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Évaluer les compétences collectives

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La compétence collective : un construit - Pourquoi évaluer - Grille d'évaluation des compétences collectives.

Publié dans : Direction et management
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Évaluer les compétences collectives

  1. 1. ÉVALUERÉVALUER COLLECTIVES LES COMPÉTENCES
  2. 2. ● LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : UN CONSTRUIT. ● POURQUOI ÉVALUER LES COMPÉTENCES COLLECTIVES ? ● UNE GRILLE D'ÉVALUATION. AGENDA
  3. 3. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : UN CONSTRUIT.
  4. 4. « La COMPÉTENCE COLLECTIVE représente l’ensemble des savoirs et savoir-faire d’un collectif de travail issu de l’interaction entre ses membres et mis en œuvre pour faire face à une situation de travail. » Cathy Krohmer, ESA Grenoble. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : DÉFINITION La compétence collective est une résultante : « elle émerge à partir de la coopération et de la synergie existantes entre les compétences individuelles. » (Le Boterf, 2000).
  5. 5. Les différents contextes d’usage de la notion de compétence collective Source : Valery Michaux, 2005, Revue Gestion des Ressources Humaines. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : CONTEXTES D'USAGE
  6. 6. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : UN CONSTRUIT Les compétences d’un collectif de travail sont la résultante de 3 éléments : ● de l’organisation des processus de production : actions managériales valorisant les échanges, la coopération, la collaboration, les relations d’aide ou la co- production entre collaborateurs ; ● d’une combinaison de compétences individuelles et de moyens mobilisés : individus œuvrant ensemble pour atteindre un résultat bien identifié ; ● de l’implication individuelle des collaborateurs dans une démarche collective : motivation individuelle et collective à atteindre des résultats fixés. Source : Cedip, Les compétences d’un collectif de travail.
  7. 7. POURQUOI ÉVALUER LES COMPÉTENCES COLLECTIVES
  8. 8. COMPÉTENCES COLLECTIVES : POURQUOI ÉVALUER ? Peter Drucker : « Ce qui ne se mesure pas ne se gère pas. » Corollaire : Ce qui se mesure s'améliore. ● Les compétences collectives profitent à l'entreprise. ● Manager, c'est gérer individus et équipes, compétences individuelles, et collectives. ● La SYNERGIE des compétences individuelles vaut plus que la somme des parties (potentialisation des performances). ● Mais la synergie n'est pas automatique, il faut « la travailler ».
  9. 9. COMPÉTENCES COLLECTIVES : POUR QUOI ÉVALUER ? ● POUR reconnaître Bonnes pratiques, axes de progrès, reconnaissance des efforts et des contributeurs. ● POUR faire progresser Plans d'actions sur la base des évaluations, développement des individus et des équipes, progression de la performance collective. ● POUR récompenser Part collective de l'évaluation individuelle (bonus).
  10. 10. ÉVALUATION ET PROCESSUS D'AMÉLIORATION CONTINUE cliquet Diagnostic, évaluation, état des lieux Évaluation des résultats PDCA, Roue de Deming
  11. 11. COMPÉTENCES COLLECTIVES : UNE GRILLE D'ÉVALUATION
  12. 12. Adaptée aux caractéristiques de l'entreprise voire du service (contingence) Évolutive et suivie d'effets Équitable et Objective dans son application aux uns et aux autres. Centrée sur les compétences transverses : Relations interpersonnelles Gestion des processus Conduite du changement CARACTÉRISTIQUES DE LA GRILLE D'ÉVALUATION
  13. 13. RUBRIQUES POSSIBLES DE LA GRILLE D'ÉVALUATION Thèmes Compétences Collectives Échelle de notation 1 2 3 4 5 Partage du savoir et des expertises ● ● Éthique ● ● Diffusion de l'image de l'entreprise ● ● Fonctionnement en collectif ● ● Proactivité, force de proposition ● ● Thèmes Compétences Collectives Niveau année N Objectif fin A.: N+1 G1 G2
  14. 14. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE PARTAGE DU SAVOIR PARTAGE DU SAVOIR ET DES EXPERTISES Enjeux entreprise : flux d'information, Knowledge Management. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Participation à l'augmentation des compétences collectives de l'entreprise. ● Transmission des compétences, des savoirs, et des bonnes pratiques. ● Transmission de l'information (versus rétention). ● Capacité d'écoute et d'étonnement. ● Disponibilité aux autres. ● Dosage de l'énergie sur les activités majeures. ● ...
  15. 15. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE ÉTHIQUE ÉTHIQUE PRO. & (INTER)PERSONNELLE Enjeux entreprise : coopération, gestion des risques. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Confidentialité sur l'entreprise. ● Connaissance précise des messages clés. ● Confidentialité sur les clients, patients, usagers. ● Respect des individus (politesse, considération). ● Reconnaissance du travail d'autrui. ● Tolérance aux différences (avis, personnes). ● Orientation solutions et droit à l'erreur. ● Capacité à la compréhension objective (versus « être dans le jugement »). ● ...
  16. 16. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE IMAGE DE L'ENTREPRISE DÉVELOPPEMENT DE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE Enjeux entreprise : image / parties prenantes, marque employeur. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Rédaction de documents pour/pro l'entreprise. ● Rédaction de propositions commerciales/missions. ● Qualité du relationnel clients/usagers, présentation de soi adéquate. ● Adhésion à et diffusion de la culture d'entreprise. ● Promotion de l'image et des produits / services de l'entreprise (divers moyens). ● Recommandation de l'entreprise (emploi, rating). ● Contributions aux RS de l'entreprise (Linkedin, FB, etc). ● ...
  17. 17. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF Enjeux entreprise : coopération, performance collective. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Motivation/application à coopérer avec les autres. ● Maturité suffisante pour travailler PRO avec tous, même les personnes « qu'on n'aime pas ». ● Contribution à l'intelligence collective. ● Capacité à soigner les relations inter-services. ● Partage d'informations et de savoirs avec d'autres équipes ou services. ● Contribution à des projets / Chef de projet. ● Animation du réseau de partenaires (référents externes, services d'appui...) ● ...
  18. 18. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE FORCE DE PROPOSITION FORCE DE PROPOSITION – PROACTIVITÉ Enjeux entreprise : résolution, amélioration, performance. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Identification de dysfonctionnements, et proposition de solutions réalistes. ● Force de proposition sur les prestations, les processus, et toutes les améliorations possibles. ● Capacité à éclairer la réflexion (systémique, cerveau total, culture professionnelle variée...) ● Capacité à aller vers autrui pour proposer ou demander de l'aide. ● ...
  19. 19. La productivité est au sein de toutes les préoccupations managériales et le challenge à relever dans les entreprises est celui d’améliorer les dispositifs de ressources humaines, de savoirs et de compétences. Françoise Dupuich
  20. 20. RESSOURCES & REFERENCES ● L’émergence des compétences collectives, Françoise Dupuich, Cairn (lien). ● Repérer les compétences collectives : une proposition d’indicateurs, Cathy Krohmer (lien). ● Construire les compétences individuelles et collectives, Le Boterf, Eyrolles. ● La compétence collective : le chaînon manquant entre la stratégie et la gestion des RH, Guilhon & Trepo, AIMS.

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