Le document présente huit points clés pour la création d'un site e-commerce, mettant l'accent sur des aspects essentiels tels que les licences de logiciels, l'ergonomie, la maintenance, la gestion des stocks, l'animation commerciale, la formation, les tableaux de bord et le remarketing. Chaque point aborde des considérations pratiques et stratégiques pour réussir un site de vente en ligne. Il souligne l'importance d'une bonne gestion pour optimiser la performance et l'attractivité du site.

1. 8 points clés pour la création
d’un site e-commerce
Salon du numérique de Vaucluse 2013
8 points clés pour la création d’un site e-commerce

2. Introduction
Un site e-commerce, c’est avant tout …
du commerce
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8 points clés pour la création d’un site e-commerce

3. Introduction
Un site e-commerce, c’est avant tout du commerce :
Qualité, prix
Cibles commerciales
…
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4. Introduction
Un site e-commerce, c’est en particulier …
de la vente à distance
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5. Introduction
Un site e-commerce, c’est en particulier de la VAD
Description des produits, photos
Expéditions
Réglementation spécifique
…
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6. 8 points clés pour la création
d’un site e-commerce
Focus sur les particularités d’un site e-commerce
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7. 1. Licences
Tout logiciel est soumis à une licence. Selon le cas, la
licence peut permettre :
L’utilisation du logiciel
La redistribution, gratuite ou payante
La modification
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8. 1. Licences
Pour les mêmes fonctionnalités (afficher et gérer un
site e-commerce), le livrable peut être différent. Quel
est il ?
Une application ? Ex: Office, EBP, Prestashop …
Un service ? Ex: Blogger, Google Docs, …
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9. 1. Licences
Les licences « OpenSource »
Permettent d’avoir accès au code source
Ne s’applique qu’à une application, pas au SaaS
Effet contaminant ou non (Prestashop / Drupal)
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10. 1. Licences
Le changement de prestataire
Cas pratique avec les licences opensource
Licences propriétaires : clause de réversabilité
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11. 2. Ergonomie
Quelques règles
Architecture
Cohérence entre les pages
Conventions
Les erreurs utilisateurs
Rapidité
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12. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
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13. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
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14. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
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15. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
L’importance de l’écran
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16. 2. Ergonomie
Quelques idées reçues
3 clics
Design et ergonomie ne s’entendent pas
L’importance du regard
L’importance de l’écran
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17. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
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18. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
Hébergement du site
Mutualisé / Dédié. Quelles performances ?
Exemple chez Nuxit: http://blog.nuxit.com/cluster-mutualise/
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19. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
Hébergement du site
Mutualisé / Dédié. Quelles performances ?
GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ?
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20. 3. Maintenance et hébergement
La nécessité de souscrire une maintenance applicative
Hébergement du site
Mutualisé / Dédié. Quelles performances ?
GTI, GTR, pénalités. Quelle disponibilités ?
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21. 4. Gestion de stock
Il est essentiel d’informer le client des délais de
livraison et pour cela, il faut connaître l’état de son
stock.
Gestion en ligne exclusivement : stock dédié
Logiciel de gestion commerciale : nécessité d’une
passerelle de connexion
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22. 5. Animation commerciale
Référencement, Réseaux sociaux, …
Promotions, carte de fidélité, parrainage, …
Franco de port
Bons de réduction
Liens sponsorisés
Avis clients
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23. 6. Formation et transfert de compétences
Pour réussir, un site e-commerce doit être animé, il
faut y affecter des ressources :
En externe
En interne
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24. 7. Tableau de bord
Quelques indicateurs :
Les classiques : trafic, source, conversion, contacts, CA,
…
Les visiteurs « plus intéressés » que les autres :
Durée
Pages vues
Produits vus
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25. 8. Remarketing
Le remarketing permet d’afficher spécifiquement une
publicité à un profil de visiteur défini
On affiche une publicité aux clients, aux prospects,
aux visiteurs intéressés, intéressants, …
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26. 8 points clés pour la création
d’un site e-commerce
Maxime Varinard
www.vaisonet.com
04 90 36 09 75
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