support de formation

1. Piloterle
changement
Réussir le changement sans stress

3. Cette
formation doit
m’aider à…
(merci de
classer)
• Mieux comprendre les attitudes et réactions
de mes collègues
• Etre pleinement acteur des changements que
je connais
• Pouvoir identifier et prévenir les difficultés
rencontrés par mes collègues et collaborateurs
• Gérer efficacement le stress personnel
occasionné par le changement et ses
conséquences

4. Le plus
important
pour vous
pour réussir
les
changements
en cours
(en choisir 3)
– Une démarche d’anticipation des impacts
en amont afin de pouvoir préparer les
équipes et soi-même
– Une communication intensive et durable
sur tous les aspects du changement
– Un fort accompagnement formation axé sur
les compétences à acquérir
– Un pilotage d’ensemble du changement, de
ses étapes et conséquences.

5. Comment
définir votre
état d’esprit
face aux
changements
à venir
• Indifférent(e)
• Impatient (e)
• Serein(e)
• Préoccupé
• Inquiet
• Très stressé

6. Quel est d’après
vous l’état
d’esprit qui
domine chez
votre entourage
face aux
changements à
venir:
• Indifférent(e)
• Impatient (e)
• Serein(e)
• Préoccupé
• Inquiet
• Très stressé

7. Nuage de
mots
• Avec vos mots, qu’attendez vous de cette
journée de formation aux changements?

8. Sommaire
Comprendre le
Changement
Comprendre la
résistance
Faciliter le
changement

9. COMPRENDRE
LE CHANGEMENT
« Une entreprise à besoin d’ordre pour survivre et de désordre pour évoluer »
Peter DRUCKER

10. Le
changement
• Action, fait de changer, de modifier quelque
chose, passage d'un état à un autre
• Fait d'être modifié, changé ; modification,
transformation
• Modification profonde, rupture de rythme ;
tout ce qui rompt les habitudes, bouleverse
l'ordre établi
Larousse

11. Les dimensions du changement
Pratiques
Outils
Organisation
Stratégie
Culture

12. Dynamique du changement
Perte
• Peur
• Prudence
• Paralysie
Doute
• Rancune
• Scepticisme
• Résistance
Inconfort
• Anxiété
• Confusion
• Improductio
n
Découverte
• Anticipation
• Création
• Energie
Compréhensi
on
• Confiance
• Pragmatisme
• Production
Intégration
• Satisfaction
• Concentration
• Implication
Accommodation
Assimilation
•Sentiments
•Pensées
•Comportements
Résistance
Adhésion

13. COMPRENDRE LA
RÉSISTANCE AU
CHANGEMENT
Pourquoi changer? On est pas bien comme ça? Anonyme

14. Pourquoi la
résistance au
changement?
• Par Principes (valeurs)
– Non à la standardisation!
– Préservons nos spécificités!
• Par Intérêts (raison)
– Remise en cause de mes acquis
– Anticipation de nouvelles contraintes
• Par Inquiétudes(émotions)
– Peur de ne pas être à la hauteur
– Situation potentiellement conflictuelle

15. Résistance au changement
révoltés

16. Les attitudes
à adopter
• Les engagés
– Faciliter les échanges d'expériences, informer, impliquer
raisonnablement, former
• Le triangle d’or
– Responsabiliser, « key user » par exemple, écouter les
critiques
• Les passifs
– Communication positive, rassurer
• Les hésitants
– Valoriser les bénéfices, obtenir une adhésion partielle
• Les « grognons »
– Respecter les arguments, rassurer, éviter de vouloir
convaincre à tout prix, de passer en force
• Les opposants
– Écouter, respecter, isoler et surveiller, négocier parfois un
pacte de neutralité
• Les révoltés
– Montrer du respect/convictions, faire parler les expert,
mettre en contact avec des bénéficiaires de changements
précédents.

17. Les réactions
négatives
• Attitudes
– Méconnaissance
– Minimisation
– Refuge dans le passé
– Dramatisation
– Utopie-magie
• Comportements
– Activisme
– Bureaucratisation
– Conflits
– Individualisme
– Absentéisme

18. PILOTER LE CHANGEMENT
« Tu me dis, j’oublie; tu m’enseignes, je me souviens; tu m’impliques, j’apprends »
Benjamin FRANKLIN

19. Venez découvrir la suite sur
http://pascaltheryformations.com