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Organisation, Culture et votre Cerveau
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SaiHo Yuen
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• La culture est l’obstacle #1
Kréature Mythique
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• Qui l’a mis au monde ?
• Raison d’être ?
Modèles
Frédéric Laloux, 2014
HBR, 2018
Edgar Schein, 1985
Kim Cameron & Robert Quinn, 1999
Parcours de la Présentation
• But de la culture au niveau des
individus
• Comment interfère-t-elle ?
• De l'individu à l'organisation
• Bénéfices pour les organisations
Du Dictionnaire
a. Cultiver, travail du sol;
b. L’acte de développer les facultés intellectuelles et morales notamment par l’éducation;
c. Soins et formation d’experts;
d. Éclaircissement et excellence du goût acquis par la formation intellectuelle et esthétique;
e. Connaissance et goût des beaux-arts, des sciences humaines et des aspects généraux de la science par
opposition aux compétences professionnelles et techniques;
f. Modèle intégré de connaissances, de croyances et de comportements humains qui dépend de la capacité
d’apprendre et de transmettre des connaissances aux générations suivantes;
g. Les croyances coutumières, les formes sociales et les traits matériels d’un groupe racial, religieux ou social ;
aussi, les traits caractéristiques de l’existence quotidienne (comme des divertissements ou un mode de vie)
partagés par des personnes dans un lieu ou un moment;
h. Ensemble d’attitudes, de valeurs, d’objectifs et de pratiques partagés qui caractérisent une institution ou
une organisation;
i. Ensemble de valeurs, de conventions ou de pratiques sociales associées à un domaine, une activité ou une
caractéristique sociétale particulière;
j. L’acte ou le processus de culture de matériel vivant (comme des bactéries ou des virus) dans des milieux
nutritifs préparés.
Concept A - Croissance -
Les choses peuvent évoluer, elles ne sont pas permanentes et elles ne
sont pas à leur état final
Concept B - Prise de décision -
Concept C - Communauté -
Les informations et les décisions peuvent être partagées ; elles sont
interdépendantes et inter-influentes ;
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culture est de rendre le processus de
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Organisation, culture et votre cerveau, quelle histoire vont-ils nous raconter ensemble ? par Saiho Yuen

  • 1. Organisation, Culture et votre Cerveau Quelles histoires vont-ils nous raconter ensemble? SaiHo Yuen 16 Novembre 2022 Agile Tour Montréal 2022
  • 2. Tout commence par une histoire d’amour
  • 3. Veille de Noël, 1892 Époque victorienne, Londres
  • 5.
  • 6. Acacia jaune Marjolaine Jasmin espagnol Mélèze Fleurs de Tilleul Aster de Chine Ancolies rouge Fleurs orange Source : Under the influence- S9E20
  • 7. Tu n'épouses pas un homme que tu connais à peine
  • 8. Capacité d’innover • Se transformer • La culture est l’obstacle #1
  • 9. Kréature Mythique • Invisible et intangible ! • Qui l’a mis au monde ? • Raison d’être ?
  • 10. Modèles Frédéric Laloux, 2014 HBR, 2018 Edgar Schein, 1985 Kim Cameron & Robert Quinn, 1999
  • 11. Parcours de la Présentation • But de la culture au niveau des individus • Comment interfère-t-elle ? • De l'individu à l'organisation • Bénéfices pour les organisations
  • 12. Du Dictionnaire a. Cultiver, travail du sol; b. L’acte de développer les facultés intellectuelles et morales notamment par l’éducation; c. Soins et formation d’experts; d. Éclaircissement et excellence du goût acquis par la formation intellectuelle et esthétique; e. Connaissance et goût des beaux-arts, des sciences humaines et des aspects généraux de la science par opposition aux compétences professionnelles et techniques; f. Modèle intégré de connaissances, de croyances et de comportements humains qui dépend de la capacité d’apprendre et de transmettre des connaissances aux générations suivantes; g. Les croyances coutumières, les formes sociales et les traits matériels d’un groupe racial, religieux ou social ; aussi, les traits caractéristiques de l’existence quotidienne (comme des divertissements ou un mode de vie) partagés par des personnes dans un lieu ou un moment; h. Ensemble d’attitudes, de valeurs, d’objectifs et de pratiques partagés qui caractérisent une institution ou une organisation; i. Ensemble de valeurs, de conventions ou de pratiques sociales associées à un domaine, une activité ou une caractéristique sociétale particulière; j. L’acte ou le processus de culture de matériel vivant (comme des bactéries ou des virus) dans des milieux nutritifs préparés.
  • 13.
  • 14. Concept A - Croissance - Les choses peuvent évoluer, elles ne sont pas permanentes et elles ne sont pas à leur état final
  • 15. Concept B - Prise de décision -
  • 16. Concept C - Communauté - Les informations et les décisions peuvent être partagées ; elles sont interdépendantes et inter-influentes ;
  • 18. Raisons? Quels sont les bénéfices possibles?
  • 19. Au niveau des individus Le but d’une culture est de rendre le processus de prise de décision sans effort
  • 21. La culture crée des raccourcis dans notre processus décisionnel Tout d'abord…
  • 22. Taxonomie de l'apprentissage de Bloom Créer Évaluer Analyser Appliquer Comprendre Se Souvenir
  • 23. 20 bonnes décisions par jour La fatigue décisionnelle
  • 24. J’essaie de réduire le nombre de décisions. Je ne veux pas prendre de décisions sur ce que je mange ou porte, parce que j’ai des décisions plus importantes à prendre.
  • 25. Nous créons des patrons… …pour éviter le processus décisionnel
  • 26. La Culture est … Une série de patrons, souvent appelés habitudes, qui est un ensemble d'actions et de décisions prédéfinies
  • 27. In a hole in the mind there lived a habit Déclencheur Exécution Récompense
  • 29.
  • 30. Deuxièmement… Deuxièmement… La culture discrimine et filtre les données d'entrée afin de simplifier notre processus décisionnel
  • 31. Information en continu... Paralysie de l’analyse Paradoxe de choix
  • 32.
  • 34. Ils savent quoi faire… Plus de patrons disponibles Se concentrer sur l'essentiel
  • 36. Inconnu… Une machine à prédiction Il signifie danger
  • 37. Les contes sont… … des avertissements, des connaissances et des instructions nécessaires pour survivre
  • 38. Simuler & Raffiner Des prédictions pour cerner les aléas et pour analyser les risques Les Feedbacks raffinent notre processus décisionnel
  • 39. “Ceux qui ne peuvent pas se souvenir du passé sont condamnés à le répéter” George Santayana Nous sommes fortement influencés par notre propre succès L'imitation du succès des autres peut nous donner un avantage dans la vie
  • 40. Des patrons individuelles … … à la culture organisationnelle?
  • 43. Connaissances collectives Les règles non écrites qui permettent à l’organisation de fonctionner : Culture Organisationnelle
  • 44. Habitudes à la Culture Moyen (super-diagramme) pour extérioriser et partager
  • 46. Depuis l’aube des temps, nous avons toujours raconté des histoires… …pour partager des connaissances et pour préserver la mémoire collective
  • 47. capacité à utiliser des histoires pour créer et partager des idées au-delà de la réalité Notre façon unique de collaborer
  • 48. À quoi je pensais?
  • 49. On collabore selon les règles qu’on connait et ces règles viennent des histoires qu’on a apprises
  • 50. Qui a écrit les histoires? Les fondateurs
  • 51. Mythes fondateurs Mythes fondateurs Pas un processus conscient Pensée entrepreneuriale
  • 52. S’ils réussissent Chaque acte et décision prise antérieurement seront plus tard emballés, convertis en nouvelles histoires
  • 53.
  • 54. Les gens ne le savent peut-être pas intellectuellement, mais, ils peuvent ressentir la perfection
  • 55. Pas le seul ingrédient Bon moment, Essence and connexion émotionnelle
  • 59. Résumé aux 2/3 • Au niveau individuel, le but de la culture est de rendre le processus de prise de décision sans effort ; • Crée des raccourcis ; • Filtre et discrimine les données d’entrée ; • Fait des prédictions ; • Les histoires sont le moyen efficace pour transmettre la connaissance • Elles ne sont pas créées volontairement par les fondateurs, mais plutôt par les succès du passé ; • Pour partager les connaissances, raconter seulement des histoires n'est pas suffisant. Il faut aussi : Présenter au bon moment, contenir l’essence recherché et établir une connexion émotionnelle.
  • 60. Pour pouvoir intégrer un nouvel élément… …ce dernier doit être bénéfique pour l’organisation
  • 61. Au niveau des organisations Le but est de s'assurer que toutes les décisions prises au sein d'une communauté maintiendront la cohésion et soutiendront l'existence de cette dernière
  • 63. Tout d'abord… La culture permet à l’organisation de réduire les coûts et les efforts
  • 64. Qu'est-ce qu'une routine ? Qu'est-ce qu'une routine ? Ensemble d’actions collectives prédéfinies pour des groupes spécifiques
  • 65. Les routines ont été construites au fil du temps, formellement et informellement, par la fusion des habitudes de leur personnel.
  • 67. Pas vraiment créatif, mais… Fournir les règles non écrites, La mémoire organisationnelle
  • 68. La capacité de maintenir le même niveau de standard et de qualité est également un facteur de succès
  • 69. Deuxièmement… La culture réduit l’incertitude et crée de la stabilité au sein d’une organisation
  • 70. Environnement prévisible On suit les routines et on s’attend à ce que les autres en fassent de même On suit les routines et on s’attend à ce que les autres en fassent de même
  • 71. Je te juge… Le partage de l’histoire uniformise les décisions Rendre l’environnement et les relations de travail prévisibles et stables Créer des trêves et diminuer la tension
  • 72. Troisièmement… La culture renforce le lien entre l’organisation et les individus
  • 73. Organisations sont des photos de notre société
  • 74. Notre rythme Nos valeurs et nos actions ne s’aligneront pas nécessairement sur le paradigme de notre organisation La culture est la colle qui gère les zones grises
  • 75. Performance Conçues comme une grande famille heureuse Ils se disputent le pouvoir, le crédit et les ressources La culture crée des trêves qui permettent à chacun de mettre de côté ses rivalités assez longtemps pour accomplir sa journée de travail
  • 76. Partage du pouvoir N'importe qui peut prendre la décision lorsque les parties concernées et l'expert en la matière sont consultés Tout le monde a entendu l'histoire selon laquelle oublier de respecter le « processus de conseil » est l'une des rares choses qui peuvent vous faire mettre à la porte
  • 77. Expérience Client Rencontrer son petit-fils pour une dernière fois Ils ne peuvent aller nulle part sans moi, je n'irai nulle part sans toi !
  • 78. Tout écrire ? • N’est pas connu • C’est encore tabou • Perdre la flexibilité d'agir et de s'adapter • Ne peut pas être transcrit • Toutes les connaissances ne sont pas bonnes à partager
  • 79. Une promesse Si les gens suivent les routines établies et respectent la trêve, les rivalités et les conflits existeront toujours, mais ils ne détruiront pas l’organisation. Les gens obtiendront, plus ou moins, ce qu’ils veulent. La culture organisationnelle maintiendra l’équilibre des pouvoirs en place, et tant qu’elle fonctionne, elle sera toujours protégée par ses bénéficiaires.
  • 81. Culture organisationnelle… • Est un sous-produit de notre processus décisionnel • N’est pas issue d'une seule idée d'une personne à un moment précis, mais plutôt de la fusion de milliers de décisions et d'histoires partagées • Assure la cohérence, pérennise l'existence de l'organisation et protège les bénéfices de ses membres
  • 82. Culture organisationnelle… • Est la colle qui maintient tous les éléments de l’organisation ensemble • Permet de survivre et de vivre ensemble • Lorsque le changement se produit, il menace la paix existante et l'équilibre du pouvoir en place
  • 83. Culture organisationnelle… • N'est pas un obstacle aux changements, c'est plutôt un schéma des succès du passé
  • 84. Succès d’une organisation ? Il ne repose pas nécessairement sur celui qui la dirige ou ce que l’organisation fait, mais plutôt sur comment l’organisation se comporte La culture organisationnelle est le « comment » qui la différencie La clé pour comprendre la culture organisationnelle est de bien connaître les intentions et les événements qui ont conduit à sa création
  • 85. Au cas où vous vous demanderiez… Quelles fleurs recevriez-vous si jamais elle change d'avis ? Chrysanthème rouge : Je t’aime
  • 86. Merci beaucoup !!! Remerciement particulier à : Julie Vaillancourt Caroline Aubé, Gilbert Babin, Jean-François Charest, Stéphane D’Amours, Karine Delage, Gilles Duchesne, Julie Gauvin, Marie-Claude Lemire, Suzanne Ondrus, Terry O’Reilly, Jean-François Riverin, Manfred Zeller, et Ke Yuan Zhang Sweet-peas