Sarlat-Périgord Noir et Pays de Fénelon s'associent pour mettre en oeuvre une stratégie numérique commune : internet de séjour, applications mobiles, wifi territorial, billetterie en ligne, gestion de la relation client...
Sarlat-Périgord Noir et Pays de Fénelon s'associent pour mettre en oeuvre une stratégie numérique commune : internet de séjour, applications mobiles, wifi territorial, billetterie en ligne, gestion de la relation client...
La Conférence de Joël Gayet, chercheur associé à Sciences-Po Aix, Directeur de la Chaire "Attractivité et Nouveau marketing territorial", lors de Tourisme Numérique, le Forum de Deauville, les 17 et 18 mars 2014, sur le nouveau marketing touristique à l'ère numérique. #TN2
Présentation de notre Masterclass sur la transformation digitale du secteur du tourisme réalisée dans le cadre de notre formation MBA Digital Marketing & Business.
Notre présentation se porte notamment sur l'expérience qui est aujourd'hui un élément clé du parcours client.
Auteurs de cette présentation : Mari Kitatani, Valeria Riso, Kenza Chraibi et Camille Mouret.
Après le succès de l’an dernier, la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM et son partenaire Tourisme Montréal, reviennent avec les 14 grandes tendances en tourisme pour 2014.
Pierre Bellerose, vice-président – Relations publiques, recherche et développement du produit à Tourisme Montréal (@pierrebellerose) et initiateur du concept des tendances annuelles sera encore une fois accompagné du titulaire de la Chaire de tourisme Transat (@paularseneault). Cette année, deux intervenants français influents dans le secteur du e-tourisme se joindront à eux. Il s’agit de Pierre Eloy (@touristic), dirigeant du blogue Touristic et co-fondateur de la SAS (Agitateur de Destinations Numériques), ainsi que Jean-Luc Boulin (@JeanLucBoulin), directeur de la MOPA (Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d’Aquitaine) et rédacteur en chef du blogue « etourisme.info ».
Ce quatuor unique vous présentera les courants qui influenceront les décisions des consommateurs et les actions des intervenants touristiques durant la prochaine année, et ce, aux niveaux local, national et international. Un rendez-vous sous le signe de la réflexion stratégique à ne pas manquer!
La Conférence de Joël Gayet, chercheur associé à Sciences-Po Aix, Directeur de la Chaire "Attractivité et Nouveau marketing territorial", lors de Tourisme Numérique, le Forum de Deauville, les 17 et 18 mars 2014, sur le nouveau marketing touristique à l'ère numérique. #TN2
Présentation de notre Masterclass sur la transformation digitale du secteur du tourisme réalisée dans le cadre de notre formation MBA Digital Marketing & Business.
Notre présentation se porte notamment sur l'expérience qui est aujourd'hui un élément clé du parcours client.
Auteurs de cette présentation : Mari Kitatani, Valeria Riso, Kenza Chraibi et Camille Mouret.
Après le succès de l’an dernier, la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM et son partenaire Tourisme Montréal, reviennent avec les 14 grandes tendances en tourisme pour 2014.
Pierre Bellerose, vice-président – Relations publiques, recherche et développement du produit à Tourisme Montréal (@pierrebellerose) et initiateur du concept des tendances annuelles sera encore une fois accompagné du titulaire de la Chaire de tourisme Transat (@paularseneault). Cette année, deux intervenants français influents dans le secteur du e-tourisme se joindront à eux. Il s’agit de Pierre Eloy (@touristic), dirigeant du blogue Touristic et co-fondateur de la SAS (Agitateur de Destinations Numériques), ainsi que Jean-Luc Boulin (@JeanLucBoulin), directeur de la MOPA (Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d’Aquitaine) et rédacteur en chef du blogue « etourisme.info ».
Ce quatuor unique vous présentera les courants qui influenceront les décisions des consommateurs et les actions des intervenants touristiques durant la prochaine année, et ce, aux niveaux local, national et international. Un rendez-vous sous le signe de la réflexion stratégique à ne pas manquer!
Intervention de Solenne Devys, d'OKKO Hotels, lors des #ET12, 12èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Pau, les 19 et 20 octobre 2016.
Intervention de de Laurent-Pierre Gillard d'AEC, sur la Blockchain lors des #ET12, 12èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Pau, les 19 et 20 octobre 2016.
Présentation du nouveau portail national de diffusion de l'offre touristique française : www.original-france.com.
Intervenant : Philippe Derrier - Président Alliance Réseaux
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numériqueJean-Luc Boulin
Présentation effectuée à l'occasion du colloque des offices de tourisme de Bourgogne le 04 novembre 2014 à Dijon.
Comment l'accueil en office de tourisme évolue fondamentalement, et doit être considéré de façon globale.
Le numérique au service du tourisme et de la culturePhilippe Fabry
Rencontres avec les services régionaux de l'Inventaire général du Patrimoine culturel (Région Nord-Pas de Calais)
Inventaire, patrimoine et numérique : quels enjeux pour les régions ?
L'objet de cette présentation est de mettre en avant les usages et les besoins des publics
ET9 - Atelier A3 : Le rôle de l'institutionnel face à la commercialisation mu...Marketing & Tourisme
Présentation qui s'articule autour de ces 2 questions :
- L’acteur institutionnel du tourisme a-t-il vocation à vendre ou pas ? Quelle offre ? De quelle manière ?
- S’il ne vend pas, comment l’acteur institutionnel peut-il faire de la communication « commerciale » ?
L’Office de tourisme de Québec s’associe à la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM et à son Réseau de veille en tourisme, en collaboration avec le ministère du Tourisme du Québec, afin d’accueillir la 3e conférence des Franco-québécoises du e-tourisme.
Cette conférence, sous le thème « De l’accueil à la relation client : révolutions numériques et humaines », regroupe une trentaine de spécialistes français et québécois qui partageront le résultat de leurs réflexions avec l’industrie, à propos des nombreux défis que représente l’e-tourisme.
Conférence ITM 2017 le métier de to réceptif (Mme Hely Rakotomanantsoa, prési...Madagascar Tourism
Le métier de to réceptif (Mme Hely Rakotomanantsoa, présidente top) :
•Une reconnaissance profonde du métier par le public Madagascar,
•Les Réceptifs qui cherchent et emmènent les touristes à Madagascar ( majorité).
•Créent beaucoup d’emplois directs et indirects
•Par la nature de leur métier, ils sont les seuls qui partagent le plus des richesses provenant du tourisme aux autres prestataires: hôtels, restaurants compagnies aériennes, parcs, guides, loueurs de véhicules, artisanats...
Garantir la stabilité économique et sociale de la branche d’activité Tourisme et Voyages en France et en Europe, tout en valorisant l'image de la profession et de ses acteurs.
Assises nationales du tourisme en Aquitaine - L'accueil - Frédérique Dugeny p...MONA
Présentation proposée à l'occasion de la réunion territoriale Aquitaine des Assises Nationales du tourisme le lundi 17 février 2014 en Gironde.
Réunion organisée par les services de l'Etat-DIRECCTE.
Près de 300 personnes étaient présentes.
A cette occasion, 3 séries d'ateliers ont notamment été proposées :
- Agir sur l’offre : nouvelles destinations, diversification des produits, tourisme évènementiel et tourisme d’affaires.
- Agir sur les pratiques : accueil, professionnalisme, nouvelles technologies.
- Agir sur les moyens : dynamisme d’investissement, fédération des acteurs publics, départ en vacances des Français.
C'est à l'occasion de l'atelier intitulé "agir sur les pratiques" que Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA, a exposé une présentation sur la notion d'accueil.
Les enjeux de la location saisonnière pour les offices de tourisme journée ...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• La valeur d’un fan
• Festival de récompenses pour Naked
• Fous du téléphone
Point de vue : Japanmania: what’s next?
Tendances, idées & innovations :
• Communauté par SMS
• Vidéo en 3D
• Papier intelligent
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Avec les interventions de Philippe Fabry (Responsable Nouvelles Technologies - Atout France), Jean-Luc Boulin (Directeur - MOPA), Paul Fabing (Directeur - RésOT Alsace), Nicolas Jabaudon (Directeur - Office de Tourisme Médoc Océan), William Jamet (Communauté de communes des lacs médocains)
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Journée Tourisme CDT 79 - 16 février 2011Mediart 360
La vente de produits touristique et séjours touristiques sur Internet.
Les attentes et comportement des internautes.
Les principales solutions de ventes en lignes. Des exemples, des schémas pour comprendre. Des actions à mettre en place, des conseils, les 7 péchés capitaux et erreurs à éviter, une méthode gagnante
Un regard sur le futur immédiat du e-tourisme et m-tourisme.
Similaire à #ET11 - A3-commercialisation activités (20)
26. Quels leviers pour dynamiser sa
commercialisation de produits touristiques ?
27. Quoi vendre ?
• Des visites guidées
• Des excursions pour individuels regroupés
• Des entrées « sèches » auprès de prestataires
d’activités
• De la billetterie spectacles
• Des packages mixant plusieurs produits
• Des produits dérivés (autre sujet)
28. A qui le vendre ?
§ Touristes préparant leur séjour
§ Sites web (territoire, producteurs ou revendeurs)
§ Brochures agences
§ Touristes pendant leur séjour
§ Web (smartphone)
§ Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires)
§ Habitants
§ Web (smartphone)
§ Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires)
29. Comment le vendre ?
• En direct :
– dans nos locaux d’accueil
– sur le web
– Sur le site du producteur/prestataire
• Via des intermédiaires :
– Prestataires locaux (hébergeurs…)
– Agences en ligne, grossistes…
32. Quelques exemples de partenariats revendeurs
• Prestataires locaux (hôtels…)
• Pure players : Viator, Loisirs Enchères,
Groupons, France Billet (voyages sncf)
• Agences de voyages : Air Transat, Kuoni…
33. Viator / Trip Advisor
• Leader mondial de la vente en ligne de
prestations touristiques hors hébergement
• Filiale de Trip Advisor depuis juillet 2014, le
bouton « réserver » sur ce site amène sur
directement sur Viator
• Traduit pour l’instant en 10 langues
• Taux de commission 20% minimum, à
réserver aux produits à forte marge
• Idéal pour dynamiser les ventes, mais
attention de ne pas leur donner trop de stock
(même problématique que booking pour les
hébergeurs)
34. Loisirs Enchères
• Start-up française dont le concept est de
mettre aux enchères des loisirs et des
séjours de qualité, toujours à partir de 1€
• Ce sont les internautes eux mêmes qui
décident du prix auquel ils sont prêts à
remporter l’enchère
• Intérêt : Faire du volume et lancer un produit,
en négociant avec le site un prix minimum de
vente (base newsletter 130.000 contacts à ce
jour)
• Modèle économique : frais fixes par enchère,
pas de commission. En outre seuls les
achats « consommés » sont payés.
35. Agences de voyages
• Produits soit packagés dans des circuits,
soit vendus séparément
• Ne fonctionne que si les produits
sont standardisés, et sur une base
d’allotements, ou de « free sales », pas
en « request »
• Taux de commission élevés (20 à 25%)
• Volumes faibles en général, mais peut
permettre de donner de la visibilité, et de
compléter certains départs
36. France Billet
• Principal opérateur de billetterie en France,
filiale à 100% de la FNAC
• 1er Réseau en Billetterie Physique, réseau
de plus de 1.000 points de distribution en
France (Fnac, Carrefour, Casino, Magasins U, …)
• 1er Réseau en billetterie sur Internet avec
notamment les sites France Billet, Fnac
Spectacles, Carrefour Spectacles,…
• Commission 10%
• Permet d’être également référencé sur des
sites tiers (Voyagessncf.com…)
37. Et les autres
• Expedia, Groupon, Veltra, Get Your Guide…
• Mais aussi, et même surtout :
– Dans les hôtels, chambres d’hôtes, auberges de
jeunesse, campings…
– Dans les gares, aéroports
– Dans vos points d’accueil mobiles
38. Quelques précisions
• Ces différents outils peuvent aussi bien être utilisés par des
institutionnels (OT…) pour leur production propre que par les
prestataires directement
• Notre rôle est d’accompagner nos prestataires pour qu’ils utilisent
au mieux ces différentes plateformes pour générer du Chiffre
d’Affaires RENTABLE
• L’enjeu est d’être identifé comme un acteur de référence de la
commercialisation de « vrais » produits touristiques, pas de
« moutons à 5 pattes » imaginés par les élus ou les sociopros