Organisation de la r&d et de l'innovation

Organisation et management
de l’innovation et de la R&D
au sein de l’entreprise

Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD

Préambule

Objectifs de ce module

- Les bases du management de l’innovation

- Comprendre les différents modes d’organisation de la R&D

- Avantages et inconvénients de chaque organisation

- Evolution de l’organisation de la R&D vers l’organisation de l’innovation

- Modes de gestion de l’innovation ouverte

- Voir des exemples de l’organisation de la R&D


Sommaire

1. Notions de base de management de l’innovation

2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)

3. Relation entre la R&D et les autres services

4. Performances de la R&D

5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation


L’organisation est la clé de réussite des hommes

Le sens de l’organisation

La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinaires
de faire des choses extraordinaires».

Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Notions de base de management de l’innovation

Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?

L’innovation se pense:
La production est tirée par les commandes et concerne des
investissements existants
L’innovation est une initiative pour assurer l’avenir
L’innovation s’organise:
Le même projet d’innovation lancé dans deux entreprises différentes
n’aboutit pas au même résultat. C’est l’effet de l’organisation qui fait
émerger les idées, les transformer en projet et les faire aboutir
L’innovation se gère:
Il faut maitriser les coûts et les délais des projets d’innovation
L’art est de ne pas opposer la rigidité de la gestion à l’innovation

Il faut donc un système de mgt et d’organisation de l’innovation

Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?

Le management est la gestion plus la décision avec toutes les responsabilités qui
en découlent
Le management de l’innovation est l’ensemble des actions conduites et des choix
effectués pour favoriser l’émergence, décider du lancement et mener à bien les
projets d’innovation de l’entreprise

Nécessité d’un fort
control de Nécessité d’un
l’organisation pour control souple
améliorer son pour améliorer la
efficacité crétivité

Management


La capacité de décider est l’essence du management


Et pour décider il faut des hommes capables
Observation,
Intelligence,
Ecoute
Communiquer
Communiquer
Communiquer

Agir et réagir

Etre courageux

Mobil, d1

Dynamique
Et de l’organisation

Diapositive 9

d1 deluxia; 26/05/2012

L’organisation est la clé de réussite des hommes

Organisation générale de la R&D dans l’entreprise

Département R&D = Personnel (compétences professionnelles)

Moyens (outils techniques et financières)

Règles de fonctionnement (organisation)

Trois types d’organisation

Fonctionnelle Par projet Matricielle

Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D

Organisation fonctionnelle

- Chaque projet est découpé en segments
- Chaque segment est confié à une équipe spécialisée
- L’intégration des contributions et les arbitrages se font au niveau du projet
- Le management est assuré par les chefs fonctionnels ou la direction de la R&D

Directeur R&D

Responsable Responsable Responsable
fonctionnel fonctionnel fonctionnel

P1 P2 P1 P2 P1


Exemple de l’organisation fonctionnelle

Directeur R&D

Projet de développement d’une voiture Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel

- Motorisation P1 P2 P1
P1 P2

- Carrosserie
- Châssis
- Habitacle intérieur
-…


Avantages de l’organisation fonctionnelle

Directeur R&D

- Créer des pôles de compétences fonctionnel fonctionnel fonctionnel
hautement qualifiées dans un domaine
précis. Economie d’échelle P1 P2 P1 P2 P1

- Une plus grande flexibilité d’affectation
des ressources

- Accumulation des connaissances

- Possibilité de mise en place des
procédures et de standardisation


Inconvénients de l’organisation fonctionnelle

- Les objectifs du projet sont moins Directeur R&D

prioritaires que les objectifs de la fonction Responsable Responsable Responsable

- Impossible d’estimer correctement le P1 P2 P1
P1 P2
coût du projet

- impossible d’assurer une maitrise du
délai

- Pas d’autonomie ni de responsabilité
individuelle

- Un comportement corporatiste puissant
et une culture bureaucratique


L’organisation fonctionnelle et l’innovation

- L’organisation fonctionnelle n’encourage absolument pas la phase de
création d’idées dans l’innovation. Par contre elles excellent dans la partie
développement et de mise au point des innovations

- C’est pourquoi les grandes entreprises sont souvent incapables de créer
des nouvelles idées. Elles sont excellentes pour développer les idées des
autres.

- L’organisation fonctionnelle est redoutable si elle est associée avec une
cellule de veille technologique


L’organisation par projets

- Toutes les spécialités sont regroupées dans une même équipe
- Chaque projet est autosuffisant en terme de compétences et de ressources
- Ensemble du personnel est affecté à un portefeuille de projet. Les affectations
varient en fonction de l’évolution du portefeuille projet

Directeur R&D

Chef de projet P1 Chef de projet P2 Chef de projet P3

C1 C2 C1 C2 C1


Exemple de l’organisation par projets

Bureau d’Etude fabricant des machines Directeur R&D

spéciales. Chef de projet Chef de projet Chef de projet
P1 P2 P3

C1 C2 C1 C2 C1
- Des automaticiens
- Des mécaniciens
- Une équipe de montage
- Des électriciens

L’organisation par projets est parfaite
pour une telle équipe


Avantages de l’organisation par projets

- Grande flexibilité de gestion des projets

- Les objectifs du projet sont prioritaires. Le respect des délais et du
budget est le fil rouge de l’organisation.

- Possibilité de connaître parfaitement l’évolution global du projet

- L’avantage de travailler sur plusieurs projets en même temps et avoir
une vision globale de la R&D

- Individus responsables et autonomes


Inconvénients de l’organisation par projets

- Impossible de mettre en place des procédures standards

- L’individualisme est plus fort que l’effet du corps

- Très difficile d’accumuler la connaissance

- L’organisation par projet engendre une prolifération des projets afin
d’assurer la survie du service. Le passage d’un projet à un autre ne
se passe pas forcement bien


Organisation par projets et l’innovation

- C’est l’organisation par excellence pour l’innovation. L’absence de
procédures rigide laisse la place à l’initiative individuelle et à la proposition de
nouvelles idées.

- Cette structure est parfaitement adaptée aux PME-PMI et c’est pourquoi
c’est dans cet environnement où la majorité des innovations prennent forme.

- Par contre, les moyens souvent limités ne permettent pas forcement
l’achèvement du projet d’innovation d’une façon optimale.


Organisation matricielle

- C’est une organisation hybride: fonctionnel + projet

Directeur R&D

Directeur projet

Chef de projet

Chef de projet

Chef de projet


Exemple d’une organisation matricielle

Grand bureau d’étude avec des équipes
spécialisées et un chef d’équipe pour
chaque spécialité Directeur R&D

Directeur projet

- Equipe d’électriciens Chef de projet

Chef de projet
- Equipe de mécaniciens
Chef de projet
- Equipe d’automaticiens
- Equipe d’électroniciens
- Equipe de chef de projet


Avantage de l’Organisation matricielle

- Créer des pôles de compétences hautement qualifiées dans un domaine
précis. Economie d’échelle

- Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources

- Accumulation des connaissances

- Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation

- Capacité de suivre les coûts des projets

- Avoir une marge d’autonomie assez importante avec la capacité d’innover


Inconvénients de l’Organisation matricielle

- La structure crée deux lignes hiérarchiques très complexe à gérer

- Dans la pratique, une approche prend le dessous: fonctionnel ou projets

- D’après l’expérience: c’est un beau concept uniquement sur le papier

- Le multinational réussit à surmonter le problème en créant à la fois des
équipes de recherche fonctionnel et par projet et de gérer la communication
entre eux.


Cas de l’innovation radicale

- L’innovation radicale est une innovation stratégique qui change totalement les
habitudes et crée un virage dans l’organisation (exemple la Twingo).

- L’organisation fonctionnelle ne peut être à l’origine de cette innovation

- Uniquement des hommes entrepreneurs peuvent être à l’origine de l’idée.

- L’idée n’aboutira pas si le chef de projet n’a pas une carte blanche et une
autonomie totale.

- Dans le cas de la Twingo, le chef de projet avait le droit de voir le PDG sous 48
heures. Un appui jamais apporté auparavant à aucun chef de projet


1. Notions de base de management de l’innovation

2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)

3. Relation entre la R&D et les autres services

4. Performances de la R&D

5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation


Relation entre la R&D et le marketing

-Une innovation réussie est conditionnée par la capacité du service R&D à
faire un produit acceptable par le marché.

- Il faut donc comprendre et connaitre le marché.

- Sans un apport de marketing, la R&D ne pourra pas être efficace;

- La communication entre la R&D et le marketing n’est jamais simple et
pleines de discordances.

- Le problème, comment faire cohabiter des techniciens et des hommes de
marché?

Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services

Topologie de relations entre la R&D et le marketing
Discordances modérées Discordances aigues Relations harmonieuses
Faible interaction entre les deux Chaque fonction considère Réunions périodiques pour
services
-: l’autre comme étant inutile l’échange idées/ informations.
Chacun fait son travail sans
- Le marketing cherche les Création de groupe de
mordre sur le terrain de l’autre innovations à l’extérieur résolution de problèmes
R&D/marketing
Pas de communication Les infos transmises à la R&D
systématique sont considérées comme peu Implication du personnel des
crédibles deux services dans les projets
la R&D n’informe pas le
marketing de ses dernières Aucune information sur la Encourager les membres de la
innovations réaction du marché aux R&D à visiter les clients.
innovations ou ce que fait la
le marketing n’informe pas la concurrence Le personnel de la R&D est en
R&D de l’évolution du marché partie issue du marketing.
La R&D peut créer ses produits
Toute erreur de communication et les commercialiser sans l’aide Encourager la R&D à participer
(attribution de succès) ne fait du marketing au lancement des innovations
que renforcer cette tendance avec le service marketing.


Impact de la relation R&D/Marketing sur la performance
d’innovation d’une entreprise

% des projets dans chaque situation en
Situations fonction du niveau de coopération
Succès Succès partiel Echecs
Harmonie 52 % 35 % 13 %
Discorde limité 32 % 45 % 23 %
Discorde aigue 11 % 21 % 68 %


Relation entre la R&D et la production

- La production est le principal client de la R&D pour diffuser les innovations.

- Les deux univers sont très différents en terme d’activité, d’objectifs et de système de
valeurs. Bref rien de commun.

R&D Production
Nature des tâches Non routinière Routinière
Objectif poursuivi Imparfaitement défini Clairement défini
Incertitude Forte Faible
Valeurs dominantes Créativité, efficience Efficacité
Compétences Etendu Etroit
Interdépendances Réciproque Séquentiel
Coordination Ajustement mutuel Plans, standards
Durée de vie Celle du projet Celle du processus


Questions essentielles R&D / production

- Quelles sont les barrières qui interdisent le transfert de technologie entre la R&D et
la production ?

- Présence d’un personnel de la production qui n’a pas le niveau pour comprendre les
innovations issues de la R&D.

- La perturbation totale de l’environnement de la production suite à l’introduction des
innovations de la R&D.

- Complexité de la solution de la R&D qui le décrédibilise aux yeux de la production.

- Refus de prise de risque de la production pour respecter ses objectifs

- prédominance de la gestion au jour le jour.


Solutions pour renforcer la coopération R&D / production

- Solution 1: Accorder un droit de véto à la production

R&D
- La production a le dernier mot pour la mise en
production d’une innovation Droit de véto

- la R&D est obligée de communiquer avec la
Production
production pour s’assurer que le projet ne sera
pas rejeté à la fin

- Des phases de faisabilité sont signées par la
R&D



- Solution 2: Création d’un service d’intégration
pour faire l’interface entre la R&D et la production

- L’intégrateur a une double compétence
R&D Production
- L’intégrateur accompagne la R&D pour créer
des procédures au service de la production

- L’intégrateur aide la R&D à tenir compte de la
technologie déjà existante dans la production Intégrateur
pour la réalisation d’une partie de la nouvelle
innovation



- Solution 3: Création d’une équipe
interprofessionnelle production / R&D
Equipe interprofessionnelle
- Des réunions régulières sont tenues entre les
membres de deux services R&D Production
- Les décisions produit et process sont prises en
parallèles

- C’est une forme attractive mais très difficile à R&D / Production
mettre en œuvre. En général la R&D refuse que
la production intervient dans ses décisions dès le
début du développement



Conception
- Solution 4: Création d’un département innovation
conception innovation

- Forme radicale qui convient aux innovations
radicales R&D Production

- une équipe projet est composée de membres
de la R&D et de la production

- Renforcement des contacts entre les deux
cultures

- Créer de nombreux ambassadeurs de
l’innovation au sein de l’entreprise


Notions de performances de la R&D

La productivité est le rapport entre les produits et les ressources consommées par un
système.

Quelles sont les ressources consommées dans un processus de R&D ou
d’innovation?

Main d’œuvre
Investissement
Consommable

Mais alors comment mesurer les produits ????

Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Performances de la R&D

Performances des projets R&D

Degrés de Critère de succès
succès
Résultat technique Résultats commerciaux
Fort Percée technique Un boom
Moyen Progrès significatif Mieux que prévu
Faible Spécification satisfaisantes Selon provision
Degrés d’échec Critère d’échec
Résultat technique Résultats commerciaux
Faible Beaucoup appris Moins que prévu
Moyen Un gain technique protège position, perd argent
Fort Rien appris Un bouillon inoubliable


Critères quantitatifs de l’efficacité de la R&D

- Nombre de nouveaux produits mis sur le marché
- Le temps nécessaire pour le développement des nouveaux produits
- L’évolution de la part du chiffre d’affaire liés aux produits de moins de 3 ans d’âge.
- Nombre de nouveaux client conquis grâce à l’introduction de nouveaux produits
- La part du coût variable dans le budget de la R&D (indicateur de la capacité d’utiliser
des sous-traitants).
- Le nombre de brevets déposés
- Le nombre d’articles dans les revues professionnelles spécialisées.


Evolution des organisations
Development

Upstream Marketing

Research R&D Marketing Sale
Tests & Evaluation

Downstream Marketing

R&D

Product life cycle
Marketing management

Supply chain Supply chain
Innovation

Marketing R&D
Approche d’intégration totale
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation

Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation

Une nouvelle position apparait aux USA : CIO (Chief Innovation Officier)
- Premières nominations aux USA au début des années 2000
- Apparition en France en 2005, plusieurs milliers dont déjà en poste en France avec parfois
des intitulés tel que Directeur développement et innovation.
- Cette fonction est apparue d’abord dans les sociétés de service (banques, média,
transport, distribution, etc)
- Dans les sociétés de service, le CIO est souvent issue du département informatique IT (le
nom ne change pas en anglais)
- Dans les entreprises industrielles, le CIO vient souvent de la R&D avec une importante
expérience marketing.


Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation

Principales missions: Profil idéal
-Diffusion de la culture d’innovation - Avoir une bonne connaissance de l’entreprise et
(formtion) de ses principaux acteurs
- Préparer des nouveaux business - Etre pragmatique
models pour l’entreprise (stratégie,
perspective, prospective) - Avoir la capacité de gérer plusieurs projets
simultanément et ceci sur 2 interfaces:
- Création d’un dream team pour
Nouvelles technologies / produits & services
accélérer le changement (radical
innovation) Produits & services/marketing
- Implémentation des processus de - Avoir un réseau important en interne et en
l’innovation ouverte (portals) externe

- Veille technologique des nouvelles - Avoir un esprit ouvert et une culture
technologies/concurrence/valeurs international
sociétales - Etre convaincu de l’importance de son poste
(pas de parachutage).

Développement de l’innovation collaborative

Problème de Minsky :

Une neurone isolée n’a aucune intelligence, par contre 1011 neurones connectées
nous donne l’impression d’être intelligent.

Les études ont montré clairement que la différence entre les personnes avec un QI
élevé et les autres est le nombre de connexions entre les neurones.

Que se passe-t-il entre 1 et 100 milliards?

Il s’agit de la capacité de se spécialiser et de gérer la coopération

L’innovation ouverte ou collaborative est la solution la plus
efficace dans un monde complexe et changeable


Open innovation

Innovation
partner

Innovation
partner Boeing Messier Techni- Albany
Doughty weave Int.

Innovation
partner


Deam Liner B787

Les outils de management de la connaissance deviennent
essentiels pour réussir l’innovation ouverte

900 Fournisseurs rang 1

Deam Liner B787

L’innovation ouverte est un jeu mondial

Boeing
Center of Messier-Doughty
innovation First range contractor
Network

Albany international
France
third range contractor

Techniweave US
Second range
contractor

Bic et Orange

Des produits étonnants entre des partenaires différents

Orange: Leader Télécoms

+

BIC: Leader produits jetables

=

Téléphone jetable

120 000 unités vendus en 18
mois


Organisation de la r&d et de l'innovation

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Organisation de la r&d et de l'innovation

Similaire à Organisation de la r&d et de l'innovation (20)

Plus de Sabri MOURAD

Plus de Sabri MOURAD (7)

Organisation de la r&d et de l'innovation