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Offre business performance by Akor Consulting
Akor Consulting propose des services de conseil et de formation sur la vente, la négociation, et le management de la performance, visant à renforcer les compétences commerciales des entreprises. Le cabinet se concentre sur l'accompagnement sur mesure et l'évolution des forces de vente face aux nouveaux défis du marché, en offrant une diversité de programmes adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Avec une expertise multisectorielle, Akor Consulting s'engage à co-construire des stratégies gagnantes qui améliorent la compétitivité et la résilience des équipes commerciales.
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- 3. Edito p. 4 Ilsnous font confiance p. 5 Vente et Négociation p. 7 Management de la performance p. 15 Efficacité Personnelle p. 21 Relation Commerciale p. 25 5 raisons de choisir Akor Consulting p. 29 Akor Consulting : offre globale p. 41 - SOMMAIRE-
- 4. -EDITO- Depuis 25 ans,les équipes Akor Consulting conseillent les meilleures organisations commerciales et modélisent les stratégies gagnantes des champions de la vente et du management de la haute performance. A travers ses missions de conseil, ses conférences d’experts, ses benchmarkings, ses trainings et ses accompagnements individuels et collectifs, le cabinet Akor Consulting aide ses clients à réussir leurs challenges et à renforcer la compétitivité sur leurs marchés. Les forces de vente sont confrontées à de multiples enjeux et finalités : défendre les parts de marché et les marges, maintenir le niveau d’excellence opérationnelle, fidéliser et conquérir de nouveaux clients… Dans le même temps, les clients attendent plus de proximité, plus de disponibilité, et plus d’accompagnement de la part des équipes commerciales. Les signaux des acheteurs sont clairs : les commerciaux doivent véritablement partager les enjeux stratégiques de leurs clients, les intégrer dans l’offre pour co-construire avec eux l’avenir de leur entreprise. Les managers quant à eux, sont confrontés à un paradoxe : la proximité physique et la disponibilité managériale diminuent ; alors que les collaborateurs attendent plus de bienveillance, de reconnaissance, et d’accompagnement de la part de leurs managers. Dans ce monde en mutation où tout s’accélère, les forces de vente doivent évoluer et gagner en agilité et résilience, pour faire face à ces nouveaux défis. Partenaire des écoles de vente internes depuis 1989, le cabinet Akor Consulting aide la fonction commerciale à monter en compétences et à être plus performante en proposant : - une offre de formation innovante, bâtie à partir d’une triple expertise : une pédagogie multi-modale, une expérience sectorielle (banques, assurances, industries, distribution, loisirs, médias, services…), une connaissance des métiers de la vente et du management commercial - un centre d’entraînement dédié au perfectionnement à la vente et au management commercial - un club de benchmarking pour développer la Sales Intelligence, rechercher les meilleures techniques de vente et être en évolution permanente Toutes les actions d’accompagnement menées par Akor Consulting sont créées sur mesure, en co-construction avec l’entreprise. Nous aimons associer conseil, formation, conférences, coaching et teambuilding pour mieux répondre à vos enjeux commerciaux. Si ce document propose des programmes « modèles » pour plus de simplicité, il n’est que partiellement représentatif de l’esprit Akor Consulting : alors construisons ensemble VOTRE modèle de réussite ! Bienvenue aux futurs champions de la vente et aux leaders de demain ! Claude Mattio, Fondateur Akor Consulting 4
- 5. Grande Distribution Retail Banque &Assurances Média / Communication 5 Santé Industrie Loisirs Conseil / Services / Facility management -Ilsnousfontconfiance-
- 7. Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Comment rester compétitifdans un environnement commercial de plus en plus complexe ? Une des clés de succès réside dans la capacité des vendeurs à être agile sur les process internes et dans leur capacité de résilience dans les situations difficiles. Les essentiels de la vente sont pour un vendeur, ce que les gammes sont pour un sportif, un musicien ou encore un artiste. Tout l’enjeu pour les vendeurs est de mieux comprendre les besoins surtout exprimés et implicites des clients, et de savoir utiliser les techniques de vente, de négociation et de prospection pour concrétiser leurs affaires. L’efficacité commerciale repose sur l’organisation, la bonne utilisation des outils d’aide à la vente et au développement, sur une expertise métier pointue, la passion pour les produits, les services, et ses clients. Plus que jamais, le vendeur d’exception maîtrise ses gammes. Sa posture et son expertise lui permettent de libérer tout son potentiel, son agilité et sa créativité commerciale. Vente & Négociation
- 8. 1. Développer sonexpertise commerciale Objectifs : • Maîtriser son cycle de vente et les pratiques associées • Réussir avec aisance toutes les étapes de l’entretien de vente • Déjouer les objections « pièges » et conclure une vente avec succès Contenu : • Qualifier les marchés potentiels et cibler les clients et prospects • Préparer ses visites • Les objectifs de la visite • La recherche d’informations • La stratégie d’approche • Réussir la prise de contact • L’adaptation au profil client et à la situation • Découvrir l’entreprise et connaître les vraies attentes clients • L’identification des attentes implicites et explicites • L’analyse du circuit de décision • Traiter les objections • L’assertivité pour recadrer et réduire une objection • La construction de réponse à l’objection • Argumenter avec persuasion et flexibilité • Conclure avec succès • Etablir son PAC (Plan d’Action Commercial) • Ses points forts et points d’amélioration • Mise en cohérence de ses efforts et de ses objectifs prioritaires Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes • Durée : 3 jours 8 Bénéfices immédiats : • Amélioration du taux de closing • Diminution des durées d’entretiens de vente • Meilleure productivité commerciale Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 9. 2. Intégrer lesnouvelles techniques de prospection dans sa démarche Objectifs : • Utiliser les meilleures techniques de communication analogiques pour décrocher un rendez-vous • Faire des réseaux sociaux un outil d’aide à la prise de rendez vous • Personnaliser la relation pour dépasser le script Contenu : • Maîtriser les fondamentaux de la vente par téléphone : de la préparation matérielle à l’écriture de son argumentaire téléphonique • Dépasser les barrages avec la méthode des « 3 non » et transformer un contact difficile en entretien de vente • Faire des réseaux sociaux, de véritables outils d’exploration en phase de prospection • Réussir sa prise de contact avec un décideur et lui vendre un rendez-vous • Renforcer sa synchronisation verbale et non verbale (sourire, silence..) • Susciter l’intérêt grâce à la technique de « l’elevator pitch » • Déjouer les objections téléphoniques grâce aux « trucs et astuces » des meilleurs • Conclure un appel par un engagement • Organiser un suivi rigoureux dans ses actions de prospection • Prospection terrain : zoom sur les spécificités de cette technique de prospection Modalités : • Cible : commerciaux, assistantes, téléprospecteurs • Durée : 1 jour 9 Bénéfices immédiats : • Amélioration du taux de transformation • Meilleure qualité du ciblage « décideurs » • Meilleure préparation du premier rendez-vous Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 10. 3. Négocier etdéfendre ses marges Objectifs : • Défendre ses prix et la politique tarifaire de son entreprise • Maîtriser les techniques de traitement d’objections de prix difficiles • Conclure un accord « gagnant-gagnant » et défendre ses marges Contenu : • Se préparer à l’entretien de négociation selon les 8 règles d’or de la négociation • Reconnaître et s’adapter à l’acheteur selon les profils de négociateur • Se montrer pédagogue dans l’explication d’une tarification, argumenter autour de la valeur • Cerner les objections de prix et utiliser la technique de réfutation adaptée parmi les 20 identifiées. • Engager la phase négociation dans un esprit « gagnant-gagnant », en maîtrisant les 3 règles fondamentales : savoir dire non, le point de rupture, les concessions / contreparties • Choisir la tactique adaptée à la situation de négociation : fermeté́, prix plancher, petits pas • Conclure un accord « gagnant-gagnant » en valorisant les facteurs clés de succès Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 2 jours 10 Bénéfices immédiats : • Changement de posture et de discours • Amélioration du taux de closing • Baisse du taux de remise Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 11. 4. Réussir lesventes complexes Objectifs : • Connaître la nature de la complexité pour en faire un atout différenciant • Développer son niveau d’influence auprès des acteurs-clés de la chaîne de décision • Bâtir une stratégie de conquête et de développement adaptée à la typologie de compte Contenu : • Analyser et diagnostiquer la demande • Le niveau de maturité du client • La décision de positionnement « go / no go » • Comprendre et maîtriser la complexité • La nature de la complexité • La coordination de la multitude d’acteurs internes et externes • La gestion des ressources internes • Adopter la stratégie adéquate • L’influence des prescripteurs et alliés en présence • La mise en avant de la valeur plutôt que du coût • La transformation d’une faiblesse en atout • Le rôle de l’optimisme (méthode « ABCDE ») • Soutenir une proposition commerciale devant des contradicteurs • Négocier les prix et les clauses • La stratégie de prix en situation complexe (« bid/no bid ») Modalités : • Cible : Responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 2 jours 11 Bénéfices immédiats : • Niveau de coopération interne / externe • Amélioration du maillage de compte • Taux de closing Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 12. 5. Construire unpitch commercial impactant Objectifs : • Construire son pitch commercial • Adapter son pitch à son interlocuteur • Impacter dans sa prise de parole Objectif complémentaire pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique : • Construire un support de vente percutant Contenu : • Mieux comprendre notre cerveau pour gagner en impact • Les 4 enseignements à retenir • Les 6 stimuli pour retenir l’attention de son interlocuteur • Structurer son pitch et donner de l’impact à ses idées • Adapter son pitch à son interlocuteur selon ses motivations • Impacter dans sa prise de parole grâce la méthode OASIS, la maîtrise de son corps, sa voix, sa respiration Workshop complémentaire : • La slidologie : La slidologie est l'Art de mettre en page ses idées et de créer des présentations efficaces. • La pyramide du design (simplicité, cohérence, impact) • Le visual thinking • Les règles d’or du design (simplification/contraste, la règle des « 3s », la règle des tiers) Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 1 à 3 jour(s) 12 Bénéfices immédiats : • Amélioration du taux de closing • Augmentation du niveau d’attention de l’auditoire Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 13. 6. Vendre enGMS Objectifs : • Optimiser la relation client en Grande Distribution • Maîtriser le sell Out et la vente catégorielle • Impacter en surface de vente Contenu : • Optimiser la relation client en Grande Distribution • Les principes du Category Management • La revue d’affaires • L’arithmétique commerciale • Le « build up 4P » et l’argumentation « masse de marge » • Réussir une vente Flash • L’intensité relationnelle et la prise de contact • Du refus de contact au rendez-vous • La vente persuasive SIMAC • Vendre en surface de vente • L’argumentation autour des outils de présentation • La vente translative • Le merchandising de combat et la vente de théâtralisation • L’organisation du chef de secteur • Les missions du CS • Les plans de tournée • Le GRID (Groupe Réel d’Influence et de Décision) • Analyser les performances de son secteur avec les Census Modalités : • Cible : Chefs de Secteurs • Durée : 2 jours 13 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Bénéfices immédiats : • Augmentation significative de l’efficience des CS par la baisse des visites blanches • Valorisation des moyens commerciaux • Renforcement de l’intensité relationnelle
- 15. Comment concilier l’exigencesur les résultats, le souci d’autrui, l’alignement des actions à la vision d’entreprise lorsque les transformations se multiplient et s’accélèrent ? Assurément, l’une des clés de réussite tient dans le management de la très haute performance. Pour le manager commercial, il s’agit de maîtriser les essentiels du management de la performance : piloter par objectifs, mobiliser son équipe autour d’une ambition commune, créer et entretenir les conditions de haute motivation pour chacun de ses collaborateurs. Les essentiels du management sont pour un manager, ce que les gammes sont pour un entraîneur, un chef d’orchestre ou encore un metteur en scène. Tout l’enjeu du manager 3.0 est de cultiver le dépassement de soi, la cohésion et la coopération dans son équipe. Face aux nouveaux enjeux de recrutement et de fidélisation des meilleurs vendeurs à haut potentiel et face à la complexité de nos environnements modernes, le métier de manager évolue et nécessite l’acquisition de nouvelles compétences : leadership, agilité, coaching pour mieux accompagner ses collaborateurs vers la réussite. Management de la performance Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 16. 1. Piloter etanimer son équipe individuellement et collectivement Objectifs : • Organiser, ritualiser le pilotage et piloter la performance • Maîtriser les entretiens fondamentaux du management • Savoir fixer un cap et donner du sens Objectif complémentaire pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique : • Piloter et manager son équipe à distance Contenu : • Animer efficacement son équipe • Le briefing • Le Meeting Design pour mobiliser en réunion • La délégation • Ritualiser le pilotage • Le process management : rites et rythmes pour piloter son équipe collectivement et individuellement • Les outils agiles du pilotage à distance • Piloter la performance • La mobilisation par l’exigence et la reconnaissance • L’objectivation et les Kpi’s (le flow) • Maîtriser les techniques de management réactives au quotidien • Le feedback • Le recadrage / recentrage • Partager et promouvoir une Vision • L’appreciative Visionning • Les clés de la communication • L’alliance de partenariat Workshop complémentaire : • Le management à distance : • Les opportunités et contraintes d’une organisation à distance • Les trois piliers du leadership à distance • Les entretiens managériaux à distance • Le suivi de l’équipe à distance (en lien avec les différents outils à distance) Modalités : • Cible : managers commerciaux • Durée : 1 à 3 jour(s) 16 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Bénéfices immédiats : • Affirmation de la posture managériale • Homogénéisation des rituels managériaux • Partage de la vision au sein des équipes
- 17. Bénéfices immédiats : •Augmentation de l’efficacité collective • Clarification de l’objectivation • Plus grande mobilisation des équipes 2. Galvaniser et motiver ses vendeurs Objectifs : • Générer l’enthousiasme et valoriser son équipe • Cultiver le dépassement de soi à partir des ressorts de motivation de chacun • Adapter le style de management selon le niveau de compétence et de motivation de chaque vendeur pour répondre aux 3 critères de performance quantitatifs et qualitatifs. Objectifs complémentaires pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique : • Mieux connaître ses forces en tant que leader et ses zones d’inconfort potentielles • Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle Contenu : • Mieux se connaître en tant que manager • Les 4 styles de management • Style préférentiel / à développer • Adapter son style de management selon 3 critères de performance • La matrice d’Hersey et Blanchard (compétences et motivation) • Le rôle du manager dans l’équation de la performance (performance = motivation *compétences – interférences) • Cultiver le dépassement de soi à partir des ressorts de motivation • Les ressorts de la motivation extrinsèque et intrinsèque • La stimulation du progrès du collaborateur selon sa zone de fluidité (théorie du flow développée par Csikszentmihalyi et utilisé dans le sport de haut niveau) • Accroître la motivation par la reconnaissance • Les niveaux de reconnaissance • Le feedback pour motiver et faire progresser • Adopter la posture d’un coach d’équipe pour atteindre un haut niveau de performance • Les quatre stades de maturité d’une équipe et la posture de coach adaptée • Les 5 piliers de l’efficacité collective Workshop complémentaire : • Horse coaching : Il s’agit d’un travail de développement individuel et collectif pour mieux comprendre son fonctionnement et sa communication. Le cheval agit comme un révélateur de nos comportements et émotions, nous permettant ainsi de les améliorer / modifier. Ce workshop permet un apprentissage par une pédagogie décalée, mixant les activités cognitives et physiques. Modalités : • Cible : managers commerciaux • Durée : 2 à 3 jours 17 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 18. Bénéfices immédiats : •Développement de la posture coach • Performance individuelle des collaborateurs • Amélioration de la performance du commercial • Détection des freins du vendeur 3. Révéler les talents par le coaching commercial Objectifs : • Révéler les talents et potentiels des vendeurs par le coaching individuel • Stimuler le changement de comportement en agissant sur les croyances motrices et limitantes • Développer la responsabilisation et la prise d'initiative Objectifs complémentaires pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique : • Observer et reconnaître les émotions de nos collaborateurs Contenu : • Clarifier la posture du coach • La synchronisation pour une relation de proximité et de confiance • Les fondamentaux du manager coach (principes, postures, compétences) • Accompagner ses commerciaux en rendez-vous • Le débriefing pédagogique et le cycle pédagogique EMAD (EMAD : Expliquer, Montrer, faire Appliquer, Débriefer) • Les 3 types d’accompagnement commercial • Développer l’autonomie • L’empowerment et l’autonomisation • Piloter les compétences (le Plan de Développement Personnel) • Stimuler le changement de comportement à partir des croyances limitantes • Les trois principaux freins psychologiques • Le questionnement et le recadrage de sens pour lever les croyances limitantes • Mobiliser par des techniques de coaching • Les niveaux logiques de G. Bateson / R. Dilts pour booster la motivation • La Stratégie gagnante (principe de congruence tête / cœur / corps) Workshop complémentaire : • L’entraînement d’entraîneur • Mettre en pratique en situation réelle les techniques et la posture de coach commercial • Accompagnement sur le terrain (binôme ou trinôme) • La synergologie : • Le spectre des émotions • Le mouvement oculaire en PNL • La lecture des émotions : comment la pensée se traduit sur notre visage ? Modalités : • Cible : managers commerciaux • Durée : 2 à 3 jours 18 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 19. Bénéfices immédiats : •Renforcement de l’innovation de la structure commerciale dans la chaîne de valeur • Mobilisation et sécurisation des équipes • Développement de l’agilité et de l’empowerment 4. Modéliser la structure commerciale de 2020 Objectifs : • Renforcer son leadership commercial par la structure • Dessiner la structure commerciale qui adressera les marchés de demain • Définir la transformation pour réduire l’incertitude et la complexité Contenu : • Définir l’horizon positif structurel • Identifier les normes de sa structure et son écosystème • Le flip : de la norme au projet • Apprécier par l’exploration des forces et ressources • De la résolution de problème à l’Appreciative Inquiery • L’ADN de la structure commerciale • Les micro expériences à amplifier • Anticiper et réduire la complexité • Les macroévolutions et les tendances organisationnelles • Les modèles de structures commerciales • L’innovation par la structure • The Beautiful Questions • Adresser son marché • Modéliser une structure commerciale par le visionning • Définir les relations commerciales, les missions et compétences cibles • Cartographier sa structure et ses concurrents • Identifier les avantages structurels • Déployer un projet de transformation structurelle • Dessiner le projet et fixer les Kpi’s • D’une transformation disruptive à une soft évolution • Accompagner le changement de structure par le sens Modalités : • Cible : Dirigeants et managers commerciaux • Durée : 2 jours 19 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 21. Efficacité Personnelle Agir surle sentiment d’efficacité personnelle d’un individu pour le faire réussir est une idée qui s’est développée notamment au Québec (Nancy Gaudreau, 2013). Nous savons en effet que les croyances d’efficacité personnelle jouent un rôle important sur les résultats obtenus, et que plus celles-ci sont fortes chez un individu et plus les objectifs poursuivis seront élevés. A l’instar d’un athlète de haut niveau, un vendeur qui ne pense pas pouvoir produire le résultat qu’il désire par son action, a peu de raisons d’agir ou de persévérer devant une difficulté (Bandura, 2003). Dans les métiers tels que la vente ou le management, si la compétence technique est un fondamental, elle ne suffit pas pour autant : le sentiment d’efficacité personnelle est devenu un facteur déterminant dans les performances d’un individu ! Pour réussir et durer dans le métier, les champions de la vente et du management doivent renforcer leur efficacité personnelle, notamment dans les 3 trois domaines de compétences suivants : * La gestion de leur temps * L’intelligence émotionnelle * La préparation mentale Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 22. 1. Optimiser lagestion de son temps Objectifs : • Mieux connaître son rapport au temps et au stress • Utiliser les meilleures pratiques d’organisation commerciale • Prioriser ses activités en fonction de ses objectifs cibles Contenu : • Prendre conscience de ses principales difficultés en matière de gestion du temps • Découvrir son driver en analyse transactionnelle à l’aide d’un questionnaire • Identifier ses propres difficultés organisationnelles liées à des habitudes et des pratiques dans le mode opératoire • Comprendre les causes et les remèdes de son rapport au temps en analysant son relevé de temps • Analyser son relevé de temps individuel • Identifier pour chaque étape du cycle de vente, les activités à faire et le temps qu’il faut y consacrer • Découvrir la méthode OSCAR (Oh Si C’était A Refaire) • Maîtriser les fondamentaux de la gestion du temps • Prioriser les différentes activités et définir le temps qu’il est nécessaire d’y consacrer • Valider ses connaissances au travers d’un quiz digital • Définir un plan d’action individuel • Ritualiser certaines actions récurrentes en créant ainsi des ancrages et des automatismes • Capitaliser sur certains livrables pour optimiser la gestion de son temps Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 1 jour 22 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Bénéfices immédiats : • Meilleure gestion des priorités • Diminution du stress au quotidien • Meilleure anticipation
- 23. 2. Mettre sesressources émotionnelles et mentales au service de la performance Objectifs : • Mettre ses ressources émotionnelles et mentales au service de la performance • Renforcer sa maîtrise des techniques de vente • Modéliser les stratégies de ventes gagnantes Objectif complémentaire pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique : • Gérer son stress et ses émotions dans des situations difficiles et à fort enjeu Contenu : • Connaître son principal driver • Découvrir son driver en analyse transactionnelle à l’aide d’un questionnaire • Surmonter ses propres freins sur des situations difficiles • Lever ses propres freins et ceux des clients grâce aux bombardements de croyances • Définir sa stratégie gagnante en situation difficile • Favoriser les prises de conscience avec une analogie sportive • Découvrir un intervenant spécialisé dans la préparation mentale sportive • Echanger avec cet intervenant • Se préparer mentalement au travers d’une étude de cas • Se préparer individuellement • Se coacher en binôme pour se préparer mentalement sur une ligne de temps • Capitaliser sur ses leviers de motivation pour gagner en dynamisme commercial • Intégrer les niveaux logiques de G. Bateson / R. Dilts • Connaître ses leviers de motivation extrinsèque Workshop complémentaire : • Gestion des émotions : notre approche permet à chaque individu de contacter ses ressources, d’activer ses capacités, de prendre conscience de ses croyances limitantes/positives. Cette connaissance de soi facilite l’évolution de la personne dans les différentes étapes du changement. Cela permet une meilleure gestion du stress, particulièrement en situation difficile. • En utilisant le corps : la respiration et la détente consciente libèrent le corps, le trop plein d’émotions et les tensions. • En utilisant le mental : l’intervenant travaille sur les croyances limitantes qui peuvent bloquer le processus de changement, il fait appel aux pensées positives pour qu’elles viennent enrichir l’énergie et soutenir les actions futures du coaché. • En utilisant les émotions : la pleine conscience de ce qui se passe, le lien corps/ pensées permet d’accueillir les émotions, de mieux les connaître, d’utiliser l’énergie d’une émotion positive déclenchée lors d’une situation passée afin d’enrichir le futur. Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 2 jours 23 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Bénéfices immédiats : • Diminution de la fatigue liée au stress • Confiance en soi • Amélioration des capacités mentales
- 25. Relation Commerciale Pour restercompétitifs, les vendeurs doivent faire face également à un niveau d’exigence de plus en plus élevé des clients : plus de fiabilité, plus de réactivité et plus de simplicité. Le vendeur doit redoubler d’efforts pour gagner et entretenir la confiance des clients : plus de proximité, plus de disponibilité, et plus d’accompagnement commercial. Une des clés de succès pour les vendeurs réside dans l’adaptabilité relationnelle et la pérennité de la relation. La compétence technique ne suffit plus pour satisfaire le client. Le vendeur doit savoir interpréter les comportements et réactions d’un client insatisfait, ses attentes émotionnelles et ses objections. C’est sa capacité d’adaptation relationnelle qui va lui permettre d’instaurer un climat de confiance et d’identifier la stratégie de vente gagnante. C’est tout l’enjeu des formations axées sur l’adaptabilité relationnelle. Et enfin à l’ère du digital, les vendeurs doivent comprendre également la diversification des canaux de communication offerts aux clients, et développer une aisance dans leur communication omnicanale. C’est un des enjeux majeurs des formations digit’agiles. Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 26. 1. Développer laconfiance client Objectifs : • Créer et entretenir la confiance client • Maîtriser les 5 attitudes fondamentales de la relation client • S’adapter aux nouvelles attentes du client et prendre des initiatives Objectifs complémentaires pouvant faire l’objet d’un workshop spécifique : • Savoir réagir en cas d’insatisfaction client • Désamorcer une situation délicate Contenu : • S’adapter aux attentes clients : • Benchmarking sur les attentes clients • Statistiques sur les facteurs de mécontentements clients • L’empathie et la bienveillance • Créer une relation de confiance : • Les trois piliers de la confiance • La synchronisation • L’écoute active • Maîtriser les 5 attitudes fondamentales de la relation client : • La pédagogie • Le conseil • La prise d’engagement (et le respect de ses engagements) • La réactivité • La proactivité dans le suivi client • Développer l’excellence relationnelle • La prise d’initiative : sortir du cadre pour satisfaire son client • L’adaptabilité Workshop complémentaire : • Le judo verbal : Le judo verbal est un art qui, en associant contact et souplesse, utilise et détourne la force de l'interlocuteur plutôt que de s'y opposer, pour obtenir gain de cause. • Le protocole du judo verbal en 4 étapes (amortir, enchaîner, proposer, verrouiller) • La communication non violente et le pouvoir du « Je » • La stratégie émotionnelle gagnante Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 1 à 3 jour(s) 26 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Bénéfices immédiats : • Satisfaction client • Prise d’initiative
- 27. 2. Développer sonadaptabilité relationnelle avec Insights Objectifs : • Mieux se connaître et reconnaître les préférences comportementales de son client • Choisir le bon mode de communication selon le client • Adapter son discours à chaque étape du cycle de vente en fonction de la typologie client Contenu : • Mieux se connaître • Débriefing du profil insights • Forces et points de vigilance de chaque profil • Connaître les quatre profils comportementaux Insights • Les caractéristiques de chaque profil • Les indices fournis par le langage corporel, le style verbal, et le style d’interaction • Entraînement à reconnaître les préférences comportementales • Bien communiquer avec chaque profil • Les attentes de chaque profil en termes de communication • Les interactions entre profils • Personnaliser la relation à chaque étape de vente en fonction du profil • La préparation de visite face à un profil à dominante « bleu » • La découverte des besoins • La proposition et l’argumentation • Le traitement des objections • La conclusion • Le suivi client Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 1 à 3 jour(s) 27 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Bénéfices immédiats : • Satisfaction client • Meilleure coopération
- 28. 3. Développer l’ExcellenceRelationnelle Omnicanale Objectifs : • Assurer une expérience client omnicanale fluide et sans couture • S’adapter aux nouvelles attentes des clients à l’ère digitale • Capitaliser sur les différents canaux à disposition pour mieux vendre Contenu : • Maîtriser le parcours client omnicanal • Statistiques sur le taux d’équipement et d’utilisation des différents canaux par le consommateur • Le parcours client omnicanal de mon entreprise • S’adapter aux attentes clients omnicanales • Etude sur les attentes des Digital’Customers • Les pratiques des consommateurs connectés : ROPO, showrooming, click & collect… • L’impact du digital sur chaque étape de vente • Booster ses ventes à l’ère du digital • La prospection sur les réseaux sociaux • La vente avec une tablette (ou autre outil digital) • Développer les pratiques d’excellence relationnelle omnicanale • Benchmarking des meilleures pratiques mises en place par les Digitari • L’expérience client pour réinventer la valeur ajoutée du commercial / vendeur • Les trois nouvelles typologies de vendeurs à l’ère du digital (vendeur marketeur, vendeur ambassadeur, vendeur expert – cf étude Accenture) Modalités : • Cible : commerciaux, responsables grands comptes, managers commerciaux • Durée : 1 à 2 jour(s) 28 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale Bénéfices immédiats : • Satisfaction client • Agilité relationnelle et omnicanale
- 29. 1. Ce quinous anime : Respecter ses engagements, produire des livrables de qualité, viser l’excellence pour satisfaire le client, l’équipe Akor Consulting cultive le sens de l’exigence au quotidien pour mieux vous satisfaire. L’intelligence de situation des consultants, formateurs et coachs maintient l’entreprise cliente dans une dynamique d’agilité et de performance continue. Le goût du défi et l’enthousiasme des facilitateurs et concepteurs leur permettent d’apporter toute la créativité pédagogique nécessaire à la réussite des projets d’envergure. 2. Des méthodes d’animation qui stimulent l’individu dans son expérience apprenante : Le facilitateur 2.0 anime aussi bien des formations présentielles que des formations à distance (webinaire, social learning, Corporate Open Online Course…). Ses animations digitales sont résolument modernes et adaptées aux nouveaux usages des apprenants. 3. Une signature pédagogique : Pour favoriser l’auto-apprentissage et le co-apprentissage, et maximiser le ROI formation, nous avons développé la méthode Training Design®. Basée sur la règle des 70:20:10, elle garantit l’efficacité du dispositif déployé, par son aspect structurant, son impact sur la mémorisation et la posture développée par le facilitateur. 4. Une équipe pluri-disciplinaire : Au delà de leurs expériences, de leurs méthodes et de leurs expertises, ils partagent une vraie passion : le capital humain. 5. L’Akorale, un lieu dédié à l’apprentissage et au partage : Enfin pour être en cohérence avec nos principes de leadership partagé et d’innovation collaborative, nous accueillons les entreprises dans nos locaux à Boulogne Billancourt. Ce lieu est un véritable centre de partage et d’entraînement conçu pour favoriser le co-apprentissage et le bien être des futurs champions de la vente et du management de la performance. Welcome in the Akorale ! 5 raisons de choisir Akor Consulting Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 30. Vous aider àmettre en mouvement vos équipes, et diffuser énergie et enthousiasme afin de réussir vos transformations majeures et répondre à vos enjeux. 4 valeurs fondatrices, 4 promesses Goût du défi « Ose rêver. Ose essayer. Ose te tromper. Ose avoir du succès. Vas-y. Je te lance un défi ! » Kingsley Ward S’investir avec passion et engagement, faire preuve d’audace et de dépassement de soi pour accélérer la réussite de vos projets. Sens de l’exigence « Un esprit brillant a de la vivacité, de l’agrément et de la justesse » La Rochefoucauld Respecter ses engagements, produire des livrables de qualité, faire preuve d’excellence pour vous satisfaire. Intelligence de situation « Le génie c’est de savoir saisir les opportunités » Antoine Bernheim Faire preuve d’agilité, révéler les innovations disruptives et saisir les opportunités pour vous aider à créer de la valeur. Enthousiasme « L’enthousiasme est à la base de tout progrès » Henry Ford Etre orienté solutions (plutôt que problèmes et causes), savoir apprécier l’existant pour stimuler les progrès, insuffler un état d’esprit positif et stimulant pour galvaniser vos équipes. 30 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale 1. Ce qui nous anime au quotidien
- 31. 2. Des méthodesd’animation et d’accompagnement stimulantes Formation / Workshop Objectifs • Utiliser les ruptures pédagogiques pour faire évoluer les pratiques • Donner une empreinte forte aux actions d’apprentissage • Améliorer le Retour sur Investissement des actions formatives • Expérimenter de nouvelles pratiques au quotidien. Principes • Le consultant adopte une posture de facilitateur et non pas de sachant • Les apprenants sont donc acteurs de leur apprentissage • Les ancrages sont permis par la mise en pratique immédiate et facilités par la complétude des canaux d’apprentissage (SAVI – Somatique, Analytique, Visuel, Intellectuel) Durée : de 1 à 3 jours Format : groupe de 10 à 12 personnes En présentiel Séminaire Grands Groupes Principes • Faire vivre un temps fort qui génère une émulation collective et marquera les esprits • Fédérer les équipes au cours d’un moment partagé • Galvaniser les équipes et ainsi renforcer l’impact du message délivré (séminaire Kick Off d’un programme, d’un projet, séminaire de clôture et retour d’expérience) • Les séminaires alternent des séances en plénière rythmées par de nombreuses interactions (possibilité d’utiliser l’application ConnexMe pour favoriser les échanges en grand groupe) et des temps forts en salles de sous-commission. Durée : de une demi-journée à une journée Format : de 50 à 350 personnes Conférence Principes et facteurs clés de succès • L’ingénierie pédagogique Construites sur le modèle du meeting design, les conférences Akor Consulting sont toujours un savant mélange entre apports concrets et mises en pratique, rêve et mises en action. • L’animation par un expert Pour chacun des thèmes de conférence proposés : un expert. Ces personnalités emblématiques venus de tous horizons, vous proposent de bénéficier de leur expertise, de leur regard extérieur et de leurs idées épatantes, voire parfois déroutantes. • La mise en émotion En appliquant au fond du discours des procédés narratifs, votre conférence fera naître des émotions, un désir d’appartenance et inspirera vos équipes. La garantie d’une histoire inoubliable… Durée : 1h30 Format : pour des groupes de 10 à 350 personnes 31 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 32. 2. Des méthodesd’animation et d’accompagnement stimulantes Coaching Posture • Le coaching est l’accompagnement sur mesure d'un manager ou d'une équipe, pour qu'il / elle trouve ses solutions aux problématiques rencontrées dans son contexte professionnel. Contrat • L’accompagnement est limité dans le temps et fait l'objet d’un contrat d’objectifs. Sur mesure • L’accompagnement est construit sur mesure, en fonction du résultat recherché. Autonomie • La finalité de l’accompagnement individuel est de développer l’autonomie et la capacité d’action du manager face aux situations professionnelles qu’il rencontre. Pragmatisme • Nos coachs ont une expérience professionnelle en tant que managers. Ils sont orientés vers l’obtention de résultats opérationnels. Durée : 2 à 3 h par séance, le nombre de séances étant définit en amont Format : séance individualisée ou collective En présentiel Co-développement Objectifs • Traiter des problématiques concrètes que rencontrent les participants sur le terrain. • Apprendre des uns et des autres afin d’améliorer ses pratiques professionnelles. • Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes. Méthode • Etat des lieux à partir des descriptifs des problématiques, préoccupations, problèmes individuels rencontrés par les participants. • La dynamique de co-développement permet d’aller plus loin dans l’analyse de la situation. • Identification des pistes d’actions pour renforcer et/ou enrichir son plan d’action ou plan de développement. Valeurs et règles de fonctionnement • Confidentialité : « Ce qui est dit ici n’en sort pas ». • Bienveillance : le respect de l’autre et de sa parole, la volonté d’aider l’autre à analyser sa pratique plutôt que de le juger, la recherche de compréhension de l’autre. • Humilité : l’acceptation de sa « non toute puissance » professionnelle et du doute. Rôles • Un des stagiaires est client : il expose un problème, une préoccupation d’actualité, urgente et/ou importante, soulevant une problématique. • Les autres stagiaires sont alors consultants pour apporter une aide utile au client. • L’animateur est facilitateur et garant des valeurs et règles de fonctionnement. Il apporte en fin de consultation les notions clés de résolution de la problématique. Format : des groupes de 10 personnes maximum Durée : 4 heures 32 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 33. 2. Des méthodesd’animation et d’accompagnement stimulantes En présentiel Talent Day Objectifs • Accroître son ROI formation • Actionner un levier de performance • Evaluer et faire progresser Méthode • Les assesseurs sont formés en amont du Talent Day. Ils apprennent les techniques d’observation et de débriefing basées sur les aspects factuels et sur la bienveillance • Les participants sont mis en situation en conditions réelles • Les assesseurs observent les participants et renseignent une grille d’observation afin de garantir l’homogénéité des points observés • Un feedback à chaud est fait à l’assessé par l’assesseur • Plusieurs itérations sont faites successivement sur des cas différents • Un débriefing à froid est fait plus tard dans la journée pour permettre à l’assessé de formaliser un plan d’action individuel basé sur l’identification de ses points forts et de ses axes d’amélioration Valeurs et fonctionnement • Faire grandir le talent de chacun • Utiliser la gamification pour améliorer la performance • Soutenir les actions de formation par une présence managériale Durée : 1 jour Format : 20 à 100 personnes 33 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 34. 2. Des méthodesd’animation et d’accompagnement stimulantes COOC (Corporate Open Online Courses) Principe • Le COOC est une formation en ligne adressée à tous les collaborateurs Pédagogie • Le COOC alterne les vidéos pédagogiques, les travaux individuels et collectifs, les échanges libres sur un forum, des questions/réponses en direct avec des experts, une proposition d’exercices d’appropriation à réaliser en autonomie sur le terrain Technologie Il existe plusieurs options. Les critères de choix porteront sur : • Un environnement de travail permettant un accès permanent à la plateforme • L’usage du Bring Your Own Device (BYOD) afin que les utilisateurs puissent changer de device à leur convenance : ordinateurs, tablettes, smartphones… • Les moyens d’identification, le potentiel des indicateurs de suivi et le degré de confidentialité des données • L’opportunité de certification (badges, attestations de réussite, de participation…) • Les modalités d’intégration du forum au COOC, de la messagerie interne et des travaux collectifs En distanciel Webinaire Principes • Le terme webinaire (webinar en anglais) est la contraction des mots web et séminaire. Il s'agit donc d'un séminaire proposé en ligne, basé sur des outils de visio-conférence. • Le webinaire est donc une salle virtuelle à laquelle les apprenants se connectent pour suivre la formation dispensée par un consultant Pédagogie • Le webinaire permet à une population nomade de suivre une formation en minimisant les contraintes de déplacement et en économisant du temps • Les apprenants peuvent participer à des discussions, visionner des vidéos, poser des questions au consultant et échanger avec l’ensemble des autres apprenants • Le webinaire est favorisé sur des formats courts et plusieurs webinaires permettent de suivre un programme de formation complet Plateforme communautaire Objectifs • Développer une communauté d’apprenants • Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes Principes • La plateforme centralise l’ensemble des communications relatives au dispositif : • Tous les travaux à faire en pré/post-learning sont diffusés ici • Une bibliothèque met à disposition l’ensemble des supports et apports utilisés au cours du dispositif • Des discussions sont lancées et animées régulièrement sur la plateforme afin de stimuler l’échange de bonnes pratiques • Un calendrier rappelle les différentes étapes du dispositif • Un who’s who permet aux membres de la communauté de garder contact • Des pages de groupes de travail peuvent être créées pour continuer les échanges 34 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 35. 3. Une signaturepédagogique : le Training Design® 3 facteurs clés de succès pour créer le wow effect L’ingénierie pédagogique Les émotions générées La posture de l’animateur La complétude des canaux d’apprentissage (modèle SAVI) Une formule magique pour cibler les apprentissages Des cas concrets, opérationnels Des témoignages d’autres univers Des activités métaphoriques Des ateliers créatifs et interactifs Responsabilise Favorise les prises de conscience Incite à la prise d’engagement et la mise en action 35 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 36. 3. Une signaturepédagogique : le Training Design® Des séquences pédagogiques Training Design® sont des séquences interactives qui favorisent les prises de conscience, la réflexion et l’application des apprenants. Chaque séquence comporte : • Un objectif spécifique • Quatre étapes : • Préparation : créer un climat propice à l’apprentissage et susciter l’envie de l’apprenant • Pratique : mettre les participants dans l’action • Apports : formaliser l’expérience vécue et faire exprimer les prises de conscience • Performance : s’assurer des acquis et préparer le retour terrain • Des messages positifs qui suscitent l’enthousiasme des participants • Des ateliers orientés solutions et de l’entraînement pour faciliter la mise en œuvre des nouveaux comportements. • Des réactivations et répétitions pour ancrer les apports clés (10 minutes ; 1 heure ; 1 jour ; 1 semaine après les apports) Traduire la forma on en ac ons concrètes « mes engagements », « ce que je re ens de la journée » … Clôture de la forma on Starter de reprise Se présenter, créer la cohésion d’équipe… « le CV d’équipe », « Photolangage » … Réac va ons « Qui suis-je ? » « Mots mêlés » « Grille de réac va on » « Marche du carrousel » 3 Séquences 4 étapes par séquence : •Prépara on •Pra que •Présenta on •Performance Lancement de la forma on Le déroulé d’une journée type 36 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 37. 3. Les facilitateurs,une équipe pluri-disciplinaire Saïf M’Khallef Expert dans l’accompagnement des réseaux commerciaux • 18 ans d’expérience en management de la performance commerciale • Co-fondateur d’AXTEAM, responsable du développement des activités de team building et de coaching d’équipe • Spécialiste du déploiement de stratégies dans les réseaux commerciaux • Maître Praticien PNL, accrédité Process Communication, Insights Discovery, ORSC • MST Economie et Gestion du Sport à Dauphine Frédéric Bailleul Expert en performance commerciale et management opérationnel • 20 ans d’expérience en management des ventes et développement commercial • Spécialiste du déploiement de stratégies commerciales dans les réseaux commerciaux • Accrédité Process Communication, Success Insights, ORSC • Master à l’Institut Supérieur de Marketing Vente 37 • Co-créateur et président du Collège Romand de PNL • Directeur associé et créateur du cabinet Life Dynamic international S.A • 24 ans d’expérience en accompagnement des transformations en entreprise et coaching de dirigeants • Maître Praticien PNL • Accrédité Leonardo 3.4.5 • Intervient en français et allemand Roger Blumenthal Expert en gestion des émotions et développement d’intelligence situationnelle Rose-Marie Aires Experte en relation commerciale • 15 ans d’expérience en accompagnement des transformations humaines en entreprise • En charge des recherches en matière de Management et Relation Client au sein d’Akor Consulting • Maître Praticien PNL, accréditée Process Communication, Inisights Discovery, ORSC • Master à l’ESSEC • Intervient en français et portugais Claude Mattio Expert de la conduite de transformation • Fondateur d’Akor Consulting et Akor Alternance • Co-fondateur d’AXTEAM • Spécialiste de la transformation des organisations et du leadership partagé • Maître Praticien en PNL • Coach de dirigeants, certifié ICF • Accrédité Insights Discovery, ORSC Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 38. 3. Les facilitateurs,une équipe pluri-disciplinaire • 16 ans d’expérience dans la grande distribution • Expert en techniques de vente, en négociation et en ventes complexes • Coach certifié • Intervient en français et anglais Francis Tolmer Consultant formateur 38 • 20 ans d’expérience en tant que Responsable Marketing dans le secteur des nouvelles technologies • Experte en organisation et gestion du temps, et relation client • Coach co-actif certifié, certifiée Success Insights, Process communication Daniela Cordier Consultante formatrice • 15 ans d’expérience dans l’industrie en tant que DRH • Expert en management et leadership commercial • Coach co-actif certifié • Intervient en français, anglais et espagnol • 10 ans d’expérience en tant que Responsable Commercial au sein de sociétés à forte valeur ajoutée de services (Darty & Henkel) • Expert en développement des compétences via la formation professionnelle puis le coaching • Coach certifié "Coaching Orienté Solutions » • Maître Praticien PNL, certifié Success Insights, EQ i 2.0 Jaime Acevedo Consultant formateur Frédérik Toison Consultant formateur Pascal Mellouët Consultant formateur • 15 années d’expérience commerciale GMS • Expert en techniques de vente, management commercial et coaching terrain Jean Pfeifer Consultant formateur • 24 ans d’expérience dans le secteur bancaire • Expert en management commercial, techniques de vente et en optimisation de la relation client • Praticien PNL, certifié Success Insights, Leonardo 3.4.5 • Intervient en français, allemand et anglais Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 39. 39 • Experte enintelligence émotionnelle • Certifiée Sophrologue à l'Académie Sophrologique Caycedienne de Paris sous la direction du Docteur Patrick-André Chéné • Coach Professionnel certifié ACTP (Accredited Coach Training Program) ICF • Praticien en Hypnose Ericksonnienne • Maître Praticien PNL, accréditée Process Communication Isabelle Mattio Coach, Sophrologue • Joueur de rugby, troisième ligne centre au sein de l’effectif du Stade Français • 4 titres de champion de France • Conférencier sur la thématique de la préparation mentale • Conduite de séminaires sur la stratégie de conquête et la préparation à la négociation d'affaires Pierre Rabadan Expert de la très haute performance et de la motivation dans le sport de haut niveau • 6ème Dan de Judo • Médaillé Olympique et vice–champion du monde • Entraineur National des équipes de France de Judo • Préparateur mental • Conférencier et conduite de séminaires sur la préparation mentale Christophe Gagliano Expert de la très haute performance et de la motivation dans le sport de haut niveau • Ethologue réputé, intervenant au Haras de Jardy, formé aux Etats-Unis par les maîtres de l’éthologie • Spécialiste du comportement équin (Equi-thérapeute) • Conférencier sur les thématiques du leadership, la maîtrise personnelle, l’intelligence situationnelle, et l’efficacité relationnelle • Fondateur de la maison d’éditions « Philippe Gérard Editions », auteur de plus d’une quarantaine d’ouvrages animaliers Philippe Gérard Ethologue, expert en leadership 3. Les facilitateurs, une équipe pluri-disciplinaire Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 40. Nos lieux ontune âme… Cette véritable maison de 200 m², permet d’accompagner vos équipes dans un lieu informel, propice à l’échange et au dialogue. Par sa configuration, ce lieu permet l’interactivité entre les participants, favorise l’émergence de nouvelles idées et donne une place centrale à l’intervenant. Harmonisez vos échanges dans cet espace chaleureux et accueillant. Adresse 2 bis rue de l’Abreuvoir - 92100 Boulogne Billancourt Accès • Métro : ligne 10, station Jean Jaurès • Bus : 123 • Tram : 2 Stationnement • Parking : 7 rue du Parchamp 40 5. Un centre d’entraînement dédié aux champions de la venteVente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 41. Cabinet de conseilet de management, Akor Consulting est spécialisé dans l’accompagnement humain des transformations, en France et à l’international. Tous les projets d’Akor Consulting (projets sur-mesure) associent conseil, formation, conférences, coaching et teambuilding. www.akorconsulting.com Akor Consulting : offre globale Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 42. 4 SAVOIRS FAIREà associer et conjuguer pour répondre toujours mieux à vos enjeux Notre savoir-faire : Accélérer la croissance de votre entreprise, lever les obstacles à la performance et accompagner l'excellence Notre différence : Des préconisations simples et pragmatiques qui s’inspirent de benchmarks intersectoriels. Notre savoir-faire : Donner envie à vos équipes d’expérimenter de nouvelles pratiques au quotidien. Notre différence : Des apprenants acteurs des formations présentielles et distancielles grâce à la méthode training design® fondée sur les neurosciences. Notre savoir-faire : Faire vivre un temps fort qui génère une émulation collective et marquera les esprits. Notre différence : Le WOW effect généré par des animations interactives à fort impact émotionnel et une pédagogie inattendue. CONSEIL FORMATION COACHING CONFERENCE Notre savoir-faire : Dynamiser la performance collective et révéler le potentiel des individus. Notre différence : Une transformation pérenne qui s’appuie sur des ruptures « out of the box » et un traitement en profondeur des sujets opérationnels. 42 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 43. 9 offres pourrépondre à vos enjeux « Ensemble, stimulons l’envie d’agir, boostons les performances, et cultivons une dynamique d’amélioration continue » VISION & LEADERSHIP Insuffler un nouveau style de leadership. Rendre managers et collaborateurs porteurs et acteurs de l’Ambition AGILITÉ Adopter l’attitude et les techniques agiles : favoriser l’émergence d’idées, faire converger les métiers vers des finalités communes COOPÉRATION Faire travailler les métiers ensemble. Identifier les contributions dans la chaîne de valeur pour une meilleure synergie BUSINESS PERFORMANCE Donner du ressort aux résultats commerciaux par des leviers motivationnels et techniques. OUT OF THE BOX Développer la créativité et l’esprit d’innovation au quotidien Inspirer le marché par ses idées et maintenir une avance concurrentielle CULTURE DIGITALE Développer l’état d’esprit digital et devenir des #Digit ’Ambassadeurs Booster le « quotient intellectuel digital » de l’entreprise EXCELLENCE CLIENTS Renforcer l’esprit de service pour une expérience client enrichie Encourager l’initiative au- delà des codes, pour une meilleure satisfaction client COLLABORA- TEURS 1ers CLIENTS Inscrire le bien-être au travail comme un enjeu managérial et un levier de performance INNOVATION PEDAGOGIQUE Faire évoluer les pratiques par la rupture pédagogique. Donner une empreinte forte aux actions d’apprentissage et améliorer leur ROI 43 Vente&NégociationManagementdela performance EfficacitéPersonnelleRelationCommerciale5raisonsdechoisir AkorConsulting AkorConsulting: Offreglobale
- 44. 2 bis ruede l’abreuvoir 92100 Boulogne Billancourt 01.46.09.13.07 http://www.akorconsulting.com Nous contacter