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MASTER COACH DE LA FONCTION RH
ET DE LA GESTION
DES RISQUES PSYCHO SOCIAUX

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LA FORMATION

MASTER COACH DES FONCTIONS RH

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soit plus de 400 heures de formation réparties entre présentiel et formation à distance

OBJECTIFS DE LA FORMATION : LA CERTIFICATION « MASTER COACH
DES FONCTIONS RH DE L’ECOLE SUPERIEURE DE COACHING »
Tarif pour les membres de la fonction RH : 4 100 € HT*
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PROCHAINES DATES 2013
Session PARIS MASTER COACH DES FONCTIONS RH
Octobre 2013 avec certification Avril 2014
1er séminaire
séminaire
ème séminaire
3
Certification
2ème

lundi 7, mardi 8, mercredi 9 et jeudi 10 octobre 2013
lundi 25, mardi 26, mercredi 27 et jeudi 28 novembre 2013
lundi 17, mardi 18, mercredi 19 et jeudi 20 février 2014
4 avril 2013

4 jours : Les bases et le fonctionnement d’un entretien de coaching
Etape 1 :
Etablir les bases de la pratique de coach
A/ L’attitude du coach
B/ La technique d’entretien
C/ Le process de l’entretien de coaching

Etape 2 :
Développer son autonomie et ses pratiques
A/ Approfondissement des valeurs et des phases de l’entretien de coaching
B/ Le changement
C/ Les techniques d’une communication efficace
D/ La pratique de coaching : l’entraînement individuel
E/ Utilisation de la base documentaire multimédia
Etape 3 :
Accompagner le changement : coaching d’équipes et coaching d’entreprises
A/ Diagnostiquer le fonctionnement de son équipe
B/ La posture du coach d’équipe, sa démarche et ses outils
C/ La pratique
D/ L’approche positive
E/ Cohésion d’équipe

Etape 4 :
La professionnalisation du coach
A/ Le Marketing du coach : S’installer : comment et avec quel projet?
B/ La mise en situation : les co-coachings
C/ La certification
D/ Le suivi post-formation

2 jours : Une formation aux risques psycho-sociaux et les outils de coaching pour les

anticiper : L’action des Ressources Humaines pour combattre les risques psychosociaux.
COMPÉTENCES VISÉES

Le but est d’être capable de conduire une mission d’organisation en limitant les facteurs de risques psychosociaux. Pouvoir mettre en place les modes d’intervention et de résolution des tensions.

CONTENU
Les risques psycho-sociaux : Des situations de tension aux conflits
Les situations favorables aux conflits et à l’émergence des risques
Les situations conflictuelles ou à risque et leurs degrés de gravité
Les causes des conflits : divergence d’objectifs, partage des moyens, répartition des tâches, équipe/personne,
personnes, valeurs, harcèlement, stress...
L’anticipation et le traitement immédiat
Le repérage des situations à risque : grille d’analyse
Les freins à la résolution de conflit et à la diminution des risques psycho-sociaux
Les différentes conduites possibles dans une situation conflictuelle ou à risque.
A l’issue de ces 2 jours, l’apprenant sera à même :
- d’utiliser les différents outils qualitatifs et quantitatifs de diagnostic pour proposer des actions adaptées à la
problématique de l’entreprise;
- se mettre en conformité juridique, hiérarchiser et planifier les actions de prévention
- de se positionner comme intervenant / référent des risques psychosociaux et travailler dans un groupe
multidisciplinaire.
- de hiérarchiser et de planifier les actions de prévention
- de définir un dispositif d’information et de formation
- de participer au développement des managers qui doivent être une instance régulatrice du stress dans la durée.

2 jours : Une formation à la gestion du stress :
2 jours : Une formation à la gestion du stress :

le coaching comme outil d’intervention RH contre le stress
L’analyse et la mesure du stress face aux situations de travail
Un protocole de coaching du stress en 8 étapes
La boite à outils d’exercices du coach, de l’analyse transactionnelle et de thérapies comportementales et
cognitives
La gestion du stress des managers
La gestion du stress des subordonnés
La séance de coaching de gestion du stress individuelle et de groupe
La gestion du stress des managers

2 journées : Les entretiens RH avec les outils du coaching
1 IDENTIFIER LES DIFFÉRENTES SITUATIONS RH DE FACE À FACE
Identifier les situations d’entretien fac to face rencontrée par les spécialistes RH.
Définir les problèmes et difficultés qui peuvent être rencontrées ?
Quels sont les risques encourus en cas d’entretien non maîtrisé ?
Définir les aptitudes, les attitudes et compétences requises pour chacun des entretiens RH ?

2 LA BOITE À OUTILS DU COACH POUR RÉALISER LES ENTRETIENS RH
Avoir une structure spécifique et un questionnement – type pour les entretiens RH suivants :
- entretien de remotivation ;
- entretien de licenciement ;
- entretien de demande de formation ;
- entretien de départ (démission) ;
- demande de mobilité interne ;
- entretien de suivi du parcours professionnel ;
- entretien de fin de période d’essai ;
- entretien lié à une insatisfaction en matière de rémunération ;
- entretien de recadrage ;
- entretien lié à des difficultés rencontrées au travail vis-à-vis de managers ou collègues ;
- entretien difficile dans le cadre de discrimination et/ou harcèlement.

3 ADOPTER LA BONNE POSTURE ET EXCELLER DANS LA COMMUNICATION
- Savoir questionner et reformuler.
- Connaître les bonnes attitudes d’écoute.
- La communication assertive.

4 S’ENTRAÎNER ACTIVEMENT À LA CONDUITE DES 10 ENTRETIENS RH
- Simulations et travaux de groupe.
- Plans d’actions individuels.

1 journée La gestion des compétences par le coaching : le coaching des talents et le

coaching de la performance

Il s’agit pour les DRH ou pour les spécialistes RH de faire prendre
conscience aux managers actuel ou futur de l’entreprise où
organisation, des talents dont ils disposent et qu’ils pourraient
avantageusement développer au profit de leur carrière
personnelle et ceci afin de booster les performances
collectives de l’entreprise. Le coaching des talents permet
de découvrir le potentiel caché, de faire prendre conscience
au salarié et à l’entreprise de l’énorme richesse que cela
représente, de la nécessité de le faire fructifier par la
mise en place d’une politique de formation, d’un plan
de succession et de carrière mais aussi d’un vivier de
talents.
L’Ecole Supérieure
de Coaching
d’Opéra-Bourse

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  • 2. LA FORMATION MASTER COACH DES FONCTIONS RH 12 jours de formation présentielle 3 modules de 4 jours, soit 90 heures 6 mois de formation E-learning (formation à distance) 240 heures Supervision 16 heures Audio-conférences 12 heures Coaching extérieur 40 heures Suivi individualisé d’accompagnement de votre projet professionnel soit plus de 400 heures de formation réparties entre présentiel et formation à distance OBJECTIFS DE LA FORMATION : LA CERTIFICATION « MASTER COACH DES FONCTIONS RH DE L’ECOLE SUPERIEURE DE COACHING » Tarif pour les membres de la fonction RH : 4 100 € HT* FORMATIONS EXCLUSIVES GROUPE DE MOINS DE 15 PERSONNES *Les frais de transport, d’hébergement et de restauration ne sont pas compris PROCHAINES DATES 2013 Session PARIS MASTER COACH DES FONCTIONS RH Octobre 2013 avec certification Avril 2014 1er séminaire séminaire ème séminaire 3 Certification 2ème lundi 7, mardi 8, mercredi 9 et jeudi 10 octobre 2013 lundi 25, mardi 26, mercredi 27 et jeudi 28 novembre 2013 lundi 17, mardi 18, mercredi 19 et jeudi 20 février 2014 4 avril 2013 4 jours : Les bases et le fonctionnement d’un entretien de coaching Etape 1 : Etablir les bases de la pratique de coach A/ L’attitude du coach B/ La technique d’entretien C/ Le process de l’entretien de coaching Etape 2 : Développer son autonomie et ses pratiques A/ Approfondissement des valeurs et des phases de l’entretien de coaching B/ Le changement C/ Les techniques d’une communication efficace D/ La pratique de coaching : l’entraînement individuel E/ Utilisation de la base documentaire multimédia
  • 3. Etape 3 : Accompagner le changement : coaching d’équipes et coaching d’entreprises A/ Diagnostiquer le fonctionnement de son équipe B/ La posture du coach d’équipe, sa démarche et ses outils C/ La pratique D/ L’approche positive E/ Cohésion d’équipe Etape 4 : La professionnalisation du coach A/ Le Marketing du coach : S’installer : comment et avec quel projet? B/ La mise en situation : les co-coachings C/ La certification D/ Le suivi post-formation 2 jours : Une formation aux risques psycho-sociaux et les outils de coaching pour les anticiper : L’action des Ressources Humaines pour combattre les risques psychosociaux. COMPÉTENCES VISÉES Le but est d’être capable de conduire une mission d’organisation en limitant les facteurs de risques psychosociaux. Pouvoir mettre en place les modes d’intervention et de résolution des tensions. CONTENU Les risques psycho-sociaux : Des situations de tension aux conflits Les situations favorables aux conflits et à l’émergence des risques Les situations conflictuelles ou à risque et leurs degrés de gravité Les causes des conflits : divergence d’objectifs, partage des moyens, répartition des tâches, équipe/personne, personnes, valeurs, harcèlement, stress... L’anticipation et le traitement immédiat Le repérage des situations à risque : grille d’analyse Les freins à la résolution de conflit et à la diminution des risques psycho-sociaux Les différentes conduites possibles dans une situation conflictuelle ou à risque. A l’issue de ces 2 jours, l’apprenant sera à même : - d’utiliser les différents outils qualitatifs et quantitatifs de diagnostic pour proposer des actions adaptées à la problématique de l’entreprise; - se mettre en conformité juridique, hiérarchiser et planifier les actions de prévention - de se positionner comme intervenant / référent des risques psychosociaux et travailler dans un groupe multidisciplinaire. - de hiérarchiser et de planifier les actions de prévention - de définir un dispositif d’information et de formation - de participer au développement des managers qui doivent être une instance régulatrice du stress dans la durée. 2 jours : Une formation à la gestion du stress :
  • 4. 2 jours : Une formation à la gestion du stress : le coaching comme outil d’intervention RH contre le stress L’analyse et la mesure du stress face aux situations de travail Un protocole de coaching du stress en 8 étapes La boite à outils d’exercices du coach, de l’analyse transactionnelle et de thérapies comportementales et cognitives La gestion du stress des managers La gestion du stress des subordonnés La séance de coaching de gestion du stress individuelle et de groupe La gestion du stress des managers 2 journées : Les entretiens RH avec les outils du coaching 1 IDENTIFIER LES DIFFÉRENTES SITUATIONS RH DE FACE À FACE Identifier les situations d’entretien fac to face rencontrée par les spécialistes RH. Définir les problèmes et difficultés qui peuvent être rencontrées ? Quels sont les risques encourus en cas d’entretien non maîtrisé ? Définir les aptitudes, les attitudes et compétences requises pour chacun des entretiens RH ? 2 LA BOITE À OUTILS DU COACH POUR RÉALISER LES ENTRETIENS RH Avoir une structure spécifique et un questionnement – type pour les entretiens RH suivants : - entretien de remotivation ; - entretien de licenciement ; - entretien de demande de formation ; - entretien de départ (démission) ; - demande de mobilité interne ; - entretien de suivi du parcours professionnel ; - entretien de fin de période d’essai ; - entretien lié à une insatisfaction en matière de rémunération ; - entretien de recadrage ; - entretien lié à des difficultés rencontrées au travail vis-à-vis de managers ou collègues ; - entretien difficile dans le cadre de discrimination et/ou harcèlement. 3 ADOPTER LA BONNE POSTURE ET EXCELLER DANS LA COMMUNICATION - Savoir questionner et reformuler. - Connaître les bonnes attitudes d’écoute. - La communication assertive. 4 S’ENTRAÎNER ACTIVEMENT À LA CONDUITE DES 10 ENTRETIENS RH - Simulations et travaux de groupe. - Plans d’actions individuels. 1 journée La gestion des compétences par le coaching : le coaching des talents et le coaching de la performance Il s’agit pour les DRH ou pour les spécialistes RH de faire prendre conscience aux managers actuel ou futur de l’entreprise où organisation, des talents dont ils disposent et qu’ils pourraient avantageusement développer au profit de leur carrière personnelle et ceci afin de booster les performances collectives de l’entreprise. Le coaching des talents permet de découvrir le potentiel caché, de faire prendre conscience au salarié et à l’entreprise de l’énorme richesse que cela représente, de la nécessité de le faire fructifier par la mise en place d’une politique de formation, d’un plan de succession et de carrière mais aussi d’un vivier de talents.
  • 5. L’Ecole Supérieure de Coaching d’Opéra-Bourse L’Ecole Supérieure de Coaching de la Tour Suisse à Lyon L’Ecole Supérieure de Coaching 13-15, rue Taitbout 75009 PARIS Tél. 09 66 96 33 85 e-mail : contact-paris@ecole-superieure-coaching.com L’Ecole Supérieure de Coaching 1, Boulevard Vivier Merle BP 106 – 69443 LYON Cedex 3 Tél. 09 66 96 33 85 e-mail : contact-lyon@ecole-superieure-coaching.com www.ecole-superieure-coaching.com