2025 et il est fort probable qu’elle change le monde du business plutôt que de s’y conformer ❞ LE FUTUR DE LA VENTE SERA SOCIAL
  • 9. Christelle Lebeau - www.moovaxis.comwww.moovaxis.com UN PROFIL QUI CHANGE Ø Les métiers de la vente nécessitent une expertise plus pointue dans les techniques de vente et les relations interpersonnelles. https://www.youtube.com/watch?v=KuEbptwd82c&t=72s
  • 10. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
  • 11. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com USAGE DES MÉDIA ET RÉSEAUX SOCIAUX Sources : https://harris-interactive.fr/press/social-life-2019-les-social-personae-leurs-pratiques-portrait-et-relation-aux-marques/
  • 12. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
  • 13. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
  • 14. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
  • 15. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com Sources : h8ps://harris-interac<ve.fr/press/social-life-2019-les-social-personae-leurs-pra<ques-portrait-et-rela<on-aux-marques/
  • 16. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com
  • 17. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com INBOUND MARKETING ET SOCIAL SELLING (Complément:«Proenmanagementcommercial,objec@f1,ou@l8,17etpland’ac@on) L’inbound marketing vise à attirer les prospects jusqu’à vous via du contenu pertinent. C’est une démarche marketing et commerciale globale. L’objectif est de transformer l’audience générée en clients satisfaits de vos services. Les principaux intérêts de l’Inbound Marketing : üDévelopper votre audience et portée ; üRenforcer votre crédibilité, légitimité et donner envie ; üAméliorer la rentabilité commerciale car l’on vise un public intéressé ; üApporter de la visibilité en anticipant et développant le volume d’affaires ; üUn accès à tous les types d’entreprises ; üPermettre de fédérer les équipes marketing et commerciales. https://www.youtube.com/watch?v=ijtr65bKgSIUne démarche Marketing et vente : 70 % du processus d’achat a commencé avant même qu’un vendeur n’intervienne !
  • 18. Christelle Lebeau - www.moovaxis.com Le social selling s’intègre dans la démarche d’Inbound Marketing. Il permet de susciter l’intérêt d’acheteurs potentiels et d’établir des relations de confiance, Les principaux intérêts du social Selling : üIdentifier les opportunités d’affaires au bon moment pour le client ; üBénéficier des retours d’expériences des clients ; üTester le potentiel d’une offre ou d’un produit avant son lancement ; üRentabiliser ses investissements. Avant internet / Démarche « produit» • Informa8on devient plus facilement disponible ; contexte de crise ; • Les acheteurs deviennent autonomes et souhaitent que les commerciaux apportent de la valeur ajoutée Depuis internet / Démarche « solutions »Intègrent les réseaux sociaux dans leur processus d’achat