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Atelier Info Tonic : Les règles d’or pour créer son site Web

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Atelier Info Tonic : Les règles d’or pour créer son site Web

  1. 1. LES RÈGLES D’OR POUR CRÉER SON SITE INTERNET 5 juin 2012 Eric Emmanuelli Gildas Noël http://www.ambin.fr http://www.ackwa.fr @EEmmanuelli @Ackwa V1.1 du 29/05/12
  2. 2. AU PROGRAMME…  Qui sommes-nous ?  Qu'est-ce qu'un site web ?  Rédaction d’un cahier des charges. (aspects fonctionnels, techniques, référencement…)  A qui confier la réalisation d’un site internet ?  Ce qu’un prestataire ne fera pas forcément. (rédaction des textes, photos, vidéos..)  Que se passe-t-il après la mise en ligne ? (maintenance, mise à jour)
  3. 3. La société Ackwa, créée en 2006 est spécialisée dans les Technologies de l’Information et de la Communication et plus spécifiquement dans le développement et le déploiement de solutions Internet et Intranet. Nous proposons une réponse globale aux projets de nos clients, tant sur les phases amonts (Audit, Assistance…) que sur les phases avals (Design, Développement, Référencement, Maintenance…) CHRU de Tours
  4. 4. Nous sommes une eco-entreprise qui développe des logiciels pour tous les domaines de l’informatique. Pour tous les projets auxquels nous participons, nous mettons en œuvre une approche développement durable :  Réutilisation de vos codes sources ;  Développement de code optimisé ;  Développement pour des environnements pérennes. Notre savoir-faire s’articule autour des thèmes suivants :  Création d’applications pour Internet, Windows, et Linux :  Logiciel « métier »,  Logiciel « tactile »,  Application « téléphone » (WinPhone 7, Androïd, Iphone),  Site Web (Touraine ReperAge, JudoClub de Touraine),  Plugiciel Flash ou Silverlight ;  Développement d’applications riches (silverlight, java/servlet, flash/flex) ;  Intégration de différentes applications « métiers » afin de fournir à l’utilisateur un logiciel adapté à ses besoins ;  Web 2.0 afin d’améliorer le diffusion/l’exploitation d’informations.
  5. 5. Appartiennent depuis sa création en 2009 à la communauté ExperTIC animée pas la CCI Touraine et sont membres fondateur de l’association Centre & TIC.
  6. 6. www.centre-tic.fr Centre & TIC est un lieu d'échange et de partage au service du développement de l'économie numérique dans la région Centre.  Contribuer au rayonnement des entreprises TIC et de leur savoir-faire au niveau régional, national et international.  Favoriser / accélérer les usages TIC des entreprises de la région en leur facilitant l'accès à l'information (sur les usages, les bénéfices et les solutions disponibles)  Développer un réseau catalyseur des acteurs de l'économie numérique, lieu de rencontre et de partage d'expérience. L'adhésion est libre à toute personne physique ou morale après acceptation explicite de la charte éthique et validation du dossier par le bureau.
  7. 7. EN PRATIQUE… +69% de création en 2 ans (2010 -2012) mais 49% des TPE-PME Française ne disposent pas encore d’un site Internet  Les principaux freins à la création d’un site Internet sont :  Le manque de temps  La crainte de manque de compétences  Les coûts  Le « retour sur investissement » Etude ADEN 2012 - http://www.slideshare.net/decideursenregion/enquete-entreprise-et-internet-aden-2012
  8. 8. QU'EST-CE QU'UN SITE WEB ? Plusieurs catégories de site :  Vitrine : Mettre en avant l'image de marque de la société  Catalogue : Présenter l'offre de l'entreprise  Institutionnel : Décrire les services et les valeurs de l’organisation  Information : Fournir des informations à ces lecteurs  Marchand : Vendre directement ses produits à des internautes  Personnel : Fournir de l’information sur soi ou sur ses passions  Communautaire : Réunir les internautes autour d’un intérêt commun  Intranet : Partager informations & services dans l’entreprise
  9. 9. QU'EST-CE QU'UN SITE WEB ? Différents types de projets mais une démarche commune :  Audit  Création  Refonte graphique  Extensions fonctionnelles…
  10. 10. IL ÉTAIT UNE FOIS… De : direction@client.fr Objet : URGENT - Site Internet Date : 2 mai 2012 10:55:34 HAEC À : info@prestataire.com Bonjour, Nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir votre meilleure offre pour le développement de notre site Internet. Nous souhaitons une mise en ligne de celui-ci au plus tard le 1er juin et attacherons beaucoup d’importance à son positionnement en première place sur tous les moteurs de recherche. Bien cordialement, La Direction
  11. 11. IL ÉTAIT UNE FOIS… De : commercial@prestataire.com Objet : RE: URGENT - Site Internet Date : 9 mai 2012 17:05:18 HAEC À : info@prestataire.com Bonjour, Comme suite à réception de votre demande en date du 2 mai dernier, vous trouverez ci-joint notre proposition pour notre Pack Premium ainsi que ses options VisiPlus, Social3D et MobiMax. Celle-ci fait actuellement l’objet d’une promotion EXCEPTIONNELLE jusqu’au 11 mai prochain. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Tatiana
  12. 12. RÉUSSIR SON SITE WEB Quels objectifs et cibles ? Qui va le réaliser ? Qui va l’héberger ? Comment va-t-il évoluer ?
  13. 13. RÉUSSIR SON SITE WEB Quels objectifs et cibles ? •Améliorer sa visibilité •Améliorer sa notoriété •Vendre en ligne •Echanger avec ses clients, fournisseurs…
  14. 14. RÉUSSIR SON SITE WEB Qui va le réaliser ? •Contraintes spécifiques (techniques, graphiques…) •Mise en concurrence •Réalisation de maquettes •Comparaison des coûts, fonctionnalités…
  15. 15. RÉUSSIR SON SITE WEB Qui va l’héberger ? •Votre organisation informatique •Un hébergeur gratuit •Un hébergeur sur un serveur mutualisé •Un hébergeur sur un serveur dédié
  16. 16. RÉUSSIR SON SITE WEB Comment va-t-il évoluer ? •En interne ou sous-traité •Fréquence des mises à jour •Au niveau contenu, fonctionnalités… •Durée de vie
  17. 17. CYCLE DE VIE DU SITE DEUX PHASES: Création Exploitation • Conception • Animation régulière • Contenu éditorial • Suivi de la • Réalisation fréquentation • Hébergement • Promotion • Maintenance
  18. 18. UN VÉRITABLE PROJET Un site Web est un projet de développement au même titre que fabriquer un produit, réaliser une nouvelle offre commerciale, etc..
  19. 19. PENDANT TOUT LE PROJET  Vous êtes le donneur d’ordre, vous assurez la maitrise d’ouvrage.  Le développement est réalisé par le maitre d’œuvre.  En tant que maitre d’ouvrage vous pouvez faire appel à de l’assistance à maitrise d’ouvrage pour vous aider. Confondre maitrise d’ouvrage et maitrise d’œuvre est source de difficultés.
  20. 20. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LE CAHIER DES CHARGES :  Le cahier des charges est un document contractuel de définition des besoins.  Utile même si la réalisation du site n'est pas confiée à un prestataire.  Même court, il permet de formaliser ses idées.  Travaillez par étapes. La rédaction d’un cahier des charges est primordiale. Il faut travailler par étapes.
  21. 21. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LE CAHIER DES CHARGES : VOS SOUHAITS  Permet de comprendre les objectifs recherchés.  Rédigé dans un vocabulaire le plus simple possible.  C’est avant tout une description fonctionnelle.  Permet la mise en concurrence.  Base de la contractualisation Nombre de projets échouent à cause d'une mauvaise communication entre maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage.
  22. 22. DU BESOIN À LA RÉALISATION…
  23. 23. DU BESOIN À LA RÉALISATION… LE CAHIER DES CHARGES : EXEMPLE DE SOMMAIRE 1. Préambule de la société 2. Origine du projet 3. Présentation des objectifs 4. Indicateurs de réussite 5. Contraintes spécifiques
  24. 24. DU BESOIN À LA RÉALISATION… LE CAHIER DES CHARGES : EXEMPLE DE SOMMAIRE (BIS) 1. Préambule 2. Présentation générale de la solution : Objectifs & Périmètres 3. Impacts organisationnels potentiels de la solution 4. Description fonctionnelle 5. Plan de lotissement 6. Contrainte d’architecture à observer 7. Interfaces / échanges avec l’extérieur 8. Gestion de la sécurité 9. Migration de l’existant a mener 10. Interface utilisateur 11. Exigences de fonctionnement 12. Glossaire
  25. 25. DU BESOIN À LA RÉALISATION… EXEMPLE DE PLANNING
  26. 26. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LA MISE EN CONCURRENCE :  Permet de confronter plusieurs propositions.  Demander références et/ou maquettes.  Permet ainsi d’identifier le prestataire qui vous comprend le mieux.  Le prestataire devra décrire la pérennité et l’évolutivité des technologies proposées. Il est possible d’être assisté d’un informaticien indépendant pour toute la phase de dépouillement.
  27. 27. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LE CHOIX DU PRESTATAIRE :  Vérifier ses références.  Obtenir des réponses à toutes vos questions.  Le prestataire doit vous conseiller.  Vous devez être propriétaire de votre site.  Vous devez avoir le choix de son apparence.  Ne signez pas au premier rendez-vous… Travailler autour d’une maquette dans la durée est un réel avantage qui permet d’éviter les quiproquos.
  28. 28. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LA RÉALISATION – VOTRE RÔLE :  Déterminer le(s) nom(s) de domaine.  Définir les critères de promotions.  Fournir les contenus : textes, photos…  Valider les propositions qui vous sont faites par le prestataire dans les meilleurs délais.  Contrôler le respect du planning. Vous devez être propriétaire de votre nom de domaine. Attention aux droits des contenus trouvés sur Internet. Vous contrôlez et validez.
  29. 29. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LA RÉALISATION – LE RÔLE DU MAITRE D’ŒUVRE : Projet Design  Mettre en place une méthodologie adéquate Navigation Média Sociaux Accessibilité / Utilisabilité SEO  Vous conseiller et vous guider Contenu Fréquentation  Respecter le planning convenu  Vous aider à la détermination des rubriques, des contenus… Disponibilité et écoute sont deux facteurs de réussite du projet.
  30. 30. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LA RÉALISATION – LE RÔLE DU MAITRE D’ŒUVRE (BIS) Projet Design  Développer l’ergonomie, la navigation… Média Sociaux Assurer l’accessibilité de votre site Navigation Accessibilité / Utilisabilité SEO  Faire l’interface avec les partenaires Contenu Fréquentation  (ex. banque, hébergeur…)  Mettre à votre disposition outils et formation à la mise à jour Même si vous en déléguez la mise à jour, vous devez rester maitre de votre contenu.
  31. 31. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LA RÉALISATION – VOS INTERLOCUTEURS  De l’indépendant à l’agence Web  Un référent unique interface vers :  Chef de projet  Graphiste  Rédacteur  Webmarketeur  Développeur… Le référent unique à votre écoute est un gage de réussite du projet.
  32. 32. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LA VIE DE VOTRE SITE  Vous devez disposer d’une interface de mise à jour simple.  Mesure et analyse de la fréquentation sont nécessaires.  Votre site doit rester « à jour ».  Pensez au renouvellement des contrats. Sous-traiter la maintenance technique et du contenu est souvent moins couteux que de gérer ces aspects « en interne ».
  33. 33. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE LE RÉFÉRENCEMENT  L’internaute doit vous trouver en quelques mots dans les différents moteurs de recherche.  Le référencement peut être naturel ou payant.  Un bon référencement se prépare dès le début du projet.  Contenu et contenant sont importants.  Mesure et analyse de la fréquentation sont nécessaires.  Le web marketing : un projet dans le projet. L’appel à un consultant expérimenté peut propulser votre site sur les premières pages de Google.
  34. 34. CONCLUSION  Un cahier des charges et une méthodologie adaptée sont les gages de la réussite de votre projet.  Si l’ampleur du projet le justifie, ne pas hésiter à se faire aider (AMOA).  La MOE propose, la MOA dispose.  Les technologies évoluent plus vite que les pratiques.  Contrôlez l’atteinte ou non de vos objectifs.  Votre site Internet doit vivre à votre rythme.
  35. 35. VOS QUESTIONS…
  36. 36. NOUS CONTACTER… scouprie@touraine.cci.fr http://www.touraine.cci.fr g.noel@ackwa.fr http://www.ackwa.fr eemmanuelli@ambin.fr http://www.ambin.fr info@centre-tic.fr http://www.centre-tic.fr

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