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Boite a ressources rh influenceur
Le document présente la boîte à ressources pour les professionnels des ressources humaines visant à renforcer leurs compétences en leadership, communication et gestion des conflits. Il propose divers modules d'apprentissage sur des thématiques comme l'assertivité, le feedback et la communication efficace, tout en définissant les rôles et responsabilités au sein des équipes. Des webinaires et des formations interactives sont également mentionnés pour faciliter l'acquisition de ces compétences dans un contexte coopératif.
Boite a ressources rh influenceur
- 1. Ma Boîte à Ressources duRH Influenceur
- 2. Vous souhaitez quechacun de vos collaborateurs RH soit en mesure de porter la stratégie RH de manière plus fluide et impactante pour des messages mieux compris et acceptés. Cet objectif demande de faire preuve de discernement et de recul face aux situations rencontrées; adopter les bons réflexes, et les bonnes pratiques pour accompagner les comportements des différents interlocuteurs. Se pose alors un triple enjeu : ROLE ET RESPONSABILITE : Permettre que les rôles et les responsabilités de chacun (RH/managers/collaborateurs) soient mieux appréhendés, incarnés et tenus. LEADERSHIP et COMMUNICATION : en cohérence avec leurs rôles et responsabilités, s’assurer que les collaborateurs RH prennent conscience de leur potentiel de leadership pour gagner en aisance dans l’affirmation de la stratégie et de leur valeur ajoutée (y compris face aux demandes et désaccords). POSTURE et RELATION : Mieux gérer la pression inhérente aux transformations actuelles et aux situations complexes pour ne pas sur- réagir et au contraire pouvoir garder la bonne distance dans une Vos Enjeux
- 3. Vidéo-learning • 1 minutepour découvrir : • ...l’assertivité • ...ce qu’est un feedback • ...les conditions de réussite d’un feedback • ...la méthode de feedback appréciatif • ...la reconnaissance • ...l’assertivité au service du feedback • ...la méthode DESC pour faire un feedback • ...le feedforward • Conseil d’expert : • Le modèle Insights • L’assertivité • La communication pédagogique • Ça suffit ! : • Gérer les conflits • Les feedbacks difficiles • La communication toxique • Et tout le monde s’en fout : • Les émotions • L’estime • La bienveillance • Le pouvoir Tarif:550€lavidéo(droits d’utilisationvalables1an) Tarif:650€lavidéo(droits d’utilisationvalables1an) Tarif:1200€lavidéo(droitsd’utilisationvalables 1an)
- 4. E-learning I. Testez votreassertivité • Test assertivité II. Découverte • Définition • L’objectif de l’assertivité • Qu’est-ce qu’être assertif ? • Exemples de situations en vidéos III. Les attitudes • Les 4 attitudes • Les clés pour être assertif IV. Méthode et étapes de l’assertivité • Les étapes • La méthode des 4S Tarif : 2 550€ HT Les fondamentaux de l’assertivité 20 minutes
- 5. E-learning I. Bien comprendreles conséquences • Temps passé à gérer les conflits • Conflits et arrêts maladie • Conflits et projets en échec • Des conséquences pour tous II. Prévenir les conflits au quotidien • Les leviers de prévention des conflits • 10 conseils pour anticiper les conflits III. Savoir repérer les signes des conflits • Vidéo « Ça suffit la communication toxique ! » • Comprendre les toxines • Repérer les toxines • Nommer les toxines IV. Désamorcer les conflits • Mots à trouver ( 1 à 5) Tarif : 2 050€ HT Gérer les conflits 25 minutes
- 6. E-learning I. Rappels surle feedback • Qu’est ce que le feedback ? • A quoi sert un feedback ? • Les conditions de réussite II. Donner un feedback difficile • Les situations difficiles à gérer • Méthode • Quizz : que faire si... ? • Quizz : les pièges à éviter • Le silencieux • Le défensif • L’émotif • Le refus de feedback III. Engagements individuels • Et vous, que ferez vous ? IV. Fiche synthèse • Synthèse du module Tarif : 2 050€ HT Les feedbacks difficiles 20 minutes
- 7. E-learning I. Définition d’uneémotion • Une émotion naît... • Une émotion est provoquée... • Apports • La genèse des émotions • Le spectre des émotions • Quel hémisphère ? • Émotion agréable et/ou désagréable • Émotion et physiologie II. Les différentes émotions • La joie • Le dégoût • La surprise • La peur • La colère III. L’intelligence émotionnelle • Définition • Composantes de l’intelligence émotionnelle • Empathie et conscience de soi • Motivation, aptitudes humaines et maîtrise de soi • La composante la plus importante ? • Et vous ? IV. La stratégie gagnante • Mobiliser sa stratégie gagnante • L’index de computation • Changer ses pensées • L’environnement • Conclusion Comprendre les émotions 20 minutes Tarif : 1 550€ HT
- 8. E-learning I. Découvertes surla communication • Vidéo La communication pédagogique • Définition • Le saviez-vous ? II. Préparer sa communication • Les principales questions à se poser • Quel support utiliser ? • Elaborer la structure du message • La simplification du message III. L’échange • Schéma Emetteur-Récepteur • Savoir reformuler • Adapter sa communication • Fiche de synthèse : adapter sa communication à chaque profil • L’écoute active • Faire preuve d’empathie IV. Pour conclure... • Vidéo : Ça suffit, la communication toxique Tarif : 2 550€ HT La communication 20 minutes
- 9. E-learning I. Présentation dumodèle • Le modèle Insights • Axe horizontal : action-réflexion • Axe vertical : tâche-relation • Définition • A quoi sert ce modèle ? II. Les différents profils III. Reconnaître un profil IV. Communiquer • Avec un profil Conforme (bleu) • Avec un profil Stable (vert) • Avec un profil Influent (jaune) • Avec un profil D Tarif : 2 050€ HT Le modèle Insights 30 minutes
- 10. E-learning I. Communiquer avecles différents profils INSIGHT • Le modèle Insights, définition : rappel ou découverte • Communiquer avec un profil Dominant - rouge • Communiquer avec un profil Influent - jaune • Communiquer avec un profil Stable - vert • Communiquer avec un profil Conforme - bleu II. Les modes de communication • Comportement à adopter avec un profil Dominant - rouge • Comportement à adopter avec un profil Influent - jaune • Comportement à adopter avec un profil Stable - vert • Comportement à adopter avec un profil Conforme - bleu III. Questionnement et reformulation, pour une communication claire et adaptée • Les questions ouvertes • Les questions alternatives • Les questions fermées • Reformulation : méthode générale • Deux types de reformulation pour l'entretien Tarif : 1 550€ HT Adapter sa communication 15 minutes
- 11. MATIN 9h00 : Starter • Jeu des Strokes (les 4 signes de reconnaissance : appreciative inquiry) • Enjeux Objectifs et Programme 9h20 : Rôle et Responsabilité́ • Marche du carrousel de la situation et des attentes (Les changements depuis 3 ans / Aujourd’hui : responsabilités, cercle d’influences, préoccupations hors contrôle / Image perçue souhaitée de la DRH à 1 an) • Réflexions individuelles : Sur quoi puis-je lâcher prise ? Quelles sont mes responsabilités ? Quelle image veux-je donner de la fonction RH ? • Coaching 2 à 2 (avec grille de questions) • Atelier : préparation d’un pitch : le périmètre de la DRH et la responsabilité́ • Elevator Pitch en face à face 11h00 : Pause 11h15 : Leadership et communication • Vidéo sur la communication (« Comment Dire Non ») puis débriefing (Pourquoi est-ce si difficile de dire NON ? Quels en sont les bénéfices ? Quels sont mes freins ?) • Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif • Formalisation des apports 12h30 : Déjeuner Formation Présentielle
- 12. Formation Présentielle APRES MIDI 13h30 :Starter de réactivation • Dessin : le Picasso (illustration de la communication non verbale) 13h:40 : Modélisation et ancrage : Leadership et Communication • Mise en situation à partir du modèle de l’assertivité et de la posture +/+ 14h00 : Posture et Relation • Atelier : comment reconnaitre l’intention positive d’un interlocuteur en posture haute ou en phase de victimisation ? • Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif • Formalisation des apports • Technique de communication non violente OSBD • Les 4 positions de vie et liens avec le Triangle dramatique de Karpman 15h20 : Pause 15h35 : Modélisation et ancrage : Posture et Relation • Mise en situation modèle de la communication non violente et apports complémentaires 16h25 : Synthèse • Atelier sur la stratégie gagnante de la DRHO (Tête cœur corps) • Ancrage spatial sur la ligne du temps (ce que j’emmène, ce que je vais faire) • Remise de cartes mémo (Apprendre à dire Non / Positions de vie / Karpman /OSBD ) 17h00 : Fin
- 13. Objectifs : • Traiterdes problématiques concrètes que rencontrent les participants sur le terrain • Apprendre des uns et des autres afin d’améliorer ses pratiques professionnelles • Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes Principe : • Un des stagiaires est client : il expose un problème, une préoccupation d’actualité, urgente et/ou importante, soulevant une problématique • Les autres stagiaires sont alors consultants pour apporter une aide utile au client L’animateur est facilitateur et garant des valeurs et règles de fonctionnement. Il apporte en fin de consultation les notions-clés de résolution de la problématique • L’état des lieux est donc construit à partir des descriptifs des problématiques, préoccupations, problèmes individuels rencontrés par les participants • Identification des pistes d’actions pour renforcer et/ou enrichir son plan d’action ou plan de développement Valeurs et règles de fonctionnement : Confidentialité ; Bienveillance ; Humilité Durée : 4 heures Modalité : Présentiel Format : 8 personnes maximum Le Co- développement
- 14. Durée : 1h30 Lesbesoins de vos équipes : • Défendre la position de la RH sans être moralisateur • Prendre du recul, ne pas prendre les choses pour soi, distanciation • Être à l’aise dans ses prises de position / parole Objectifs : • Être en capacité de redéfinir, affirmer et assumer son rôle dans toutes ses dimensions • Développer une communication fluide, impactante et influente Webinaire Webinaire 1 : Rôle et responsabilité
- 15. Durée : 1h30 Lesbesoins de vos équipes : • Asseoir son leadership, s’imposer • Accepter de ne pas tomber d’accord • Ne pas être dans le jugement Objectifs : • Entrer en communication et s’affirmer avec aisance • Faire preuve d’assertivité et oser dire NON Webinaire Webinaire 2 : Les fondamentaux du leadership et communication
- 16. Durée : 1h30 Lesbesoins de vos équipes : • Faire preuve de discernement, décoder • Ne pas rendre plus de service que nécessaire, ne pas en faire trop • Continuer à dialoguer sur un ton convenable Objectifs : • Prendre du recul sur une situation potentiellement Conflictuelle • Savoir utiliser les principes de la communication non violente • Echapper à la manipulation, l’agressivité ou la victimisation Webinaire Webinaire 3 : Posture et Relation
- 17. E-doc • Fiches pratiques: • L’assertivité • Le feedback constructif • Le feedforward • Coacher avec le GROW • Créer des prises de conscience avec le SPIRE • Résoudre une problématique avec le SCORE • Construire sa stratégie gagnante du RH influenceur • Les positions de vie • Les drivers • Le questionnement du métamodèle en PNL • Ralentir son débit. • Laisser beaucoup d’espace aux silences et attendre la réponse. • Poser des questions ouvertes. • Baisser le timbre de sa voix, parler moins fort, se placer en mode « introverti ». • Ajuster la hauteur de la chaise pour être au même niveau que son interlocuteur. • Faire un suivi de cette rencontre et un rappel des aspects soulevés. • Rester neutre et objectif. • Recadrer et revenir à l’objectif de la rencontre. • Lui donner du pouvoir et de l’importance, lui demander des permissions. • Lui donner raison sur certains aspects • Communiquer de manière stratégique et avec tact, mesurer ses propos. • Nommer avec transparence que la situation est difficile « ici et maintenant ». • Le comparer à un athlète et expliquer que la clé du succès de la performance de l’athlète compétitif réside dans le feedback. • Ajuster la hauteur de la chaise pour être au même niveau que lui. • Communiquer de manière stratégique et avec tact, mesurer ses propos. • Normaliser, remettre les choses en perspective et recadrer, chasser les pensées irrationnelles et les remplacer par des données très rationnelles. • Mettre en lumière l’importance de l’échec dans le parcours des plus grands. • Mettre l’accent que sur deux points critiques, et laisser faire le reste. • Tendre la boîte de papier mouchoir. • Faire montre d’une écoute empathique et reformuler : • Notre compréhension du contexte « si je comprends bien, c’est la première fois que tu fais face à un refus ». • « Je peux comprendre que ça t’affecte. » • Utiliser l’humour pour détendre l’atmosphère. • Ajuster la hauteur de la chaise pour être au même niveau que lui. • Présumer que la personne accepte tout et comprend tout de vos propos. • Être bienheureux de la tournure de la rencontre et avoir le réflexe de garder le plein contrôle de la communication. • Remplir les silences, parler beaucoup, avoir un débit rapide. • Raccourcir la durée de la rencontre. • Craindre la personne et la confrontation et cesser la discussion. • Se laisser intimider et se sentir rabaissé, se mettre à douter, lui donner raison d’emblée. • Le confronter sur le même ton argumentateur et monter la situation en escalade, lui dire qu’il n’a pas du tout raison et se justifier à son tour. • Utiliser un ton émotif. • Se sentir coupable et s’excuser, se mettre à douter que nous exagérons peut-être. • Reculer, censurer ses propos ou les minimiser par crainte de blesser la personne. • S’investir du rôle du sauveur et surprotéger, infantiliser. • Percevoir l’autre telle une victime. • Perdre la distance émotionnelle et pleurer avec lui, passer d’empathique à sympathique. • Infographies interactives et Infographies • La gestion des feedbacks difficiles
- 18. Ils sont déjàconquis par la Boîte à Ressources du RH Influenceur « Nous pouvons pratiquer au quotidien des méthodes qui vont nous aider » « Avoir partagé autour de nos difficultés et de notre vision DRHO va être fédérateur et nous permettre de mieux nous entraider, mieux nous comprendre, et mieux communiquer entre nous » « Les échanges autour du triangle de Karpman permet d’aider l’autre à trouver les solutions par lui-même » « Nous avons particulièrement apprécié comment utiliser la posture appréciative pour gagner en influence positive et prendre conscience des opportunités dans le changement » « Nous avons pu comprendre et faire des liens entre plusieurs apports parfois déjà connus mais qui prennent sens dans notre situation »
- 19. Une combinaison uniqued’expertises pour toujours mieux répondre à vos enjeux Qui est Akor Consulting ? Nous aidons les organisations à se transformer par l’humain. Convaincus qu’ « Engagé, l’Humain est sans limite ! », nous accompagnons nos clients partenaires dans la mise en œuvre de leurs projets de changement en... : • ...insufflant énergie et enthousiasme • ...révélant les talents de chacun et en aidant chacun à développer son plein potentiel • ...stimulant l’intelligence collective People ConnectPeople CoachingPeople TrainingPeople Change Change management Formation Coaching & Teambuilding Digital Intelligence Co-construction et déploiement des projets de transformation Accompagnement sur le changement de comportement Développement de la résilience individuelle et collective Formations blended intra et inter-entreprises ; sur mesure ou sur catalogue Certifications éligibles CPF et PP Management, Vente BtoB et BtoC, Relation Client, Collaborateur Digital, Formation de formateurs, Coaching,… Inventaires de personnalité : Leonardo 3.4.5, Process Communication, … Coaching individuel et collectif Teambuilding / activités métaphoriques Plateformes de formation digitales, sur étagère ou en marque blanche : *COOC&BOOST *Sparted, Klaxoon, Talk4… Vidéos pédagogiques sur mesure ou sur catalogue Applications digitales sur mesure
- 20. Akor Consulting 2 bisrue de l’abreuvoir 92100 Boulogne Billancourt 01.46.09.13.07 http://certification. akorconsulting.com Consultants en France & à l’international Métiers Langues parlées Apprenants par an