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2013 Oceanesque
2015 www.medococean.com
2016 Site internet de séjour/conciergerie
UN DÉFI AMBITIEUX
UNE STRATÉGIE À LONG TERME
UNE PREMIERE RÉUSSITE
www.medococean.com
1 MILLION de pages vues
CRÉER UNE DESTINATION
QUI S’ADRESSE A SES
CLIENTS PENDANT LEUR
SÉJOUR
INTERNET DE SÉJOUR ET RELATION
CLIENT CONTINUE
Augmenter les retombées
économiques
65%des voyageurs français sont
intéressés par un
accompagnement
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pendant leur séjour
Source: institut CSA pour Oney/2015
90%des voyageurs français
restent connectés
pendant leur séjour
Source: institut CSA pour Oney/2015
POUSSER DES OFFRES EN TEMPS REEL
AUGMENTER LA RELATION CLIENT
OPTIMISER LE TEMPS DE TRAVAIL
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OPTIMISER LE TEMPS DE TRAVAIL
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Au service des voyageurs
1 Site internet de séjour : Océanesque.fr
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PRENDRE LE TEMPS DE BIEN FAIRE …
UNE VRAIE STRATEGIE D’ENTREPRISE
SLOWBUSINESS
… oui ça claque dit comme ça
● UN GROUPE PILOTE (pas tous les acteurs)
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SLOWBUSINESS
… oui ça claque dit comme ça
LE SITE INTERNET
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Version numérique 24h/24
de votre expertise locale quotidienne
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Validation du projet par les élus
Création d’un groupe pilote des acteurs locaux
Collecte fun et conviviale des secrets de ces acteurs
Traitement/qualification des secrets recueillis + conciergerie
Mise en ligne d’un prototype estival pour tester et optimiser
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Conception de la version 2, mise en ligne : avril 2017
les premiers acteurs des moments
et des offres Océanesques qui sont la
base d’une nouvelle ère de la
suggestion à haute valeur
ajoutée, locale & engagée
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Vos bonnes popotes “Océanesque”
Un bonne table
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Prendre un verre & Sortir !
Un bon café, à
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Une mousse
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amis! “
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Trier, classer, profiler, réécrire...
Type d’envie / moment de la journée / profil
Trier, classer, profiler, réécrire...
Bon plan / sensibilité météo
Trier, classer, profiler, réécrire...
Bon plan / profil / envie
ILLUSTRATION :
Travail sur le contenu
éditorial des fiches
produits en 2015
AVANT LA RÉÉCRITURE
Camping calme et familial entre Carcans et Hourtin,
vous trouverez de grands emplacements ombragés
pour tentes, caravanes et mobil-homes.
La plage de Maubuisson est à 7 km et l'océan à 18 km.
Avec les pistes cyclables à 500m, de nombreuses
activités, à proximité, vous attendent !
Camping labellisé cool camping!
APRES LA RÉÉCRITURE (1/2)
C’est Aude qui vous accueille au camping de la prairie ! Au
cœur d’un environnement calme et préservé, l'aire
naturelle la Prairie met à votre disposition de grands
emplacements ombragés pour tentes, caravanes et
mobil-homes.
A seulement 10 minutes à pied de la rive ouest du lac de
Carcans / Hourtin, vous êtes au cœur de la nature ! Ici,
vous venez pour passer des vacances cool et relaxante !
APRES LA RÉÉCRITURE (2/2)
Vous retrouverez l’agitation estivale à loisirs à Carcans
et Hourtin pour profiter des animations diverses
La plage de Maubuisson est à 7 km et l'océan à 18 km.
Avec les pistes cyclables à 500m, de nombreuses
activités, à proximité, vous attendent !
Ce qu’on adore ?!
La douceur d’Aude lorsqu’elle vous accueille ! Même le
guide "Cool Camping", recommande l’aire naturelle de la
prairie !
California Surf School - Lacanau Océanesque.fr
Montez à bord du surf-van !
La quête du bon surf au bon moment, comme le font les plus assidus des surfeurs, est à votre portée ! École de surf itinérante,
California Surf School vous emmène surfer sur les meilleurs spots du moment ! Du 1er juin au 31 octobre, Tristan vient vous
chercher pour sillonner avec vous la forêt de pins en surf-van, à la recherche des meilleures vagues en fonction du niveau de
chacun.
Pédagogie, sécurité, échange, qualité : rien n’est laissé au hasard ! Il y en a pour tous les niveaux : cours adapté à tous,
séminaires incentive, surf camp sur mesure ou spécial moniteurs de ski, stand up paddle…. Mais surtout, gros plus pour les
Bordelais : California Surf School vient vous chercher directement à Bordeaux après l’école ou le boulot pour vous emmener
surfer sur les plages de Lacanau-Océan, et vous ramène dans la soirée !
Un moment de sport et de détente incroyable :)
Pourquoi c’est sympa ?
Le surf-van qui vous emmène dans l’endroit parfait
La pédagogie et les enseignements de qualité
L’aller-retour directement depuis Bordeaux !
Le Galipo - Carcans Océanesque.fr
Le repère des autochtones
Attention : risque d’addiction suite à la dégustation de généreuses pizzas à la pâte fine ! On vous aura
prévenu.
Au Galipo, l’accueil est chaleureux et le service rapide, la carte complète et les prix sympas. On
l’apprécie surtout pour ses pizzas (dont on peut choisir la taille), mais on y sert aussi des salades,
burgers, bruschettas, entrecôtes aux cèpes et de délicieuses pâtes aux crevettes... Le bonus : la
terrasse couverte en bord de mer, pour siroter un mojito à l’ombre, idéale après une journée plage ou
une session de surf. Une valeur sûre avec un emplacement de choix : on peut profiter des concerts
ayant lieu sur la place pendant son repas.
Pourquoi c’est sympa ?
Les pizzas géantes, pour les gros gourmands
Le service rapide et souriant
L’emplacement idéal
Et surtout les
experts locaux
en cas de
besoin
UNE
CONCIERGERIE
DE DESTINATION
Oh oui, des humains!
2
Une Conciergerie de Destination, ça sert à quoi ?
Des réponses adaptées à toutes les formes de demandes
des voyageurs : sms, tél, email, chat, facebook, ...
La Conciergerie fournit les bons outils pour entretenir de
bonnes relations tout au long de l’année.
Un concierge comme dans un palace, au
service des prestas et des voyageurs.
+ de 130
textos
dans la
saison
+ de 350
Chat dans
la saison
COMMUNICATION
10 000 Cartes postales
1000 affiches
Home page du site / accès
wifi
Presse
Footer de tous les sites web de nos meublés
BILAN ANNEE 1
COOL
utile et ludique
moins y’a d’offres,
plus les clients sont satisfaits
les touristes trouvent
l’idée super
“fabuleux projet”
projet novateurbons plans des locaux
et ca rassure
relation plus proche avec les touristes
cartes relationnelles avec photo
rassure, considération
très utile quand il pleut
rubrique mag :
people of “Medoc”
plus de photos bien
version anglaise
déséquilibre géo : plus d’offres à
Lacanau qu’à Hourtin
argumentaire engagé
VS contenu générique
multi-envies, multi-moments
se concentrer sur quand il
pleut (forte demande)
A
BOOSTER
animations &
evènements
plus d’expériences dans le magazine
le zéro résultat
peu de feedback concret/factuels
plus de comm’
10 242 sessions
7 413 visiteurs uniques
15 juillet - 15 octobre
ET EN 2016...
LA SOLUTION
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En route pour 2017!
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une semaine au camping des Tentes
Marie
juin
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LA DESTINATION
PUSH ENSEMBLE
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Welcome Mail + SMS
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juin
23 SMS Bonne route
juin
25 SMS Alerte météo
juin
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ET NOTRE VOYAGEUR
CONTACTE LES EXPERTS
LOCAUX DEPUIS SON
TRANSAT
MODELE
ECONOMIQUE
MODELE ECONOMIQUE
Médoc Océan <> Prestataires <> Agitateurs
PACKAGES
1 FREEMIUM, 2 PAYANTS
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AFFILIATION MÉDOC OCÉAN ET PRESTATAIRES SUR VENTES
Présence sur le site de séjour Oceanesque
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MEDOC OCEAN EST AFFILIÉ & COMMISSIONNÉ :
10% SUR CHAQUE ADHÉSION AU DELÀ DU 20ème ABONNEMENT
LA SUITE DES DÉVELOPPEMENTS
2017
- Oceanesque.fr en marque blanche chez les
prestataires pilotes
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ET12 - F2 - Oceanesque

  • 1. @NicolasJabaudon @LPeyrondet F2 : les bons plans au bon moment @medoc_ocean #ET12F2
  • 3.
  • 4. 2010 Naissance 2013 Oceanesque 2015 www.medococean.com 2016 Site internet de séjour/conciergerie
  • 5. UN DÉFI AMBITIEUX UNE STRATÉGIE À LONG TERME
  • 7. CRÉER UNE DESTINATION QUI S’ADRESSE A SES CLIENTS PENDANT LEUR SÉJOUR
  • 8. INTERNET DE SÉJOUR ET RELATION CLIENT CONTINUE Augmenter les retombées économiques
  • 9. 65%des voyageurs français sont intéressés par un accompagnement personnalisé gratuit pendant leur séjour Source: institut CSA pour Oney/2015
  • 10. 90%des voyageurs français restent connectés pendant leur séjour Source: institut CSA pour Oney/2015
  • 11. POUSSER DES OFFRES EN TEMPS REEL AUGMENTER LA RELATION CLIENT OPTIMISER LE TEMPS DE TRAVAIL
  • 12. POUSSER DES OFFRES EN TEMPS REEL AUGMENTER LA RELATION CLIENT OPTIMISER LE TEMPS DE TRAVAIL
  • 13. POUSSER DES OFFRES EN TEMPS REEL OPTIMISER LE TEMPS DE TRAVAIL AUGMENTER LA RELATION CLIENT
  • 14. Au service des voyageurs 1 Site internet de séjour : Océanesque.fr 2 Conciergerie de destination 3 Outil relation client
  • 15. PRENDRE LE TEMPS DE BIEN FAIRE … UNE VRAIE STRATEGIE D’ENTREPRISE SLOWBUSINESS … oui ça claque dit comme ça
  • 16. ● UN GROUPE PILOTE (pas tous les acteurs) ● UNE ANNEE PILOTE (un prototype qui buguera) ● UNE EQUIPE PROJET NON PRESSEE SLOWBUSINESS … oui ça claque dit comme ça
  • 17. LE SITE INTERNET DE SEJOUR Version numérique 24h/24 de votre expertise locale quotidienne 1
  • 18. Un site mobile qui pousse des activités, des sorties, bars, restaurants et expériences qui valent vraiment le coup ! 3 bons plans au bon moment, à consommer aujourd’hui ou demain, selon le type de client, son envie du moment, la météo, la géolocalisation, et les disponibilités des offres. C’est quoi l’Internet de Séjour ?
  • 19. Un service différenciant pour nos voyageurs, qui fournit de vrais conseils prêts à consommer Ca sert à quoi ? Ca sert à qui ? Une confiance dans les recommandations parce qu’elles proviennent des pros/locaux ! Oceanesque.fr est un accélérateur de consommations locales, de satisfaction, de fidélisation.
  • 20.
  • 21.
  • 26. vous êtes avec des enfants
  • 27. vous avez envie de … vous éclater sur l’eau Stand Up Paddle Surf Kite Canoë Stand Up Paddle et bien d’autres… no stress :)
  • 28. à 15mn à vélo
  • 29. il est 14: 23 à Hourtin bonjour Marie il fait beau, 24°c vous êtes avec des enfants vous voulez vous éclater sur l’eau à 15mn à vélo
  • 30. voici nos 4 bons plans max
  • 32. DURÉE DE L’EXPÉRIENCE CERTIFIÉ OUVERT PREMIER/DERNIER SERVICE PROFILAGE CLIENT AVIS CLIENTS TRAFIC ROUTIER
  • 33. janvier février avril avril > juillet 15 juillet automne Validation du projet par les élus Création d’un groupe pilote des acteurs locaux Collecte fun et conviviale des secrets de ces acteurs Traitement/qualification des secrets recueillis + conciergerie Mise en ligne d’un prototype estival pour tester et optimiser Retours et optimisation grâce au prototype Conception de la version 2, mise en ligne : avril 2017
  • 34.
  • 35. les premiers acteurs des moments et des offres Océanesques qui sont la base d’une nouvelle ère de la suggestion à haute valeur ajoutée, locale & engagée Nos partenaires locaux...
  • 36. Vos bonnes popotes “Océanesque” Un bonne table Resto un brunch, un goûter un P’ti déj Préparer son pique-nique local Un apéro tapas...
  • 37. Prendre un verre & Sortir ! Un bon café, à 7h ou à 17h Une mousse d’avant match Un verre & panorama 360° Un mojito digestif et festif Jusqu’au bout de la nuit !
  • 38. Visites et activités Activités Lacs et Océan Activités Plein Air Sites à visiter Viti-vini
  • 39. Vos moments favoris Une expérience wahou ! Un endroit, un spot à sieste Un accent, une gueule, une tronche Un point de vue photo, une rando extra
  • 40. “Un bon plan c’est l’endroit où on envoie nos amis! “ Pas de frontières administratives Pas de notion de partenaires / non partenaires
  • 41. 2 800 secrets collectés 300 regroupés au final
  • 42. Trier, classer, profiler, réécrire... Type d’envie / moment de la journée / profil
  • 43. Trier, classer, profiler, réécrire... Bon plan / sensibilité météo
  • 44. Trier, classer, profiler, réécrire... Bon plan / profil / envie
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49. ILLUSTRATION : Travail sur le contenu éditorial des fiches produits en 2015
  • 50.
  • 51. AVANT LA RÉÉCRITURE Camping calme et familial entre Carcans et Hourtin, vous trouverez de grands emplacements ombragés pour tentes, caravanes et mobil-homes. La plage de Maubuisson est à 7 km et l'océan à 18 km. Avec les pistes cyclables à 500m, de nombreuses activités, à proximité, vous attendent ! Camping labellisé cool camping!
  • 52. APRES LA RÉÉCRITURE (1/2) C’est Aude qui vous accueille au camping de la prairie ! Au cœur d’un environnement calme et préservé, l'aire naturelle la Prairie met à votre disposition de grands emplacements ombragés pour tentes, caravanes et mobil-homes. A seulement 10 minutes à pied de la rive ouest du lac de Carcans / Hourtin, vous êtes au cœur de la nature ! Ici, vous venez pour passer des vacances cool et relaxante !
  • 53. APRES LA RÉÉCRITURE (2/2) Vous retrouverez l’agitation estivale à loisirs à Carcans et Hourtin pour profiter des animations diverses La plage de Maubuisson est à 7 km et l'océan à 18 km. Avec les pistes cyclables à 500m, de nombreuses activités, à proximité, vous attendent ! Ce qu’on adore ?! La douceur d’Aude lorsqu’elle vous accueille ! Même le guide "Cool Camping", recommande l’aire naturelle de la prairie !
  • 54. California Surf School - Lacanau Océanesque.fr Montez à bord du surf-van ! La quête du bon surf au bon moment, comme le font les plus assidus des surfeurs, est à votre portée ! École de surf itinérante, California Surf School vous emmène surfer sur les meilleurs spots du moment ! Du 1er juin au 31 octobre, Tristan vient vous chercher pour sillonner avec vous la forêt de pins en surf-van, à la recherche des meilleures vagues en fonction du niveau de chacun. Pédagogie, sécurité, échange, qualité : rien n’est laissé au hasard ! Il y en a pour tous les niveaux : cours adapté à tous, séminaires incentive, surf camp sur mesure ou spécial moniteurs de ski, stand up paddle…. Mais surtout, gros plus pour les Bordelais : California Surf School vient vous chercher directement à Bordeaux après l’école ou le boulot pour vous emmener surfer sur les plages de Lacanau-Océan, et vous ramène dans la soirée ! Un moment de sport et de détente incroyable :) Pourquoi c’est sympa ? Le surf-van qui vous emmène dans l’endroit parfait La pédagogie et les enseignements de qualité L’aller-retour directement depuis Bordeaux !
  • 55. Le Galipo - Carcans Océanesque.fr Le repère des autochtones Attention : risque d’addiction suite à la dégustation de généreuses pizzas à la pâte fine ! On vous aura prévenu. Au Galipo, l’accueil est chaleureux et le service rapide, la carte complète et les prix sympas. On l’apprécie surtout pour ses pizzas (dont on peut choisir la taille), mais on y sert aussi des salades, burgers, bruschettas, entrecôtes aux cèpes et de délicieuses pâtes aux crevettes... Le bonus : la terrasse couverte en bord de mer, pour siroter un mojito à l’ombre, idéale après une journée plage ou une session de surf. Une valeur sûre avec un emplacement de choix : on peut profiter des concerts ayant lieu sur la place pendant son repas. Pourquoi c’est sympa ? Les pizzas géantes, pour les gros gourmands Le service rapide et souriant L’emplacement idéal
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62. Et surtout les experts locaux en cas de besoin
  • 64. Une Conciergerie de Destination, ça sert à quoi ? Des réponses adaptées à toutes les formes de demandes des voyageurs : sms, tél, email, chat, facebook, ... La Conciergerie fournit les bons outils pour entretenir de bonnes relations tout au long de l’année. Un concierge comme dans un palace, au service des prestas et des voyageurs.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70. + de 130 textos dans la saison
  • 71. + de 350 Chat dans la saison
  • 72. COMMUNICATION 10 000 Cartes postales 1000 affiches Home page du site / accès wifi Presse
  • 73.
  • 74. Footer de tous les sites web de nos meublés
  • 76. COOL utile et ludique moins y’a d’offres, plus les clients sont satisfaits les touristes trouvent l’idée super “fabuleux projet” projet novateurbons plans des locaux et ca rassure relation plus proche avec les touristes cartes relationnelles avec photo rassure, considération très utile quand il pleut
  • 77. rubrique mag : people of “Medoc” plus de photos bien version anglaise déséquilibre géo : plus d’offres à Lacanau qu’à Hourtin argumentaire engagé VS contenu générique multi-envies, multi-moments se concentrer sur quand il pleut (forte demande) A BOOSTER animations & evènements plus d’expériences dans le magazine le zéro résultat peu de feedback concret/factuels plus de comm’
  • 78. 10 242 sessions 7 413 visiteurs uniques 15 juillet - 15 octobre
  • 79.
  • 81.
  • 82. LA SOLUTION RELATION CLIENT En route pour 2017! 3
  • 83. une semaine au camping des Tentes Marie juin 23 juin 30 le 14 avril 2016, réserve en ligne
  • 85. avril 14 Welcome Mail + SMS juin 2 Reminder Mail + SMS juin 23 SMS Bonne route juin 25 SMS Alerte météo juin 29 MissYou Mail
  • 86. ET NOTRE VOYAGEUR CONTACTE LES EXPERTS LOCAUX DEPUIS SON TRANSAT
  • 88. MODELE ECONOMIQUE Médoc Océan <> Prestataires <> Agitateurs PACKAGES 1 FREEMIUM, 2 PAYANTS ABONNEMENT ANNUEL, AFFILIATION MÉDOC OCÉAN ET PRESTATAIRES SUR VENTES
  • 89. Présence sur le site de séjour Oceanesque Maintenance et qualification contenus Conciergerie de destination Statistiques de consultations Gestion des coups de coeur intégration dans la régie pub Hotline évoluée Centre de données détaillées Site de séjour en marque blanche ELITE 120 € / mois Présence sur le site de séjour Oceanesque Maintenance et qualification contenus Conciergerie de destination Statistiques de consultations Gestion des coups de coeur Intégration dans la régie pub PRO 50 € / mois Présence sur le site de séjour Oceanesque Maintenance et qualification contenus Conciergerie de destination DECOUVERTE 0 € / mois MEDOC OCEAN EST AFFILIÉ & COMMISSIONNÉ : 10% SUR CHAQUE ADHÉSION AU DELÀ DU 20ème ABONNEMENT
  • 90. LA SUITE DES DÉVELOPPEMENTS
  • 91. 2017 - Oceanesque.fr en marque blanche chez les prestataires pilotes - Oceanesque.fr à l’echelle de la nouvelle destination Médoc Atlantique
  • 92. la version spéciale “Surf” la version “Medoc Atlantique”