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Organisation et management
            de l’innovation et de la R&D
            au sein de l’entreprise




Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Préambule


         Objectifs de ce module


     -    Les bases du management de l’innovation

     -    Comprendre les différents modes d’organisation de la R&D

     -    Avantages et inconvénients de chaque organisation

     -    Evolution de l’organisation de la R&D vers l’organisation de l’innovation

     -    Modes de gestion de l’innovation ouverte

     -    Voir des exemples de l’organisation de la R&D




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Sommaire




                   1. Notions de base de management de l’innovation


                   2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)


                   3. Relation entre la R&D et les autres services


                   4. Performances de la R&D


                   5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation




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Sommaire




                   1. Notions de base de management de l’innovation


                   2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)


                   3. Relation entre la R&D et les autres services


                   4. Performances de la R&D


                   5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation




Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
L’organisation est la clé de réussite des hommes


        Le sens de l’organisation

         La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinaires
        de faire des choses extraordinaires».




Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD                       Notions de base de management de l’innovation
Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?

       L’innovation se pense:
                                   La production est tirée par les commandes et concerne des
                                   investissements existants
                                   L’innovation est une initiative pour assurer l’avenir
       L’innovation s’organise:
                                   Le même projet d’innovation lancé dans deux entreprises différentes
                                   n’aboutit pas au même résultat. C’est l’effet de l’organisation qui fait
                                   émerger les idées, les transformer en projet et les faire aboutir
       L’innovation se gère:
                                   Il faut maitriser les coûts et les délais des projets d’innovation
                                   L’art est de ne pas opposer la rigidité de la gestion à l’innovation

                Il faut donc un système de mgt et d’organisation de l’innovation
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD                                    Notions de base de management de l’innovation
Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?

           Le management est la gestion plus la décision avec toutes les responsabilités qui
           en découlent
           Le management de l’innovation est l’ensemble des actions conduites et des choix
           effectués pour favoriser l’émergence, décider du lancement et mener à bien les
           projets d’innovation de l’entreprise


            Nécessité d’un fort
                 control de                                             Nécessité d’un
            l’organisation pour                                         control souple
               améliorer son                                           pour améliorer la
                 efficacité                                                crétivité




                                             Management

Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD                          Notions de base de management de l’innovation
La capacité de décider est l’essence du management




Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD       Notions de base de management de l’innovation
Et pour décider il faut des hommes capables
                                                               Observation,
                                                               Intelligence,
                                                               Ecoute
    Communiquer
    Communiquer
    Communiquer

                                                            Agir et réagir

     Etre courageux

                                                             Mobil,    d1

                                                             Dynamique
   Et de l’organisation
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD        Notions de base de management de l’innovation
Diapositive 9

d1          deluxia; 26/05/2012
Sommaire




                   1. Notions de base de management de l’innovation


                   2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)


                   3. Relation entre la R&D et les autres services


                   4. Performances de la R&D


                   5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation




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L’organisation est la clé de réussite des hommes


 Organisation générale de la R&D dans l’entreprise


Département R&D =                         Personnel (compétences professionnelles)

                                          Moyens (outils techniques et financières)

                                          Règles de fonctionnement (organisation)


Trois types d’organisation

              Fonctionnelle                       Par projet                Matricielle




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Organisation fonctionnelle

      - Chaque projet est découpé en segments
      - Chaque segment est confié à une équipe spécialisée
      - L’intégration des contributions et les arbitrages se font au niveau du projet
      - Le management est assuré par les chefs fonctionnels ou la direction de la R&D


                                               Directeur R&D


                         Responsable           Responsable          Responsable
                         fonctionnel           fonctionnel          fonctionnel


                        P1                P2   P1        P2               P1

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Exemple de l’organisation fonctionnelle


                                                                     Directeur R&D


              Projet de développement d’une voiture   Responsable
                                                      fonctionnel
                                                                     Responsable
                                                                     fonctionnel
                                                                                      Responsable
                                                                                      fonctionnel

              - Motorisation                          P1        P2                        P1
                                                                      P1        P2

              - Carrosserie
              - Châssis
              - Habitacle intérieur
              -…




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Avantages de l’organisation fonctionnelle

                                                                           Directeur R&D

                                                            Responsable    Responsable      Responsable
              - Créer des pôles de compétences              fonctionnel    fonctionnel      fonctionnel
              hautement qualifiées dans un domaine
              précis. Economie d’échelle                    P1        P2    P1        P2        P1



              - Une plus grande flexibilité d’affectation
              des ressources

              - Accumulation des connaissances

              - Possibilité de mise en place des
              procédures et de standardisation




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Inconvénients de l’organisation fonctionnelle

              - Les objectifs du projet sont moins                           Directeur R&D

              prioritaires que les objectifs de la fonction   Responsable    Responsable      Responsable
                                                              fonctionnel    fonctionnel      fonctionnel

              - Impossible d’estimer correctement le          P1        P2                        P1
                                                                              P1        P2
              coût du projet

              - impossible d’assurer une maitrise du
              délai

              - Pas d’autonomie ni de responsabilité
              individuelle

              - Un comportement corporatiste puissant
              et une culture bureaucratique


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L’organisation fonctionnelle et l’innovation


             - L’organisation fonctionnelle n’encourage absolument pas la phase de
             création d’idées dans l’innovation. Par contre elles excellent dans la partie
             développement et de mise au point des innovations

             - C’est pourquoi les grandes entreprises sont souvent incapables de créer
             des nouvelles idées. Elles sont excellentes pour développer les idées des
             autres.

             - L’organisation fonctionnelle est redoutable si elle est associée avec une
             cellule de veille technologique




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L’organisation par projets

          - Toutes les spécialités sont regroupées dans une même équipe
          - Chaque projet est autosuffisant en terme de compétences et de ressources
          - Ensemble du personnel est affecté à un portefeuille de projet. Les affectations
          varient en fonction de l’évolution du portefeuille projet


                                                Directeur R&D


                      Chef de projet P1        Chef de projet P2      Chef de projet P3



                        C1                C2    C1          C2               C1

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Exemple de l’organisation par projets

              Bureau d’Etude fabricant des machines                      Directeur R&D


              spéciales.                                Chef de projet   Chef de projet   Chef de projet
                                                              P1               P2               P3


                                                         C1         C2    C1         C2         C1
              - Des automaticiens
              - Des mécaniciens
              - Une équipe de montage
              - Des électriciens


              L’organisation par projets est parfaite
              pour une telle équipe

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Avantages de l’organisation par projets

              - Grande flexibilité de gestion des projets

              - Les objectifs du projet sont prioritaires. Le respect des délais et du
              budget est le fil rouge de l’organisation.

              - Possibilité de connaître parfaitement l’évolution global du projet

              - L’avantage de travailler sur plusieurs projets en même temps et avoir
              une vision globale de la R&D

              - Individus responsables et autonomes




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Inconvénients de l’organisation par projets



              - Impossible de mettre en place des procédures standards

              - L’individualisme est plus fort que l’effet du corps

              - Très difficile d’accumuler la connaissance

              - L’organisation par projet engendre une prolifération des projets afin
              d’assurer la survie du service. Le passage d’un projet à un autre ne
              se passe pas forcement bien




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Organisation par projets et l’innovation



          - C’est l’organisation par excellence pour l’innovation. L’absence de
          procédures rigide laisse la place à l’initiative individuelle et à la proposition de
          nouvelles idées.


          - Cette structure est parfaitement adaptée aux PME-PMI et c’est pourquoi
          c’est dans cet environnement où la majorité des innovations prennent forme.


          - Par contre, les moyens souvent limités ne permettent pas forcement
          l’achèvement du projet d’innovation d’une façon optimale.

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Organisation matricielle

              - C’est une organisation hybride: fonctionnel + projet

                                                          Directeur R&D


                                          Responsable      Responsable               Responsable
       Directeur projet
                                          fonctionnel      fonctionnel               fonctionnel

        Chef de projet

        Chef de projet

        Chef de projet



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Exemple d’une organisation matricielle

              Grand bureau d’étude avec des équipes
              spécialisées et un chef d’équipe pour
              chaque spécialité                                                    Directeur R&D


                                                                  Responsable      Responsable     Responsable
                                               Directeur projet
                                                                  fonctionnel      fonctionnel     fonctionnel


              - Equipe d’électriciens          Chef de projet

                                               Chef de projet
              - Equipe de mécaniciens
                                               Chef de projet
              - Equipe d’automaticiens
              - Equipe d’électroniciens
              - Equipe de chef de projet



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Avantage de l’Organisation matricielle


        - Créer des pôles de compétences hautement qualifiées dans un domaine
        précis. Economie d’échelle

        - Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources

        - Accumulation des connaissances

        - Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation

        - Capacité de suivre les coûts des projets

        - Avoir une marge d’autonomie assez importante avec la capacité d’innover



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Inconvénients de l’Organisation matricielle



      - La structure crée deux lignes hiérarchiques très complexe à gérer

      - Dans la pratique, une approche prend le dessous: fonctionnel ou projets

      - D’après l’expérience: c’est un beau concept uniquement sur le papier

      - Le multinational réussit à surmonter le problème en créant à la fois des
      équipes de recherche fonctionnel et par projet et de gérer la communication
      entre eux.




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Cas de l’innovation radicale



      - L’innovation radicale est une innovation stratégique qui change totalement les
      habitudes et crée un virage dans l’organisation (exemple la Twingo).

      - L’organisation fonctionnelle ne peut être à l’origine de cette innovation

      - Uniquement des hommes entrepreneurs peuvent être à l’origine de l’idée.

      - L’idée n’aboutira pas si le chef de projet n’a pas une carte blanche et une
      autonomie totale.

      - Dans le cas de la Twingo, le chef de projet avait le droit de voir le PDG sous 48
      heures. Un appui jamais apporté auparavant à aucun chef de projet


Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD                               Modes d’organisation de la R&D
1. Notions de base de management de l’innovation


                   2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)


                   3. Relation entre la R&D et les autres services


                   4. Performances de la R&D


                   5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation




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Relation entre la R&D et le marketing



          -Une innovation réussie est conditionnée par la capacité du service R&D à
          faire un produit acceptable par le marché.

          - Il faut donc comprendre et connaitre le marché.

          - Sans un apport de marketing, la R&D ne pourra pas être efficace;

          - La communication entre la R&D et le marketing n’est jamais simple et
          pleines de discordances.

          - Le problème, comment faire cohabiter des techniciens et des hommes de
          marché?


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Topologie de relations entre la R&D et le marketing
   Discordances modérées                  Discordances aigues                   Relations harmonieuses
   Faible interaction entre les deux      Chaque fonction considère              Réunions périodiques pour
   services
       -:                                 l’autre comme étant inutile           l’échange idées/ informations.
   Chacun fait son travail sans
                        -                  Le marketing cherche les              Création de groupe de
   mordre sur le terrain de l’autre       innovations à l’extérieur             résolution de problèmes
                                                                                R&D/marketing
    Pas de communication                   Les infos transmises à la R&D
   systématique                           sont considérées comme peu            Implication du personnel des
                                          crédibles                             deux services dans les projets
    la R&D n’informe pas le
   marketing de ses dernières              Aucune information sur la            Encourager les membres de la
   innovations                            réaction du marché aux                R&D à visiter les clients.
                                          innovations ou ce que fait la
   le marketing n’informe pas la          concurrence                           Le personnel de la R&D est en
   R&D de l’évolution du marché                                                 partie issue du marketing.
                                          La R&D peut créer ses produits
    Toute erreur de communication         et les commercialiser sans l’aide      Encourager la R&D à participer
   (attribution de succès) ne fait        du marketing                          au lancement des innovations
   que renforcer cette tendance                                                 avec le service marketing.

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Impact de la relation R&D/Marketing sur la performance
        d’innovation d’une entreprise


                                          % des projets dans chaque situation en
             Situations                     fonction du niveau de coopération
                                          Succès     Succès partiel             Echecs
             Harmonie                     52 %           35 %                     13 %
        Discorde limité                   32 %           45 %                     23 %
         Discorde aigue                   11 %           21 %                     68 %



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Relation entre la R&D et la production

        - La production est le principal client de la R&D pour diffuser les innovations.

        - Les deux univers sont très différents en terme d’activité, d’objectifs et de système de
        valeurs. Bref rien de commun.

                                                   R&D                     Production
                  Nature des tâches           Non routinière                Routinière
                  Objectif poursuivi      Imparfaitement défini        Clairement défini
                  Incertitude                      Forte                       Faible
                  Valeurs dominantes       Créativité, efficience            Efficacité
                  Compétences                     Etendu                       Etroit
                  Interdépendances              Réciproque                  Séquentiel
                  Coordination             Ajustement mutuel            Plans, standards
                  Durée de vie                Celle du projet          Celle du processus

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Questions essentielles R&D / production

     - Quelles sont les barrières qui interdisent le transfert de technologie entre la R&D et
     la production ?

     - Présence d’un personnel de la production qui n’a pas le niveau pour comprendre les
     innovations issues de la R&D.

     - La perturbation totale de l’environnement de la production suite à l’introduction des
     innovations de la R&D.

     - Complexité de la solution de la R&D qui le décrédibilise aux yeux de la production.

     - Refus de prise de risque de la production pour respecter ses objectifs

     - prédominance de la gestion au jour le jour.




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Solutions pour renforcer la coopération R&D / production


          - Solution 1: Accorder un droit de véto à la production


                                                                          R&D
               - La production a le dernier mot pour la mise en
               production d’une innovation                                                 Droit de véto

               - la R&D est obligée de communiquer avec la
                                                                                              Production
               production pour s’assurer que le projet ne sera
               pas rejeté à la fin

               - Des phases de faisabilité sont signées par la
               R&D




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Solutions pour renforcer la coopération R&D / production

            - Solution 2: Création d’un service d’intégration
            pour faire l’interface entre la R&D et la production

            - L’intégrateur a une double compétence
                                                                    R&D                       Production
            - L’intégrateur accompagne la R&D pour créer
            des procédures au service de la production

            - L’intégrateur aide la R&D à tenir compte de la
            technologie déjà existante dans la production                    Intégrateur
            pour la réalisation d’une partie de la nouvelle
            innovation




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Solutions pour renforcer la coopération R&D / production

            - Solution 3: Création d’une équipe
            interprofessionnelle production / R&D
                                                                 Equipe interprofessionnelle
            - Des réunions régulières sont tenues entre les
            membres de deux services                              R&D                       Production
            - Les décisions produit et process sont prises en
            parallèles

            - C’est une forme attractive mais très difficile à          R&D / Production
            mettre en œuvre. En général la R&D refuse que
            la production intervient dans ses décisions dès le
            début du développement




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Solutions pour renforcer la coopération R&D / production

                                                                        Conception
            - Solution 4: Création d’un département                     innovation
            conception innovation

            - Forme radicale qui convient aux innovations
            radicales                                        R&D                       Production

            - une équipe projet est composée de membres
            de la R&D et de la production

            - Renforcement des contacts entre les deux
            cultures

            - Créer de nombreux ambassadeurs de
            l’innovation au sein de l’entreprise



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1. Notions de base de management de l’innovation


                   2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)


                   3. Relation entre la R&D et les autres services


                   4. Performances de la R&D


                   5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation




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Notions de performances de la R&D



       La productivité est le rapport entre les produits et les ressources consommées par un
       système.

       Quelles sont les ressources consommées dans un processus de R&D ou
       d’innovation?

       Main d’œuvre
       Investissement
       Consommable

       Mais alors comment mesurer les produits ????




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Performances des projets R&D

           Degrés de                                         Critère de succès
           succès
                                    Résultat technique              Résultats commerciaux
           Fort                     Percée technique                Un boom
           Moyen                    Progrès significatif             Mieux que prévu
           Faible                   Spécification satisfaisantes     Selon provision
           Degrés d’échec                                     Critère d’échec
                                    Résultat technique              Résultats commerciaux
           Faible                   Beaucoup appris                  Moins que prévu
           Moyen                    Un gain technique              protège position, perd argent
           Fort                     Rien appris                     Un bouillon inoubliable


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Critères quantitatifs de l’efficacité de la R&D


            - Nombre de nouveaux produits mis sur le marché
            - Le temps nécessaire pour le développement des nouveaux produits
            - L’évolution de la part du chiffre d’affaire liés aux produits de moins de 3 ans d’âge.
            - Nombre de nouveaux client conquis grâce à l’introduction de nouveaux produits
            - La part du coût variable dans le budget de la R&D (indicateur de la capacité d’utiliser
            des sous-traitants).
            - Le nombre de brevets déposés
            - Le nombre d’articles dans les revues professionnelles spécialisées.




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1. Notions de base de management de l’innovation


                   2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)


                   3. Relation entre la R&D et les autres services


                   4. Performances de la R&D


                   5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation




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Evolution des organisations
                                                                       Development

                                                                       Upstream Marketing


                                                   Research      R&D                    Marketing       Sale
                                                                       Tests & Evaluation

                                                                    Downstream Marketing

                                          R&D

                                                              Product life cycle
         Marketing                                            management


                                  Supply chain                                                       Supply chain
                                                                             Innovation



                                                              Marketing                             R&D
                   Approche d’intégration totale
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Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation


          Une nouvelle position apparait aux USA : CIO (Chief Innovation Officier)
          - Premières nominations aux USA au début des années 2000
          - Apparition en France en 2005, plusieurs milliers dont déjà en poste en France avec parfois
          des intitulés tel que Directeur développement et innovation.
          - Cette fonction est apparue d’abord dans les sociétés de service (banques, média,
          transport, distribution, etc)
          - Dans les sociétés de service, le CIO est souvent issue du département informatique IT (le
          nom ne change pas en anglais)
          - Dans les entreprises industrielles, le CIO vient souvent de la R&D avec une importante
          expérience marketing.




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Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation

              Principales missions:                             Profil idéal
     -Diffusion de la culture d’innovation   - Avoir une bonne connaissance de l’entreprise et
     (formtion)                              de ses principaux acteurs
     - Préparer des nouveaux business        - Etre pragmatique
     models pour l’entreprise (stratégie,
     perspective, prospective)               - Avoir la capacité de gérer plusieurs projets
                                             simultanément et ceci sur 2 interfaces:
     - Création d’un dream team pour
                                                  Nouvelles technologies / produits & services
     accélérer le changement (radical
     innovation)                                  Produits & services/marketing
     - Implémentation des processus de       - Avoir un réseau important en interne et en
     l’innovation ouverte (portals)          externe

     - Veille technologique des nouvelles    - Avoir un esprit ouvert et une culture
     technologies/concurrence/valeurs        international
     sociétales                              - Etre convaincu de l’importance de son poste
                                             (pas de parachutage).
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Développement de l’innovation collaborative

        Problème de Minsky :

        Une neurone isolée n’a aucune intelligence, par contre 1011 neurones connectées
        nous donne l’impression d’être intelligent.

        Les études ont montré clairement que la différence entre les personnes avec un QI
        élevé et les autres est le nombre de connexions entre les neurones.

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Organisation de la r&d et de l'innovation

  • 1. Organisation et management de l’innovation et de la R&D au sein de l’entreprise Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 2. Préambule Objectifs de ce module - Les bases du management de l’innovation - Comprendre les différents modes d’organisation de la R&D - Avantages et inconvénients de chaque organisation - Evolution de l’organisation de la R&D vers l’organisation de l’innovation - Modes de gestion de l’innovation ouverte - Voir des exemples de l’organisation de la R&D Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 3. Sommaire 1. Notions de base de management de l’innovation 2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc) 3. Relation entre la R&D et les autres services 4. Performances de la R&D 5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 4. Sommaire 1. Notions de base de management de l’innovation 2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc) 3. Relation entre la R&D et les autres services 4. Performances de la R&D 5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 5. L’organisation est la clé de réussite des hommes Le sens de l’organisation La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires». Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Notions de base de management de l’innovation
  • 6. Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation? L’innovation se pense: La production est tirée par les commandes et concerne des investissements existants L’innovation est une initiative pour assurer l’avenir L’innovation s’organise: Le même projet d’innovation lancé dans deux entreprises différentes n’aboutit pas au même résultat. C’est l’effet de l’organisation qui fait émerger les idées, les transformer en projet et les faire aboutir L’innovation se gère: Il faut maitriser les coûts et les délais des projets d’innovation L’art est de ne pas opposer la rigidité de la gestion à l’innovation Il faut donc un système de mgt et d’organisation de l’innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Notions de base de management de l’innovation
  • 7. Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation? Le management est la gestion plus la décision avec toutes les responsabilités qui en découlent Le management de l’innovation est l’ensemble des actions conduites et des choix effectués pour favoriser l’émergence, décider du lancement et mener à bien les projets d’innovation de l’entreprise Nécessité d’un fort control de Nécessité d’un l’organisation pour control souple améliorer son pour améliorer la efficacité crétivité Management Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Notions de base de management de l’innovation
  • 8. La capacité de décider est l’essence du management Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Notions de base de management de l’innovation
  • 9. Et pour décider il faut des hommes capables Observation, Intelligence, Ecoute Communiquer Communiquer Communiquer Agir et réagir Etre courageux Mobil, d1 Dynamique Et de l’organisation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Notions de base de management de l’innovation
  • 10. Diapositive 9 d1 deluxia; 26/05/2012
  • 11. Sommaire 1. Notions de base de management de l’innovation 2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc) 3. Relation entre la R&D et les autres services 4. Performances de la R&D 5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 12. L’organisation est la clé de réussite des hommes Organisation générale de la R&D dans l’entreprise Département R&D = Personnel (compétences professionnelles) Moyens (outils techniques et financières) Règles de fonctionnement (organisation) Trois types d’organisation Fonctionnelle Par projet Matricielle Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 13. Organisation fonctionnelle - Chaque projet est découpé en segments - Chaque segment est confié à une équipe spécialisée - L’intégration des contributions et les arbitrages se font au niveau du projet - Le management est assuré par les chefs fonctionnels ou la direction de la R&D Directeur R&D Responsable Responsable Responsable fonctionnel fonctionnel fonctionnel P1 P2 P1 P2 P1 Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 14. Exemple de l’organisation fonctionnelle Directeur R&D Projet de développement d’une voiture Responsable fonctionnel Responsable fonctionnel Responsable fonctionnel - Motorisation P1 P2 P1 P1 P2 - Carrosserie - Châssis - Habitacle intérieur -… Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 15. Avantages de l’organisation fonctionnelle Directeur R&D Responsable Responsable Responsable - Créer des pôles de compétences fonctionnel fonctionnel fonctionnel hautement qualifiées dans un domaine précis. Economie d’échelle P1 P2 P1 P2 P1 - Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources - Accumulation des connaissances - Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 16. Inconvénients de l’organisation fonctionnelle - Les objectifs du projet sont moins Directeur R&D prioritaires que les objectifs de la fonction Responsable Responsable Responsable fonctionnel fonctionnel fonctionnel - Impossible d’estimer correctement le P1 P2 P1 P1 P2 coût du projet - impossible d’assurer une maitrise du délai - Pas d’autonomie ni de responsabilité individuelle - Un comportement corporatiste puissant et une culture bureaucratique Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 17. L’organisation fonctionnelle et l’innovation - L’organisation fonctionnelle n’encourage absolument pas la phase de création d’idées dans l’innovation. Par contre elles excellent dans la partie développement et de mise au point des innovations - C’est pourquoi les grandes entreprises sont souvent incapables de créer des nouvelles idées. Elles sont excellentes pour développer les idées des autres. - L’organisation fonctionnelle est redoutable si elle est associée avec une cellule de veille technologique Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 18. L’organisation par projets - Toutes les spécialités sont regroupées dans une même équipe - Chaque projet est autosuffisant en terme de compétences et de ressources - Ensemble du personnel est affecté à un portefeuille de projet. Les affectations varient en fonction de l’évolution du portefeuille projet Directeur R&D Chef de projet P1 Chef de projet P2 Chef de projet P3 C1 C2 C1 C2 C1 Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 19. Exemple de l’organisation par projets Bureau d’Etude fabricant des machines Directeur R&D spéciales. Chef de projet Chef de projet Chef de projet P1 P2 P3 C1 C2 C1 C2 C1 - Des automaticiens - Des mécaniciens - Une équipe de montage - Des électriciens L’organisation par projets est parfaite pour une telle équipe Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 20. Avantages de l’organisation par projets - Grande flexibilité de gestion des projets - Les objectifs du projet sont prioritaires. Le respect des délais et du budget est le fil rouge de l’organisation. - Possibilité de connaître parfaitement l’évolution global du projet - L’avantage de travailler sur plusieurs projets en même temps et avoir une vision globale de la R&D - Individus responsables et autonomes Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 21. Inconvénients de l’organisation par projets - Impossible de mettre en place des procédures standards - L’individualisme est plus fort que l’effet du corps - Très difficile d’accumuler la connaissance - L’organisation par projet engendre une prolifération des projets afin d’assurer la survie du service. Le passage d’un projet à un autre ne se passe pas forcement bien Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 22. Organisation par projets et l’innovation - C’est l’organisation par excellence pour l’innovation. L’absence de procédures rigide laisse la place à l’initiative individuelle et à la proposition de nouvelles idées. - Cette structure est parfaitement adaptée aux PME-PMI et c’est pourquoi c’est dans cet environnement où la majorité des innovations prennent forme. - Par contre, les moyens souvent limités ne permettent pas forcement l’achèvement du projet d’innovation d’une façon optimale. Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 23. Organisation matricielle - C’est une organisation hybride: fonctionnel + projet Directeur R&D Responsable Responsable Responsable Directeur projet fonctionnel fonctionnel fonctionnel Chef de projet Chef de projet Chef de projet Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 24. Exemple d’une organisation matricielle Grand bureau d’étude avec des équipes spécialisées et un chef d’équipe pour chaque spécialité Directeur R&D Responsable Responsable Responsable Directeur projet fonctionnel fonctionnel fonctionnel - Equipe d’électriciens Chef de projet Chef de projet - Equipe de mécaniciens Chef de projet - Equipe d’automaticiens - Equipe d’électroniciens - Equipe de chef de projet Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 25. Avantage de l’Organisation matricielle - Créer des pôles de compétences hautement qualifiées dans un domaine précis. Economie d’échelle - Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources - Accumulation des connaissances - Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation - Capacité de suivre les coûts des projets - Avoir une marge d’autonomie assez importante avec la capacité d’innover Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 26. Inconvénients de l’Organisation matricielle - La structure crée deux lignes hiérarchiques très complexe à gérer - Dans la pratique, une approche prend le dessous: fonctionnel ou projets - D’après l’expérience: c’est un beau concept uniquement sur le papier - Le multinational réussit à surmonter le problème en créant à la fois des équipes de recherche fonctionnel et par projet et de gérer la communication entre eux. Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 27. Cas de l’innovation radicale - L’innovation radicale est une innovation stratégique qui change totalement les habitudes et crée un virage dans l’organisation (exemple la Twingo). - L’organisation fonctionnelle ne peut être à l’origine de cette innovation - Uniquement des hommes entrepreneurs peuvent être à l’origine de l’idée. - L’idée n’aboutira pas si le chef de projet n’a pas une carte blanche et une autonomie totale. - Dans le cas de la Twingo, le chef de projet avait le droit de voir le PDG sous 48 heures. Un appui jamais apporté auparavant à aucun chef de projet Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Modes d’organisation de la R&D
  • 28. 1. Notions de base de management de l’innovation 2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc) 3. Relation entre la R&D et les autres services 4. Performances de la R&D 5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 29. Relation entre la R&D et le marketing -Une innovation réussie est conditionnée par la capacité du service R&D à faire un produit acceptable par le marché. - Il faut donc comprendre et connaitre le marché. - Sans un apport de marketing, la R&D ne pourra pas être efficace; - La communication entre la R&D et le marketing n’est jamais simple et pleines de discordances. - Le problème, comment faire cohabiter des techniciens et des hommes de marché? Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 30. Topologie de relations entre la R&D et le marketing Discordances modérées Discordances aigues Relations harmonieuses Faible interaction entre les deux Chaque fonction considère Réunions périodiques pour services -: l’autre comme étant inutile l’échange idées/ informations. Chacun fait son travail sans - Le marketing cherche les Création de groupe de mordre sur le terrain de l’autre innovations à l’extérieur résolution de problèmes R&D/marketing Pas de communication Les infos transmises à la R&D systématique sont considérées comme peu Implication du personnel des crédibles deux services dans les projets la R&D n’informe pas le marketing de ses dernières Aucune information sur la Encourager les membres de la innovations réaction du marché aux R&D à visiter les clients. innovations ou ce que fait la le marketing n’informe pas la concurrence Le personnel de la R&D est en R&D de l’évolution du marché partie issue du marketing. La R&D peut créer ses produits Toute erreur de communication et les commercialiser sans l’aide Encourager la R&D à participer (attribution de succès) ne fait du marketing au lancement des innovations que renforcer cette tendance avec le service marketing. Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 31. Impact de la relation R&D/Marketing sur la performance d’innovation d’une entreprise % des projets dans chaque situation en Situations fonction du niveau de coopération Succès Succès partiel Echecs Harmonie 52 % 35 % 13 % Discorde limité 32 % 45 % 23 % Discorde aigue 11 % 21 % 68 % Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 32. Relation entre la R&D et la production - La production est le principal client de la R&D pour diffuser les innovations. - Les deux univers sont très différents en terme d’activité, d’objectifs et de système de valeurs. Bref rien de commun. R&D Production Nature des tâches Non routinière Routinière Objectif poursuivi Imparfaitement défini Clairement défini Incertitude Forte Faible Valeurs dominantes Créativité, efficience Efficacité Compétences Etendu Etroit Interdépendances Réciproque Séquentiel Coordination Ajustement mutuel Plans, standards Durée de vie Celle du projet Celle du processus Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 33. Questions essentielles R&D / production - Quelles sont les barrières qui interdisent le transfert de technologie entre la R&D et la production ? - Présence d’un personnel de la production qui n’a pas le niveau pour comprendre les innovations issues de la R&D. - La perturbation totale de l’environnement de la production suite à l’introduction des innovations de la R&D. - Complexité de la solution de la R&D qui le décrédibilise aux yeux de la production. - Refus de prise de risque de la production pour respecter ses objectifs - prédominance de la gestion au jour le jour. Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 34. Solutions pour renforcer la coopération R&D / production - Solution 1: Accorder un droit de véto à la production R&D - La production a le dernier mot pour la mise en production d’une innovation Droit de véto - la R&D est obligée de communiquer avec la Production production pour s’assurer que le projet ne sera pas rejeté à la fin - Des phases de faisabilité sont signées par la R&D Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 35. Solutions pour renforcer la coopération R&D / production - Solution 2: Création d’un service d’intégration pour faire l’interface entre la R&D et la production - L’intégrateur a une double compétence R&D Production - L’intégrateur accompagne la R&D pour créer des procédures au service de la production - L’intégrateur aide la R&D à tenir compte de la technologie déjà existante dans la production Intégrateur pour la réalisation d’une partie de la nouvelle innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 36. Solutions pour renforcer la coopération R&D / production - Solution 3: Création d’une équipe interprofessionnelle production / R&D Equipe interprofessionnelle - Des réunions régulières sont tenues entre les membres de deux services R&D Production - Les décisions produit et process sont prises en parallèles - C’est une forme attractive mais très difficile à R&D / Production mettre en œuvre. En général la R&D refuse que la production intervient dans ses décisions dès le début du développement Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 37. Solutions pour renforcer la coopération R&D / production Conception - Solution 4: Création d’un département innovation conception innovation - Forme radicale qui convient aux innovations radicales R&D Production - une équipe projet est composée de membres de la R&D et de la production - Renforcement des contacts entre les deux cultures - Créer de nombreux ambassadeurs de l’innovation au sein de l’entreprise Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Relation entre la R&D et les autres services
  • 38. 1. Notions de base de management de l’innovation 2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc) 3. Relation entre la R&D et les autres services 4. Performances de la R&D 5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 39. Notions de performances de la R&D La productivité est le rapport entre les produits et les ressources consommées par un système. Quelles sont les ressources consommées dans un processus de R&D ou d’innovation? Main d’œuvre Investissement Consommable Mais alors comment mesurer les produits ???? Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Performances de la R&D
  • 40. Performances des projets R&D Degrés de Critère de succès succès Résultat technique Résultats commerciaux Fort Percée technique Un boom Moyen Progrès significatif Mieux que prévu Faible Spécification satisfaisantes Selon provision Degrés d’échec Critère d’échec Résultat technique Résultats commerciaux Faible Beaucoup appris Moins que prévu Moyen Un gain technique protège position, perd argent Fort Rien appris Un bouillon inoubliable Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Performances de la R&D
  • 41. Critères quantitatifs de l’efficacité de la R&D - Nombre de nouveaux produits mis sur le marché - Le temps nécessaire pour le développement des nouveaux produits - L’évolution de la part du chiffre d’affaire liés aux produits de moins de 3 ans d’âge. - Nombre de nouveaux client conquis grâce à l’introduction de nouveaux produits - La part du coût variable dans le budget de la R&D (indicateur de la capacité d’utiliser des sous-traitants). - Le nombre de brevets déposés - Le nombre d’articles dans les revues professionnelles spécialisées. Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD Performances de la R&D
  • 42. 1. Notions de base de management de l’innovation 2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc) 3. Relation entre la R&D et les autres services 4. Performances de la R&D 5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 43. Evolution des organisations Development Upstream Marketing Research R&D Marketing Sale Tests & Evaluation Downstream Marketing R&D Product life cycle Marketing management Supply chain Supply chain Innovation Marketing R&D Approche d’intégration totale Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation
  • 44. Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation Une nouvelle position apparait aux USA : CIO (Chief Innovation Officier) - Premières nominations aux USA au début des années 2000 - Apparition en France en 2005, plusieurs milliers dont déjà en poste en France avec parfois des intitulés tel que Directeur développement et innovation. - Cette fonction est apparue d’abord dans les sociétés de service (banques, média, transport, distribution, etc) - Dans les sociétés de service, le CIO est souvent issue du département informatique IT (le nom ne change pas en anglais) - Dans les entreprises industrielles, le CIO vient souvent de la R&D avec une importante expérience marketing. Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation
  • 45. Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation Principales missions: Profil idéal -Diffusion de la culture d’innovation - Avoir une bonne connaissance de l’entreprise et (formtion) de ses principaux acteurs - Préparer des nouveaux business - Etre pragmatique models pour l’entreprise (stratégie, perspective, prospective) - Avoir la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et ceci sur 2 interfaces: - Création d’un dream team pour Nouvelles technologies / produits & services accélérer le changement (radical innovation) Produits & services/marketing - Implémentation des processus de - Avoir un réseau important en interne et en l’innovation ouverte (portals) externe - Veille technologique des nouvelles - Avoir un esprit ouvert et une culture technologies/concurrence/valeurs international sociétales - Etre convaincu de l’importance de son poste (pas de parachutage). Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation
  • 46. Développement de l’innovation collaborative Problème de Minsky : Une neurone isolée n’a aucune intelligence, par contre 1011 neurones connectées nous donne l’impression d’être intelligent. Les études ont montré clairement que la différence entre les personnes avec un QI élevé et les autres est le nombre de connexions entre les neurones. Que se passe-t-il entre 1 et 100 milliards? Il s’agit de la capacité de se spécialiser et de gérer la coopération L’innovation ouverte ou collaborative est la solution la plus efficace dans un monde complexe et changeable Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation
  • 47. Open innovation Innovation partner Innovation partner Boeing Messier Techni- Albany Doughty weave Int. Innovation partner Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
  • 48. Deam Liner B787 Les outils de management de la connaissance deviennent essentiels pour réussir l’innovation ouverte 900 Fournisseurs rang 1 Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation
  • 49. Deam Liner B787 L’innovation ouverte est un jeu mondial Boeing Center of Messier-Doughty innovation First range contractor Network Albany international France third range contractor Techniweave US Second range contractor Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation
  • 50. Bic et Orange Des produits étonnants entre des partenaires différents Orange: Leader Télécoms + BIC: Leader produits jetables = Téléphone jetable 120 000 unités vendus en 18 mois Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD De la R&D vers l’organisation de l’innovation