CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changement ? Venez relever le défi.

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+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:
jose?e@leaderforhire.com

Gestion du
Changement
Présenté par Josette Lapierre, B.Sc.(Ed), PMP
PRE ND RE
L E
L E AD E RS HIP
D E
L A


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+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

Comprendre le changement
Planifier le changement
Mettre en oeuvre le changement
4
3
2
1
Assurer la pérénité du changement
GES TION
DU
CHANGEMENT


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SITUATION

COURANTE

SITUATION

FUTURE

Le Changement
Installations existantes
Équipements existants
Systèmes existants
Processus existants
Structure existante
Nouvelles Installations
Nouveaux Équipements
Nouveaux Systèmes
Nouveaux Processus
Nouvelles Structure
CONTRÔLER
Coûts, délais, contenu,
qualité, risques, etc


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SITUATION

COURANTE

SITUATION

FUTURE

Le Changement
Familier
Confortable
Contrôlé
MINIMISER
L’inconnu
L’inconfortable
La turbulence
Familier
Confortable
Contrôlé


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Gestion Changement et Projet
Gestion de
Projet
Gestion du
Changement
SITUATION

COURANTE

SITUATION

FUTURE

Les processus, outils et techniques pour gérer le côté
HUMAIN du projet pour parvenir au résultat
d'entreprise requis.
L’application des connaissance, compétences, outils
et techniques aux ACTIVITÉS projets pour parvenir
au résultat d’entreprise requis.


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Discipline
Processus
Outils
Gestion de
Projet
•  Démarrage
•  Planification
•  Réalisation
•  Suivi, contrôle
•  Clotûre
* Du Guide PMBOK®
Énoncé de contenu, Charte de
Projet, Plan d’Affaire, SDP,
Estimations, Budget,
Échéanciers, Rapports de
Changement, Plan de
Communication, Plan de
gestion des risques, etc.
Gestion du
Changement
•  Planifier le changement
•  Gérer le changement
•  Renforcer le changement
* Méthodologie Prosci
Sponsorship
Communications
Coaching
Formation
Gestion de la résistance
Gestion Changement et Projet


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La Route du Changement
Passé
Futur

Déni
Résistance
Engagement
Temps

Productivité

SITUATION

COURANTE

SITUATION

FUTURE


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Pourquoi Gérer le Changement
SITUATION

COURANTE

SITUATION

FUTURE

Changement
bien géré

Changement mal géré

Temps

ProducRvité


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515-‐4203

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Planifier le changement
4
3
2
GES TION
DU
CHANGEMENT

Comprendre le changement1


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Le modèle Lewin
Comprendre
et préparer
l’organisation Mettre de
l’avant le
changement
Assurer la
pérennité du
changement
Mouvement

Change

UnFreeze

Dé-‐cristallisaRon

Refreeze

CristallisaRon


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

Le modèle Kotter
8. Ancrer les changements ds la culture
7. Bâtir sur le changement
6. Créer des victoires à court terme
5. Supprimer les obstacles
4. Communiquer la vision
3. Créer la vision du changement
2. Former une coalition puissante
1. Créer le sentiment d'urgence


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

4
3
GES TION
DU
CHANGEMENT

Planifier le changement2


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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Réactions au Changement
(1)
Selon
une
étude
de
Pritche?
&
Associates
Inc.

Indécis
Résistent
Favorables


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Équation Gleicher, Beckhard & Harris
I x V x P > R

I
= Insatisfaction situation courante
V

= Vision positive du futur/changement
P
= Processus changement efficaces
R = Résistance au changement


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Gérer la Résistance
Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps

Productivité

Assurer une présence
Communiquer le pourquoi du changement
Donner du détail
Identifiez ce qui ne change pas


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps

Productivité

Décrire ce qui sera différent
Etre sensible à ce qui sera perdu
Etre respectueux du passé
Communiquer les bénéfices
Écouter les suggestions
Motiver les indécis à s’engager


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps

Productivité

Établir des objectifs à court terme
Encourager le feedback
Faciliter les échanges
Communiquer les bons coups
Encourager la créativité


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

Passé
Futur
Déni
Résistance
Engagement
Temps

Productivité

Continuer à communiquer
Impliquer encore plus de gens
Discuter des possibilités
Célébrer les bons coups
Montrer la performance


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

4
Assurer la pérénnité du changement
GES TION
DU
CHANGEMENT

Planifier le changement2
Mettre en oeuvre le changement3


Phone:
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515-‐4203

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Temps

Productivité

Différents Fuseaux Horaires


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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e-‐mail:

Gérer le Décalage
Le projet de changement pourrait ne plus être prioritaire pour le
Leadership (ayant d’autres – nouveaux - intérêts en vu) et ce, au
moment même où l’organisation en a le plus besoin. Le Gestionnaire
du projet de changement veillera à motiver le Leadership à rester
présent et visible.
Le Gestionnaire du projet de changement s’assurera que les individus
et les groupes aient l’information et le soutien nécessaire pour
progresser dans le sens du changement et s’assurera, en même
temps, que l’organisation aura en place le nécessaire pour assurer la
pérennité du changement après la fin du projet.
Le Gestionnaire du projet de changement communiquera à la fois au
Leadership et aux opérationnels et devra être habile à ajuster sa
perspective et son langage.


Phone:
+1(514)
515-‐4203

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Rappel des Leviers
•  Parrainage - identifier et rendre visible le sponsorship du changement au
sein de l’organisation avant, pendant et après la mise en place du
changement.
•  Impact – analyser/comprendre la façon dont le changement affectera les
processus et ressources humaines de l’organisation.
•  Motivation - impliquer les bonnes personnes dans le design de la solution
et la façon de la déployer; trouver et travailler avec les leaders d’opinion.
•  Préparation - préparer vos gens et votre organisation au changement,
intégrer dans vos plans de projet les activités de gestion du changement,
identifier les opportunités de gains rapides, offrir de la formation.
•  Communications – communiquer fréquemment, à tous les niveaux, en
fonction des besoins et aspirations de chacun, écouter.


Phone:
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Leadership Projet / Changement
•  Soyez motivé par le changement proposé.
•  Écoutez les cyniques; ils vous aident à comprendre les risques.
•  Votre changement est révolutionnaire; soyez prêt à payer le prix en
perte de productivité et efforts de communication.
•  Impliquez les gens en amont pour réduire vos efforts en aval;
lorsqu’ils acceptent le besoin de changer et définissent avec vous la
solution, celle-ci sera adoptée plus facilement.
•  Assurez-vous d’avoir la crédibilité nécessaire pour gérer les projets
de changements.
•  Partagez (beaucoup) d’informations (données, impressions,
résultats, etc).
•  Alignez le changement à la culture et aux valeurs de l’organisation.

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