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Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Le document présente la démarche de Moovaxis axée sur l'adaptabilité comportementale pour améliorer la performance commerciale et managériale, en soulignant l'importance des compétences comportementales. Il aborde des concepts comme le langage des couleurs pour identifier les styles de comportement et propose des solutions de formation, coaching et accompagnement à l'adaptation. Enfin, il met l'accent sur le rôle de l'humain dans les organisations afin de favoriser un meilleur climat de travail et des relations interpersonnelles efficaces.
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
- 1. 07/11/2017 http://moovaxis.com+33 6 5085 75 23 contact@moovaxis.com Comment atteindre vos objectifs grâce à l’ adaptabilité comportementale ?
- 2. Présentation : QuiSUIS-JE ? Certifications aux principaux modèles d’adaptabilité comportementale ; Ecoles de vente, formations commerciales et manager (Mars, Bouygues Telecom Entreprise, SFR Business Team) ; Interventions en Master 2 en écoles de commerce et Université ; Master 2 et BA Marketing, BTS action commerciale (MUC). Ingénieur commercial, manager commercial BtoB, Responsable de Région dans la vente de solutions complexes ; Entrepreneur : Société de services informatique ; KAM grandes enseignes retail et e-commerce. Chef de projet pour lancer un nouveau canal de distribution.
- 3. SOMMAIRE • Vos attentes • Quel est mon comportement le plus souvent observable ? •Présentation de Moovaxis • L’importance du rôle de l’humain • Le langage des couleurs • Profil de personnalité • Exemples et champs d’application
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- 6. 07/11/2017 http://moovaxis.com+33 6 5085 75 23 contact@moovaxis.com Comment atteindre vos objectifs grâce à l’ adaptabilité comportementale ?
- 7. QUEL EST MONCOMPORTEMENT OBSERVABLE ? 07/11/2017
- 8. Quel est votrecomportement le plus souvent observable ?
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- 10. Pourquoi ? Développement commercial,management, conduite du changement et agilité sont les sujets que j’ai expérimentés tout au long de mes expériences professionnelles mais également personnelles. Quoi ? La démarche de Moovaxis est d’intégrer systématiquement la prise en compte de l’humain pour améliorer les performances commerciales et managériales des organisations. Nous proposons aux professionnels et individuels des solutions innovantes, permettant de faciliter la connaissance de soi, la confiance et la capacité à s’adapter et interagir. Qui ? Parce que « seul on va plus vite mais à plusieurs on va plus loin », le réseau Moovaxis permet à chacun de ses membres de profiter de tous les bénéfices d’une marque « ombrelle » et d’un réseau d’experts. Activités Conseil / Formation / Coaching : • Les organisations dans la performance commerciale et managériale ; • Les individus dans leurs problématiques professionnelles.
- 11. L’IMPORTANCE DU RÔLEDE L’HUMAIN 07/11/2017
- 12. 07/11/2017 Notre relation avecl’entreprise http://www.francetvinfo.fr/replay-radio/c-est-mon-boulot/la-france-championne-de-la-demotivation-au-travail_1777459.html https://cadres.apec.fr/files/live/mounts/media/medias_delia/documents_a_telecharger/etudes_apec/Recrutements%20et%20tension%20- %20%20édition%202015.pdf http://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2017/07/16331-bien-etre-salaries-genere-de-rentabilite/ Le bien-être améliore en moyenne la rentabilité de 11 % 54% des collaborateurs se disent démotivés au travail Les 3 principaux facteurs de démotivation : • Stratégie de l’entreprise ; • Management direct ; • Mauvaises relations avec les collègues ; Dans 89% des cas, les échecs des recrutements s’expliquent par des facteurs comportementaux et non par un manque de savoir-faire technique Seulement 54 % des candidats passent le cap des 18 mois dans l’entreprise. 6 recruteurs sur 10 éprouvent des difficultés dans leur recherche de candidats.
- 13. La réussite dépendde sa capacité à… L’individu L’équipe L’entreprise / l’organisation Se connaître et s’apprécier Connaître et apprécier les autres Mettre les collaborateur en synergie
- 14. 07/11/2017 Une des clésde notre réussite est liée à… Management des équipes Aide au recrutement Vente BtoB et BtoC Coaching individuel et collectif Relations personnelles (parents, enfants, amis…) Aide à l’orientation, reconversion et avenir professionnel Relation clients …Notre capacité à gérer nos relations interpersonnelles Développement personnel
- 15. Perception et réalité Nousvoyons le résultat de notre perception Chacun pense que sa perception est bonne… Nous avons du mal à nous adapter la perception de l’autre Nous cherchons à adapter le résultat à ce que nous attendons !
- 16. Les étapes pourprogresser 07/11/2017 Se connaître soi-même 2 2 Comprendre les autres S’adapter aux personnes et aux situations 33 1
- 18. 07/11/2017 LE LANGAGE DESCOULEURS
- 19. Les caractéristiques dulangage des couleurs… Un langage observable "Chaque personne a les 4 styles de comportement à des degrés d'intensité variables". W.M. Marston Un langage universel (avec des variations culturelles) Un langage neutre (on ne juge pas)
- 20. 07/11/2017 LES FONDAMENTAUX Les compétencescomportementales représentent 80 % de la réussite professionnelle. 17% : Taux d'Echec des d'Embauche en CDI, représentant 5% de la masse salariale totale des entreprises. TEPE© (étude Mozart Consulting 2010) Neurobiologie : Travaux schéma de la récompense Non verbal : Synergologie Grinder et Bandler : PNL Newton : Spectre des couleurs Jung : 4 fonctions 2 attitudes Marston : Emotions DISC Bateson : Approche systémique
- 21. Jeu des couleurs Enobservant la communication verbale et non verbale d’une personne que l’on dirait être plutôt « rouge », quels adjectifs utiliseriez-vous pour la décrire ?
- 22. Perception de l’environnementfavorable / Relation Perception de l’environnement hostile / Tâche, résultat Quels adjectifs utiliseriez-vous pour qualifier chaque style comportemental ? Fonceur Energique Décidé Direct Indépendant Exigeant Impatient Colérique Précis Réservé Former Organisé Prudent Réfléchi Distant Froid Calme Attentionné Patient Modeste Fiable Coopérant Lent Discret Joyeux Communicatif Enthousiaste Démonstratif Sociable Confiant Désorganisé Introversion Réflexion Extraversion Action
- 23. 07/11/2017 La boussole descouleurs (Théorie de Jung et Marston) Perception de l ’environnement favorable Relation Agissant Action Perception de l ’environnement hostile Tâche, résultat « Je n’ai pas besoin de me conformer à l’environnement car celui-ci m’est favorable » « Je ne peux rien contre l’environnement qui est plus fort que moi » Acceptant Réflexion « Je n’ai pas besoin de lutter contre l’environnement car celui- ci m’est favorable » Sociables / Facilitants Expressifs / Promouvants Conformistes/ Analytiques « Je serai plus fort que l’environnement » Déterminés / Contrôlants • Chacun d’entre nous possède l’ensemble de ces quatre couleurs • Ces couleurs peuvent changer en fonction des situations et des personnes
- 24. 07/11/2017 Le monde du« Jaune » Expressif, enthousiaste, amical, démonstratif, communicatif, tonique Zones de confort Optimiste, créatif, persuasif, communicant, relationnel, motivant, tonique, démonstratif, sociable, enthousiaste, rayonnant. Zones d’efforts Impulsif, peu réaliste, peu d’attention aux détails, peu d’écoute, ego, désorganisé, exagère, généralise, superficiel, inconstant Perception de l ’environnement favorable Relation Agissant Perception de l ’environnement hostile Tâche, résultat Besoins Relation aux autres, groupe / équipe, plaisir, implication, reconnaissance
- 25. 07/11/2017 Le monde du« bleu » Zones de confort Critique, discipliné, exact, précis, analytique, prudent, diplomate, objectif, perfectionniste Zones d’efforts Formel, froid, indifférent, très critique, hiérarchique, pointilleux, conservateur, délègue peu, conformiste Perception de l ’environnement favorable Relation Perception de l ’environnement hostile Tâche, résultat Analytique, réservé, formel, précis, soigneux, réfléchi Introversion Réflexion Besoins Se conformer, ordre, structure, faits et chiffres, détails précis
- 26. Introduction au langagedes couleurs Comportements Expériences, formations Valeurs Croyances Comment ? Quoi ? Pourquoi ?
- 27. 07/11/2017 Comment reconnaître le« Déterminé » ? Ton de la voix Direct, sec, de la force dans l’intonation, du volume, discours rapide, intonation « confrontante » Communication verbale • Affirme plus qu’il ne questionne ; • Parle plus qu’il n’écoute ; • Parle beaucoup ; • Affirme énergiquement ; • Va droit au but. Extraversion Action Perception de l ’environnement hostile Tâche, résultat Communication non verbale • Poignée de main ferme ; • Regard soutenu ; • S’accompagne de gestes pour accentuer certains points ; • Manifeste de l’impatience ; • Mouvements rapides ; • Posture ferme.
- 28. 07/11/2017 Comment reconnaître le« Sociable » ? Ton de la voix • Ferme, chaleureux ; • Moins de force dans l’intonation ; • Peu de volume ; • Discours plus lent. Communication verbale • Écoute plus qu’il ne parle ; • Peu de communication verbale ; • Garde ses opinion. Communication non verbale § Communication du regard irrégulière • Poignée de main douce ; • Manifeste de la patience ; • Mouvements plus lents ; • Posture décontractée Perception de l ’environnement favorable Relation Introversion Réflexion
- 29. 07/11/2017 Communication : commentreconnaître chaque style ? Perception de l ’environnement favorable Relation Extraversion Action Introversion Réflexion Perception de l ’environnement hostile Tâche, résultat Domination / Déterminé Influence / Expressif Stabilité / Sociable => Présentation de la méthode : https://www.youtube.com/watch?v=Ppqag56PK7Q Conformité / Analytique Gestuelle ouverte, tête à gauche, souplesse musculaire Peu de gestes Gestuelle fermée, tête à droite, rigidité musculaire Gestes amples variés et nombreux
- 30. 07/11/2017 « Qui estqui ? » Objectif : S’entrainer à reconnaître les couleurs
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- 32. 07/11/2017 Durée du jeu Préparation Lieu Matériel 10minutes - Intérieur - Extérieur - « Qui dit quoi ? » Objectif : Identifier la couleur de la communication Consignes : Mettez-vous par équipe de 6 à 9
- 33. Phrases issues dela vente / relation client, vie courante et du management • Peu importe la méthode, je veux du résultat ! • Allons boire un petit café, pour nous mettre en forme ! • Pour obtenir de bonnes conditions tarifaires, mieux vaut mettre la pression au commercial ! • Que se passe-t-il en cas de non respect des conditions contractuelles ? • J’ai confiance en vous ! • Allons boire un petit café, pour nous mettre en forme ! • Peu importe la méthode, je veux du résultat ! • Pour obtenir de bonnes conditions tarifaires, mieux vaut mettre la pression au commercial ! • Que se passe-t-il en cas de non respect des conditions contractuelles ? • J’ai confiance en vous ! Réponses Questions ?
- 34. 07/11/2017 LES AVANTAGES CONCURRENTIELSDE LA METHODE Changer sa posture comportementale et pas uniquement décrypter les styles de personnalité… Car savoir, n’est pas savoir faire ! Simplifier pour capter l’essentiel de tous vos clients et collaborateurs • Une représentation simple : la boussole ; • Utilisation intuitive des couleurs (car il est prouvé qu’elle améliore la mémorisation de 67 % !) • Permet de partager un langage commun (avec bien sûr un curseur culturel à prendre en compte…). Capter la dynamique des couleurs Loin d’enfermer les gens dans des cases, la méthode 4colors® s’appuie sur une lecture fine du non verbal et de la synergologie. Profiter d’une méthode pédagogique associée Le Funny-Learning, inspiré des neurosciences propose de vous centrer sur l’apprenant et de nourrir chaque style d’apprentissage Continuer de progresser via une plateforme de formation avec le jeu et les neurosciences La plateforme Know-futures® => Présentation de la réalisation du test de profil : https://www.youtube.com/watch?v=wvX4ygKKIys => La méthode 4 colors et le funny learning : https://www.youtube.com/watch?v=EmN7_MwZ8aI&t=17s
- 35. Profil de personnalité 07/11/2017 Pourquoifaire ? Qu’est-ce que c’est ?
- 36. Les 3 styles Naturel Représentele Moi, ce que nous sommes fondamentalement. Ce style est la fondation de notre personnalité Le style opposé caractérise le type le type personnes ou de situations qui nous sont le plus difficiles à gérer et qui sont sources d’inconfort. Travailler sur ce style permet de gagner en efficacité et en confort Adapté Traduit notre adaptation à l’environnement. Ce style évolue au cours de la vie, en fonction de nos expériences
- 37. 07/11/2017 Style naturel ü C’estle Moi privé. C’est l’aspect de notre comportement le moins consciemment choisi et le moins susceptible à variation. C’est celui qui a le moins de chances d’être influencé par nos propres attentes et par celles des autres, ou par toutes nos perceptions de ce qui pourrait être le comportement « souhaitable ». ü Il provient de nos réponses « moins ». Les recherches nous disent que les réponses ont tendance à être plus « vraies » quand on nous demande ce que nous sommes le moins. ü C’est le graphique qui est le moins susceptible de changer. Il faut pour cela un événement avec un fort impact émotionnel. ü Particulièrement utile dans la résolution des conflits ou dans la cohésion d’équipe.
- 38. 07/11/2017 Style adapté ü Ilprovient de nos réponses « plus ». Il décrit plutôt le Moi public que nous présentons en réponse à l’environnement. ü Ce qui est alors important est le coût de ce « paraitre » afin de déterminer s ‘il correspond plutôt à une stratégie de réussite ou à une stratégie de survie.
- 39. Les différents questionnairesde profil 4Colors Pro® 4Colors Recrut® 4Colors Sport®
- 40. Former ! •Développement personnelet professionnel •Vente et relation client •Management 07/11/2017 http://blog.profil4colors.com/9-methode-4colors 4Colors Pro® : Pourquoi faire ? Le saviez-vous ? 80% de la réussite professionnelle repose sur les capacités personnelles et sociales ! Accompagner au changement ! • Coaching • Coaching mental sportif • Prévention des risques psycho-sociaux • Cohésion d'équipe, team building Pourquoi faire ?
- 41. Ciblez, sélectionnez, gagnezdu temps ! •Etablissez un profil comportemental attendu du poste •Comparez aux succès et erreurs du passé (profils de groupe) •Sélectionnez les meilleurs candidats sans perdre de temps 07/11/2017 http://blog.profil4colors.com/9-methode-4colors 4Colors Recrut® : Pourquoi faire ? Le saviez-vous ? 89 % des causes de licenciement sont liées à des problèmes comportementaux (enquête Leadership IQ) 17% : Taux d'Echec des d'Embauche en CDI qui représente 5% de la masse salariale totale des entreprises. TEPE© (étude Mozart Consulting 2010) Affutez vos entretiens ! •Sortez des entretiens trop préparés par les candidats •Posez les bonnes questions •Détectez l'incongruence : l'écart entre ce que le candidat dit et pense ! Décidez facilement ! •Rationnalisez vos décisions •Débriefez et communiquez de manière factuelle •Anticipez les risques comportementaux •Intégrez de manière optimale Pourquoi faire ?
- 42. 07/11/2017 Le profil d’équipe: Pourquoi faire ? Pourquoi faire ? Identifier les compétences clés et axes de progrès ; Accompagner au changement ; Manager Adapter ses recrutements Réaliser le profil d’une équipe, d’une direction
- 43. Exemples de champsd’utilisations 07/11/2017
- 44. Relation-clients : Exemple desattentes couleurs des clients d’un service-clients : Décroché rapide Réponses rapides et concises Prestation forfaitaire Sens des responsabilités Compétences des interlocuteurs Accueil personnalisé Interlocuteur enthousiaste, chaleureux Conseils sur les autres solutions et services Sympathie Humour Sentiment d’appartenance à un club privilégié Attention Ecoute Accompagnement sur la durée Pédagogie Relations facilitantes Courtoisie, respect règles et procédures Traçabilité, historique et dossier client Clarté et Précision des informations Compétence, connaissance des produits Clarté de l’offre au préalable
- 45. 07/11/2017 ? Commerce /Ventes : Les compétences comportementales dans l’étape Analyse* ü Savoir se poser ; ü Prendre du recul ; ü Recueillir et analyser les informations du marché ; ü Evaluer le potentiel du secteur ; ü Définir ses cibles de suspects, prospects et clients ; ü Construire sa stratégie ainsi que son plan d’actions ; ü Se fixer des objectifs ; ü Préparer et maîtriser l’ensemble de ses outils et son offre. * http://moovaxis.com+33 6 50 85 75 23 contact@moovaxis.com
- 46. Management Les 4 profilsde Managers Perception de l ’environnement favorable Agissant Perception de l ’environnement hostile (selonle«Disc»deMarston) http://moovaxis.com+33 6 50 85 75 23 contact@moovaxis.com Acceptant Manager Motivateur Accompagner Manager Gestionnaire (Analyser) Manager Leader (Fixer le cap) Manager Coach Assurer le suivi
- 48. Les apports desneurosciences 07/11/2017 • Pour le cerveau, 2 choses sont neuro-ergonomiques : la nature et le jeu (s’adresser à nos sens et séduire l’attention) Stanislas Dahaene : Professeur en sciences cognitives au Collège de France / Idriss Aberkan Stanislas Dehaene, professeur en sciences cognitives au Collège de France : 3 facteurs essentiels pour un apprentissage efficace (mais ce ne sont pas les seuls) : •La curiosité et l’attention : l’« enthousiasme » •L’engagement actif •La correction des erreurs • Nouvelles pratiques pédagogiques : essai / erreur
- 49. KNOWFUTURES® • Vidéo deprésentation
- 50. Exemple de plande formation pour un hypermarché 07/11/2017
- 51. Vous souhaitez : •Gagner plus de confiance en vous en toutes circonstances • Améliorer vos relations aux autres • Ecouter vos besoins et envies • Vous donner les moyens de réussir… La Box « Reconversion et Evolution pro » pour mieux vous connaître, vous remettre en question et gagner en confiance pour atteindre vos objectifs !* • Retrouver un emploi / développer mon activité • Oser prendre une décision de reconversion professionnelle • Réussir mon intégration à un nouveau poste • Améliorer ma relation avec un manager difficile • Positionner mon offre et défendre mes prix • Susciter l’intérêt et développer ma e-réputation
- 52. La box reconversionet avenir pro 07/11/2017
- 53. 07/11/2017 http://moovaxis.com+33 6 5085 75 23 contact@moovaxis.com Coaching de communication non verbale et de la voix Vous souhaitez… ü Maîtriser votre communication verbale et booster votre confiance en vous ; ü Etre à l’aise avec votre voix et l’utiliser efficacement ; ü Communiquer efficacement vos messages ; ü Prendre la parole en public ; ü Préserver votre voix comme instrument de travail. * Au choix en fonction de l’objectif visé : En fonction de votre profil comportemental, de celui de votre interlocuteur et de la situation, Vous allez* : • Définir votre profil de communicant(e), développer votre authenticité et apprendre à gérer votre stress ; • Savoir adapter votre voix (voix haute, voix moyenne ou voix lente) ; • Améliorer et maîtriser votre communication non verbale.
- 54. 07/11/2017 La page MOOVAXISsur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/moovaxis?trk= biz-companies-cym Le site internet : http://moovaxis.com Pour suivre Moovaxis :