Le document est un modèle de cahier des charges destiné à aider les entreprises à définir leurs objectifs et besoins pour la création d'un site internet. Il couvre des aspects tels que la présentation de l'entreprise, les résultats attendus, les contenus nécessaires, l'hébergement et le référencement. Ce modèle est libre d'utilisation sous certaines conditions et vise à faciliter la communication entre le client et le prestataire.

1. VErSIon 1 - JuIn 2012 offErt PAr www.En-hAut.BE Et www.VALLS.BE
Cahier des charges modèle
nom de votre entreprise : ...........................................
Date de rédaction : ...........................................
Personnes participants à la rédaction : ...........................................
E-mail de contact : ...........................................
numéro de téléphone : ...........................................
«Objectif de ce cahier : cerner l’ambition Internet de votre entreprise en l’évaluant le plus
justement possible»
Ce cahier des charges modèles à été rédigé par Valls y machinant David dans le
but d’aider sa clientèle et les lecteurs de son blog www.en-haut.be !
◊ Vous pouvez cependant utiliser ce cahier des charges pour préparer votre dossier
auprès d’un autre prestataire que «ALTS Agence Web» si vous respectez les conditions
d’utilisations «Creatives Commons CC BY-SA 2.0»
DAVID@VALLS.BE - 0491461144

2. CAhIEr DES ChArGES moDELE offErt PAr www.En-hAut.BE Et www.VALLS.BE
DAVID@VALLS.BE - 0032/491.36.11.44
IntroDuCtIon

3. CAhIEr DES ChArGES moDELE offErt PAr www.En-hAut.BE Et www.VALLS.BE
Préambule
Afin de mieux vous servir et de vous fournir un service de qualité, le cahier
des charges va nous permettre de définir au mieux les objectifs de votre site.
Le cahier des charges final notifiera les budgets autorisés ainsi que les coûts
à prévoir pour la maintenance, l’hébergement, l’animation du projet Internet
après sa mise en ligne, etc...
◊ Note : Le cahier des charges nécessite plusieurs relectures et certaines questions
peuvent rester en suspens et être complétées après analyse avec votre prestataire.
◊ Le fait de remplir ce document ne vous engage en rien par rapport à “ALTS Agence
Web” ni envers “Valls y Machinant David”, il vous permet simplement de mieux cibler
vos besoins en ce qui concerne la création de votre site internet !
◊ Ce document n’engage en rien “ALTS Agence Web” ou “Valls y Machinant David”
envers quiquonque l’utilise !
Ce cahier des charges modèle à été rédigé par Valls y machinant David dans
le but d’aider sa clientèle et les lecteurs de son blog www.en-haut.be
Ce document est libre d’être partagé et utilisé par n’importe qu’elle personne ou
entreprise si son utilisation respecte la license «Creative Commons » suivante :
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/be/
Vous pouvez cependant me contacter si vous désirez une autorisation d’utilisation
dérivée à l’adresse mail suivante : david@valls.be
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IntroDuCtIon

4. CAhIEr DES ChArGES moDELE offErt PAr www.En-hAut.BE Et www.VALLS.BE
Table des matières
Préambule
Présentation 1
Présentation du projet Internet 2
Les résultats attendus 4
Contenus 4
Le circuit de validation des contenus 5
Graphismes 5
Structure - Arborescence 6
Navigation (ergonomie) 7
Développement et besoins particuliers 8
Préférences techniques 8
Noms de domaines et adresses mails 9
Hébergement. 9
Hébergement chez www.valls.be 10
Référencement 11
Propriétés et droits 12
Budgets 12
Le budget du site 12
Délais. 13
Le calendrier 13
Facturation 14
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IntroDuCtIon

5. Cahier des charges modele offert par www.en-haut.be - www.valls.be
Présentation
♦♦ Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?
♦♦ Pouvez-vous nous décrire les activités de votre entreprise ?
♦♦ Quels produits ou services propose- elle ?
♦♦ Est-ce les mêmes produits ou services à proposer sur internet ?
♦♦ Quels sont les profils de vos clients cibles actuels ?
♦♦ Quels seront les profils des personnes qui utiliseront le site internet ?
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♦♦ Quelle catégorie socio-professionnelle visez vous ?
◊ “Exemple: maçon pour une société de matériel ouvrier”
♦♦ Quels sont vos éventuels partenaires et leurs rôles respectifs ?
♦♦ Quelle est votre position actuelle sur le marché ?
♦♦ Définissez une quinzaine de mots-clés définissant votre entreprise.
Présentation du projet Internet
♦♦ Indiquez ici, d’un point de vue général, ce que vous attendez de ce site.
◊ Exemple : Site statique, blog, site de vente, etc...
♦♦ Indiquez également la date à laquelle vous souhaitez que le site soit en
ligne.
♦♦ Le site doit-il être public ou privé ?
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♦♦ Quels sont les différents types de publics visés sur internet ?
◊ les caractéristiques de la cible : entreprise, particulier, étudiant, retraité, etc...
◊ l’importance de la cible dans votre stratégie : primaire, secondaire
◊ les centres d’intérêts de la cible : recherche d’informations, besoins de services,
etc...)
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8. Cahier des charges modele offert par www.en-haut.be - www.valls.be
Les résultats attendus
♦♦ Indiquez ici les résultats que vous désirez obtenir par la mise en ligne de
votre site.
◊ Quels retours sur investissements attendez-vous de ce site ? En argent ou tout autre
retour que vous pourriez avoir !
Contenus
♦♦ De quels types contenus avez-vous besoin ? (textes, images, vidéos, etc.)
♦♦ Quels contenus allez-vous fournir ? (décrivez le type : formats informa-
tiques, photos, textes ou format physique, éléments à scanner, textes papier,
etc.)
♦♦ Citez un exemple concret de contenu que contiendra votre site.
♦♦ Qui animera le contenu ?
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♦♦ A quelle fréquence devrez-vous ajouter ou modifier du contenu ?
Le circuit de validation des contenus
◊ Pour éviter tout problème ou toute fuite d’informations dans votre entreprise, il est
important de définir les personnes qui s’occuperont des contenus.
♦♦ Qui s’occupera de la rédaction des articles ?
◊ Il est parfois néscéssaire de faire appel à des professionnels de l’écriture aussi appelé
“COPYWRITER”, contactez-moi pour plus d’informations.
♦♦ Qui va s’occuper de la validation des contenus ? (vérification de
l’orthographe, respect de la date de validation pour le respect de la date
de publication, etc...)
♦♦ Qui va s’occuper de la publication, mise en ligne des contenus ?
Graphismes
◊ Joignez les documents que vous avez déja à ce cahier des charges.
♦♦ Existe-il une charte graphique préexistante, avez-vous un design ?
♦♦ Existe-il des logos préexistants à utiliser dans le design ?
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♦♦ Des parties du site devront-elles être imprimées ?
♦♦ Combien de design de pages (gabarits) différents voulez-vous ?
♦♦ En quelques mots clés (idées, couleurs, etc.) définissez votre graphisme.
◊ Exemples: fun, jaune, soleil; sobre, bleu, classique.
Structure - Arborescence
♦♦ Proposez une arborescence pour montrer l’architecture du site telle que
vous l’imaginez.
◊ Celle-ci sera présentée sous forme schématique avec les rubriques principales, les
sous-rubriques et les liens qui les unissent.
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Navigation (ergonomie)
♦♦ Réalisez le schéma de navigation
◊ Celui-ci permet de penser et réaliser l’ergonomie.
◊ Imaginez les menus, sous-menus sous forme de dessins.
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Développement et besoins particuliers
♦♦ Spécifiez si dans le site, il faut des éléments qui font appel à de la pro-
grammation et à des bases de données.
◊ Exemples : moteur de recherche interne au site, formulaire de collecte
d’information, boutique électronique, sondage, quizz, gestion automatique d’actualités,
interface de mise à jour du site, flux rss
Préférences techniques
♦♦ Avez-vous des exigences quant aux langages ou aux outils à utiliser
(logiciel spécifique à votre entreprise, standards web, etc.)
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Noms de domaines et adresses mails
♦♦ Indiquez quels noms de domaines vous désirez déposer (ou les noms de
domaines que vous possédez déjà).
Le nom de domaine est l’adresse de votre site (www.monsite.com).
◊ Un nom de domaine est facturé annuellement. (voir chapitre Rôles)
♦♦ Indiquez les adresses e-mails que vous désirez avoir.
Hébergement
◊ Note : L’hébergement est facturé annuellement par un organisme compétent (voir
chapitre Rôles)
♦♦ De quel type d’hébergement avez-vous besoin ? Volumes nécessaires.
◊ Nombre total de pages estimées pour le site.
◊ Nombre de photos et images.
◊ Tailles des bases de données et des fichiers informatiques à héberger.
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14. Cahier des charges modele offert par www.en-haut.be - www.valls.be
Hébergement chez www.valls.be
Vous pourrez, en toute transparence pour vos utilisateurs et vous même, aug-
menter la capacité du serveur en cas d’augmentation du trafic.
L’hébergement nommé « 1 coeur » proposé est le suivant :
• Espace disque : 25 Giga Octets
• Trafic/mois : 150 Giga Octets
• Comptes E-Mail : 500 fois 2 Giga Octets
Cet hébergement revient à 3 euros par mois hors TVA (sauvegarde automa-
tique hebdomadaire incluse) et est facturé par année pour un total de 36
euros HorsTVA/AN.
◊ Note 1 : En cas d’augmentation de trafic, il nous suffit de doubler, tripler, quadru-
pler « les coeurs » et donc la capacité du serveur. Il vous sera facturé une nouvelle année
pour chaque nouvelle demande d’amélioration du serveur.
“Exemple : Vous êtes facturé pour une capacité serveur « 1 coeur » en Jan-
vier, vous êtes facturé de Janvier à Janvier pour cette capacité serveur. Vous
décidez de doubler votre capacité serveur en Juin, vous serez facturé d’une
année de Juin à Juin pour le nouveau « coeur », etc...”
◊ Note 2 : en cas de demandes abusives de restauration des données, nous nous réser-
vons le droit de vous facturer ce service gratuit !
◊ Notez 3 : Vous devrez également nous fournir les informations concernant le nom
de domaine afin que nous puissions configurer celui-ci. »
Pour plus d’informations sur l’hébergement, n’hésitez pas à me contacter.
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15. Cahier des charges modele offert par www.en-haut.be - www.valls.be
Référencement
◊ Cette page concerne uniquement les clients de “ALTS Agence Web”.
Le référencement naturel aussi appelé SEO est compris dans la réalisation
de votre site, celui-ci inclus la définition et la mise en place de mots-clés pour
lesquels vous désirez apparaître en premier dans les moteurs de recherches
et vous conseillons dans la rédaction de vos textes (qui doivent contenir ces
mots-clés)
De plus l’arborescence de votre site est étudiée pour également améliorer ce
référencement naturel.
Ce type de référencement se met en place lors de la réalisation du site, mais
prend un certain temps avant de donner des résultats.
Si vous désirez un bon référencement plus rapide, nous vous conseillerons
dans vos démarches de référencement payant.
◊ Note : L’installation d’une partie blog peut être également un avantage pour le
référencement naturel car les moteurs de recherchent considères les sites statiques et peu
mis à jours comme «MORTS».
Vous pouvez me contacter pour plus d’information sur le référencement ou la
mise en place de votre site internet.
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Propriétés et droits
Nous vous invitons à consulter le site www.privacycommission.be et à vous
renseigner sur les droits d’auteurs concernant l’usage des informations que
vous allez récolter !
◊ Si vous ne dépendez pas des lois en vigueur en Belgique, nous vous invitons à vous
renseigner dans votre pays.
♦♦ Existe-il des lois particulières à votre corps de métier et qui pourraient
influencer la mise en place de votre site internet ?
Budgets
Le budget du site
C’est ici que seront détaillés les différentes tâches, les coûts prévus ainsi que
le prestataire de chacune.
◊ Cette partie est remplie après une discussion entre vous et la société prestataire.
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17. Cahier des charges modele offert par www.en-haut.be - www.valls.be
Délais
Le calendrier.
Sont dans ce point détaillées les différentes tâches, la date prévue de réalisa-
tion de celles-ci ainsi que le prestataire de chacune.
◊ Note : les dates citées dans ce planning sont des dates clés ou les services cités doi-
vent être mis en places et réalisés !
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18. Cahier des charges modele offert par www.en-haut.be - www.valls.be
Facturation
La facture sera établie par Production Associées ASBL et la signature de ce
document entraîne l’acceptation des Conditions Générales de Ventes de Pro-
duction Associées ASBL.
◊ le paragraphe précédent concerne uniquement les clients de “ALTS Agence Web”.
♦♦ Notez ici les différentes informations concernant la facturation
♦♦ Ce document vous aide ?
♦♦ Vous avez envie d’en apprendre plus ?
♦♦ Vous voulez augmenter votre chiffre d’affaires grâce à internet ?
Rendez-vous sur www.en-haut.be
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