Le document aborde les choix techniques cruciaux pour la création d'une boutique en ligne, en pesant les avantages et inconvénients de différentes méthodes de développement. Il souligne également l'importance de la maintenance, de l'intégration dans le système d'information, et de la fidélisation des clients pour assurer le succès d'une boutique en ligne. Enfin, il évoque la nécessité de prévoir une refonte du site à terme pour rester compétitif.

1. Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?

2. Choisir le bon socle technique
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
Salon du numérique - 01/03/16
Deux méthodes :
● définir les besoins et trouver l’outil après
○ avantage : outil parfaitement adapté
○ inconvénient : prix important si du développement sur mesure est nécessaire
● identifier des outils et choisir le plus adapté
○ avantage : outil standard, donc budget moindre
○ inconvénient : concessions possibles sur les fonctionnalités

3. Choisir le bon socle technique
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
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Quelques points clés :
● robustesse technique
● modularité
● évolutivité
● perrenité
● fonctionnalités
● coûts : installation et maintenance
● SaaS / CMS

4. Choisir le bon socle technique
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5. Maintenance
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● Qu’est ce que la maintenance d’un site internet ?

6. Logistique
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Point clé de la satisfaction client :
● délai
● qualité du colis / casse
● tarif
● lieux de livraison : domicile, point relais
● asile colis

7. Intégrer le site e-commerce dans le SI
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Dans le projet, pensez à intégrer le site e-commerce dans l’écosystème informatique de
l’entreprise.

8. Intégrer le site e-commerce dans le SI
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Les CMS e-commerce ont des limites :
● stocks prévisionnels et réapprovisionnement
● statistiques
● gestion d’entreprise (fabrication, compta, fournisseurs, …)
● points de vente physique

9. Intégrer le site e-commerce dans le SI
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
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● LES DIFFERENTS FLUX
○ Articles, stocks, tarifs
○ Clients
○ Pièces de ventes
○ Règlements
● AVANTAGES
○ Pas de ressaisie
○ Une seule de source de données à gérer
○ Suivi précis de ces marges, aide à la gestion des achats
○ Intégration automatique de la comptabilité
○ Respect des procédures et contraintes légales d’une entreprise

10. Prévoir la refonte prochaine
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !

11. Prévoir la refonte prochaine
Boutique en ligne, vrai business ou faux eldorado ?
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Un site a une durée de vie, vous ferez une refonte tôt ou tard. Prévoyez là !
● Google Analytics
● Plan de taggage
● Tests A/B
● Zones chaudes

12. Fidéliser ses clients
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Trouver un client coûte cher, il faut qu’il recommande !
● Newsletter
● Récompensez les meilleurs et/ou les mauvais clients
● Relance des paniers non validés
● Anniversaire
● Engagez les clients, les comptes clients inactifs
● Produits complémentaires
● Parcours visiteurs personnalisés
● Relance des paiements

13. Faire venir des clients
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14. Coordonnées
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Maxime Varinard
Vaisonet
commercial@vaisonet.com
@Vaisonet
04 90 36 09 45
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Jean-François REYMON – ITC Sud
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