Le document aborde l'importance de la communication efficace sur le web pour améliorer la visibilité et générer des leads, soulignant que les consommateurs sont désormais en contrôle et souhaitent des interractions moins intrusives. Il décrit également le processus de transformation digitale que les entreprises doivent suivre pour s'adapter à cette nouvelle réalité, notamment à travers l'inbound marketing en quatre étapes clés : attirer, convertir, transformer et fidéliser. Enfin, il met en évidence la nécessité pour les entreprises d'engager leurs clients en tant qu'ambassadeurs de la marque pour renforcer leur notoriété et leur crédibilité.

1. COMMUNIQUEZ
EFFICACEMENT
SUR LE WEB POUR
GAGNER EN VISIBILITÉ
ET GÉNÉREZ DES LEADS
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2. Et si nous allions déjeuner ?
Connaissez-vous un bon restau’
dans les environs ?
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3. Désormais ce sont les consommateurs qui décident
quand, où et sur quels supports ils vont acheter
Ils se renseignent
L’importance de la notoriété
de marque :
employee advocacy
avis client, forums, chatbot,
messagerie instantanée…
Ils sont ciblés
L’importance de la
connaissance client :
Big data, cookies,
retargeting,
marketing automation
Ils recherchent
L’importance du
référencement naturel :
moteurs de recherche,
site, blog, réseaux
sociaux, marketplace…
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4. Et pourtant les consommateurs sont perpétuellement
sollicités et refusent les publicités intempestives
Trop de spams !
8 e-mails sur 10
sont considérés comme spam
35% des internautes ont
installés des ad-blockers
Pas de besoins !
Perte de crédibilité de la
part des marques
Perte de confiance de la
part des consommateurs
Trop d’infos !
Nous sommes confrontés
chaque jour à 3000
messages on line / off-line
Perte de visibilité
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5. Ventes traditionnelles Vs marketing digital
Un écart de comportement entre consommateurs et entreprises
CONSOMMATEURS
Les consommateurs ont définitivement
adoptés les usages du web :
ils sont multidevices et ultra connectés
ENTREPRISES
Les entreprises font face à un long
processus de transformation digitale :
acculturation, adaptation, transition
puis transformation
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6. L’inbound marketing :
une démarche orientée clients en quatre étapes
01 02 03 04
Attirez
Soyez visible
Publiez
du contenu
Devenez expert
Convertissez
Captez
l’attention
Ciblez les
enjeux
Transformez
Créez
de la valeur
Répondez
aux besoins
Fidélisez
Tissez du lien
avec vos clients
Générez de
l’engagement
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7. 1. Attirez des prospects
Soyez visible, publiez du contenu !
Site web
Contenus
SEO Publicité
Médias
sociaux
Referal
Employee
advocacy
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8. 2. Convertissez vos prospects en leads
Captez l’attention, ciblez les enjeux !
Site web
CRO / AB Testing
Lead nurturing
Marketing automation
Contenus premium
Livres blancs
Vidéos
Webinar / Conférences
Retargeting
Social helping
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9. 3. Transformez vos leads en clients
Répondez précisément aux besoins, facilitez l’acte d’achat !
Marketing automation, trigger marketing, Intelligence artificielle, chatbots…
Lead scoring, smarketing, sales automation, ABM…
Argumentaires de ventes, contenus adaptés à la phase de décision…
e-Mail marketing ciblés…
Animation du site, UX, e-merchandising, e-commerce, moyens de paiement…
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10. 4. Faites de vos clients des ambassadeurs
Engagez votre audience, fidélisez votre communauté !
« Up-sell – cross-sell – re-sell
« Newsletters
« Onboarding
« Enquêtes de satisfaction
« Commentaires, avis, témoignages…
« Programmes de fidélisation, VIP…
« e-Reputation
« Influenceurs, ambassadeurs de marque…
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11. Et vous, que pensez-vous
de cette approche ?
Entant que consommateur,
adhérez-vous à ces pratiques ?
Cette démarche est-elle adaptée
à votre business ? e-Strategicstratégie marketing & digitale

12. Merci pour votre attention
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Philippe Gastaud
Digital Entrepreneur • Consultant marketing et web
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philippe@e-strategic.fr
www.e-strategic.fr
Je vous accompagne, TPE – PME – Grands Comptes, dans la conception et le déploiement
de votre stratégie marketing digital pour vous permettre de gagner en notoriété, d’accroître
vos performances commerciales et pour fidéliser vos clients.
Fondateur de e-Strategic, plus de 15 ans d’expérience en stratégie marketing et
webmarketing, marketing opérationnel, communication interne / externe et conception-
rédaction pour des directions et médias off-line et on-line.
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