La bienveillance semble être un mot galvaudé, porté par l’air du temps et que l’on colle à toutes les sauces de la gestion d’équipe et du leadership, jusqu’à l’écœurement. Pourtant, sous réserve d’avoir une compréhension juste de cette notion, il est possible d’en faire un levier propice à la collaboration, du moment que l’on ne confond pas bienveillance et complaisance... L'important est d'adopter une attitude qui empêche les bonnes intentions d'avoir des conséquences négatives sur soi-même, l'équipe ou l'organisation. Ce webinaire propose une réflexion et une discussion approfondies sur la bienveillance, un élément clé de la communication assertive qui renforce les relations professionnelles. Il mettra en lumière les erreurs fréquentes dans les relations interpersonnelles avec les collègues. Lamia Rarrbo explore les multiples aspects de la bienveillance et offre un modèle simple pour son application au travail et dans la vie quotidienne. Pour voir le webinaire : technologia.com (section Webinaires)

1. Nom de la formation, 2022
Bienveillance au travail :
une notion mal comprise
Lamia Rarrbo

2. Photo
Votre formateur
Lamia Rarrbo
Coach professionnelle certifiée
Ingénieure
Ceinture noire Lean Six Sigma
Coach en développement du potentiel
Podcast: Cultive ton Potentiel
15 ans d’expérience en développement organisationnel
Mission ? Cultiver des leaders et des organisations favorisant
l'apprentissage, l'intelligence collective et le coaching d'équipe
pour une performance optimale.

3. Photo
ici
Sommaire
Qu‘est-ce que la bienveillance?
1.
Bienveillance: les avantages
2.
Les 4 erreurs commises dans nos relations
interpersonnelles
3.
Les bonnes pratiques
4.
Bonus
5.

4. Nom de la formation, 2022
Introduction
+

5. Nom de la formation, 2022
Que vous inspire cette vidéo?
Introduction
Sli.do
#2079528

6. Nous vivons dans un monde diversifié avec 8
milliards de personnes
Reconnaître et comprendre les luttes
individuelles peut renforcer le sentiment
d’appartenance.
Introduction
La bienveillance envers soi-même et envers
les autres pourrait améliorer le monde.

7. Nom de la formation, 2022
Tous les problèmes sont des problèmes de
relations interpersonnelles
Kishimi & Koga
Inspiré D’Alfred Adler
Citation

8. BIENVEILLANCE
Qu’est-ce que la bienveillance?
LAROUSSE:Disposition d'esprit
inclinant à la compréhension, à
l'indulgence envers autrui
ROBERT: Disposition favorable
à l'égard de quelqu’un

9. Au fondement de cette philosophie ancienne se trouve une vertue
essentielle : 仁(rén), la bienveillance
BIENVEILLANCE
D’après Confucius, la
bienveillance, c’est aimer
les autres et avoir la
sagesse de les
comprendre
Lorsque vous voyez un enfant tomber, même si
vous ne le connaissez pas, vous ressentez le
besoin de l'aider. Ren représente ainsi l'aspect
tendre des sentiments humains et une
préoccupation altruiste pour les autres.
Qu’est-ce que la bienveillance?

10. Adam Grant : "La bienveillance consiste
à traiter les autres comme s’ils
méritaient déjà votre attention et votre
considération."
BIENVEILLANCE
Brené Brown : "La bienveillance est la
capacité à se mettre à la place de
quelqu'un d'autre, à essayer de
comprendre ce qu'il ressent et à agir de
manière à lui offrir du soutien et de
l'encouragement."
Qu’est-ce que la bienveillance?

11. BIENVEILLANCE
Bienveillance
Complaisance
Rigidité
Qu’est-ce que la bienveillance?

12. 4 erreurs qui freinent la bienveillance
Les 4 erreurs commises dans nos relations interpersonnelles (liste non
exhaustive)
01 Manque
d’écoute active
et porter attention
03 Manque de courage dans sa
communication
Éviter les conversations
difficiles
04 Manque
d'empathie
manque de connexion
émotionnelle
02 Mauvaise
perception
Présumer au lieu de
clarifier

13. Nom de la formation, 2022
État d’esprit fixe ‘’Fixed Mindset ’’
État d’esprit de croissance ‘’Growth Mindset ’’
Mode survie versus mode croissance

14. Nom de la formation, 2022
Le cerveau face à un acte bienveillant
Cortex Préfrontal
Hippocampe
Amygdale
Cervelet
Un acte bienveillant déclenche la libération
d'ocytocine, une hormone liée aux émotions
positives et au lien social, comme l'amitié et
l'amour.
Recevoir un acte bienveillant de quelqu'un
d'autre provoque également cette sensation.
La nature semble avoir conçu l'ocytocine pour encourager l'entraide entre les humains!

15. Humaniste
Les 10 formes d’intelligence
Intrapersonnelle/
Intuitive
Integrative
Logico-
Mathématique/
Cognitive
Émotionnelle
Corporelle-
Kinesthésique/
Somatique
Relationnelle/
Interpersonnelle
Créative
Manuelle/
Artistique
Conscience collective
1 2
3
4
5
6
7
8
9
10
La bienveillance n'est pas limitée à
une seule forme d'intelligence, mais
est plutôt un trait qui peut être
cultivé et exprimé à travers
diverses aptitudes et compétences
Inspiration: Théorie des intelligences multiples de Howard Gardner + Mindset: The New Psychology of Success
Livre de Carol Dweck

16. Nos décisions
Nos processus
Nos finances
Nos indicateurs
Nos priorités
Nos relations
Avantages
Sphères organisationnelles impactées par la bienveillance

17. LES BONNES PRATIQUES
Care-isme: : Prendre soin de soi et des autres au sein d'une organisation
Businessolver a montré en 2020 une relation solide entre l’empathie, l’engagement et la performance des
employés. Plus précisément, il a été constaté que:
BIENVEILLANCE
Capacité de comprendre et d’éprouver
les sentiments d’un autre
74 % seraient d’accord de travailler de plus
longues heures pour un employeur empathique
80 % des employés quitteraient leur
emploi actuel pour un employeur plus
humain et compatissant
80% 74%

18. LES BONNES PRATIQUES
BIENVEILLANCE
Source: Limeade Care Elements (2019)
LES ÉLÉMENTS DE PERCEPTION
DU CARE-SIME
Ss Dr Ft Mw
Wp Lc Ra G
Fp Bw
1.1 1.2 1.3 1.4
2.1 2.2 2.3 2.4
3.1 3.2
Santé+
sécurité
Dignité +
respect
Fairness + trust
(équité+
confiance)
Meaningful work
(travail ayant du
sens)
Whole
personne
(entière)
Listen + connect
(Écouter et
connecter)
Recognize + ACT
(Reconnaître +
AGIR)
GROW
GRANDIR/
CROISSANCE
Finding purpose
(trouver un but)
A BETTER WORLD
(UN MONDE
MEILLEUR)
Une c
ulture bienveillante au travers du Care-isme, clé de
la performance:
Niveau 3
Niveau 2
Niveau 1

19. Le cadeau!
BIENVEILLANCE
Bienveillance
envers soi
Connaissance
des autres
Bienveillance
Bienveillance
Bienveillance
Bienveillance
envers les
autres
Connaissance
de soi

20. Le cadeau!
BIENVEILLANCE
Bienveillance
envers soi
Connaissance
des autres
Bienveillance
Bienveillance
Bienveillance
Bienveillance
envers les
autres
Connaissance
de soi
LES FORCES
DE
CARACTÈRE

21. Le cadeau!
BIENVEILLANCE
CONNAÎTRE SES FORCES ET LES UTILISER LE
PLUS FRÉQUEMMENT POSSIBLE POUR
NOURRIR SA BIENVEILLANCE
https://www.viacharacter.org/

22. La bienveillance envers soi-même et envers les autres pourrait
améliorer le monde et ses 7 milliards d’habitants
Faire quelque chose de bienveillant pour quelqu'un ou en recevoir
procure une sensation physiologique agréable due à l'augmentation de
l'ocytocine
Les 4 erreurs commises dans nos relations interpersonnelles: manque
d’écoute, porter des jugements et perceptions, manquer de courage
dans sa communication, manque de connexion émotionnelle
Faire preuve de bienveillance peut avoir un impact organisationnel
multiple: décisions, indicateurs, processus, finances, priorités et
relations
Évolution
Cerveau
Freins
Impact
Forces
EN RÉSUMÉ
BIENVEILLANCE
Utiliser ses forces pour nourrir sa bienveillance et sortir du mode survie

23. ANNEXES
Livre: Performance - Bienveillance (2021) de Delphine Caprez, Philippe Courrèges: https://www.leslibraires.ca/livres/performance-bienveillance-delphine-caprez-
9782376875130.html
Limeade and Quantum Workplace. (2016). Well-being & engagement: https://www.limeade.com/wp-content/uploads/2016/09/QW-LimeadeWellBeingEngagementReport-
final.pdf
Instituting interaction: normative transformations in human communicative practices : https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2014.01057/full
How to Create a Growth Mindset Culture in your organisation: https://www.linkedin.com/pulse/how-create-growth-mindset-culture-your-organisation-james-anderson/
Stop serving the compliment sandwich: https://adamgrant.substack.com/p/stop-serving-the-compliment-sandwich?utm_source=post-email-
title&publication_id=1285137&post_id=140761955&utm_campaign=email-post-title&isFreemail=true&r=22hs46&utm_medium=email
Podcast Adam Grant: https://www.ted.com/podcasts/worklife/jennifer-garner-realizes-her-hidden-potential-transcript?utm_source=substack&utm_medium=email
A Caring Organisation: key for success of your wellbeing strategy: https://healthmanagementdc.ch/a-caring-organisation-key-for-success-of-your-wellbeing-strategy/
Whitepaper THE SCIENCE OF CARE September 2019: https://www.limeade.com/wp-content/uploads/2019/09/LimeadeInstitute_TheScienceOfCare_Whitepaper_Web.pdf
Le cœur du confucianisme : Ren et le chemin vers une vie bienveillante: https://chine365.fr/culture/confucianisme-ren/
What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team : https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-
team.html
https://leaderfactor.com/learn/project-aristotle-psychological-safety
The Power of Kindness | Raegan Hill | TEDxDeerfield : https://www.youtube.com/watch?v=j8DkogKxXK0
The Power of Kindness | Simon Sinek: https://www.youtube.com/watch?v=8afO6jkod_4
https://www.viacharacter.org/
https://www.quarksup.com/en/why-cultivate-benevolence-at-work-quarksup/
Robert: https://dictionnaire.lerobert.com/definition/bienveillance
Larousse:https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/bienveillance/9179#:~:text=antipathie%20%2D%20hostilit%C3%A9%20%2D%20malveillance-,bienveillance%20n.f.,solli
citer%20de%20votre%20haute%20bienveillance%E2%80%A6

24. Nom de la formation, 2022
MERCI !