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Les Impondérables du Marketing - Engagement & Social Selling

  • 2. François Rychlewski Directeur Europe du Sud Johan Benoualid Directeur Europe du Sud INTERVENANTS
  • 5. Marketo – Rapide aperçu #1 plateforme indépendante Plateforme innovante Societe de digital marketing avec la croissance la plus importante + de 1 milliard d’emails/mois Classé leaders par Gartner, Sirius Decisions, Forrester Marketing First Accompagner les Directions Marketing dans la maitrise de leur stratégie digitale Une expérience inégalée dans la mise en œuvre de projet d’engagement marketing 3970+ clients sur plus de 20 secteurs d’activité
  • 6. A propos d’Hootsuite 13M+d’utilisateur s dans le monde 2000 +Clients Enterpris e 800Issus de Fortune 1000 900 employés
  • 7. … pour transformer les messages en conversation pertinentes Gestion des talents et marque employeur Gestion des campagnes et événements Personnal branding & Social Selling Développement de l’influence et la préférence Ecouter les clients et mieux les servir Réputation de la marque et gestion de crise Notre mission, accompagner les entreprises à converser avec leurs communautés Marketing Communication Ventes Support R & DR H Join the conversation using #HootMarketo
  • 8. Et si on vous parle “Engagement Marketing”…
  • 9. Aujourd’hui, c’est quoi l’Engagement Marketing? Join the conversation using #HootMarketo
  • 10. Page 10Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/11/2016 2900 Messages Marketing par jour pour capter l’attention de vos clients1 87% Des consommateurs exigent une expérience riche et un engagement fort avec la marque3 1. SuperProfile 2. Forrester 3. Edelman Research
  • 11. Comment un consommateur engage t-il desormais? Join the conversation using #HootMarketo
  • 13. Comment est-ce que cela se traduit sur les médias sociaux?
  • 14. Off Line Digital Social L’utilisation des canaux digitaux et des médias sociaux s’est accélérée Dans le monde: Il y a plus de page Facebook que de sites web Les utilisateurs de réseaux sociaux sont plus nombreux que les possesseurs d’emails
  • 15. Qu’est-ce que le Social Selling? Qu’est-ce qu’un Digital Sales?
  • 16. Social Selling – Prospecter et Développer vos ventes sur les médias sociaux
  • 17. Face à cette masse d’information, comment aider nos contacts faire la part des choses et à mieux interagir avec nous? Engagement Marketing Social Selling Join the conversation using #HootMarketo
  • 19. Page 19Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/11/2016 La quête de chaque organisation…
  • 20. Acquerir Engager Développer • Augmenter l’inbound via le Web et le download d’applications • Convertir des visiteurs en clients • Message dédié • Timing dédié • Canal dédié • Acquérir plus de clients • Accroitre la valeur client • Développer les « avocats » d’une marque vv Cycle de vie client
  • 21. Page 21Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 4/11/2016 Le Digital révolutionne l’expérience utilisateur
  • 22.
  • 24.
  • 25. ENGAGEMENT MARKETING Construire des relations durables et personnalisées #1 – Avec des individus #2 – Basées sur ce qu’ils font #3 – Continuellement dans le temps #4 – Dirigées pour obtenir un résultat #5 – En les ciblant où qu’ils soient
  • 26.
  • 27.
  • 29. Today's business environment has changed…are you adapting? 75% 90% 84% of new opportunities are started from a warm introduction of targets now use social media to be more informed of decision makers say they never respond to cold outreach
  • 30. 51%more likely to hit quota Social selling leaders are 51% more likely to reach quota. Plus, your peers are already there… 45%more opportunities Social sellers create 45% more opportunities per quarter than late adopters
  • 31. Understand the differences between the platforms Twitter (300M+) LinkedIn (380M+) Blogs Facebook (1.4B+) • Balanced • Fast paced • Moments of brilliance • Sharing and linking • Professional • Curation • Networking • Thought Leadership • Balanced • Creates a Narrative • Diverse and adaptable • Personal • Photos • Life stories • Birthdays
  • 32. Influencers, content marketing Outbound: target identification Inbound: traffic generation Qualify leads based on social profiles Research prospects before pitch Engage with customers Attract referral leads Social touches every stage of the selling funnel Awareness Lead Generation Qualification Opportunity Upsell Referral
  • 33. Goals Brand Awareness Thought Leadership Word of Mouth Leads Sales On Social Reach Consumption Likes & Shares Actions Conversion Aligning social to business goals Join the conversation using #HootMarketo
  • 34. How do I find actionable insights?
  • 35. Evolution of socialTake it slow WalkCrawl Run Join the conversation using #HootMarketo
  • 36. • Monitor LinkedIn groups and contact updates on social • Follow your industry #hashtag • Leverage a social selling tool like Hootsuite Tips for finding sales insights Crawl Join the conversation using #HootMarketo
  • 37. Aligning social to business goals Crawl Goals Brand Awareness Thought Leadership On Social Reach Consumption Join the conversation using #HootMarketo
  • 38. A closer look at the insights
  • 39. • Create Twitter lists of influencers, prospects and competitors: listen for buying signals and opportunities to engage • Set up search streams to monitor industry hashtags, competitors & product mentions Tips for finding sales insights Walk Join the conversation using #HootMarketo
  • 40. Walk Aligning social to business goals Goals Word of Mouth On Social Likes & Shares Join the conversation using #HootMarketo
  • 41. How Hootsuite did it Crawl Join the conversation using #socialsalesforce Data Source: Hootsuite Enterprise
  • 42. • Leverage a listening and analytics tool to measure leads driven and opportunities created with social attribution • Find most impactful, best converting content to share Tips for finding sales insights Run Join the conversation using #HootMarketo
  • 43. Run Aligning social to business goals Goals Leads Sales On Social Actions Conversion Join the conversation using #HootMarketo
  • 44. How Hootsuite did it Join the conversation using #HootMarketo
  • 45. How Hootsuite did it Join the conversation using #HootMarketo
  • 46. Goals Brand Awareness Thought Leadership Word of Mouth Leads Sales On Social Reach Consumption Likes & Shares Actions Conversion Aligning social to business goals Join the conversation using #HootMarketo
  • 48. Vos contacts en France Francois Rychlewski – Directeur France & Europe du Sud – Marketo frychlewski@marketo.com Johan Benoualid– Directeur Europe du Sud – Hootsuite johan.benoualid@hootsuite.com