Le document présente une analyse SWOT d'IDTGV, une filiale de la SNCF, qui offre des voyages confortables à des prix compétitifs avec différentes ambiances. Les forces incluent des prix attractifs et une communication axée sur les réseaux sociaux, tandis que les faiblesses concernent des billets non remboursables et un paiement en ligne obligatoire. Les opportunités se trouvent dans le développement technologique et la coopération avec des plateformes communautaires, tandis que les menaces incluent la concurrence des compagnies aériennes à bas prix et des services réduits en ligne.

1. ANALYSE SWOT 2.0Adrien RAFFARD Iskandar PRAKOSO EMLV S9 - MeBiz1

2. SOMMAIREIntroductionAnalyse SWOTForces

3. Faiblesse

4. Opportunités

5. MenaceBenchmarkingSite d’iTGV

6. Communautés

7. Concurrents directs/indirectsRecommandations2

8. INTRODUCTIONLancée en 2004, iDTGV est une filiale de droit privé de SNCFProgramme de voyage qui a pour but d’animer les clients avec les offres intéressantes et pas chères.Voyages en pleine confortabilité en utilisant TGV Duplex. Offres Internet 100% 512 places assises (A partir de 19€ le jour et 15€ la nuit)Les 3 principales offres basées sur les ambiances choisies par les clients :IDZen : voyage en toute tranquillitéIDZap: voyage en plein joie et convivialitéIDNight: voyage de nuit (bar et musique, espace launge + jeu de cartes)3

9. Analyse SWOT - StrengthsOffres 100% InternetYield ManagementDes offres différentes en fonction de l’ambiance choisie (iDZen, iDZap, iDNight)Communication axée sur les blogs et les sites communautaires (Facebook, Twitter, Dailymotion,etc)Prix moins cher en comparaison au tarifs usuels sur sncf.com Réduction des coûts, activité transposée à 100% sur web4

10. Analyse SWOT - WeaknessesBillets pas remboursables, même s’ils sont changeables.Services non publiques. Paiement en ligne est obligatoire! qui ne permet pas aux clients d’acheter les billets dans les dernières minutes.5

11. Analyse SWOT - OpportunitésOptimisation de l’utilisation des réseaux communautaires et blogs (partenariats)Utilisation des nouvelles technologies mobiles dans le cadre de la réservationApplications de type SNCF DirectApplications relatives à l’actualités d’iDTGVSite dédié aux mobiles pour la réservationAnimations sur les différentes plateformes conversationnelles6

12. Analyse SWOT - ThreatsLes sites de voyages pour les compagnies aériennes à bas prixLes concurrents sur le railLe syndicat: les services sur web réduisent la besoin des effectifs. 7

13. Analyse SWOT8

14. IDTGVSur Google:« ID TGV »: 885 000 résultatsRéférencement naturel:IDTGV.COM 4eme position pour « voyager tgv » 8eme position pour « Voyager Train »Lien commercial uniquement pour IDTGVPage d’accueil: Claire et simple. Les rubriques sont facile à trouver.Il n’y a pas d’annonces qui rendent la navigation confuse.

15. iDTGV – Analyse du siteAnimation interactive:Besoin d’aide, Newsletter, ImprimerEspace clientLien cliquable vers un vidéoEspace de réservationLien vers Facebook10

16. ID TGV3 Rubriques: Découvrir / Réserver / Mon IDTGVDécouvrir: explication par vidéo le principe de l’ IDTGV (IDzen, IDzap et IDnight), très simple d’utilisation, très ludique. Après la vidéo, pour chacun des thèmes, tous les services proposés nous sont expliqués en un simple clic.. ID NIGHT propose un lougne avec à disposition divers jeux, mais aussi un DJ qui passe des morceaux durant le voyage. Afin de voir le programme des DJs, il faut aller sur le blog IDTGV.. ID ZEN nous propose de bouquiner, de faire la sieste, de regarder un film, le tout dans le calme le silence et la quiétude.. ID ZAP nous propose des jeux de cartes, jouer à la PSP, de grignoter, le tout dans une ambiance conviviale et joyeuse pour passer le temps plus agréablement avec les autres passagers.

17. Réserver: 1 seul clic suffit pour tomber sur le formulaire de réservation. Lieu et jour de départ et d’arrivée, le nombre de passager et si l’on souhaite voyager de jour ou de nuit.Lien vers le blogCarte des destinations:Aide à l’utilisateur

18. Choix IDZen / IDZap: Choix des Options : Location DVD, PSP, Service Handicapé, Animal ou Bagages SupplémentairesChoix de sa place de façon interactive. Ceci permet de bien se rendre compte où l’on se situe.

19. Facturation standardMon IDTGV, permet à l’internaute d’avoir son espace à lui. Après une première commande sur ce site, il a à disposition son espace après vente avec tout ce que IDTGV propose.L’Internaute peut:Gérer ses voyagesParticiper à la vie du site IDTGV pour l’améliorer, en conseillant. Sentiment d’appartenance à la communauté IDTVAccéder au blog avec les actualités d’IDTGV

20. En bref,Le site d’IDTGV est interactif, jeune avec un design simple et épuréPropose à l’internaute de voyager dans les conditions qu’il souhaite: calmes et reposantes ou bien joyeuses et conviviales. Une bonne manière de débuter ses vacances, ou de préparer son déplacement d’affaire.Le site utilise beaucoup de flash, de vidéos et d’ animations qui rendent la visite agréable et les explications par vidéo nous aide à bien comprendre les concepts.

21. Tableaux de bord du site Source: Google Ad planner

22. Tableaux de bord du siteSource: Google Ad planner

23. CommunautésRéseaux sociaux et blogs18

24. Dailymotionhttp://www.dailymotion.com/iDTGV-EVENEMENTDailymotion partenaire d’iDTGV+ de 10 000 vidéos vuesLiens vers la page FacebookiDTGVVidéos des « live performances » animées par Miss VIP19

25. facebook.com/iDTGVhttp://www.facebook.com/iDTGV« Devenez Fan » pour suivre l’actualité de iDTGV sur FacebookPrésence sur Facebook: permet aux visiteurs de Facebook de voir les actualités à bord de iDTGV grâce aux liens vidéo de (Daily motion)Témoignages de particuliers/utilisateursApplications facebook adaptées aux évnèmementsco-sponsorisés20

26. Blog IDTGVhttp://blog.idtgv.com/Partenariat lors d’opérations spéciales avec Fnac Indetendances

27. M6 MusicProgrammation musicale et évènements diversPossibilité d’inscription à la newsletter pour suivre l’actualité de la marqueLiens vers les vidéos Dailymotion de la marque21

28. Blog Fnac Indetendanceshttp://fnacindetendances.tumblr.com/Co-organisation d’évènements musicauxRelais de l’actualité musicale d’IDTGV (concerts et opérations spéciales)Redirection vers pagesTwitter,

29. MySpace,

30. Facebook22

31. Twitterhttp://twitter.com/indetendancesActualités d’IDTGV sur le compte twitter du partenaire Indetendance de la Fnac+ de 300 followersInformations diverses sur programmation musicale d’IDTGV23

32. DeezerPartenariat ponctuel avec Deezer en 2008

33. Onglet dédié à la marque iDTGV

34. Possibilité d’écouter les live sessions et playlists personnalisées d’iDTGV