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Introduction à la PNL
La programmation neuro-linguistique (PNL) explore l'interaction entre le langage, les comportements et les processus neurologiques pour améliorer la communication et les relations interpersonnelles. Le document décrit les fondements théoriques de la PNL ainsi que ses applications pratiques dans la communication efficace, en soulignant l'importance de la synchronisation et de l'acuité sensorielle. Enfin, il aborde les systèmes de représentation et les méthodes pour clarifier les échanges verbaux afin d'atteindre des objectifs communs.
Introduction à la PNL
- 1. Programmation Neuro-Linguistique (PNL) Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 1
- 2. Présentation PNL RomainBénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 2
- 3. Sommaire • Qu’est-ceque la PNL ? – Terminologie – Théoriciens et fondateurs – Les 4 piliers de la PNL – Les présuppositions – A quoi ça sert ? • Comment fonctionne le cerveau ? – Conscient et inconscient – La formation réticulée – Les croyances – Les valeurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 3 R. Bénéteau - L. Levieil
- 4. Qu’est ce quela PNL ? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 4 R. Bénéteau - L. Levieil
- 5. Terminologie • Programmation: – Référence à la théorie de l’apprentissage ; – Automatismes comportementaux • Neuro : – Référence à notre système neurologique ; – Processus de la pensée à la fois conscients et inconscients ; • Linguistique : – Référence à la parole et les gestes ; – Façon dont les mots influent sur notre expérience ; 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 5 R. Bénéteau - L. Levieil
- 6. Théoriciens et fondateurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 6 R. Bénéteau - L. Levieil
- 7. Les 4 piliersde la PNL Rapport 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 7 Flexibilité comportementale Représentation sensorielle Pensée en terme de résultat PNL R. Bénéteau - L. Levieil
- 8. Les présuppositions 1.« La Carte n'est pas le territoire qu’elle représente » ; 2. « Le rapport consiste à rencontrer l’autre dans son modèle du monde » ; 3. « Tout comportement est généré par une intention positive » ; 4. « Il n'est pas possible de ne pas communiquer » ; 5. « Il n'y a pas d'échec, seulement de l’information en retour » ; 6. « Le sens de la communication réside dans la réponse reçue » ; 7. « Chaque personne possède en elle les ressources pour réaliser ses propres changements » ; 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 8 R. Bénéteau - L. Levieil
- 9. A quoi çasert ? • Approches comportementalistes des rapports humains • Etude des comportements • Etude des gestes • Etude des paroles • Vise à améliorer la communication personnelle et interpersonnelle. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 9 R. Bénéteau - L. Levieil
- 10. Comment fonctionne lecerveau? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 10 R. Bénéteau - L. Levieil
- 11. Conscient et inconscient • Conscient : – Travail linéaire – Traitement séquentiel – Logique – Langage verbal – Mathématiques • Inconscient : – Travail holistique (global) – Intuition – Créativité – Motricité corporelle – Gestion des émotions 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 11 R. Bénéteau - L. Levieil
- 12. La formation réticulée • 2 milliards de données entrent dans votre organisme • Formation réticulée filtre ces données • Critères du filtre : – C’est important pour votre survie. – Cela a un caractère nouveau. – Cela a un contenu émotionnel élevé. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 12 R. Bénéteau - L. Levieil
- 13. Les croyances •Généralisations à propos des expériences vécues • Forme notre réalité • Influe sur le comportement • Pouvoir de vie et de mort • Peuvent empêcher d’atteindre nos objectifs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 13 R. Bénéteau - L. Levieil
- 14. Les valeurs •Conditionnent également notre comportement • Permet de juger si une action est bonne ou mauvaise • Les types de valeur: – Valeur de but – Valeur de processus : • Valeur de rapprochement • Valeur d’éloignement 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 14 R. Bénéteau - L. Levieil
- 15. La PNL dansl’entreprise Romain Bénéteau, Ludovic Levieil 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 15 R. Bénéteau - L. Levieil
- 16. Sommaire • Etablirle rapport • Identifier le système de représentation de l’autre • Se synchroniser • L’acuité sensorielle • Les questions clés en communication ou les 5 pointeurs 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 16 R. Bénéteau - L. Levieil
- 17. Etablir le rapport • Etablir un bon contact • Synchronisation sur le ton et/ou le rythme de la voix • Synchronisation sur la respiration • Synchronisation sur la gestuelle : – De manière croisée – Attitude corporelle 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 17 R. Bénéteau - L. Levieil
- 18. Le système dereprésentation • Les mots que nous prononçons sont le résultat de NOTRE processus de pensée. • 3 systèmes de représentation : – Visuel – Auditif – Kinesthésique • La pensée produit les mots que nous employons – Visuel : Ce projet voit enfin le jour. – Auditif : Nous avons discuté et débattu concernant … – Kinesthésique : J’ai le sentiment que ce projet … 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 18 R. Bénéteau - L. Levieil
- 19. Le système dereprésentation • Le mouvement oculaire traduit également le système de représentation. 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 19 R. Bénéteau - L. Levieil
- 20. Se synchroniser Choisir ses mots afin de vous synchroniser sur le système préféré de l’autre. « Je vois ce que vous voulez dire » « J’entends ce que vous me dîtes » « Je vous saisis parfaitement » Communication facilitée Source de conflit = 2 systèmes de représentation différents 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 20 R. Bénéteau - L. Levieil
- 21. L’acuité sensorielle Ne pas faire uniquement attention à ce que dit la personne mais aussi COMMENT il le dit. Affiner la conscience intuitive = amélioration de la communication. Modification de la couleur de la peau Modification de la lèvre inférieure Modification de la respiration Calibration : état interne d’une personne à partir d’indices non verbaux 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 21 R. Bénéteau - L. Levieil
- 22. Les cinq pointeurs Savoir ce que les mots employés par autrui veulent réellement dire Utiliser les pointeurs pour les mots importants pour votre objectif A utiliser pour clarifier et non en permanence Le fondateur de cette méthode est John Grinder 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 22 R. Bénéteau - L. Levieil
- 23. Les cinq pointeurs Pointeur n°1 - Les noms : Quel … précisément ? « Je veux changer de poste / Quel poste voulez-vous précisément ? » Pointeur n°2 – Les verbes : Comment … précisément ? « Je vais préparer ce reporting pour le 22 / Comment, précisément, comptez-vous préparer ce rapport ? » Ces deux premiers pointeurs = préciser le sens des mots 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 23 R. Bénéteau - L. Levieil
- 24. Les cinq pointeurs Pointeur n°3 - Les obligations : Que se passe –t-il si … ? « Nous devons toujours avoir terminé le rapport qualité le 1er du mois/ Que se passerait-il si nous ne le faisions pas ? » Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 24 R. Bénéteau - L. Levieil
- 25. Les cinq pointeurs Pointeur n°4 - Les généralisations : Jamais ? Toujours ? Tout le temps ? « Les femmes ne sont jamais présentent dans les hauts échelons de la hiérarchie / Jamais ? » Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 25 R. Bénéteau - L. Levieil
- 26. Les cinq pointeurs Pointeur n°5 – Les comparatifs : Mieux que quoi ? « C’est mieux d’utiliser la technique de fabrication n°2 / Mieux que quoi ? » Pas aussi utile que les pointeurs précédents Permet de découvrir parfois des informations utiles 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 26 R. Bénéteau - L. Levieil
- 27. Bibliographie Le grandlivre de la PNL, Editions d’organisation, 2004 Influencer avec intégrité – La PNL dans l’entreprise, InterEditions, 2012 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 27 R. Bénéteau - L. Levieil La PNL pour les Nuls, First, 2008
- 28. MERCI QUESTION ? 08/10/2014 Mastère Spécialisé Management Par Projet 28 R. Bénéteau - L. Levieil
Notes de l'éditeur
- #18 En réalité on établit maintes et maintes fois le rapport de manière naturelle (notamment personne ensemble) Il existe des techniques pour créer volontairement le contact. Manière croisée : repérer un geste répétitif et synchroniser vous dessus à l’aide d’un geste différent (ex: chaque que l’autre se frotte le menton, donnez un coup de crayon) Attitude corporelle : reproduction de l’attitude corporelle de la personne (exemple : si elle se recule sur son dossier de chaise en croisant les bras = reproduction à l’identique)
- #19 Une fois le rapport établi, nécessité d’adopter un langage intelligible. Un langage qui signifie quelque chose pour l’autre. Chacun à sa vision du monde et l’objectif est de rentrer en communication avec l’autre. Chaque personnes à son système de représentations qui lui est propre (carte et territoire). Il n’y a pas de 100% visuel, auditif ou kinés. mais il est bon de savoir que dans un contexte donné la personne sera plutôt …
- #20 Mise à part le langage, le mouvement oculaire peut facilement traduire le système de représentation de la personne à l’instant t.
- #22 Modification de la couleur de la peau : contraste entre la couleur du front et celle du nez / ou bien le triangle au coin des yeux et les cernes association des mots prononcés avec ces couleurs. Lèvre inférieure : tremblement, gonflement, couleur. Respiration : Changement de respiration (haut de la poitrine, dans le bas, au niveau de la ceinture ou dans le bas ventre) et ou de rythme
- #23 Jusqu’à présent nous nous sommes préoccupés du mécanisme de communication et non de son contenu. C’est cette dernière partie que nous allons aborder maintenant. Ce sont nos expériences qui déterminent le sens que nous donnons aux mots … ATTENTION (carte et territoire)
- #24 Jusqu’à présent nous nous sommes préoccupés du mécanisme de communication et non de son contenu. C’est cette dernière partie que nous allons aborder maintenant. Ce sont nos expériences qui déterminent le sens que nous donnons aux mots … ATTENTION (carte et territoire)
- #27 Nous avons souvent tendance à généraliser. Nous avons besoin de généraliser pour avancer et nous orienter dans le monde. Un très petit nombre de généralisation sont vraies
- #28 Nous avons souvent tendance à généraliser. Nous avons besoin de généraliser pour avancer et nous orienter dans le monde. Un très petit nombre de généralisation sont vraies
- #29 Nous avons souvent tendance à généraliser. Nous avons besoin de généraliser pour avancer et nous orienter dans le monde. Un très petit nombre de généralisation sont vraies