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Développement des compétences personnelles
           et interpersonnelles

Pour une gestion plus efficace de l’entreprise à tous niveaux,
          du financier aux ressources humaines


       1.    Management et gestion d’équipe
       2.    Gestion des ressources humaines
       3.    Organisation personnelle / Efficacité dans les tâches quotidiennes
       4.    Développement personnel
       5.    Techniques commerciales
       6.    Gestion économique et financière
       7.    Marketing et outils de communication externe
       8.    Outils informatiques
       9.    Sécurité
       10.   Formations INTRA entreprises
1. Management et gestion d’équipe
Mastership® Management – l’essentiel du management des hommes (24 heures)
  Balayons les idées toutes faites, les solutions complexes et lourdes à mettre en œuvre et revenons
  aux fondamentaux du Management et du Leadership : gérer son entreprise en alliant rigueur et
  relationnel.
  Mastership® est construit pour vous permettre d’acquérir en 3 jours les outils essentiels pour
  progresser en intégrant les 3 étages du management (Cadre, Manager, Leader) et d’atteindre
  durablement le plus haut niveau de performance.
  Identifiez votre profil de manager, vos points forts, vos axes de progrès, appropriez-vous les clés
  essentielles du management au quotidien et définissez votre plan d’action personnalisé ; tels sont
  les objectifs avoués de cette formation.
  Méthode unique en Europe, mode intensif et ludique, approche andragogique (pédagogie pour
  adultes) pour une efficacité accrue.


Management d’équipe ou comment gérer une équipe d’ouvriers (24 heures)
  Vous êtes coordinateur de chantier, conducteur de travaux, contremaitre, chef d’atelier ou de
  production, et confronté aux nombreuses difficultés d’encadrement ? Venez apprendre comment
  communiquer, contrôler et motiver votre équipe de manière efficace.


L’art de déléguer avec confiance et efficacité (8 heures)
  Découvrez comment déléguer peut devenir source de motivation et d'adhésion pour vos équipes et
  un gain de temps dans la réalisation de vos missions.


La gestion des conflits et des situations difficiles (8 heures)
  Comment faire face efficacement aux situations difficiles résultant de tensions, conflits entre
  personnes ou de plaintes de clients insatisfaits, comment gérer le stress et les émotions liés à ces
  situations.
  Découvrez plusieurs outils directement applicables pour être plus à l’aise dans la gestion des
  situations conflictuelles ou tendues avec les clients internes ou externes.


Réveillez le leader qui est en vous (8 heures)
  Quelle est l’importance de votre rôle en matière d’encadrement des équipes ?
  Faites l’autodiagnostic de vos capacités/aptitudes de dirigeant et découvrez les améliorations
  concrètes en matière de management.


Utilisez les techniques du coaching dans les relations quotidiennes avec vos
collaborateurs et clients (16 heures)
  Adoptez une attitude de coach qui apporte à la fois une meilleure performance et un mieux être au
  cœur de l’entreprise. C’est une pratique, un état d’esprit à la fois simple et naturel qu’il importe
  d’exercer.


Ne soyez ni trop dur, ni trop doux, affirmez-vous (8 heures)
  Si vous éprouvez parfois des difficultés à prendre votre place au sein d’un groupe, à vous exprimer
  avec confiance et clarté ; s’il arrive que l‘on vous reproche un ton cassant, froid, sévère, et que vos
  relations avec vos collègues en souffrent ; si vous manquez d’assurance pour dire « non » ou si vos
  « non » sonnent comme des cris de guerre ; si réprimander ou féliciter un collaborateur est un réel
  défi pour vous ; si recevoir une critique ou un compliment en est un autre… Alors, n’hésitez plus et
  inscrivez-vous dès maintenant à cette formation !
La « process communication » (24 heures)
  Apprenez quels sont vos principaux canaux de communication (sous stress ou non) via un
  diagnostic précis de personnalité.
  Vous serez capable de communiquer en phase avec vos collaborateurs après avoir identifié leur
  canal, de fournir une information nourricière qui s’adapte au canal de mes collaborateurs, de
  percevoir vos zones de confort et d’effort ainsi que les mécanismes d’échec liés à votre propre canal.



Gérez le changement (8 heures)
  Les périodes de perturbation rendent l’individu et l’entreprise momentanément plus vulnérables,
  mais elles sont indispensables pour évoluer et grandir. En déclenchant une prise de conscience
  porteuse de sens, la mise sous tension devient un facteur propice au changement.
  Découvrez comment profiter des périodes de changement comme tremplin pour évoluer au travers
  des possibilités qui nous sont offertes.


La prise de décision en univers incertain
Découvrez le parallèle entre la prise de décision et la pratique du poker ? (24 heures)
  Vous pensez qu’un joueur de poker et un entrepreneur sérieux n’ont rien en commun ?
  Ils ont pourtant la même mission : défendre et faire fructifier un capital dans un environnement
  concurrentiel hostile.
  Venez découvrir les parallèles fascinants qui existent entre la prise de décision en entreprise et
  autour d’une table de joueurs professionnels.
  Vous prendrez rapidement conscience que ces 2 univers nécessitent les mêmes qualités : capacités
  stratégiques, tactique, analyse à froid de situations sous pression, psychologie, discipline,
  probabilités, résistance au stress positif ou négatif, gestion financière, prise de risque et, bien sûr, un
  soupçon de chance.


Fixez et évaluez les objectifs (8 heures)
  La fixation des objectifs est un moment clé dans la vie d’un collaborateur et de son manager. Pour
  être optimaux, ces derniers doivent répondre à certains critères et être évalués régulièrement.
  Découvrez le modèle de fixation d’objectifs, les notions de communication, les notions de motivation
  et les outils d’évaluation.




2. Gestion des ressources humaines
Processus de recrutement (8 heures)
  Mener un recrutement ne s’improvise pas. Il existe des techniques pour réussir ce moment-clé.
  L’entreprise souhaite trouver la perle rare et le candidat souhaite être engagé dans une fonction qui
  lui convienne.
  Découvrez les bases pour préparer, structurer, mener et réussir ces recrutements.
La gestion des talents – pour constituer une équipe efficace (8 heures)
  Peu de personnes sont conscientes de leurs talents et points forts. L’attention se porte souvent sur
  nos faiblesses que nous tentons de combler.
  Cette formation propose une approche originale basée sur vos succès, vos talents, votre stratégie
  d’excellence ainsi que ceux de l’équipe que vous êtes appelés à gérer. Conscients de vos forces,
  vous pouvez devenir plus performants et trouver davantage de satisfaction au quotidien.
  En tant que manager, lorsque vous connaissez les 5 thèmes dominants de chacun de vos
  collaborateurs, vous pouvez appliquer ces nouvelles techniques pour motiver chacun en fonction de
  ses talents. Et progressivement, grâce à un style de management personnalisé, vous obtiendrez des
  performances optimales de la part de vos collaborateurs.


Un plan de formation ; pourquoi et comment (8 heures)
  Le plan de formation est un outil stratégique de développement pour l’entreprise. Il permet de
  structurer les actions de formations aux exigences de l’entreprise. Il formalise les compétences à
  développer pour accroître les performances des collaborateurs. Son élaboration requiert des
  compétences diverses qui seront développées dans le courant de cette journée.


Evaluez pour faire évoluer (8 heures)
  … pour que l’entretien annuel ne reste pas une occasion manquée de stimuler la progression de vos
  collaborateurs.
  Les entretiens d’évaluation constituent un formidable outil de management et de motivation. La
  préparation, la conduite et le suivi de tels entretiens ne s’improvisent pas. Cela nécessite une
  capacité à gérer chacune des étapes et une aisance pour faire face aux situations relationnelles qui
  se présenteront.
  Découvrez comment bien définir les objectifs stratégiques, mettre en place les actions pour les
  atteindre, évaluer les réalisations et proposer des mesures correctrices.


Motivez vos collaborateurs en temps de crise (8 heures)
  « La sortie de crise passe d’abord par le mental et le moral du dirigeant, elle ne pourra se faire
  qu’avec le soutien et la collaboration totale du personnel. » (C. Paquay)
  Comprenez le phénomène de la motivation afin de créer un état d’esprit favorable à la sortie de crise
  tout en développant un plan d’actions personnalisé.


HR au pays des « sales » (8 heures)
  Loin des yeux… ou comment gérer et animer une équipe de vente externe en dépit de l’éloignement
  quasi permanent.


La reconnaissance non monétaire au travail (8 heures)
  La reconnaissance est un outil essentiel pour accroître les résultats et la productivité de son
  entreprise, diminuer le turnover, garder ses talents et augmenter son efficacité.
  Ici non plus, l’argent ne fait pas toujours le bonheur, la reconnaissance non-monétaire occupe une
  place de choix dans les attentes des salariés ; découvrez les différentes possibilités.


La génération Y (16 heures)
  Vous souhaitez découvrir comment attirer, motiver et garder des jeunes de moins de 30 ans,
  comprendre les différences entre les générations actives dans l’entreprise.
  Participez à cette formation et vous augmenterez l’impact de votre communication avec les
  différentes générations actives et la génération Y, vous motiverez le travail en équipe et améliorerez
  la collaboration entre les générations.
Organisez votre communication interne (8 heures)
  La qualité de votre communication interne est une des conditions de réussite de votre entreprise.
  Contribuez au fonctionnement harmonieux de votre entreprise ainsi qu’à l’efficacité de vos actions en
  découvrant comment développer la culture d’entreprise, le climat social et la motivation de vos
  collaborateurs.




3. Organisation personnelle / efficacité dans les tâches quotidiennes
Rentabilisez et réussissez vos réunions (8 heures)
  Evitez la réunionite et les digressions intempestives, découvrez quelles sont les techniques utiles à
  appliquer pour avant, pendant et après une réunion. Découvrez comment définir les personnes à
  inviter, le timing et les objectifs.


9 étapes clés pour réussir sans à coup les projets qui vous sont confiés (8 heures)
  Maîtriser les grandes étapes de la gestion de projet et utilisez les outils adéquats pour réaliser des
  projets performants.


Récupérer du temps et des capacités de concentration en utilisant plus de 90 outils
pratiques (8 heures)
  Découvrez des outils pratiques pour travailler plus efficacement et plus sereinement tout en étant
  mieux organisé. Vous pourrez ainsi améliorer la qualité et la quantité de votre travail.


Clean inbox e-mail (4 heures)
  Apprenez à gérer efficacement votre « Inbox » par rapport à votre temps, vos priorités.
  Apprenez à rédiger des e-mails pertinents et efficaces, au service d’une communication interne et
  externe de qualité, tout en économisant le temps de vos correspondants.


Lecture rapide et efficace (8 heures)
  Vous souhaitez lire plus rapidement tout en augmentant votre compréhension du texte et la
  mémorisation des éléments essentiels.
  Découvrez la méthode basée sur les dernières découvertes sur le fonctionnement du cerveau
  humain qui combine les parties gauche et droite, et apprenez à lire à la vitesse à laquelle vous
  voyez.


Apprenez la frappe à l’aveugle et gagnez une demi-heure par jour pour vos autres
tâches (4 heures)
  Mémorisez votre clavier en utilisant et développant des techniques d’association et de visualisation
  et des moyens mnémotechniques. En fin de formation vous recevez un accès en ligne pour vous
  permettre de vous exercer et mesurer vos progrès.
4. Développement personnel
Restez performant sous haute tension (8 heures)
  Comment transformer un problème majeur en une opportunité majeure…
  Découvrez des outils efficaces pour mieux gérer le stress et le transformer en pression positive,
  beaucoup plus utile pour votre management.


Libérez votre potentiel (8 heures)
  Que signifie réussir ? Et qu’ont en commun les personnes qui réussissent ? Pourquoi avez-vous
  parfois l’impression d’être un coupé sport dont le moteur semble irrémédiablement bridé ? Etes-vous
  leader ou suiveur ?
  Opérez vos propres choix, décidez de votre propre cap et ne conformez plus vos désirs à ceux des
  autres.


Communication non-verbale : tout ce que le corps révèle (8 heures)
  Venez découvrir ce que vous racontez lorsque vous bougez !


Réussissez vos présentations en public – les 3 secrets des grands orateurs (8 heures)
  Soyez efficace lors de la présentation d’un exposé face à n’importe quel type de public, soignez
  votre communication verbale et non verbale, choisissez les mots qui créent l’impact, soyez
  convaincant, gérez les interactions et les questions difficiles avec élégance et relâchement, et
  prenez du plaisir.
  Pour cela, découvrez et développez les techniques des meilleurs orateurs.


9 défis pour écrire sans faute (8 heures)
  A l’heure des SMS et des e-mails, nous avons pris l’habitude d’une écriture rapide, sommaire et
  phonétique. Pourtant, elle est d’une importance considérable.
  Découvrez une solution innovante, améliorez votre orthographe (jusqu’à 90%) et évitez des
  situations embarrassantes.


L’anglais des affaires, et aspects culturels (24 heures)
  … un outil pour votre développement linguistique et celui de votre entreprise.
  Une occasion unique et originale de développer votre anglais professionnel en même temps que
  votre savoir-faire relationnel.
5. Techniques commerciales
Affirmez-vous en négociation d’achat (16 heures)
  Acheter est à la portée de tous, négocier, cela s’apprend !
  N’avez-vous jamais eu l’angoisse de ne pas avoir exigé suffisamment de concessions de votre
  fournisseur ? Ne pensez-vous pas qu’en vous préparant mieux, vous auriez pu obtenir plus ? Ne
  vous êtes-vous jamais enquis de nouvelles stratégies à adopter face à vos partenaires ?
  Connaissez-vous les techniques de négociation les plus performantes ?
  Apprenez les meilleures pratiques d’achats qui vous permettront de mieux maîtriser vos coûts et
  améliorez ainsi la compétitivité de votre entreprise.


Achetez mieux en période de crise (8 heures)
  La crise se manifeste aux achats par la nécessité de réduire les coûts.
  Apprenez à gérer les risques liés à la réduction des coûts pour mieux les cibler.


Techniques contractuelles à l’usage des acheteurs (8 heures)
  Vous ne deviendrez pas juriste, mais un acheteur averti des possibilités qu’offrent les techniques
  contractuelles. Vous communiquerez plus et mieux avec les juristes susceptibles d’appuyer vos
  démarches.


Je conquiers de nouveaux clients car je prospecte efficacement (8 heures)
  Vous êtes commercial, vendeur ou impliqué dans les actions de prospection ?
  Découvrez votre potentiel, apprenez les techniques de base en matière de prospection et réalisez
  votre plan d’action(s).


Cessez d'argumenter : votre client s'en charge ! (16 heures)
  Ou Comment la découverte du client sera le combustible imparable de votre succès commercial.


Les techniques de vente (16 heures)
  Vous demandez-vous par quels mots, quels gestes, débuter un entretien de vente ? Etes-vous de
  ces vendeurs qui parlent et argumentent… mais n’écoutent pas, ou mal ? Vous braquez-vous à la
  moindre question délicate du prospect ? Perdez-vous vos moyens dès qu’il émet une objection ?
  Attendez-vous que ce soit lui qui conclue la vente ? Si vous répondez « oui » à ces questions,
  inscrivez-vous vite à cette formation.


Du comptoir au showroom (16 heures)
  Un client entre dans votre entreprise, vous ne disposez que de très peu de temps pour satisfaire sa
  demande ou l'intéresser à votre produit.
  Renforcez la satisfaction de votre client et fidélisez-le par un accueil et une vente-conseil comptoir
  professionnel.


Efficacité commerciale au téléphone (8 heures)
  Apprenez les règles de base à respecter dans le cadre d'une action commerciale menée (en partie)
  par téléphone et optimalisez vos appels téléphoniques.
Sales, c’est du propre (8 heures)
  Vous êtes non initié aux démarches commerciales et vous devez l’envisager.
  Dédramatisez la relation commerciale et l’acte de vente.


Etre ou ne pas être… commercial (8 heures)
  Conscientisez vos collaborateurs aux fonctions étiquetées « non commerciale » de l’impact qu’ils
  peuvent avoir dans la relation avec le client et dans sa fidélisation.


Fidélisez le client et prospérez (8 heures)
  Il coûte 6 à 7 fois plus cher de conquérir un client que d’en fidéliser un. En plus, la fidélité paie et
  vous permet d’augmenter vos profits : le client augmente sa consommation, vous pouvez amortir les
  coûts d’acquisition et de gestion, le client devient « référence active ».
  Apprenez à fidéliser vos clients.


Gérez les plaintes (8 heures)
  Le client mécontent représente une double opportunité : celle de vous améliorer s’il met le doigt sur
  un dysfonctionnement, et celle d’assoir vos revenus en le fidélisant.
  Découvrez comment gérer sereinement et efficacement les plaintes de vos clients ?


Motivez vos vendeurs et décuplez vos profits (8 heures)
  Participez à cette formation, et devenez capable de comprendre les facteurs de motivation et de
  démotivation, de vous auto-motiver, de créer une culture d'entreprise propice à une plus grande
  motivation de vos vendeurs et d’utiliser les outils et les techniques les plus efficaces pour motiver vos
  vendeurs.


Parlez de votre entreprise et soyez convaincant (16 heures)
  Vous vous retrouvez inopinément devant le prospect le plus précieux pour votre entreprise, celui que
  vous essayez de contacter depuis des mois, et il vous dit « dites-moi en quoi votre produit/service
  est-il si génial ».
  Soyez performant, sans avoir l’air d’être pris au dépourvu. Vous devez être le meilleur
  communicateur au service de voter entreprise.


Je + Tu + Il = Nous : le réseautage efficace (8 heures)
  Qu’est-ce que la notion de réseau ?
  Découvrez comment le construire, le développer, l’exploiter.


Les clés pour mieux accueillir le client dans mon entreprise (8 heures)
  Vous souhaitez que la première impression soit parfaite, que la personne responsable de l’accueil
  développe et propose une bonne image de marque de votre entreprise, se professionnalise, puisse
  faire le barrage intelligent si nécessaire, mais aussi enregistre et vous transmette tous les éléments
  et message importants ? Offrez-lui cette journée de formation.


Récupérez les créances sans perdre vos clients (8 heures)
  Conscients de l’enjeu du recouvrement des créances, apprenez et adoptez la bonne méthode pour
  un recouvrement optimal tout en fidélisant le client.
6. Gestion économique et financière
Elaborez un projet d’investissement (8 heures)
  Les investissements d’aujourd’hui sont les activités de demain. La pertinence des choix effectués est
  essentielle.
  Découvrez les différentes étapes de la préparation, apprenez à analyser les caractères de risque,
  d’anticipation, de rentabilité et de financement, à opérer des choix stratégiques, à appliquer les
  méthodes de calcul de pay-back et de rentabilité.


Maîtrisez la croissance de votre PME (8 heures)
  Une croissance, même bénéficiaire, peut, paradoxalement, mettre l’entreprise en danger si les
  besoins financiers n’ont pas été correctement prévus.
  Comprenez pourquoi et comment l’augmentation de l’activité crée un besoin de liquidités. Distinguez
  l’utilisation et le fonctionnement d’une gestion des finances à court terme (trésorerie) de celle à long
  terme (structure financière). Découvrez les causes réelles des problèmes de liquidités et cherchez
  les vrais remèdes pour une solution de fond.


Des profits exponentiels en temps de crise ? C’est possible (16 heures)
  Si vous souhaitez une augmentation significative de vos résultats, développez une stratégie
  commerciale qui actionne plusieurs leviers du marketing.


Construisez un plan financier convaincant (8 heures)
  Découvrez l’importance de planifier ses activités et de les transposer en résultats financiers, qu’il
  s’agisse de créer une société, de prendre des décisions stratégiques, de développer ses activités ou
  de rechercher des moyens financiers supplémentaires.
  Vous pourrez également construire votre business plan.


Construisez vos tableaux de bord de gestion (8 heures)
  Vous êtes convaincus de l’importance des tableaux de bord comme outil de gestion et de pilotage de
  la performance, mais vous ne savez pas par où commencer.
  Participez à cette journée de formation et vous pourrez mettre en place vos tableaux de bord, choisir
  les indicateurs de gestion pertinents. Vous pourrez ensuite les utiliser pour gérer votre entreprise :
  vous situer, anticiper, corriger, et vous rassurer.


Comprenez et gérez la situation financière de votre entreprise à partir des comptes
annuels (24 heures)
  Vous souhaitez comprendre les mécanismes comptables pour les utiliser comme indicateurs de la
  situation financière de votre entreprise. Cette formation est faite pour vous.


Calculez et analysez votre prix de revient (8 heures)
  Pour pouvoir agir sur le niveau des coûts et les maîtriser, il faut d’abord les calculer et les analyser !
  Apprenez comment distinguer les divers types de coûts, découvrez les diverses méthodes de calcul
  des prix de revient, distinguez les avantages et inconvénients de chacune d’elles.
Réduire les coûts, un enjeu majeur pour votre entreprise (8 heures)
  Pour réduire les coûts, il faut d’abord les détecter, calculer et les analyser !
  Découvrez les outils de calcul et d’analyse, apprenez à détecter les coûts sur lesquels agir en
  priorité et découvrez des pistes de réflexion à appliquer dans une démarche de réduction des coûts
  au sein de votre entreprise.


Anticipez pour mieux contrôler (8 heures)
  Quels sont les impacts de mes décisions sur la santé financière de mon entreprise ?
  Participez à cette formation, et :
  - comprenez l’importance de mesurer les impacts de décisions opérationnelles et/ou stratégiques
    sur la santé financière de votre entreprise,
  - distinguez la rentabilité de la liquidité,
  - mettez en évidence la nécessité de planifier les mouvements de trésorerie en plus des éléments
    du compte de résultats,
  - voyez dans quelle mesure le niveau du seuil de rentabilité peut être influencé par divers facteurs.


Calculez vos marges et préparez vos devis (8 heures)
  Ne perdez pas avec quelques productions ce que vous gagnez avec toutes les autres. Vos prix
  doivent être calculés au plus juste pour décrocher des commandes tout en protégeant vos marges
  bénéficiaires.




7. Marketing et outils de communication externe
Utilisez les bons outils pour faire connaître vos produits et services (8 heures)
  Développez votre image de marque et augmentez vos ventes en développant les outils de
  communication adaptés, en pilotant vos partenaires de communication et surtout en passant de la
  stratégie à l’action.


Réussissez vos mailings (8 heures)
  Augmentez l’impact et améliorez le return de vos mailings.
  Préparez et planifiez, rédigez le bon message, suscitez une réaction immédiate et gérez les
  réponses.


Le marketing en temps de crise (8 heures)
  Nouveau module en cours de développement – Fabien Delahaut


e-business – e-tourism – e-learning, comment s’e-retrouver ? (8 heures)


Web 2.0, les iPhone, iPad, … restez connectés partout et tout le temps
8. Outils informatiques
Excel 2010 – de base (en 16 heures)
  Vous utilisez Excel au quotidien, mais vous souhaitez exploiter vos données, mettre en place des
  calculs simples, construire et présenter des tableaux de façon plus efficace et rapide ou croiser des
  données en utilisant toutes les fonctions « natives » du programme.

Excel 2010 – avancé (en 16 heures)
  Vous utilisez Excel au quotidien, et vous utilisez déjà la majorité des fonctions propres au logiciel,
  mais vous souhaitez gagnez du temps dans les calculs complexes par l'utilisation de fonctions
  avancées peu connues.

Excel 2010 – finances (en 16 heures)
  Utilisez Excel comme outil de rédaction de rapport.
  Au départ de votre comptabilité, automatisez vos bilans, comptes de résultats et tableaux de bord à
  partir d'une simple balance.

Word 2010 (en 8 heures)
  Vous utilisez Word au quotidien. Mais savez-vous que vous pouvez gagner un temps incroyable tout
  en réalisant des documents encore plus professionnels à partir de modèles existants ou que vous
  créez, qu’il y a d’autres fonctions que celles du publipostage ou d’interaction avec Outlook ?

Outlook 2010 (en 12 heures)
  Vous utilisez Outlook depuis très longtemps, mais sans doute à 10, voire 20% de ses capacités
  comme la majorité des utilisateurs. Découvrez comment les différentes fonctions peuvent interagir
  entre elles, retrouvez facilement et rapidement des informations en mettant à profit les capacités
  d’Outlook.

Bob 50 (en 4 heures)
  Tirez profit de toutes les possibilités du programme (menus, raccourcis et astuces), découvrez ce qui
  change dans la nouvelle version ?

Les jeudis de l’informatique
  Vous utilisez Excel et Word au quotidien et vous souhaitez développer ou en savoir plus sur
  certaines fonctionnalités. Nous vous proposons plusieurs modules spécifiques, faites votre marché
  et inscrivez-vous par demi-journée.

  WORD 2010
  - Comment réaliser ses courriers courts en quelques secondes ? Application des modèles et des
    « building Blocks » (2 heures)
  - Images et objets graphiques: comment les dominer dans la mise en page (2 heures)
  - Les longs documents: index, table des matières, notes de bas de page… (2 heures)
  - Les Thèmes, styles et modèles, comment développer une culture d'entreprise autour de Word ?
       (2 heures)
   -   Les formulaires et le publipostage (4 heures)

  EXCEL 2010
  -  Comment concevoir et exploiter un tableau de données ? (4 heures)
  -  Les Tableaux Croisés Dynamiques? L'outil le plus facile et le plus performant d'Excel… (4
     heures)
  -  Les graphiques: comment le rendre prodigieux et lisible ? (2 heures)
  -  Les fonctions de calcul et d'audit (2 heures)
  -  Les fonctions avancées (2 heures)
  -  Travailler avec les noms (4 heures)
9. Sécurité

Formation de base pour conseiller en prévention (56 heures)
  Maîtrisez les connaissances et techniques de base d’une pratique efficace de la prévention en
  entreprise.
   - la réglementation, savoir où chercher la bonne information
   - les droits et responsabilités de chacun
   - les différents types de risques et les solutions possibles
   - faire appel à bon escient au Service Externe de Prévention et de Protection
   - la gestion d’un accident de travail (analyse, procédures)
   - l’organisation des premiers secours/la lutte contre l'incendie




10. Formations INTRA entreprises…

…Parce que votre entreprise est unique, nous analysons ensemble vos besoins
spécifiques afin de vous proposer un programme sur mesure.

Contactez-nous, une proposition vous sera présentée, sans engagement.




                                 Yannick Noiret
                             « Monsieur Formation »
                             yannick.noiret@ccilb.be
                          061/29.30.55 – 0496/50.01.01

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  • 1. Catalogue des formations Développement des compétences personnelles et interpersonnelles Pour une gestion plus efficace de l’entreprise à tous niveaux, du financier aux ressources humaines 1. Management et gestion d’équipe 2. Gestion des ressources humaines 3. Organisation personnelle / Efficacité dans les tâches quotidiennes 4. Développement personnel 5. Techniques commerciales 6. Gestion économique et financière 7. Marketing et outils de communication externe 8. Outils informatiques 9. Sécurité 10. Formations INTRA entreprises
  • 2. 1. Management et gestion d’équipe Mastership® Management – l’essentiel du management des hommes (24 heures) Balayons les idées toutes faites, les solutions complexes et lourdes à mettre en œuvre et revenons aux fondamentaux du Management et du Leadership : gérer son entreprise en alliant rigueur et relationnel. Mastership® est construit pour vous permettre d’acquérir en 3 jours les outils essentiels pour progresser en intégrant les 3 étages du management (Cadre, Manager, Leader) et d’atteindre durablement le plus haut niveau de performance. Identifiez votre profil de manager, vos points forts, vos axes de progrès, appropriez-vous les clés essentielles du management au quotidien et définissez votre plan d’action personnalisé ; tels sont les objectifs avoués de cette formation. Méthode unique en Europe, mode intensif et ludique, approche andragogique (pédagogie pour adultes) pour une efficacité accrue. Management d’équipe ou comment gérer une équipe d’ouvriers (24 heures) Vous êtes coordinateur de chantier, conducteur de travaux, contremaitre, chef d’atelier ou de production, et confronté aux nombreuses difficultés d’encadrement ? Venez apprendre comment communiquer, contrôler et motiver votre équipe de manière efficace. L’art de déléguer avec confiance et efficacité (8 heures) Découvrez comment déléguer peut devenir source de motivation et d'adhésion pour vos équipes et un gain de temps dans la réalisation de vos missions. La gestion des conflits et des situations difficiles (8 heures) Comment faire face efficacement aux situations difficiles résultant de tensions, conflits entre personnes ou de plaintes de clients insatisfaits, comment gérer le stress et les émotions liés à ces situations. Découvrez plusieurs outils directement applicables pour être plus à l’aise dans la gestion des situations conflictuelles ou tendues avec les clients internes ou externes. Réveillez le leader qui est en vous (8 heures) Quelle est l’importance de votre rôle en matière d’encadrement des équipes ? Faites l’autodiagnostic de vos capacités/aptitudes de dirigeant et découvrez les améliorations concrètes en matière de management. Utilisez les techniques du coaching dans les relations quotidiennes avec vos collaborateurs et clients (16 heures) Adoptez une attitude de coach qui apporte à la fois une meilleure performance et un mieux être au cœur de l’entreprise. C’est une pratique, un état d’esprit à la fois simple et naturel qu’il importe d’exercer. Ne soyez ni trop dur, ni trop doux, affirmez-vous (8 heures) Si vous éprouvez parfois des difficultés à prendre votre place au sein d’un groupe, à vous exprimer avec confiance et clarté ; s’il arrive que l‘on vous reproche un ton cassant, froid, sévère, et que vos relations avec vos collègues en souffrent ; si vous manquez d’assurance pour dire « non » ou si vos « non » sonnent comme des cris de guerre ; si réprimander ou féliciter un collaborateur est un réel défi pour vous ; si recevoir une critique ou un compliment en est un autre… Alors, n’hésitez plus et inscrivez-vous dès maintenant à cette formation !
  • 3. La « process communication » (24 heures) Apprenez quels sont vos principaux canaux de communication (sous stress ou non) via un diagnostic précis de personnalité. Vous serez capable de communiquer en phase avec vos collaborateurs après avoir identifié leur canal, de fournir une information nourricière qui s’adapte au canal de mes collaborateurs, de percevoir vos zones de confort et d’effort ainsi que les mécanismes d’échec liés à votre propre canal. Gérez le changement (8 heures) Les périodes de perturbation rendent l’individu et l’entreprise momentanément plus vulnérables, mais elles sont indispensables pour évoluer et grandir. En déclenchant une prise de conscience porteuse de sens, la mise sous tension devient un facteur propice au changement. Découvrez comment profiter des périodes de changement comme tremplin pour évoluer au travers des possibilités qui nous sont offertes. La prise de décision en univers incertain Découvrez le parallèle entre la prise de décision et la pratique du poker ? (24 heures) Vous pensez qu’un joueur de poker et un entrepreneur sérieux n’ont rien en commun ? Ils ont pourtant la même mission : défendre et faire fructifier un capital dans un environnement concurrentiel hostile. Venez découvrir les parallèles fascinants qui existent entre la prise de décision en entreprise et autour d’une table de joueurs professionnels. Vous prendrez rapidement conscience que ces 2 univers nécessitent les mêmes qualités : capacités stratégiques, tactique, analyse à froid de situations sous pression, psychologie, discipline, probabilités, résistance au stress positif ou négatif, gestion financière, prise de risque et, bien sûr, un soupçon de chance. Fixez et évaluez les objectifs (8 heures) La fixation des objectifs est un moment clé dans la vie d’un collaborateur et de son manager. Pour être optimaux, ces derniers doivent répondre à certains critères et être évalués régulièrement. Découvrez le modèle de fixation d’objectifs, les notions de communication, les notions de motivation et les outils d’évaluation. 2. Gestion des ressources humaines Processus de recrutement (8 heures) Mener un recrutement ne s’improvise pas. Il existe des techniques pour réussir ce moment-clé. L’entreprise souhaite trouver la perle rare et le candidat souhaite être engagé dans une fonction qui lui convienne. Découvrez les bases pour préparer, structurer, mener et réussir ces recrutements.
  • 4. La gestion des talents – pour constituer une équipe efficace (8 heures) Peu de personnes sont conscientes de leurs talents et points forts. L’attention se porte souvent sur nos faiblesses que nous tentons de combler. Cette formation propose une approche originale basée sur vos succès, vos talents, votre stratégie d’excellence ainsi que ceux de l’équipe que vous êtes appelés à gérer. Conscients de vos forces, vous pouvez devenir plus performants et trouver davantage de satisfaction au quotidien. En tant que manager, lorsque vous connaissez les 5 thèmes dominants de chacun de vos collaborateurs, vous pouvez appliquer ces nouvelles techniques pour motiver chacun en fonction de ses talents. Et progressivement, grâce à un style de management personnalisé, vous obtiendrez des performances optimales de la part de vos collaborateurs. Un plan de formation ; pourquoi et comment (8 heures) Le plan de formation est un outil stratégique de développement pour l’entreprise. Il permet de structurer les actions de formations aux exigences de l’entreprise. Il formalise les compétences à développer pour accroître les performances des collaborateurs. Son élaboration requiert des compétences diverses qui seront développées dans le courant de cette journée. Evaluez pour faire évoluer (8 heures) … pour que l’entretien annuel ne reste pas une occasion manquée de stimuler la progression de vos collaborateurs. Les entretiens d’évaluation constituent un formidable outil de management et de motivation. La préparation, la conduite et le suivi de tels entretiens ne s’improvisent pas. Cela nécessite une capacité à gérer chacune des étapes et une aisance pour faire face aux situations relationnelles qui se présenteront. Découvrez comment bien définir les objectifs stratégiques, mettre en place les actions pour les atteindre, évaluer les réalisations et proposer des mesures correctrices. Motivez vos collaborateurs en temps de crise (8 heures) « La sortie de crise passe d’abord par le mental et le moral du dirigeant, elle ne pourra se faire qu’avec le soutien et la collaboration totale du personnel. » (C. Paquay) Comprenez le phénomène de la motivation afin de créer un état d’esprit favorable à la sortie de crise tout en développant un plan d’actions personnalisé. HR au pays des « sales » (8 heures) Loin des yeux… ou comment gérer et animer une équipe de vente externe en dépit de l’éloignement quasi permanent. La reconnaissance non monétaire au travail (8 heures) La reconnaissance est un outil essentiel pour accroître les résultats et la productivité de son entreprise, diminuer le turnover, garder ses talents et augmenter son efficacité. Ici non plus, l’argent ne fait pas toujours le bonheur, la reconnaissance non-monétaire occupe une place de choix dans les attentes des salariés ; découvrez les différentes possibilités. La génération Y (16 heures) Vous souhaitez découvrir comment attirer, motiver et garder des jeunes de moins de 30 ans, comprendre les différences entre les générations actives dans l’entreprise. Participez à cette formation et vous augmenterez l’impact de votre communication avec les différentes générations actives et la génération Y, vous motiverez le travail en équipe et améliorerez la collaboration entre les générations.
  • 5. Organisez votre communication interne (8 heures) La qualité de votre communication interne est une des conditions de réussite de votre entreprise. Contribuez au fonctionnement harmonieux de votre entreprise ainsi qu’à l’efficacité de vos actions en découvrant comment développer la culture d’entreprise, le climat social et la motivation de vos collaborateurs. 3. Organisation personnelle / efficacité dans les tâches quotidiennes Rentabilisez et réussissez vos réunions (8 heures) Evitez la réunionite et les digressions intempestives, découvrez quelles sont les techniques utiles à appliquer pour avant, pendant et après une réunion. Découvrez comment définir les personnes à inviter, le timing et les objectifs. 9 étapes clés pour réussir sans à coup les projets qui vous sont confiés (8 heures) Maîtriser les grandes étapes de la gestion de projet et utilisez les outils adéquats pour réaliser des projets performants. Récupérer du temps et des capacités de concentration en utilisant plus de 90 outils pratiques (8 heures) Découvrez des outils pratiques pour travailler plus efficacement et plus sereinement tout en étant mieux organisé. Vous pourrez ainsi améliorer la qualité et la quantité de votre travail. Clean inbox e-mail (4 heures) Apprenez à gérer efficacement votre « Inbox » par rapport à votre temps, vos priorités. Apprenez à rédiger des e-mails pertinents et efficaces, au service d’une communication interne et externe de qualité, tout en économisant le temps de vos correspondants. Lecture rapide et efficace (8 heures) Vous souhaitez lire plus rapidement tout en augmentant votre compréhension du texte et la mémorisation des éléments essentiels. Découvrez la méthode basée sur les dernières découvertes sur le fonctionnement du cerveau humain qui combine les parties gauche et droite, et apprenez à lire à la vitesse à laquelle vous voyez. Apprenez la frappe à l’aveugle et gagnez une demi-heure par jour pour vos autres tâches (4 heures) Mémorisez votre clavier en utilisant et développant des techniques d’association et de visualisation et des moyens mnémotechniques. En fin de formation vous recevez un accès en ligne pour vous permettre de vous exercer et mesurer vos progrès.
  • 6. 4. Développement personnel Restez performant sous haute tension (8 heures) Comment transformer un problème majeur en une opportunité majeure… Découvrez des outils efficaces pour mieux gérer le stress et le transformer en pression positive, beaucoup plus utile pour votre management. Libérez votre potentiel (8 heures) Que signifie réussir ? Et qu’ont en commun les personnes qui réussissent ? Pourquoi avez-vous parfois l’impression d’être un coupé sport dont le moteur semble irrémédiablement bridé ? Etes-vous leader ou suiveur ? Opérez vos propres choix, décidez de votre propre cap et ne conformez plus vos désirs à ceux des autres. Communication non-verbale : tout ce que le corps révèle (8 heures) Venez découvrir ce que vous racontez lorsque vous bougez ! Réussissez vos présentations en public – les 3 secrets des grands orateurs (8 heures) Soyez efficace lors de la présentation d’un exposé face à n’importe quel type de public, soignez votre communication verbale et non verbale, choisissez les mots qui créent l’impact, soyez convaincant, gérez les interactions et les questions difficiles avec élégance et relâchement, et prenez du plaisir. Pour cela, découvrez et développez les techniques des meilleurs orateurs. 9 défis pour écrire sans faute (8 heures) A l’heure des SMS et des e-mails, nous avons pris l’habitude d’une écriture rapide, sommaire et phonétique. Pourtant, elle est d’une importance considérable. Découvrez une solution innovante, améliorez votre orthographe (jusqu’à 90%) et évitez des situations embarrassantes. L’anglais des affaires, et aspects culturels (24 heures) … un outil pour votre développement linguistique et celui de votre entreprise. Une occasion unique et originale de développer votre anglais professionnel en même temps que votre savoir-faire relationnel.
  • 7. 5. Techniques commerciales Affirmez-vous en négociation d’achat (16 heures) Acheter est à la portée de tous, négocier, cela s’apprend ! N’avez-vous jamais eu l’angoisse de ne pas avoir exigé suffisamment de concessions de votre fournisseur ? Ne pensez-vous pas qu’en vous préparant mieux, vous auriez pu obtenir plus ? Ne vous êtes-vous jamais enquis de nouvelles stratégies à adopter face à vos partenaires ? Connaissez-vous les techniques de négociation les plus performantes ? Apprenez les meilleures pratiques d’achats qui vous permettront de mieux maîtriser vos coûts et améliorez ainsi la compétitivité de votre entreprise. Achetez mieux en période de crise (8 heures) La crise se manifeste aux achats par la nécessité de réduire les coûts. Apprenez à gérer les risques liés à la réduction des coûts pour mieux les cibler. Techniques contractuelles à l’usage des acheteurs (8 heures) Vous ne deviendrez pas juriste, mais un acheteur averti des possibilités qu’offrent les techniques contractuelles. Vous communiquerez plus et mieux avec les juristes susceptibles d’appuyer vos démarches. Je conquiers de nouveaux clients car je prospecte efficacement (8 heures) Vous êtes commercial, vendeur ou impliqué dans les actions de prospection ? Découvrez votre potentiel, apprenez les techniques de base en matière de prospection et réalisez votre plan d’action(s). Cessez d'argumenter : votre client s'en charge ! (16 heures) Ou Comment la découverte du client sera le combustible imparable de votre succès commercial. Les techniques de vente (16 heures) Vous demandez-vous par quels mots, quels gestes, débuter un entretien de vente ? Etes-vous de ces vendeurs qui parlent et argumentent… mais n’écoutent pas, ou mal ? Vous braquez-vous à la moindre question délicate du prospect ? Perdez-vous vos moyens dès qu’il émet une objection ? Attendez-vous que ce soit lui qui conclue la vente ? Si vous répondez « oui » à ces questions, inscrivez-vous vite à cette formation. Du comptoir au showroom (16 heures) Un client entre dans votre entreprise, vous ne disposez que de très peu de temps pour satisfaire sa demande ou l'intéresser à votre produit. Renforcez la satisfaction de votre client et fidélisez-le par un accueil et une vente-conseil comptoir professionnel. Efficacité commerciale au téléphone (8 heures) Apprenez les règles de base à respecter dans le cadre d'une action commerciale menée (en partie) par téléphone et optimalisez vos appels téléphoniques.
  • 8. Sales, c’est du propre (8 heures) Vous êtes non initié aux démarches commerciales et vous devez l’envisager. Dédramatisez la relation commerciale et l’acte de vente. Etre ou ne pas être… commercial (8 heures) Conscientisez vos collaborateurs aux fonctions étiquetées « non commerciale » de l’impact qu’ils peuvent avoir dans la relation avec le client et dans sa fidélisation. Fidélisez le client et prospérez (8 heures) Il coûte 6 à 7 fois plus cher de conquérir un client que d’en fidéliser un. En plus, la fidélité paie et vous permet d’augmenter vos profits : le client augmente sa consommation, vous pouvez amortir les coûts d’acquisition et de gestion, le client devient « référence active ». Apprenez à fidéliser vos clients. Gérez les plaintes (8 heures) Le client mécontent représente une double opportunité : celle de vous améliorer s’il met le doigt sur un dysfonctionnement, et celle d’assoir vos revenus en le fidélisant. Découvrez comment gérer sereinement et efficacement les plaintes de vos clients ? Motivez vos vendeurs et décuplez vos profits (8 heures) Participez à cette formation, et devenez capable de comprendre les facteurs de motivation et de démotivation, de vous auto-motiver, de créer une culture d'entreprise propice à une plus grande motivation de vos vendeurs et d’utiliser les outils et les techniques les plus efficaces pour motiver vos vendeurs. Parlez de votre entreprise et soyez convaincant (16 heures) Vous vous retrouvez inopinément devant le prospect le plus précieux pour votre entreprise, celui que vous essayez de contacter depuis des mois, et il vous dit « dites-moi en quoi votre produit/service est-il si génial ». Soyez performant, sans avoir l’air d’être pris au dépourvu. Vous devez être le meilleur communicateur au service de voter entreprise. Je + Tu + Il = Nous : le réseautage efficace (8 heures) Qu’est-ce que la notion de réseau ? Découvrez comment le construire, le développer, l’exploiter. Les clés pour mieux accueillir le client dans mon entreprise (8 heures) Vous souhaitez que la première impression soit parfaite, que la personne responsable de l’accueil développe et propose une bonne image de marque de votre entreprise, se professionnalise, puisse faire le barrage intelligent si nécessaire, mais aussi enregistre et vous transmette tous les éléments et message importants ? Offrez-lui cette journée de formation. Récupérez les créances sans perdre vos clients (8 heures) Conscients de l’enjeu du recouvrement des créances, apprenez et adoptez la bonne méthode pour un recouvrement optimal tout en fidélisant le client.
  • 9. 6. Gestion économique et financière Elaborez un projet d’investissement (8 heures) Les investissements d’aujourd’hui sont les activités de demain. La pertinence des choix effectués est essentielle. Découvrez les différentes étapes de la préparation, apprenez à analyser les caractères de risque, d’anticipation, de rentabilité et de financement, à opérer des choix stratégiques, à appliquer les méthodes de calcul de pay-back et de rentabilité. Maîtrisez la croissance de votre PME (8 heures) Une croissance, même bénéficiaire, peut, paradoxalement, mettre l’entreprise en danger si les besoins financiers n’ont pas été correctement prévus. Comprenez pourquoi et comment l’augmentation de l’activité crée un besoin de liquidités. Distinguez l’utilisation et le fonctionnement d’une gestion des finances à court terme (trésorerie) de celle à long terme (structure financière). Découvrez les causes réelles des problèmes de liquidités et cherchez les vrais remèdes pour une solution de fond. Des profits exponentiels en temps de crise ? C’est possible (16 heures) Si vous souhaitez une augmentation significative de vos résultats, développez une stratégie commerciale qui actionne plusieurs leviers du marketing. Construisez un plan financier convaincant (8 heures) Découvrez l’importance de planifier ses activités et de les transposer en résultats financiers, qu’il s’agisse de créer une société, de prendre des décisions stratégiques, de développer ses activités ou de rechercher des moyens financiers supplémentaires. Vous pourrez également construire votre business plan. Construisez vos tableaux de bord de gestion (8 heures) Vous êtes convaincus de l’importance des tableaux de bord comme outil de gestion et de pilotage de la performance, mais vous ne savez pas par où commencer. Participez à cette journée de formation et vous pourrez mettre en place vos tableaux de bord, choisir les indicateurs de gestion pertinents. Vous pourrez ensuite les utiliser pour gérer votre entreprise : vous situer, anticiper, corriger, et vous rassurer. Comprenez et gérez la situation financière de votre entreprise à partir des comptes annuels (24 heures) Vous souhaitez comprendre les mécanismes comptables pour les utiliser comme indicateurs de la situation financière de votre entreprise. Cette formation est faite pour vous. Calculez et analysez votre prix de revient (8 heures) Pour pouvoir agir sur le niveau des coûts et les maîtriser, il faut d’abord les calculer et les analyser ! Apprenez comment distinguer les divers types de coûts, découvrez les diverses méthodes de calcul des prix de revient, distinguez les avantages et inconvénients de chacune d’elles.
  • 10. Réduire les coûts, un enjeu majeur pour votre entreprise (8 heures) Pour réduire les coûts, il faut d’abord les détecter, calculer et les analyser ! Découvrez les outils de calcul et d’analyse, apprenez à détecter les coûts sur lesquels agir en priorité et découvrez des pistes de réflexion à appliquer dans une démarche de réduction des coûts au sein de votre entreprise. Anticipez pour mieux contrôler (8 heures) Quels sont les impacts de mes décisions sur la santé financière de mon entreprise ? Participez à cette formation, et : - comprenez l’importance de mesurer les impacts de décisions opérationnelles et/ou stratégiques sur la santé financière de votre entreprise, - distinguez la rentabilité de la liquidité, - mettez en évidence la nécessité de planifier les mouvements de trésorerie en plus des éléments du compte de résultats, - voyez dans quelle mesure le niveau du seuil de rentabilité peut être influencé par divers facteurs. Calculez vos marges et préparez vos devis (8 heures) Ne perdez pas avec quelques productions ce que vous gagnez avec toutes les autres. Vos prix doivent être calculés au plus juste pour décrocher des commandes tout en protégeant vos marges bénéficiaires. 7. Marketing et outils de communication externe Utilisez les bons outils pour faire connaître vos produits et services (8 heures) Développez votre image de marque et augmentez vos ventes en développant les outils de communication adaptés, en pilotant vos partenaires de communication et surtout en passant de la stratégie à l’action. Réussissez vos mailings (8 heures) Augmentez l’impact et améliorez le return de vos mailings. Préparez et planifiez, rédigez le bon message, suscitez une réaction immédiate et gérez les réponses. Le marketing en temps de crise (8 heures) Nouveau module en cours de développement – Fabien Delahaut e-business – e-tourism – e-learning, comment s’e-retrouver ? (8 heures) Web 2.0, les iPhone, iPad, … restez connectés partout et tout le temps
  • 11. 8. Outils informatiques Excel 2010 – de base (en 16 heures) Vous utilisez Excel au quotidien, mais vous souhaitez exploiter vos données, mettre en place des calculs simples, construire et présenter des tableaux de façon plus efficace et rapide ou croiser des données en utilisant toutes les fonctions « natives » du programme. Excel 2010 – avancé (en 16 heures) Vous utilisez Excel au quotidien, et vous utilisez déjà la majorité des fonctions propres au logiciel, mais vous souhaitez gagnez du temps dans les calculs complexes par l'utilisation de fonctions avancées peu connues. Excel 2010 – finances (en 16 heures) Utilisez Excel comme outil de rédaction de rapport. Au départ de votre comptabilité, automatisez vos bilans, comptes de résultats et tableaux de bord à partir d'une simple balance. Word 2010 (en 8 heures) Vous utilisez Word au quotidien. Mais savez-vous que vous pouvez gagner un temps incroyable tout en réalisant des documents encore plus professionnels à partir de modèles existants ou que vous créez, qu’il y a d’autres fonctions que celles du publipostage ou d’interaction avec Outlook ? Outlook 2010 (en 12 heures) Vous utilisez Outlook depuis très longtemps, mais sans doute à 10, voire 20% de ses capacités comme la majorité des utilisateurs. Découvrez comment les différentes fonctions peuvent interagir entre elles, retrouvez facilement et rapidement des informations en mettant à profit les capacités d’Outlook. Bob 50 (en 4 heures) Tirez profit de toutes les possibilités du programme (menus, raccourcis et astuces), découvrez ce qui change dans la nouvelle version ? Les jeudis de l’informatique Vous utilisez Excel et Word au quotidien et vous souhaitez développer ou en savoir plus sur certaines fonctionnalités. Nous vous proposons plusieurs modules spécifiques, faites votre marché et inscrivez-vous par demi-journée. WORD 2010 - Comment réaliser ses courriers courts en quelques secondes ? Application des modèles et des « building Blocks » (2 heures) - Images et objets graphiques: comment les dominer dans la mise en page (2 heures) - Les longs documents: index, table des matières, notes de bas de page… (2 heures) - Les Thèmes, styles et modèles, comment développer une culture d'entreprise autour de Word ? (2 heures) - Les formulaires et le publipostage (4 heures) EXCEL 2010 - Comment concevoir et exploiter un tableau de données ? (4 heures) - Les Tableaux Croisés Dynamiques? L'outil le plus facile et le plus performant d'Excel… (4 heures) - Les graphiques: comment le rendre prodigieux et lisible ? (2 heures) - Les fonctions de calcul et d'audit (2 heures) - Les fonctions avancées (2 heures) - Travailler avec les noms (4 heures)
  • 12. 9. Sécurité Formation de base pour conseiller en prévention (56 heures) Maîtrisez les connaissances et techniques de base d’une pratique efficace de la prévention en entreprise. - la réglementation, savoir où chercher la bonne information - les droits et responsabilités de chacun - les différents types de risques et les solutions possibles - faire appel à bon escient au Service Externe de Prévention et de Protection - la gestion d’un accident de travail (analyse, procédures) - l’organisation des premiers secours/la lutte contre l'incendie 10. Formations INTRA entreprises… …Parce que votre entreprise est unique, nous analysons ensemble vos besoins spécifiques afin de vous proposer un programme sur mesure. Contactez-nous, une proposition vous sera présentée, sans engagement. Yannick Noiret « Monsieur Formation » yannick.noiret@ccilb.be 061/29.30.55 – 0496/50.01.01