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Gestion d'équipe

Cours sur la gestion d'équipes pour les étudiants d'INGESUP

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LA GESTION D’ÉQUIPE


1
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                       LE MANAGEMENT DIRECT




           ‣ Un chef en contact direct avec 1 équipe



 2
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                        MANAGEMENT INDIRECT




           ‣ Un directeur, qui dirige des chefs de
                   services




 3
mercredi 26 mai 2010
CARACTÉRISTIQUES D’UNE ÉQUIPE




4
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                       UN OBJECTIF À LONG TERME



           ‣ Clair

           ‣ Partagé

 5
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                          TRAVAILLER ENSEMBLE


           ‣ Partager un langage commun
           ‣ Avoir une répartition claire des tâches
           ‣ Avoir une attitude coopérative
                 ✓ Esprit d’équipe




 6
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                                               LE LEADER

           ‣ Leader officiel
                 ✓ un bon communiquant
                 ✓ Assurer la bonne entente
                 ✓ Etre à l’écoute
                 ✓ Savoir motiver


           ‣ Leader de terrain
                 ✓ Un relais pour le leader


           ‣ Affecte des MISSIONS
 7
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



       ALTERNATIVE: MANAGEMENT COOPÉRATIF




           ‣ Les communautés de pratique
           ‣ Les forums de discussion / modérateur
           ‣ Une équipe sans coach

 8
mercredi 26 mai 2010
COMMENT MOBILISER UNE QUIPE




9
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Définitions - Développement / Management territorial -



                                         CONSULTER


              ‣ Ecouter
              ‣ Prenez les décisions ensemble
              ‣ Mais sachez trancher


10
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Définitions - Développement / Management territorial -



       CRÉER DES OPPORTUNITÉS D’ÉCHANGES


              ✓Réunions de partage et d’échanges
              ✓Réunions de point sur les performances de
              l’équipe

              ✓Réunions techniques
              ✓Entretiens individuels
              ✓Occasions spéciales et festives

11
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Définitions - Développement / Management territorial -


       STIMULER LA COMMUNICATION INTERNE




         Encourager les commentaires à propos des
         attentes des vos collègues les uns par rapport
         aux autres
         Exemple : technique des post-its




12
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



       ETABLIR DES RÈGLES DE «VIVRE ENSEMBEL»



           ‣ Ponctualité
           ‣ Politesse
           ‣ Laisser parler les autres sans les
                   interrompre

           ‣
13
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Définitions - Développement / Management territorial -



                LE MANAGER ET LA MOTIVATION




         Créer les conditions qui déclenchent le désirde
         l’équipe de travailler ensemble pour atteindre
         un résultat




14
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Définitions - Développement / Management territorial -



                       MOTIVATION ET STIMULATION




         Motivation = Source interne d’énergie
         Stimulation = Source externe d’énergie




15
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                       4 PHASES DE LA MOTIVATION


           ‣ Sensation
           ‣ Intellectualisation
           ‣ Action
           ‣ Récompense

16
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                            QUELQUES CONSEILS

           ‣ Comprendre individuellement les besoins
                   de chacuns

           ‣ Etre sincère dans cet intérêt
           ‣ Vérifier que le travail fourni répond à ce
                   besoin

           ‣ Si vous sentez un malaise, prenez les
                   devants

17
mercredi 26 mai 2010
GESTION DES CONFLITS


18
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                                               3 ÉTAPES
           ‣ Tension
                 ✓ Inévitable
                 ✓ Créé par un désaccord, une situation d’urgence, de strees


           ‣ Crise
                 ✓ Accumulation de tensions
                 ✓ Plus de communication
                 ✓ Impasse
                 ✓ Evitement - Déni - Toujours raison -


           ‣ Conflit
                 ✓ Transgression des règles
                 ✓ Confrontation directe
19
mercredi 26 mai 2010
Introduction - Rappels - Définitions -



                                          QUE FAIRE?



           ‣ Réagir rapidement
           ‣ Ne pas laisser les choses s’envenimer
           ‣

20
mercredi 26 mai 2010

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  • 3. Introduction - Rappels - Définitions - MANAGEMENT INDIRECT ‣ Un directeur, qui dirige des chefs de services 3 mercredi 26 mai 2010
  • 5. Introduction - Rappels - Définitions - UN OBJECTIF À LONG TERME ‣ Clair ‣ Partagé 5 mercredi 26 mai 2010
  • 6. Introduction - Rappels - Définitions - TRAVAILLER ENSEMBLE ‣ Partager un langage commun ‣ Avoir une répartition claire des tâches ‣ Avoir une attitude coopérative ✓ Esprit d’équipe 6 mercredi 26 mai 2010
  • 7. Introduction - Rappels - Définitions - LE LEADER ‣ Leader officiel ✓ un bon communiquant ✓ Assurer la bonne entente ✓ Etre à l’écoute ✓ Savoir motiver ‣ Leader de terrain ✓ Un relais pour le leader ‣ Affecte des MISSIONS 7 mercredi 26 mai 2010
  • 8. Introduction - Rappels - Définitions - ALTERNATIVE: MANAGEMENT COOPÉRATIF ‣ Les communautés de pratique ‣ Les forums de discussion / modérateur ‣ Une équipe sans coach 8 mercredi 26 mai 2010
  • 9. COMMENT MOBILISER UNE QUIPE 9 mercredi 26 mai 2010
  • 10. Introduction - Définitions - Développement / Management territorial - CONSULTER ‣ Ecouter ‣ Prenez les décisions ensemble ‣ Mais sachez trancher 10 mercredi 26 mai 2010
  • 11. Introduction - Définitions - Développement / Management territorial - CRÉER DES OPPORTUNITÉS D’ÉCHANGES ✓Réunions de partage et d’échanges ✓Réunions de point sur les performances de l’équipe ✓Réunions techniques ✓Entretiens individuels ✓Occasions spéciales et festives 11 mercredi 26 mai 2010
  • 12. Introduction - Définitions - Développement / Management territorial - STIMULER LA COMMUNICATION INTERNE Encourager les commentaires à propos des attentes des vos collègues les uns par rapport aux autres Exemple : technique des post-its 12 mercredi 26 mai 2010
  • 13. Introduction - Rappels - Définitions - ETABLIR DES RÈGLES DE «VIVRE ENSEMBEL» ‣ Ponctualité ‣ Politesse ‣ Laisser parler les autres sans les interrompre ‣ 13 mercredi 26 mai 2010
  • 14. Introduction - Définitions - Développement / Management territorial - LE MANAGER ET LA MOTIVATION Créer les conditions qui déclenchent le désirde l’équipe de travailler ensemble pour atteindre un résultat 14 mercredi 26 mai 2010
  • 15. Introduction - Définitions - Développement / Management territorial - MOTIVATION ET STIMULATION Motivation = Source interne d’énergie Stimulation = Source externe d’énergie 15 mercredi 26 mai 2010
  • 16. Introduction - Rappels - Définitions - 4 PHASES DE LA MOTIVATION ‣ Sensation ‣ Intellectualisation ‣ Action ‣ Récompense 16 mercredi 26 mai 2010
  • 17. Introduction - Rappels - Définitions - QUELQUES CONSEILS ‣ Comprendre individuellement les besoins de chacuns ‣ Etre sincère dans cet intérêt ‣ Vérifier que le travail fourni répond à ce besoin ‣ Si vous sentez un malaise, prenez les devants 17 mercredi 26 mai 2010
  • 19. Introduction - Rappels - Définitions - 3 ÉTAPES ‣ Tension ✓ Inévitable ✓ Créé par un désaccord, une situation d’urgence, de strees ‣ Crise ✓ Accumulation de tensions ✓ Plus de communication ✓ Impasse ✓ Evitement - Déni - Toujours raison - ‣ Conflit ✓ Transgression des règles ✓ Confrontation directe 19 mercredi 26 mai 2010
  • 20. Introduction - Rappels - Définitions - QUE FAIRE? ‣ Réagir rapidement ‣ Ne pas laisser les choses s’envenimer ‣ 20 mercredi 26 mai 2010