La culture organisationnelle est souvent citée comme un frein à l’innovation et à la créativité, est-ce que c’est vraiment le cas ? Dans cette présentation, nous discuterons de la culture organisationnelle, non pas à partir de modèles connus, mais à partir du point de vue biologique, psychologique et individuel. Nous nous intéresserons d’abord sur la manière dont la culture interfère et s’intègre dans notre mécanisme de prise de décision individuelle, puis comment ces mécanismes deviennent le fondement d’une culture organisationnelle.

1. Organisation, Culture et votre Cerveau
Quelles histoires vont-ils nous raconter ensemble?
SaiHo Yuen
16 Novembre 2022
Agile Tour Montréal 2022

2. Tout commence par une histoire d’amour

3. Veille de Noël, 1892
Époque victorienne, Londres

4. Tabous!
Tabous!

6. Acacia jaune
Marjolaine
Jasmin espagnol
Mélèze
Fleurs de Tilleul
Aster de Chine
Ancolies rouge
Fleurs orange
Source : Under the influence- S9E20

7. Tu n'épouses
pas un homme
que tu connais
à peine

8. Capacité d’innover
• Se transformer
• La culture est l’obstacle #1

9. Kréature Mythique
• Invisible et intangible !
• Qui l’a mis au monde ?
• Raison d’être ?

10. Modèles
Frédéric Laloux, 2014
HBR, 2018
Edgar Schein, 1985
Kim Cameron & Robert Quinn, 1999

11. Parcours de la Présentation
• But de la culture au niveau des
individus
• Comment interfère-t-elle ?
• De l'individu à l'organisation
• Bénéfices pour les organisations

12. Du Dictionnaire
a. Cultiver, travail du sol;
b. L’acte de développer les facultés intellectuelles et morales notamment par l’éducation;
c. Soins et formation d’experts;
d. Éclaircissement et excellence du goût acquis par la formation intellectuelle et esthétique;
e. Connaissance et goût des beaux-arts, des sciences humaines et des aspects généraux de la science par
opposition aux compétences professionnelles et techniques;
f. Modèle intégré de connaissances, de croyances et de comportements humains qui dépend de la capacité
d’apprendre et de transmettre des connaissances aux générations suivantes;
g. Les croyances coutumières, les formes sociales et les traits matériels d’un groupe racial, religieux ou social ;
aussi, les traits caractéristiques de l’existence quotidienne (comme des divertissements ou un mode de vie)
partagés par des personnes dans un lieu ou un moment;
h. Ensemble d’attitudes, de valeurs, d’objectifs et de pratiques partagés qui caractérisent une institution ou
une organisation;
i. Ensemble de valeurs, de conventions ou de pratiques sociales associées à un domaine, une activité ou une
caractéristique sociétale particulière;
j. L’acte ou le processus de culture de matériel vivant (comme des bactéries ou des virus) dans des milieux
nutritifs préparés.

14. Concept A - Croissance -
Les choses peuvent évoluer, elles ne sont pas permanentes et elles ne
sont pas à leur état final

15. Concept B - Prise de décision -

16. Concept C - Communauté -
Les informations et les décisions peuvent être partagées ; elles sont
interdépendantes et inter-influentes ;

17. Pourquoi si difficile?

18. Raisons?
Quels sont les bénéfices possibles?

19. Au niveau des individus
Le but d’une culture est de rendre le processus de prise
de décision sans effort

20. 3 manières d'interférer

21. La culture crée des
raccourcis dans notre
processus décisionnel
Tout d'abord…

22. Taxonomie de l'apprentissage de Bloom
Créer
Évaluer
Analyser
Appliquer
Comprendre
Se Souvenir

23. 20 bonnes décisions par jour
La fatigue décisionnelle

24. J’essaie de réduire le
nombre de décisions.
Je ne veux pas prendre
de décisions sur ce
que je mange ou
porte, parce que j’ai
des décisions plus
importantes à
prendre.

25. Nous créons des patrons…
…pour éviter le processus décisionnel

26. La Culture est …
Une série de
patrons, souvent
appelés habitudes,
qui est un ensemble
d'actions et de
décisions
prédéfinies

27. In a hole in the mind there lived a habit
Déclencheur Exécution Récompense

28. Vous souvenez-vous?
Vous souvenez-vous?

30. Deuxièmement…
Deuxièmement…
La culture discrimine et filtre les données d'entrée afin de simplifier
notre processus décisionnel

31. Information en continu...
Paralysie de l’analyse
Paradoxe de choix

33. Déclencheurs de patrons
Conduite vs Magasinage

34. Ils savent quoi faire…
Plus de patrons disponibles
Se concentrer sur l'essentiel

35. Troisièmement…
Troisièmement…
La culture fait des prédictions

36. Inconnu…
Une machine à prédiction
Il signifie danger

37. Les contes sont…
… des avertissements, des connaissances et des instructions
nécessaires pour survivre

38. Simuler & Raffiner
Des prédictions pour cerner les aléas et pour analyser les risques
Les Feedbacks raffinent notre processus décisionnel

39. “Ceux qui ne peuvent pas se souvenir du
passé sont condamnés à le répéter”
George Santayana
Nous sommes fortement influencés par notre propre
succès
L'imitation du succès des autres peut nous donner un
avantage dans la vie

40. Des patrons individuelles …
… à la culture organisationnelle?

41. Votre premier jour

42. Son premier jour

43. Connaissances collectives
Les règles non
écrites qui
permettent à
l’organisation de
fonctionner :
Culture
Organisationnelle

44. Habitudes à la Culture
Moyen (super-diagramme) pour extérioriser et partager

45. Histoires

46. Depuis l’aube des
temps, nous avons
toujours raconté
des histoires…
…pour partager des connaissances et
pour préserver la mémoire collective

47. capacité à utiliser des histoires pour créer
et partager des idées au-delà de la réalité
Notre façon unique de collaborer

48. À quoi je pensais?

49. On collabore selon les règles qu’on connait
et ces règles viennent des histoires qu’on a apprises

50. Qui a écrit les histoires?
Les fondateurs

51. Mythes fondateurs
Mythes fondateurs
Pas un processus conscient
Pensée entrepreneuriale

52. S’ils réussissent
Chaque acte et décision prise antérieurement seront plus tard
emballés, convertis en nouvelles histoires

54. Les gens ne le savent
peut-être pas
intellectuellement,
mais, ils peuvent
ressentir la
perfection

55. Pas le seul ingrédient
Bon moment, Essence and connexion émotionnelle

56. Bon moment

57. Essence

58. Connexion émotionnelle

59. Résumé aux 2/3
• Au niveau individuel, le but de la
culture est de rendre le processus de
prise de décision sans effort ;
• Crée des raccourcis ;
• Filtre et discrimine les données
d’entrée ;
• Fait des prédictions ;
• Les histoires sont le moyen efficace
pour transmettre la connaissance
• Elles ne sont pas créées
volontairement par les fondateurs,
mais plutôt par les succès du passé ;
• Pour partager les connaissances,
raconter seulement des histoires n'est
pas suffisant. Il faut aussi : Présenter
au bon moment, contenir l’essence
recherché et établir une connexion
émotionnelle.

60. Pour pouvoir intégrer un nouvel élément…
…ce dernier doit être bénéfique pour l’organisation

61. Au niveau des organisations
Le but est de s'assurer que toutes les décisions prises au sein d'une
communauté maintiendront la cohésion et soutiendront l'existence de
cette dernière

62. 3 manières d'interférer

63. Tout d'abord…
La culture permet à
l’organisation de réduire
les coûts et les efforts

64. Qu'est-ce qu'une routine ?
Qu'est-ce qu'une routine ?
Ensemble d’actions collectives prédéfinies
pour des groupes spécifiques

65. Les routines ont été
construites au fil du
temps, formellement
et informellement,
par la fusion des
habitudes de leur
personnel.

66. Comment on faisait avant?

67. Pas vraiment créatif, mais…
Fournir les règles non écrites,
La mémoire organisationnelle

68. La capacité de maintenir le même niveau de standard et
de qualité est également un facteur de succès

69. Deuxièmement…
La culture réduit l’incertitude
et crée de la stabilité au sein
d’une organisation

70. Environnement prévisible
On suit les routines et on s’attend à ce que les autres en fassent de même
On suit les routines et on s’attend à ce que les autres en fassent de même

71. Je te juge…
Le partage de l’histoire uniformise les décisions
Rendre l’environnement et les relations de travail prévisibles et stables
Créer des trêves et diminuer la tension

72. Troisièmement…
La culture renforce le lien entre l’organisation et les individus

73. Organisations sont des photos de notre société

74. Notre rythme
Nos valeurs et nos actions ne s’aligneront pas nécessairement sur le
paradigme de notre organisation
La culture est la colle qui gère les zones grises

75. Performance
Conçues comme une grande famille heureuse
Ils se disputent le pouvoir, le crédit et les ressources
La culture crée des trêves qui permettent à chacun de mettre de
côté ses rivalités assez longtemps pour accomplir sa journée de
travail

76. Partage du pouvoir
N'importe qui peut prendre la décision lorsque les parties concernées
et l'expert en la matière sont consultés
Tout le monde a entendu l'histoire selon laquelle oublier de respecter
le « processus de conseil » est l'une des rares choses qui peuvent vous
faire mettre à la porte

77. Expérience Client
Rencontrer son petit-fils pour une dernière fois
Ils ne peuvent aller nulle part sans moi, je n'irai nulle part sans toi !

78. Tout écrire ?
• N’est pas connu
• C’est encore tabou
• Perdre la flexibilité d'agir et de s'adapter
• Ne peut pas être transcrit
• Toutes les connaissances ne sont pas bonnes à partager

79. Une promesse
Si les gens suivent les routines établies et respectent la trêve, les rivalités
et les conflits existeront toujours, mais ils ne détruiront pas l’organisation.
Les gens obtiendront, plus ou moins, ce qu’ils veulent. La culture
organisationnelle maintiendra l’équilibre des pouvoirs en place, et tant
qu’elle fonctionne, elle sera toujours protégée par ses bénéficiaires.

80. Avant de conclure…

81. Culture organisationnelle…
• Est un sous-produit de notre
processus décisionnel
• N’est pas issue d'une seule idée
d'une personne à un moment
précis, mais plutôt de la fusion de
milliers de décisions et d'histoires
partagées
• Assure la cohérence, pérennise
l'existence de l'organisation et
protège les bénéfices de ses
membres

82. Culture organisationnelle…
• Est la colle qui maintient tous les éléments de l’organisation ensemble
• Permet de survivre et de vivre ensemble
• Lorsque le changement se produit, il menace la paix existante et l'équilibre
du pouvoir en place

83. Culture organisationnelle…
• N'est pas un obstacle aux changements, c'est plutôt un schéma des
succès du passé

84. Succès d’une organisation ?
Il ne repose pas nécessairement sur celui qui la dirige ou ce que
l’organisation fait, mais plutôt sur comment l’organisation se comporte
La culture organisationnelle est le « comment » qui la différencie
La clé pour comprendre la culture organisationnelle est de bien
connaître les intentions et les événements qui ont conduit à sa création

85. Au cas où vous vous demanderiez…
Quelles fleurs recevriez-vous si jamais elle change d'avis ?
Chrysanthème rouge : Je t’aime

86. Merci beaucoup !!!
Remerciement particulier à :
Julie Vaillancourt
Caroline Aubé, Gilbert Babin, Jean-François Charest,
Stéphane D’Amours, Karine Delage, Gilles Duchesne,
Julie Gauvin, Marie-Claude Lemire, Suzanne Ondrus,
Terry O’Reilly, Jean-François Riverin, Manfred Zeller,
et Ke Yuan Zhang
Sweet-peas