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AGILITÉ ET CONDUITE
DU CHANGEMENT
JUIN 2021
RUTH K. DIDO
Le changement…
…Un processus de passage d’un
état A vers un état B.
…S’opère en réponse à des
modifications de l’environnement, à la
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Les typologies de changement
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« Une approche structurée permettant
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•Sociologues
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•Introduction de leviers d’accompagnement et de changement
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instrumental
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•Également appelé « conduite du changement agile » et conçu notamment par David Autissier et
Jean-Michel Moutot. Il repose sur un modèle en 3 phases : Définir, expérimenter, ancrer
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Les limites du paradigme expérimental
JUIN 2021
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1-Une structuration linéaire, qui crée des effets tunnels entre la mobilisation
des bénéficiaires et le moment où le changement sera réel pour eux.
2-Un changement plus théorique que pratique : l’existant est décrit de
manière analytique sans toujours donner des clés d’action qui mettront les
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La conduite du changement expérentielle
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Du paradigme expérimental au paradigme
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Destination connue
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Ce qui perturbe les organisations classiques dans l’agile
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Avantages
 Robustesse des solutions
 Acceptation des collaborateurs
 Les participants à la conception sont les
premiers ambassadeurs et défenseurs du
changement auprès de leurs collègues
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 Faire du neuf avec du vieux
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Principe 2/5 – Mieux vaut des petits changements fréquents que des
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Avantages
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 Les itérations sont à chaque nouvelles fois
moins engageante et plus faciles à adopter
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arrière
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Limites / risques
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n’industrialise jamais
 Incohérence des changements concomitants
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Principe 3/5 – K.I.S.S. - Keep It Simple and Stupid !
JUIN 2021
Avantages
 Temps de formation considérablement réduit
 L’essayer, c’est l’adopter !
Limites / risques
 Pas si simple de faire simple
 Le changement profond d’une organisation
ne s’appuie pas uniquement sur les outils,
mais également sur les méthodes et la RH
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Principe 4/5 – Expérimenter le plus tôt possible
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Avantages
 Corolaire de la co-construction : robutesse
et appropriation
 Apprendre à la fois sur la solution et sur la
manière de la déployer
Limites / risques
 Oser s’exposer
 Eviter le biais de confirmation
 Il ne faut pas seulement faire l’expérience. Il
faut aussi faire le retour d’expérience.
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Principe 5/5 – La viralité, le meilleur moyen de propagation
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Avantages
 Le bouche-à-oreille : la méthode de
promotion la moins chère et plus rentable.
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Transformation agile – Cas d’Invivoo
JUIN 2021
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Références
1. La conduite du changement dans un monde agile, Christian Semé
2. Conduite du changement dans les organisations, les processus de changement, cidr, juillet
2006
3. Editorial : le changement agile comme réponse aux enjeux collaboratifs et digitaux des
organisations, David Autissier
4. Journal d’une transformation agile, Jérôme Lesage et Christophe Godard
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  • 1. AGILITÉ ET CONDUITE DU CHANGEMENT JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 2. Le changement… …Un processus de passage d’un état A vers un état B. …S’opère en réponse à des modifications de l’environnement, à la fois sur les organisations et sur les individus qui les composent. …Une transition d’un état « connu » vers un autre état « connu ». JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 3. Les typologies de changement JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 4. La conduite du changement JUIN 2021 RUTH K. DIDO « Une approche structurée permettant de mettre en œuvre des changements dans une organisation et d’assurer les bénéfices durables de cette transformation » Une action sur les individus et le collectif Agit sur la culture de l’entreprise, les processus et méthodes, les outils, les ressources humaines Transition
  • 5. Conduire le changement JUIN 2021 RUTH K. DIDO Le changement est une perturbation avant d’être un progrès La vallée de la mort Des positions variées face au changement (promoteurs, attentistes, réfractaires) Des enjeux rationnels mais aussi politiques et émotionnels
  • 6. Les activités habituelles de la conduite du changement JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 7. Historique de la conduite du changement JUIN 2021 RUTH K. DIDO •Etude des comportement de groupes et invention des « Focus groupes » •Kurt Lewin, le pionnier des études sur la CDC modélise la conduite du changement selon 3 états: « unfreeze, moving, refreeze » •Sociologues 1950 Paradigme sociologique •Introduction de leviers d’accompagnement et de changement •La roue du changement de Rosabeth Moss Kanter avec ses 10 leviers opérationnels que sont : (Une vision commune; la reconnaissance envers chacun et des récompenses; la Politique, procédures pour une organisation homogène; Des outils et des formations...) •Consultants externes 1985 Paradigme instrumental •Implication des managers dans la conduite du changement •John Kotter décrit 8 étapes que les managers doivent suivre pour mener à bien le changement •Managers 1995 Paradigme managérial •Professionnalisation du management du changement •Le changement et son management apparaissent de plus en plus comme une démarche à part des affaires courantes de l’entreprise. •Dirigeants et spécialistes internes 2005 Paradigme stratégico- organisationnel •Appropriation du changement par l’expérimentation •Également appelé « conduite du changement agile » et conçu notamment par David Autissier et Jean-Michel Moutot. Il repose sur un modèle en 3 phases : Définir, expérimenter, ancrer •Salariés 2015 Paradigme expérentiel
  • 8. Le paradigme expérimental JUIN 2021 RUTH K. DIDO Diagnostic Leviers Pilotage Cadrage -Cartographie des populations -Cartographie des changements -Cartographie des risques -Stratégie de changement Psycho-sociaux -Identification des résistances -Cartographie des acteurs clés -Marguerite sociologique Impacts -Analyse quantitative -Analyse qualitative -Plan de transition Communication -Positionnement et élément de langage -Plan de communication Formation - Plan de formation -Organisation et logistique Accompagnement -Le plan d’accompagnement -Les réseaux de correspondants Mesure -Suivi des risques -Baromètre du changement -Suivi des indicateurs projet et métiers Ancrage -Plan de Pérennisation -Plan de Capitalisation
  • 9. Les limites du paradigme expérimental JUIN 2021 RUTH K. DIDO 1-Une structuration linéaire, qui crée des effets tunnels entre la mobilisation des bénéficiaires et le moment où le changement sera réel pour eux. 2-Un changement plus théorique que pratique : l’existant est décrit de manière analytique sans toujours donner des clés d’action qui mettront les bénéficiaires dans une dynamique de transformation. 3-La faible participation des bénéficiaires : la conduite du changement proposée est un ensemble d’actions leur mentionnant de réaliser un changement pour lequel ils ne sont pas ou peu associés dans une logique de co-construction.
  • 10. La conduite du changement expérentielle JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 11. Du paradigme expérimental au paradigme expérientiel JUIN 2021 RUTH K. DIDO Paradigme expérimental Destination connue Paradigme expérientiel Créer un sentiment d’urgence Instrumentalisation Préparation du changement Destination co-construite Collaboration et adhésion Expérimentation Ancrage
  • 12. Un rappel des concepts d’Agilité – Scrum framework JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 13. Ce qui perturbe les organisations classiques dans l’agile JUIN 2021 RUTH K. DIDO Auto-organisation Destination floue Estimation difficile Approche produit plutôt que projet
  • 14. JUIN 2021 RUTH K. DIDO Vers un modèle de changement agile
  • 15. Principe 1/5 – le changement se co-constuit ! JUIN 2021 RUTH K. DIDO Avantages  Robustesse des solutions  Acceptation des collaborateurs  Les participants à la conception sont les premiers ambassadeurs et défenseurs du changement auprès de leurs collègues Limites / risques  Faire du neuf avec du vieux  Consensus mou  Réunionites
  • 16. Principe 2/5 – Mieux vaut des petits changements fréquents que des changements ponctuels ! JUIN 2021 Avantages  Apprendre à chaque itération  Les itérations sont à chaque nouvelles fois moins engageante et plus faciles à adopter  Plus facile de corriger ou de faire retour arrière  Cuture d’essai, erreur propice au progrès Limites / risques  Pluie de changements, l’utilisateur final n’industrialise jamais  Incohérence des changements concomitants RUTH K. DIDO
  • 17. Principe 3/5 – K.I.S.S. - Keep It Simple and Stupid ! JUIN 2021 Avantages  Temps de formation considérablement réduit  L’essayer, c’est l’adopter ! Limites / risques  Pas si simple de faire simple  Le changement profond d’une organisation ne s’appuie pas uniquement sur les outils, mais également sur les méthodes et la RH RUTH K. DIDO
  • 18. Principe 4/5 – Expérimenter le plus tôt possible JUIN 2021 Avantages  Corolaire de la co-construction : robutesse et appropriation  Apprendre à la fois sur la solution et sur la manière de la déployer Limites / risques  Oser s’exposer  Eviter le biais de confirmation  Il ne faut pas seulement faire l’expérience. Il faut aussi faire le retour d’expérience. RUTH K. DIDO
  • 19. Principe 5/5 – La viralité, le meilleur moyen de propagation du changement JUIN 2021 Avantages  Le bouche-à-oreille : la méthode de promotion la moins chère et plus rentable. Limites / risques  Il faut que le produit soit bon pour que le bouche-à-oreille fonctionne !  Tout le monde lance des initiatives concurrentes dans son coin en espérant faire tâche d’huile au sein de l’entreprise. RUTH K. DIDO
  • 20. JUIN 2021 RUTH K. DIDO La problématique du passage à l’échelle
  • 21. 21 La problématique du passage à l’échelle JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 22. Transformation agile – Cas d’Invivoo JUIN 2021 RUTH K. DIDO
  • 23. Références 1. La conduite du changement dans un monde agile, Christian Semé 2. Conduite du changement dans les organisations, les processus de changement, cidr, juillet 2006 3. Editorial : le changement agile comme réponse aux enjeux collaboratifs et digitaux des organisations, David Autissier 4. Journal d’une transformation agile, Jérôme Lesage et Christophe Godard JUIN 2021 RUTH K. DIDO