Vous envisagez d'obtenir un nouveau site pour votre entreprise, mais vous craignez de vous retrouver submergé dans le vaste marché du web ?
Ne cherchez plus ! Ce webinar est spécialement conçu pour vous ! Découvrez en toute transparence les tarifs d'un site web en 2022/2023, et bénéficiez de conseils précieux !
Au programme :
Tarifs pour différents types de sites (vitrine, e-commerce, technique, très graphique)
Estimation du temps et du coût en jours/homme
Analyse d'un devis réalisé par Pilot'in
Astuces pour réduire les coûts
Planification efficace de votre projet dans le temps
Ne manquez pas cette occasion de vous informer et d'optimiser vos décisions concernant votre site web !
2. Le som-mer
PLAN DU WEBINAR
1. Le marché de la création de site web
2. Le fonctionnement d’une agence web
3. Le budget type
4. Le planning type
5. Création d’un devis en live
6. Économiser du budget & rentabiliser son projet
4. Capitaine de Pilot’in
Âge : 33 ans
Gâteau préféré : Galettes de rois 👑
Citation préf : « Je ne perds jamais, soit je gagne, soit j’apprends. »
Nelson Mandela
julien@pilot-in.com / 06 05 49 69 69 / Profil LinkedIn
Runner sur route, montagne et sur le web
Julien Dereumaux
5. Vous pouvez ajouter le capitaine aussi, il partage plein
d’astuces et bonnes pratiques 👉 Julien Dereumaux
Pour des potentielles offres d’emploi et des actus pensez bien
à suivre Pilot’in sur LinkedIn et Instagram !
👉 LinkedIn
👉 Instagram
7. Le marché
Freelance Créa Agence de création / agence 360
ESN (Entreprise de services numérique) /
Agences techniques
Freelance dev
C
R
É
A
T
I
V
I
T
É
PRIX
Design : 🤢
Technique : 🛠🛠
Prix : 💸💸
Accompagnement : 🤝
Design : 🤢
Technique : 🛠🛠🛠
Prix : 💸💸💸💸
Accompagnement : 🤝🤝
Pilot’in
Pilot’in
Design : 🤩🤩🤩
Technique : 🛠
Prix : 💸💸💸
Accompagnement : 🤝🤝
Design : 🤩🤩🤩
Technique : 🤢
Prix : 💸
Accompagnement : 🤝
10. Comparatif des possibilités
Possibilité de design sur-mesure ✅ ✅
Autonomie de modification des contenus existants ✅ ✅
Facilité de prise en main du back-office ✅ ✅
Autonomie d’adaptations graphiques et d’organisation du contenu ✅ ✅
Ajout simplifié de plugins complémentaires ✅ ✅
Support, maintenance et TMA par Pilot’in sur le long terme ✅ ✅
Temps de chargement moyen du site 1,5 s 1 s
Sécurité du site ✅ ✅
Gutenberg
11. Suivi et reporting
Ce que cela va vous apporter
quelle que soit la solution
Délégué via Google Tag Manager, Google
Data Studio ou un outil de marketing
automation (formations possibles si besoin)
Sécurité et performance
Firewall et prévention face aux robots, hébergement
rapide et optimisé, code sur-mesure et optimisé,
sauvegardes quotidiennes
Simplicité d’administration
Administration du site via
#WordPress et le système de
bibliothèque de sections
Image de marque, Visibilité, notoriété
Valorisation de vos valeurs, votre
positionnement et votre image de
marque auprès de vos cibles
Génération de Leads
Via l’optimisation des formulaires de
contact & de leads et les contenus
prémiums
Proximité et réassurances
Création d’un sentiment de proximité
avec vos visiteurs et mise en avant
des facteurs clés de succès
13. La liste des plugins installés de base (à titre indicatif)
ACF
- Advanced Custom Fields PRO
- Advanced Custom Fields: Extended PRO
- Advanced Custom Fields: Font Awesome
- ACF Content Analysis for Yoast SEO
- Admin Columns Pro - Advanced Custom Fields
Amélioration sécurité
- Really Simple SSL
- Wordfence
- Wordfence
Optimisation
- Admin Columns Pro
- Category Order and Taxonomy Terms Order
- LiteSpeed Cache
- Regenerate Thumbnails
- WP Rocket
- Yoast Duplicate Post
SEO
- Redirection
- Site Kit google
- YoastSEO
- WP 404 Auto Redirect to Similar Post
Développement
- Duplicator
- Query Monitor
RGPD
- Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent
Maintenance
- ManageWP - Worker
Sécurité
- Really Simple SSL
15. Notre raison d’être ?
Donner du sens aux ambitions
digitales et faire grandir les autres en
y prenant le plus de plaisir possible !
16. Depuis 2008…
2008
Julien Dereumaux lance son
activité web marketing
#optimiste
2013
Lancement de la
SAS Pilot’in
#pilotine
2017
Démarrage de
la R&D
#pilopress
2023
26 personnes
dans l’équipage
#navire
2020
Structuration du pôle
design et du branding
#exploration
2021
Certification Qualiopi
et ateliers
#hautemer
17. Pilot’in, c’est quoi ?
Enthousiasme (dynamisme, pro activité)
Dépassement de soi (apprentissage, amélioration
continue, astuce)
Partage (empathie, pédagogie, soutien)
Nos valeurs
Spécialiste du sur-mesure avec WordPress
Accompagnement (Qualiopi, formation,
prospection digitale)
Accompagnement design (Branding, UX, UI)
RSE (écosensible) Sécurité, RGPD, souveraineté
des données
Nos facteurs différenciant
L’agence adopte une dynamique de co-construction
des projets en travaillant main dans la main avec ses
clients pour répondre au mieux à leurs besoins
digitaux et créatifs pour valoriser leur image de
marque, développer leur notoriété, leurs ventes et
recruter leurs futurs talents
Notre positionnement
18. Nos secteurs cibles
Zones géographiques :
Région lyonnaise : 60% - France : 38% - Pays francophones : 2%
BtoB 60%
· Média (Euronews, Ours, Magaviron, Lyon Entreprises, Enviscope,
Bourgogne Aujourd’hui...)
· Professions libérales, conseil (Berdeaux avocats,, Groupe
Hillstone, Caelis, ActiConseil, Sparklab, Deuzzi, Praxis).
· Institutionnels (CPME, Jeunes ambassadeurs, MEDEF…)
· Immobilier (Terresens, Equinimo, Katrimmo, Maison Clair Logis...)
· Santé (RCTs, DMV, K-Laser, imapôle, Hôpital Paris Saint Joseph,
Ceppraal, …)
· RH (VIP stage et alternance, HPI, Adéquat…)
· Industrie / tech (MTB recycling, B.E.G Ingénierie, Paratronic,
Protech System, Accen Informatique, Coquard, Gonexa, Mistral,
Vizcab...)
· Finance (Albarest Partners, Finovup...)
BtoC 40%
· Associations (CREPS, Sport Dans la Ville, ANAF, AFRC,
Entreprendre pour Apprendre…)
· Ecoles (ISCPA, Sup de Pub, ISCOM, Digital Campus, ESDES, IAE
Grenoble, ESD…)
· Industrie (Coublanc, Gerflor, Laboratoires Laudavie, Glastetik,
Distillerie Duffez)
· Loisirs (AwayHostel, K1 Speed, Vintage Ride, Genae Club,
BeForGo)
· Alimentaire, commerces et vins (Halles de Genas, Cave d’Or,
Canta rainette, Domaine Genoux, Proxity by EDF…)
· Textile (Destock Lingerie et Maillots)
19. Nos expertises
Commencer de zéro ou avec quelques bases ?
Quelle que soit l’étape du projet, nos équipes de marins peuvent accompagner vos clients.
Alors, faites-les embarquez sur le navire !
Branding
Stratégie de marque | Identité de
marque | Créations graphiques
Accompagnement
Ateliers co-construction | Conseil
et stratégie digitale
Formations
Certifiées Qualiopi | Sur-mesure |
Intervention écoles
Sites WordPress
Site web sur-mesure | UX/UI | SEO |
Gestion de projet digital
20. Notre méthodologie
Comment ça se passe chez Pilot’in ? Quelles sont les étapes de notre processus ?
Réviser, accompagner
Créer
Former
En savoir + En savoir + En savoir + En savoir +
sur de nombreux sujets du
digital
Cadrer et co-construire
le projet, avec le client, lors d’ateliers
sur-mesure
l’identité visuelle et/ou le site internet
WordPress, par nos marins
avec la TMA et améliorer la production
finale des sites que nous avons réalisés
21. 26 marins passionnés prêts à relever vos défis digitaux
Nos locaux : 370 m², terrasses et studio tournage, à 5 min de Bellecour et 100 m de la piscine du Rhône
Accès : Parking privé, Tram T1, Métro A, station vélo’v à 100m.
En savoir plus sur nos locaux Découvrir notre équipage
22. TOP 30 FRANCE de 2015 à 2022
des agences digitales
Source
23. Nos 7 années de programmes de R&D
Pour avoir toujours une longueur d’avance
et contribuer à des projets Open Source
Contributeur actif WordPress
Nos équipes contribuent à l’amélioration continue de
l'écosystème WordPress. Nos plugins sont tous open-source
Contributeur actif Figma
Nos équipes contribuent à l’amélioration continue de l’
écosystème Figma en proposant des library Open Source
En savoir plus Notre library Pilo’Press
24. Chez Pilot’in, on parle de co-conception,
c'est-à-dire que vous avancez pas à pas
avec nous tout au long du projet.
Pour assurer la qualité de votre projet
25. 2
1 Prise de brief avec nos
conseillers avant-vente
Analyse et restitution
Définir les objectifs et les
enjeux de votre projet
#échanges
#écoute
#périmètre
#note d’intention
#proprosition commerciale
Parties prenantes :
Vous
Conseiller avant-vente
Ateliers à la carte
Ateliers collaboratifs pour bien
comprendre votre projet et
partir sur des bases solides (en
visio ou en présentiel)
#workflow interne
#concurrence
#identité de marque
#UX & arborescence
#audience
#SEO
#cahier des charges
Parties prenantes :
Vous
Directeurs Artistiques
Pilotes de Projet
Développeurs
Confronter les points de
vue, croiser les données et
les synthétiser
#partage
#co-construction
#arborescence
#cahier des charges
Partie prenante :
Directeurs Artistique
3
Étape 01 : Analyse
5
4 Recherches et créations
graphiques
Après l’analyse, nous
mettons tout en œuvre pour
vous proposer des premiers
jets aboutis, cohérents et en
accord avec vos enjeux et
objectifs
#moodboard
#benchmark
#wireframes
#direction artistique
#prototypage
#illustrations
Partie prenante :
Directeur Artistique
Réunions de présentations
Dans nos locaux ou en visio,
pour un échange toujours plus
constructif
#discussions
#retours
#recommandations
#écoute
Parties prenantes :
Vous
Conseiller avant vente
Pilote de projet
Directeur Artistique
Étape 02 : Exploration et présentation
26. 7
6 Validation du cahier
des charges
(concerne projets web)
Optimisation et validation
du cahier des charges
fonctionnel
#échanges
#écoutes
#fonctionnalites
Parties prenantes :
Vous
Pilote de projet
Développeurs
Productions & Livrables
Qu’importe les enjeux du projet,
nous vous fournissons des
livrables de qualité et vous
assurons le plus d’autonomie
possible par la suite
#charte graphique
#plateforme de marque
#design system
#site internet
#créations graphiques
Parties prenantes :
Pilote de projet
Directeur Artistique
Développeurs
Étape 03 : Validations et Productions
10
9 Garanties
(concerne projets web)
Nous assurons toutes les
corrections nécessaires liées
à des bugs pendant 1 mois
suivant la mise en ligne du
site.
#évolution
#flexibilité
#écoute
Partie prenante :
Pilote de projet
Développeurs
TMA - maintenance
(concerne projets web)
Nous assurons le suivi régulier
et vos évolutions internes.
TMA : Tierce maintenance
applicative, soit l’entretien d’un
logiciel ou d’un site et l’évolution
de celui-ci.
#évolution
#flexibilité
#écoute
Parties prenantes :
Développeur
Pilotes de projet
Directeur artistique
Étape 04 : Garantie et Suivi
8 Phase de recettage
(concerne projets web)
Il est temps de tester votre futur
site
#formation back-office
#phases de tests
#retours
#intégrations d’iconographies
#intégrations des contenus
#imports de contenus
Parties prenantes :
Vous
Pilote de projet
Directeur Artistique
Développeurs
30. Un projet de site vitrine sur WordPress pensé sur-mesure en
fonction de vos objectifs, design et ergonomique,
orchestré avec et par nos marins experts
Ergonomie Design Gestion de projet TMA
01
Pilotine
31. 02
Vedette
Un site vitrine ou e-commerce sur-mesure
grâce à un parcours utilisateur pensé pour votre cible et des
fonctionnalités spécifiques en accord avec vos objectifs
E-commerce Job board Map avancée
Évènements
Agenda
Animations Connexions API standards
32. 03
Catamaran
Un site web au design soigné, avec de nombreuses typologies de
contenus, des fonctionnalités poussées et développées
sur-mesure et un UX pensé pour tous vos utilisateurs
Gestion d’abonnements
Synchronisation CRM / outils tiers sur mesure Multilingue Espace privé
Fonctionnalités e-commerce avancées Animations avancées
33. 04
Yacht
Un site web dense, connecté à de nombreux outils externes de
manière sur mesure et conçu pour des utilisateurs multiples dans
une démarche de co-construction
Connexions ERP / BDD tiers Fonctionnalités-commerce sur mesure
Connexions API multiples
Espace privé pour de multiple utilisateur
34. Nos budgets de site internet
< 15.000€
3 mois
< 25.000€
4 à 5 mois
< 40.000€
4 à 7 mois
> 40.000€
5 à 10 mois
35. Tableau comparatif des offres
Ci-dessous, un tableau pour vous projeter sur les différentes caractéristiques de chacune des offres :
Les critères de design sont notés par : niveau d’animation, illustrations ou pictogrammes sur-mesure
La complexité technique augmente avec les fonctionnalités demandées : Job Board, Map, Agenda, Evènements, Abonnements, etc..
Ergonomie Gestion de projet TMA Design Complexité technique Capture leads Connexions API
Pilotine
Vedette
Catamaran
Yacht
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓ ✓
✓
✓
✓
✓
✓✓
✓✓✓
-
✓
✓
✓
-
✓
✓
-
✓
E-commerce
-
✓
✓✓
-
37. Que vous apporte la TMA ?
(oui, c’est notre outil préféré)
Contrôle de la sécurité
Mise à jour de WordPress Sauvegarde quotidienne
Mise à jour mensuelle des plugins
Rapport mensuel
Nouvelles fonctionnalités Formations
Liste d’extensions premium Evolutions design Nouvelles sections
Accompagnement webmarketing
Maintenance Développement et design Formations & accompagnements
38. Petit zoom sur votre hébergement
pour les sites réalisés par Pilot’in
Service client réactif et à l’écoute
Serveurs 100% français Rapides et efficaces
Démarche soucieuse de l’environnement
Pourquoi on a choisi o2switch ?
39. Les offres que l’on propose
Voici un tableau récapitulatif de nos prestations :
Vous l’aurez compris, la TMA vous offre la possibilité, grâce à votre crédit temps (1h) mensuel,
d’apporter des modifications constantes à votre site internet.
Ainsi, vous pourrez avoir un site internet qui se renouvelle souvent, qui s’adapte à votre cible et qui ne
lasse jamais vos prospects !
Sécurité Mises à jour Sauvegarde Rapport Crédit temps Prix (mensuel)
Maintenance +
Hébergement
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
- -
✓
Evolution site
212€ - 232€ HT
120€ - 140€ HT
-
✓
Corrections
Maintenance,
Hébergement + TMA
+ 1h / mois
40. Notre proposition budgétaire
Accompagnement digital amont 10 ateliers (en option) 10 600 € 6000 €
Une vidéo hero de 30 secondes faite sur mesure par notre vidéaste 1 450 € 450 €
Animations supplémentaires pour un site ultra dynamique, sur
recommandation de nos DA (3 jours recommandés en moyenne)
3 600 € 1 800 €
Refonte complète ou création du site web
et optimisation pour la prospection
X 600 € X €
Formation WordPress 1 1 200 € 1 200 €
12h de mise à jour par an 12 92 € 1 104 €
Hébergement, maintenance, licences, sécurité 1 120 €/mois 120 €/mois
👉 Lien vers le dossier avec les devis complets TOTAL (hors options) X € HT
Unités
(jours / ateliers)
Budget Total
41. Planning prévisionnel Date de début Date de fin / de rendu
Conseil et recherches X J+7
Réunion de lancement et présentation des 2 pistes créatives + Wireframes V1
(2 aller-retours inclus)
J+7 J+7
Wireframes V2 Semaine 2 Semaine 4
Validation Wireframes / Semaine 5
Webdesign V1 (2 aller-retours inclus) Semaine 6 Semaine 8
Validation du Webdesign V1 Semaine 8 Semaine 8
Webdesign V2 Semaine 9 Semaine 10
Validation du Webdesign V2 Semaine 11 Semaine 11
Passation Webdesign / développement Semaine 12 Semaine 12
Développement Semaine 12 Semaine 15
Formation, intégration des contenus par vos soins et retours préproduction jusqu’à fin janvier Semaine 15 Semaine 17
Mise en ligne : mars 2024 / Semaine 18
43. 1. Avec Zoho Books
2. Sur la base d’un site vitrine
3. Ajout d’un logo et une charte graphique sur-mesure
4. Site optimisé pour l’acquisition de leads
5. Avec toute la méthodologie d’accompagnement amont
6. Le client s’occupe de créer les contenus et d’intégrer les autres pages sur le site
7. C’est parti
Devis live
47. Pensez à la formation !
Pilot’in est agréé organisme de formation
Toutes nos formations donnent le droit à une prise en charge à 100%
👉 voir le catalogue de formation
👉 Voir les conditions de prise en charge
48. Vous n’avez pas de cahier des charges fonctionnel exhaustif ou
vous souhaitez compléter votre CDC avec nos experts ?
Nous pouvons vous accompagner via des ateliers pour la
co-construction de votre cahier des charges.
Nous recommandons vivement cette option, car elle permettra
d’avoir un cahier des charges compris de tous afin de réaliser un projet
vraiment qualitatif et satisfaisant pour vous, pour nous et surtout
pour vos clients ! 🤗
Vous avez déjà un super cahier des charges fonctionnel hyper
complet ? Bravo !
Nous allons pouvoir vous faire un devis aux petits oignons et nous
engager sur des délais précis lors de la réunion de lancement !
Tout ce qui n’est pas présent dans le cahier des charges pourra être
créé et comptabilisé au temps passé.
L’étape de la création du cahier des charges
CDC existant sans CDC
50. Monday, notre super outil de gestion de projet permet de formaliser et
partager le planning complet du projet et des étapes de validation.
Une fois le planning validé, le projet sera rondement mené, car les
engagements seront fixés de part et d’autre. Pensez à inclure ces temps de
travail dans votre planning pour tenir vos délais.
En cas de retard de votre côté, ce qui peut arriver, nous devrons simplement
fixer à nouveau le planning prévisionnel en prenant en compte les temps de
disponibilité des équipes de production. Le temps de gestion de projet
supplémentaire utile à ce recalibrage sera facturé au temps passé pour plus
de simplicité.
Par exemple, un délai supplémentaire de 2 semaines de votre côté pourrait
engendrer un décalage du projet de 2 mois dans certains cas ainsi qu’une
facturation additionnelle de 2h de gestion de projet.
Si le retard est de notre côté, une pénalité de 10%/an sur les étapes du projet
encore non livrées est prévue. Il est donc préférable de ne prendre aucun
retard des 2 côtés !
Nous aimons gérer les plannings
51. Nous avons fixé le nombre d’allers-retours sur les livrables au
nombre de 2.
C’est une moyenne du volume de retours nécessaires pour arriver au
résultat qui vous convient et surtout qui conviendra à vos propres
prospects et clients.
Nous pouvons nous permettre de dépasser ce fameux nombre
d’allers-retours dans le cas ou nous avons encore du temps disponible
sur nos prévisions (ex : 2 jours passés sur les 3 prévus initialement sur
le devis)
Les allers-retours complémentaires sur un temps de travail déjà
dépassé nécessitent un devis complémentaire ou une facture au
temps passé.
Allers-retours,
Nous vendons des moyens (temps) et du résultat (validation) !
52. Nous avons pour ambition de réaliser des sites parfaits !
Nous sommes conscients que des petites erreurs peuvent survenir après le
lancement du site (ce que nous appelons des bugs). Il arrive aussi parfois que
des choses qui fonctionnaient bien ne fonctionnent plus (suite à des
demandes complémentaires ou une mise à jour de WordPress par exemple).
Cela peut passer outre la vigilance de tous (nous testons les sites de notre
côté, vous testez du vôtre).
Nous assurons toutes les corrections nécessaires liées à des bugs (pour les
améliorations, voir la slide sur la TMA) pendant 1 mois suivant la mise en ligne
du site.
Il est donc extrêmement important que vous puissiez utiliser et tester au
mieux votre site durant cette période.
30 jours de garantie pour signaler de potentielles
erreurs au lancement
53. Les sites internet développés par Pilot’in fonctionnent
correctement sur les dernières versions des navigateurs les plus
utilisés au monde, Firefox (v64 et suivantes), Google Chrome (71 et
suivantes), Safari (v12 et suivantes) et Edge (92 et suivantes), des
écarts de rendu non significatifs subsistent nécessairement. IE n’est
plus pris en compte.
Dans le cas d’absence de design mobile (pour des raisons
budgétaires en général), nous assurons un affichage lisible et
responsive de tous les éléments. Un ajustement du responsive est
possible dans le cadre d’évolution et de la signature d’un devis ou la
validation de l’utilisation de la TMA.
La phase de recettage
54. Lors de la signature du devis, nous allons cadrer un projet pour la version
1 de votre site.
Celui-ci pourra évoluer dans le temps via l’ajout de petites fonctionnalités ou
évolutions structurelles, voire un énorme changement ou une grosse
évolution (et dans ce cas, nous parlons de Version 2, Version 3….)
Afin que les plannings et le budget ne soient pas impactés, nous
recommandons fortement de ne pas complexifier le projet prévu
initialement lors du développement de la V1 et d’attendre que celle-ci
soit terminée pour commencer les évolutions et ajustements.
Pour conclure, une fois que le design est validé, il faut finaliser cette version
avant d’y ajouter des éléments complémentaires (qui donneront lieu à un
cahier des charges à part entière, un devis ou l’utilisation de la TMA).
Version 1, version 2, version 3…
55. Un suivi qualitatif de votre projet via la maintenance et l’accompagnement
(TMA).
TMA : Tierce maintenance applicative, soit l’entretien d’un logiciel ou d’un
site et l’évolution de celui-ci.
La maintenance est réalisée tous les mois par nos équipes techniques et
donnent lieu à un document récapitulatif des interventions sur le site. La TMA
s’utilise dans le cadre d’ajustements, évolutions ou bugs apparus dans le temps
suite à la fin de la période de garantie.
La maintenance commence dès la mise en ligne du site ou lorsque le site est
déjà existant à la date de signature du présent devis pendant 24 mois avec
tacite reconduction.
Nous recommandons de faire plusieurs demandes en même temps, car un
temps incompressible est nécessaire quelle que soit la tâche (environ 30
minutes).
La facture est annuelle et les prélèvements mensuels.
La maintenance s’arrête avant la date anniversaire par simple mail de votre part,
ce n’est pas plus compliqué !
Nous assurons le suivi régulier et les évolutions 🔁
56. Nous vous accompagnons sur le RGPD
Templates de pages de
politique de confidentialité et
mentions légales
Opt-in systématique pour tous
les formulaires de nos sites
Double opt-in possible via les
outils de marketing automation
Barre de cookies et texte
réglementaire via le plugin
Complianz (gestion des cookies,
acceptation et refus, nécessaires et
non nécessaires)
Mots de passes user invisibles
(pour un site disposant d'un
accès à des comptes
utilisateurs par exemple)
Les utilisateurs peuvent
réinitialiser leurs mots de
passe en autonomie
Utilisation de Dashlane en
interne pour la sécurité des
mots de passe à notre
disposition
Mots de passes des BO encryptés
(impossible de lire le mot de passe)
NB : clauses standards possibles confiées par nos soins, nous recommandons de faire valider nos propositions par votre service juridique.
Nous pouvons vous proposer une prestation sur-mesure avec notre partenaire juridique, le cabinet Janin (audit & rédaction).
Vous restez responsable du traitement final de vos données.
60. Tous nos outils magiques & astuces
Retrouvez tous les liens avec les versions gratuites et offres négociées
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