Le document traite de l'utilisation du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans le secteur du tourisme, en mettant l'accent sur la création et la diffusion d'histoires à partir de ce contenu. Il propose un processus en trois étapes : curation, éditorialisation et diffusion, tout en soulignant l'importance d'intégrer ces contenus dans une stratégie de communication plus large. Enfin, il met en garde contre le risque de reposer uniquement sur l'UGC pour élaborer une stratégie de contenu.