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JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS
Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012




                                          Je communique avec mon temps
                                        Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Au programme


• Les nouveaux supports de communication

• Passer d’une stratégie marketing à une stratégie de
  communication

• Quelle rentabilité ?




                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Introduction


• Ce n’est pas parce que vous avez un numéro de téléphone
  qu’on vous appelle

• Ce n’est pas parce que vous avez un site internet qu’on va le
  visiter

• Ce n’est pas parce que vous avez ouvert une page Facebook
  pour votre société va être connue

• On va parler ce soir de communication, pas du support ou de
  l’affichage

                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Site internet institutionnel




                                                                LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION
Référencement naturel

Référencement payant




                            Je communique avec mon temps
                          Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Site internet institutionnel




                                                                LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION
Facteurs clés pour optimiser son référencement naturel :

•Bonne structure technique du site internet
•Un contenu de qualité
•Une bonne notoriété (quantité et qualité des liens pointant
vers votre site)




                            Je communique avec mon temps
                          Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Les réseaux sociaux




                                                                 LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION
C’est un moyen de communication, comme le téléphone, le
courrier, le SMS, …

Il y a plusieurs réseaux, chacun avec des particularités.




                             Je communique avec mon temps
                           Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Les réseaux sociaux




                                                                LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION
Quelques chiffres :

•Plus de 50% des internautes consultent les réseaux sociaux
avant un achat important

•19% des dirigeants de PME utilisent les réseaux sociaux pour
leur entreprise

•25 millions d’utilisateurs actifs quotidien pour Facebook




                            Je communique avec mon temps
                          Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Les réseaux sociaux




                                                                LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION
Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un outil de
communication.

C’est un facteur important pour le référencement naturel d’un
site internet.




                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Les réseaux sociaux




                                                               LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION
Les principaux réseaux

•Facebook
•Twitter
•Viadeo
•Linkedin
•Pinterest
•Foursquare
•Google+




                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Ces outils sont dans un espace public




                                                               LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION
 •Entre vie privée et vie publique



 • Prise de parole
 Les valeurs humaines au service de la bienséance numérique



 • Législation
 Un encadrement juridique opérationnel depuis le 19e siècle




                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Qui sont vos clients ?




                                                               COMMUNICATION
                                                               STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE
• B2B, B2C, C2C ?

• Ordinateur, Smartphone ?

• Quelles tranches d’âge ?

• Pourquoi achètent ils vos produits ?




                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Quelle est votre stratégie marketing ?




                                                               COMMUNICATION
                                                               STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE
• Prospection,

• Fidélisation,

• Image de marque,

• Générer du bouche à oreille,

• …




                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Quelles possibilités de communication ?




                                                                COMMUNICATION
                                                                STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE
Le principe est toujours le même :
1)Construire son réseau (amis, fans, followers, cercles,
contacts, …)
2)Diffuser une information
3)Inciter à relayer l’information

 Stratégie de communication sur 18 mois et plus




                            Je communique avec mon temps
                          Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Quelles possibilités de communication ?




                                                               COMMUNICATION
                                                               STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE
Quelques exemples :

•B2C, 15 à 25 ans  Facebook
•B2C, 15 à 25 ans, lieu physique (ex: bar)  Foursquare +
Facebook
•B2B dans le tertiaire en France  site web + Viadeo

•Bâtiment / espace vert avec clients étrangers  Picasa




                           Je communique avec mon temps
                         Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Réussir sa stratégie de communication




                                                                 RENTABILITÉ
• Optimiser sa présence (par exemple Seesmic - Hootsuite)

• Se fixer des objectifs (contact, CA, citations, relais, …)

• Affecter des ressources et fixer une limite (en temps, en €)

• Mesurer les retours

• Déterminer le retour sur investissement




                             Je communique avec mon temps
                           Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Les principales mesures




                                                                RENTABILITÉ
• L’impact sur le référencement naturel :
      • Visites directes
      • Taux de conversion des visiteurs directs
      • Impact sur le trafic global

• Les interactions :
     • Citations
     • Fans / followers / contacts
     • Liens




                            Je communique avec mon temps
                          Club des entrepreneurs – 11/12/2012
Mesurer les retours




                                                             RENTABILITÉ
• Exemple avec Google Analytics




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Mesurer les retours




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• Exemple avec Google Analytics




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Mesurer les retours




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• D’autres outils




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Mesurer les retours




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• D’autres outils




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JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS
Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012

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Club des entrepreneurs 11.12.12

  • 1. JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012 Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 2. Au programme • Les nouveaux supports de communication • Passer d’une stratégie marketing à une stratégie de communication • Quelle rentabilité ? Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 3. Introduction • Ce n’est pas parce que vous avez un numéro de téléphone qu’on vous appelle • Ce n’est pas parce que vous avez un site internet qu’on va le visiter • Ce n’est pas parce que vous avez ouvert une page Facebook pour votre société va être connue • On va parler ce soir de communication, pas du support ou de l’affichage Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 4. Site internet institutionnel LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION Référencement naturel Référencement payant Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 5. Site internet institutionnel LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION Facteurs clés pour optimiser son référencement naturel : •Bonne structure technique du site internet •Un contenu de qualité •Une bonne notoriété (quantité et qualité des liens pointant vers votre site) Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 6. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION C’est un moyen de communication, comme le téléphone, le courrier, le SMS, … Il y a plusieurs réseaux, chacun avec des particularités. Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 7. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION Quelques chiffres : •Plus de 50% des internautes consultent les réseaux sociaux avant un achat important •19% des dirigeants de PME utilisent les réseaux sociaux pour leur entreprise •25 millions d’utilisateurs actifs quotidien pour Facebook Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 8. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION Les réseaux sociaux ne sont plus seulement un outil de communication. C’est un facteur important pour le référencement naturel d’un site internet. Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 9. Les réseaux sociaux LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION Les principaux réseaux •Facebook •Twitter •Viadeo •Linkedin •Pinterest •Foursquare •Google+ Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 10. Ces outils sont dans un espace public LES NOUVEAUX SUPPORTS DE COMMUNICATION •Entre vie privée et vie publique • Prise de parole Les valeurs humaines au service de la bienséance numérique • Législation Un encadrement juridique opérationnel depuis le 19e siècle Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 11. Qui sont vos clients ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE • B2B, B2C, C2C ? • Ordinateur, Smartphone ? • Quelles tranches d’âge ? • Pourquoi achètent ils vos produits ? Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 12. Quelle est votre stratégie marketing ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE • Prospection, • Fidélisation, • Image de marque, • Générer du bouche à oreille, • … Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 13. Quelles possibilités de communication ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE Le principe est toujours le même : 1)Construire son réseau (amis, fans, followers, cercles, contacts, …) 2)Diffuser une information 3)Inciter à relayer l’information  Stratégie de communication sur 18 mois et plus Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 14. Quelles possibilités de communication ? COMMUNICATION STRATÉGIE MARKETING - STRATÉGIE DE Quelques exemples : •B2C, 15 à 25 ans  Facebook •B2C, 15 à 25 ans, lieu physique (ex: bar)  Foursquare + Facebook •B2B dans le tertiaire en France  site web + Viadeo •Bâtiment / espace vert avec clients étrangers  Picasa Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 15. Réussir sa stratégie de communication RENTABILITÉ • Optimiser sa présence (par exemple Seesmic - Hootsuite) • Se fixer des objectifs (contact, CA, citations, relais, …) • Affecter des ressources et fixer une limite (en temps, en €) • Mesurer les retours • Déterminer le retour sur investissement Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 16. Les principales mesures RENTABILITÉ • L’impact sur le référencement naturel : • Visites directes • Taux de conversion des visiteurs directs • Impact sur le trafic global • Les interactions : • Citations • Fans / followers / contacts • Liens Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 17. Mesurer les retours RENTABILITÉ • Exemple avec Google Analytics Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 18. Mesurer les retours RENTABILITÉ • Exemple avec Google Analytics Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 19. Mesurer les retours RENTABILITÉ • D’autres outils Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 20. Mesurer les retours RENTABILITÉ • D’autres outils Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012
  • 21. JE COMMUNIQUE AVEC MON TEMPS Maxime VARINARD – Le club des entreprises – Mardi 11 décembre 2012 Retrouvez dès demain cette présentation sur http://fr.slideshare.net/vaisonet Je communique avec mon temps Club des entrepreneurs – 11/12/2012

Notes de l'éditeur

  1. Le référencement : un point important car il pourra rentrer en ligne de compte dans le calcul de rentabilité
  2. Relais des informations par les internautes : vous êtes l’antispam humain de google
  3. Dernier exemple de nouveaux moyens de communication : Slideshare