SlideShare une entreprise Scribd logo
Rencontres du etourisme
           La stratégie Internet



                 Sarlat – Périgord Noir, 19 février 2010




Philippe Fabry – philippe.fabry@franceguide.com   - photo
Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE

     philippe.fabry@franceguide.com

            Twitter : @filifab

        Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
ATOUT FRANCE


  Agence de développement
    touristique de la France

•  Développer et adapter l’offre
touristique française

•  Soutenir la compétitivité du
secteur économique du tourisme
Missions

                     Marketing
                        &
                     Promotion




                                 Ingénierie
           Qualité                    &
                                  Stratégie
Stratégie ?




Photo
La stratégie web, c’est votre stratégie
marketing (promotion de votre
territoire, vos valeurs, votre
positionnement, les clientèles que
vous visez…)
Tout a changé ?

Photo
TELEX




Photo
Photo
Photo
Photo
Changement ?




Photo
Toujours vacances & plaisir
           (Services & clients)




Photo
Mais tout s’accélère !




Photo
50 millions



Photo
38 ans




Photo
13 ans



Photo
4 ans


Vidéo
100 millions :
  9 mois !
Nouvelles générations




Photo
Internet – Mobilité :
         Usage du quotidien




Photo
Ecosystème




Photo
Nouveaux services ?


Photo
Comment s’y retrouver ?
Second Life


Photo
Economie se complexifie
Toujours vacances & plaisir
           (Services & clients)




Photo
Innovation ?



Photo
Expertise…




         Dans l’esprit du débutant, il y a de
         multiples possibilités, dans celui
         de l’expert il y en a peu.
                                SHUNRYU SUZUKI




Photo
Innovation…
•  Ce n’est pas une découverte, car ce n’est :
    –  ni de la recherche
    –  ni de la technologie

•  Qu’est-ce ?
   –  Innovation est l’application d’une idée
      conduite jusqu’à sa réalisation pratique et
      son exploitation effective

•  Inventer des réponses aux attentes
   profondes
Innovation…
•  Innovation :
    –  Écouter
    –  Anticiper

•  Un état d’esprit :
   –  Culture de l’expérimentation
   –  Droit à l’erreur
   –  Pas la chasse gardée d’un individu

•  Innovation est un processus d’adaptation aux
   changements extérieurs
Les technologies évoluent…
Mais on recherche toujours une expérience


Vacances idéales :

•  Le rêve
•  La famille et les proches, parents ou amis
•  Le dépaysement et la découverte



    Plaisir - services
Rêver !
L’approche par l’outil…

        •  On ne part pas de l’outil…

        •  … mais des besoins

        •  Les TIC ne sont que la traduction d’une
           réponse à des attentes

        •  Client n’achète pas de la rationalité
           technique



Photo
Innovation pas la copie du passé




Photo
On automatise pas le passé, mais
          pour faire mieux et autrement




Photo
Numérique ?


        Créer de la valeur




Photo
Photo
Penser les TIC au cœur du produit
             (services, promotion…)




        … et non en plus !
Photo
Le touriste :

        Principaux comportements
                    &
                 attentes




Photo
1. Autonomie
                               2. Mobilité
                               3. Refus des contraintes
                               4. Temps limité
                               5. Choisir
                               6. Séjour personnalisé
                               7. Souplesse
« L’homme nomade ne veut plus être le clone d’un autre
voyageur, il exige du sur mesure, de la souplesse, du
service adapté. » - Guillaume Pépy, DG SNCF




Photo
Principaux constats




Photo
Court séjour
Prendre en compte toutes les activités
           liées au voyage
Découvrir




www.grandsites.midipyrenees.fr
Vendre




www.opodo.fr
Enrichir




sekaicamera.com
Et beaucoup d’autres choses !




www.communityofsweden.com
AVANT




          APRÈS           PENDANT




Usages numériques et continuum temps :
 Penser les services sur les 3 temps du
                  séjour
Rêver



          Après                 Comparer




Visiter        Cycle du voyageur        Rechercher




          Voyager               Planifier



                     Réserver
Concevoir des services
numériques pour satisfaire les
    attentes des touristes
!"#$%#&         '()*%+",-,&        .-#/-,#/-,&         0$1)%2-,&           ."*-,3-,&             4(516-,&            78,9*:&
   !"#$#%&'&%()*+,)   !&)'<'&%()<=)       !&)$<167&+3)9&)   A/).<%.3#?9&)9<%)   A/)3#9&3$&)&()       F33,$#)E)           !&)$<167&+3)
   -#./&%.0&)/&)      /&)$<167&+3)        -<.+'&%(&5)       >3<B&(5)&()         9",%(#3&99&)E)-&9)   -&9?%6?<%5),/)      >63(67&)9&9)
   .1./&)234$&5)      .<'>63&)9&9)        .<%9+/(&)-&)      -&$,&%()>/+9)       *+&9?<%9)-&)         6+36)>&+(G4(3&)     ,'>3&99,<%9)&()
   '6768,%&5)6',95)   <>?<%95)>&%.0&)     '+/?>/&9)         36?<%%&/)-6%9)      >6,&'&%(5)           C&9<,%)-&)          &D>#3,&%.&9)
   (#/#:;)            ><+3)/"+%&)<+)      9<+3.&9)          9<%)6>>3<.0&)       -"699+36%.&9)        .<''+%,*+&3)        2C<%%&9)<+)
                      /"6+(3&5).0&3.0&)   -",%@<3'6?<%)     2-6(&95)            6%%+/6?<%5)-&)       6$&.)-&9)           '6+$6,9&9;)I),/)
                      -&9)6$,9:)                            -,9><%,C,/,(#95)    >#%6/,(#9)&%).69)    >3<@&99,<%%&/9)     -&$,&%()E)9<%)
                                                            >3,D5)9&3$,.&9:;)   -&)                  2/,7%&)6#3,&%%&5)   (<+3)
                                                                                -#9,9(&'&%(:)        0H(&/5)             J,%K+&%.&+3L)
                                                                                                     &D.+39,<%%,9(&;)
                                                                                                     <+)6$&.)9<%)
                                                                                                     &%(<+367&)




  Cycle de vie du voyageur et création de valeur




Julien Cormier – Ministère du tourisme québécois
Quelles demandes ? Quelles
attentes


•  Répondre aux attentes des touristes

•  Faciliter la préparation du voyage

•  Une invitation au voyage (« donner
   envie en donnant à voir »)
Les objectifs
Quelle demande et quelle offre ?
•  Donner accès à la globalité de l’offre :
   hébergement, transport, restauration,
   événementiel, culture et autres activités, mais…

•  Aider au choix et hiérarchiser

•  Expérience : réelle et actuelle (GPS, mobilité…),
   médiation
Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes
                          des touristes
                              1. Se faire connaître

                                                                               Séduire
                                        Rêver
Fidéliser                            sélectionner




                  Partager                                Planifier
   6. Après                                                              2. Fournir information
   le séjour                                 Visibilité                        complète



                  Voyager -
                                                          Réserver
                   Visiter
  5. Pendant
                                                                      3. Faciliter la réservation
    le séjour                        Rassurer -
                                      Préparer




  Satisfaire et         4. Préparation du séjour
  convaincre
Les enjeux d’aujourd’hui et de
   demain : m-tourisme                                       •  Souvenirs
                                                             (photos)
                                                             •  Cartographie
                                                             •  Guidage…




La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne
                   (mobiquité - unimédia)
Les marchés
                            sont des
                          conversations



Manifeste des évidences
?

              Interaction            Dialoguer


              Audience                     Parler

                Trafic                    Visibilité



Information     Réservation   Médiation
96 %
        Génération Y

Photo
83 %
Vidéos
Approche « multicanal » et
Interaction
                                    Réseaux
                                    sociaux



             Portails                                     Moteurs de
          d’information                                   recherche




                          Internautes
      Agences en                                                Comparateurs
         ligne                                                    de prix




                   Sites d’hôtel,                  Sites
                   d’hébergeurs               institutionnels
Réseaux
               sociaux
 Blogs

    Site Internet


          Moteurs
            de
         recherche




Votre visibilité
Ecouter



Photo
Mais pas servilement




Photo
« Si vous demandez à un groupe de propriétaires de Porsche ce qu’ils
aimeraient changer, ils vous demanderaient une conduite plus douce,
un coffre plus grand, plus de place pour les jambes…bref une
Volvo… » - R. Scole




Photo
Ressources humaines 2.0



Photo
Et le tourisme ?




Photo
Stratégie de l’échec en termes
                   d’organisation




  Barrières           Barrières          Ilots
hiérarchiques       fonctionnelles    déconnectés
Veille ?




        Firewall 2.0




Photo
Photo
Photo
Photo
Photo
Photo
Photo
Photo
Non !

Photo
Geek


Photo
Réticences ?


                       Meuh non…
                         Euh…




Photo
Pas le
        temps !




Photo
Pas sérieux !




Photo
Ca rapporte
           rien !




Photo
Organisation ?

                         Touche pas à
                           mon… !




Photo
Accompagnement au changement




Photo
Soyez e-responsable !




Photo
Photo
Me lire…




                       www.etourisme.info



www.tourisme-tic.com

Contenu connexe

Tendances

L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)
L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)
L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)
Kevin Gallot
 
A14-Comment travailler avec les blogueurs
A14-Comment travailler avec les blogueursA14-Comment travailler avec les blogueurs
A14-Comment travailler avec les blogueurs
Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
 
Les Réseaux Sociaux
Les Réseaux SociauxLes Réseaux Sociaux
ET12 - EX3 - UGC
ET12 - EX3 - UGCET12 - EX3 - UGC
Quel usage de Pinterest par les marques
Quel usage de Pinterest par les marquesQuel usage de Pinterest par les marques
Quel usage de Pinterest par les marques
X-PRIME GROUPE
 
Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
Ludovic Dublanchet
 
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Gregory Guzzo
 
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
polenumerique33
 
J'améliore ma page Facebook
J'améliore ma page FacebookJ'améliore ma page Facebook
J'améliore ma page Facebook
Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
 
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Guinel CADIGNAN
 
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Jean Baptiste Viet
 
Comportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - ConférenceComportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - Conférence
OT-GARAZI
 
Tourisme & internet ag 2011
Tourisme & internet ag 2011Tourisme & internet ag 2011
Tourisme & internet ag 2011
Pleumeur Bodou Tourisme
 
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3
cspirin
 
#WeAreTravel15 - The Best Job In The World
#WeAreTravel15 - The Best Job In The World#WeAreTravel15 - The Best Job In The World
#WeAreTravel15 - The Best Job In The World
My Bloggers Company
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3
cspirin
 
Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact
Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact
Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact
Augure Reputation Management
 
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
acti
 

Tendances (20)

L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)
L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)
L&rsquo;internet de Proximité (artisans, commerçants)
 
A14-Comment travailler avec les blogueurs
A14-Comment travailler avec les blogueursA14-Comment travailler avec les blogueurs
A14-Comment travailler avec les blogueurs
 
Les Réseaux Sociaux
Les Réseaux SociauxLes Réseaux Sociaux
Les Réseaux Sociaux
 
ET12 - EX3 - UGC
ET12 - EX3 - UGCET12 - EX3 - UGC
ET12 - EX3 - UGC
 
Quel usage de Pinterest par les marques
Quel usage de Pinterest par les marquesQuel usage de Pinterest par les marques
Quel usage de Pinterest par les marques
 
Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
Expériences 2.0 : pourquoi, pour qui, comment, combien ?
 
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
Brand Content, Brand Strategy, Marque et Contenu, Social Media, Val Thorens a...
 
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
 
J'améliore ma page Facebook
J'améliore ma page FacebookJ'améliore ma page Facebook
J'améliore ma page Facebook
 
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
Google Plus et la visibilité: Pourquoi vous devez être sur Google Plus !
 
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
 
Comportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - ConférenceComportements des clients sur le web - Conférence
Comportements des clients sur le web - Conférence
 
Tourisme & internet ag 2011
Tourisme & internet ag 2011Tourisme & internet ag 2011
Tourisme & internet ag 2011
 
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3
 
Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3Les réseaux sociaux en BU 1/3
Les réseaux sociaux en BU 1/3
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3
 
#WeAreTravel15 - The Best Job In The World
#WeAreTravel15 - The Best Job In The World#WeAreTravel15 - The Best Job In The World
#WeAreTravel15 - The Best Job In The World
 
Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3Les réseaux sociaux en BU 2/3
Les réseaux sociaux en BU 2/3
 
Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact
Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact
Détecter les influenceurs clés et analyser leur impact
 
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
Les blogueurs, comment raisonnent-ils ? Que peuvent-ils mapporter ? (Édition ...
 

En vedette

ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02
ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02
ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02
Laurent P. PRO
 
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances
Club Alliances
 
Améliorer votre visibilité via les réseaux sociaux
Améliorer votre visibilité via les réseaux sociauxAméliorer votre visibilité via les réseaux sociaux
Améliorer votre visibilité via les réseaux sociauxAude Simon Curot
 
Renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeuners
Renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeunersRenforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeuners
Renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeuners
Clarisse Berrebi
 
Image Dune Destination
Image Dune DestinationImage Dune Destination
Image Dune Destination
Brive
 
Présentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociaux
Présentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociauxPrésentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociaux
Présentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociauxziserman
 
Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010
Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010
Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010
Kinoa
 
Booster votre visibilité sur les reseaux sociaux
Booster votre visibilité sur les reseaux sociauxBooster votre visibilité sur les reseaux sociaux
Booster votre visibilité sur les reseaux sociaux
Samir Bellik
 
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Agence interactive KOPERNIK
 
Atelier Reseaux Sociaux
Atelier Reseaux SociauxAtelier Reseaux Sociaux
Atelier Reseaux Sociaux
MarketingPerso
 
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communautéRéseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Claire WIBAILLE
 
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Editoile
 
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
COMPETITIC
 
Facebook engagement : 22 astuces
Facebook engagement : 22 astuces Facebook engagement : 22 astuces
Facebook engagement : 22 astuces
stratege-marketing
 
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
David Labouré
 
Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI
Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSIAtelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI
Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI
WSI France
 

En vedette (16)

ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02
ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02
ATELIER ANT N°10 - RÉSEAUX SOCIAUX - 02
 
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances
2010.02.05 - Marketing 2.0 - Marketor - Forum SaaS et Cloud IBM - Club Alliances
 
Améliorer votre visibilité via les réseaux sociaux
Améliorer votre visibilité via les réseaux sociauxAméliorer votre visibilité via les réseaux sociaux
Améliorer votre visibilité via les réseaux sociaux
 
Renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeuners
Renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeunersRenforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeuners
Renforcer sa visibilité sur les réseaux sociaux - ACE Petits déjeuners
 
Image Dune Destination
Image Dune DestinationImage Dune Destination
Image Dune Destination
 
Présentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociaux
Présentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociauxPrésentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociaux
Présentation Araok sur le e-commerce et les réseaux sociaux
 
Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010
Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010
Boostez votre visibilité avec les médias sociaux - E-atelier du 25 février 2010
 
Booster votre visibilité sur les reseaux sociaux
Booster votre visibilité sur les reseaux sociauxBooster votre visibilité sur les reseaux sociaux
Booster votre visibilité sur les reseaux sociaux
 
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
Comment communiquer en BtoB sur les réseaux sociaux ?
 
Atelier Reseaux Sociaux
Atelier Reseaux SociauxAtelier Reseaux Sociaux
Atelier Reseaux Sociaux
 
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communautéRéseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
Réseaux sociaux: Engager et fidéliser sa communauté
 
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
Atelier : comment mettre en place un plan de communication sur les réseaux so...
 
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...
 
Facebook engagement : 22 astuces
Facebook engagement : 22 astuces Facebook engagement : 22 astuces
Facebook engagement : 22 astuces
 
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
Formation "Ma visibilité sur les réseaux sociaux" du 16 juin 2012
 
Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI
Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSIAtelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI
Atelier Réseaux Sociaux - Marketing de Contenu - WSI
 

Similaire à Stratégie etourisme, par où commencer ?

L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...
L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...
L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...
Philippe Fabry
 
Le numérique et le tourisme culturel
Le numérique et le tourisme culturelLe numérique et le tourisme culturel
Le numérique et le tourisme culturel
Philippe Fabry
 
Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?
Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?
Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?
Philippe Fabry
 
Mobilité touristique et visite culturelle
Mobilité touristique et visite culturelleMobilité touristique et visite culturelle
Mobilité touristique et visite culturelle
Philippe Fabry
 
Geomarketing, tour d'horizon
Geomarketing, tour d'horizonGeomarketing, tour d'horizon
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismeMobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Philippe Fabry
 
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...MONA
 
Le numérique au service du tourisme et de la culture
Le numérique au service du tourisme et de la cultureLe numérique au service du tourisme et de la culture
Le numérique au service du tourisme et de la culture
Philippe Fabry
 
TIC et visite culturelle
TIC et visite culturelleTIC et visite culturelle
TIC et visite culturelle
Philippe Fabry
 
La définition d'une stratégie web
La définition d'une stratégie webLa définition d'une stratégie web
La définition d'une stratégie webPhilippe Fabry
 
Assises Québec 15 mai Fabry Philippe
Assises Québec 15 mai Fabry PhilippeAssises Québec 15 mai Fabry Philippe
Assises Québec 15 mai Fabry PhilippePhilippe Fabry
 
Assises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT France
Assises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT FranceAssises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT France
Assises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT Francefgchevrier
 
L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)
Ardesi Midi-Pyrénées
 
#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur
Ludovic Dublanchet
 
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
ot-grand-tourmalet
 
Aec Chotard
Aec ChotardAec Chotard
Aec ChotardMONA
 
ET12 - C1 - Marketing de destination
ET12 - C1 - Marketing de destinationET12 - C1 - Marketing de destination
ET12 - C1 - Marketing de destination
Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
 
Les excursions numériques - 2012 / 2013
Les excursions numériques - 2012 / 2013Les excursions numériques - 2012 / 2013
Les excursions numériques - 2012 / 2013
Pays touristique de Vannes Lanvaux
 
Philippe Fabry Etourisme Les Eyzies
Philippe Fabry Etourisme Les EyziesPhilippe Fabry Etourisme Les Eyzies
Philippe Fabry Etourisme Les EyziesMONA
 
Rencontres eTourisme Périgueux
Rencontres eTourisme PérigueuxRencontres eTourisme Périgueux
Rencontres eTourisme Périgueux
Philippe Fabry
 

Similaire à Stratégie etourisme, par où commencer ? (20)

L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...
L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...
L’accueil numérique, c’est quoi ? Vers un programme de recherche et développe...
 
Le numérique et le tourisme culturel
Le numérique et le tourisme culturelLe numérique et le tourisme culturel
Le numérique et le tourisme culturel
 
Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?
Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?
Comment les TIC peuvent aider à la visite culturelle et touristique ?
 
Mobilité touristique et visite culturelle
Mobilité touristique et visite culturelleMobilité touristique et visite culturelle
Mobilité touristique et visite culturelle
 
Geomarketing, tour d'horizon
Geomarketing, tour d'horizonGeomarketing, tour d'horizon
Geomarketing, tour d'horizon
 
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismeMobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
 
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - L'essor de la proximité, de l'affinit...
 
Le numérique au service du tourisme et de la culture
Le numérique au service du tourisme et de la cultureLe numérique au service du tourisme et de la culture
Le numérique au service du tourisme et de la culture
 
TIC et visite culturelle
TIC et visite culturelleTIC et visite culturelle
TIC et visite culturelle
 
La définition d'une stratégie web
La définition d'une stratégie webLa définition d'une stratégie web
La définition d'une stratégie web
 
Assises Québec 15 mai Fabry Philippe
Assises Québec 15 mai Fabry PhilippeAssises Québec 15 mai Fabry Philippe
Assises Québec 15 mai Fabry Philippe
 
Assises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT France
Assises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT FranceAssises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT France
Assises du Tourisme 2009 - F. Fabry, ODIT France
 
L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)
 
#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur
 
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
 
Aec Chotard
Aec ChotardAec Chotard
Aec Chotard
 
ET12 - C1 - Marketing de destination
ET12 - C1 - Marketing de destinationET12 - C1 - Marketing de destination
ET12 - C1 - Marketing de destination
 
Les excursions numériques - 2012 / 2013
Les excursions numériques - 2012 / 2013Les excursions numériques - 2012 / 2013
Les excursions numériques - 2012 / 2013
 
Philippe Fabry Etourisme Les Eyzies
Philippe Fabry Etourisme Les EyziesPhilippe Fabry Etourisme Les Eyzies
Philippe Fabry Etourisme Les Eyzies
 
Rencontres eTourisme Périgueux
Rencontres eTourisme PérigueuxRencontres eTourisme Périgueux
Rencontres eTourisme Périgueux
 

Plus de Philippe Fabry

Les applications mobiles dans le tourisme - Panorama international
Les applications mobiles dans le tourisme - Panorama internationalLes applications mobiles dans le tourisme - Panorama international
Les applications mobiles dans le tourisme - Panorama international
Philippe Fabry
 
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016Culture numérique et visite culturelle - mars 2016
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016
Philippe Fabry
 
Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...
Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...
Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...
Philippe Fabry
 
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Philippe Fabry
 
Accueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourismeAccueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourisme
Philippe Fabry
 
Sites touristiques et médias sociaux
Sites touristiques et médias sociauxSites touristiques et médias sociaux
Sites touristiques et médias sociaux
Philippe Fabry
 
M-tourisme et- réseaux-sociaux
M-tourisme et- réseaux-sociauxM-tourisme et- réseaux-sociaux
M-tourisme et- réseaux-sociaux
Philippe Fabry
 
Tourisme, patrimoine et médiation numérique
Tourisme, patrimoine et médiation numériqueTourisme, patrimoine et médiation numérique
Tourisme, patrimoine et médiation numérique
Philippe Fabry
 
Le tourisme créatif et le numérique
Le tourisme créatif et le numériqueLe tourisme créatif et le numérique
Le tourisme créatif et le numérique
Philippe Fabry
 
L'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourismeL'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourisme
Philippe Fabry
 
L'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourismeL'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourisme
Philippe Fabry
 
Office de tourisme : Accueil numérique
Office de tourisme : Accueil numériqueOffice de tourisme : Accueil numérique
Office de tourisme : Accueil numérique
Philippe Fabry
 
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...
Philippe Fabry
 
Culture Clic
Culture ClicCulture Clic
Culture Clic
Philippe Fabry
 
La réalité augmentée
La réalité augmentéeLa réalité augmentée
La réalité augmentée
Philippe Fabry
 
Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme
Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourismeCanada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme
Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme
Philippe Fabry
 
Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche
Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarcheWeb 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche
Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche
Philippe Fabry
 
Faire d’internet un véritable outil commercial dans le tourisme
Faire d’internet un véritable outil commercial dans le tourismeFaire d’internet un véritable outil commercial dans le tourisme
Faire d’internet un véritable outil commercial dans le tourisme
Philippe Fabry
 
Introduction Référencement à l'ACFCI
Introduction Référencement à l'ACFCIIntroduction Référencement à l'ACFCI
Introduction Référencement à l'ACFCIPhilippe Fabry
 
Sans contact et tourisme : Japon
Sans contact et tourisme : JaponSans contact et tourisme : Japon
Sans contact et tourisme : JaponPhilippe Fabry
 

Plus de Philippe Fabry (20)

Les applications mobiles dans le tourisme - Panorama international
Les applications mobiles dans le tourisme - Panorama internationalLes applications mobiles dans le tourisme - Panorama international
Les applications mobiles dans le tourisme - Panorama international
 
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016Culture numérique et visite culturelle - mars 2016
Culture numérique et visite culturelle - mars 2016
 
Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...
Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...
Programme de la journée sur le numérique au service de l'attractivité des des...
 
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationa...
 
Accueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourismeAccueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourisme
 
Sites touristiques et médias sociaux
Sites touristiques et médias sociauxSites touristiques et médias sociaux
Sites touristiques et médias sociaux
 
M-tourisme et- réseaux-sociaux
M-tourisme et- réseaux-sociauxM-tourisme et- réseaux-sociaux
M-tourisme et- réseaux-sociaux
 
Tourisme, patrimoine et médiation numérique
Tourisme, patrimoine et médiation numériqueTourisme, patrimoine et médiation numérique
Tourisme, patrimoine et médiation numérique
 
Le tourisme créatif et le numérique
Le tourisme créatif et le numériqueLe tourisme créatif et le numérique
Le tourisme créatif et le numérique
 
L'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourismeL'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourisme
 
L'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourismeL'agrégation dans le tourisme
L'agrégation dans le tourisme
 
Office de tourisme : Accueil numérique
Office de tourisme : Accueil numériqueOffice de tourisme : Accueil numérique
Office de tourisme : Accueil numérique
 
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...
 
Culture Clic
Culture ClicCulture Clic
Culture Clic
 
La réalité augmentée
La réalité augmentéeLa réalité augmentée
La réalité augmentée
 
Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme
Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourismeCanada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme
Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme
 
Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche
Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarcheWeb 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche
Web 2.0 et Musées Mesurer l’impact de la démarche
 
Faire d’internet un véritable outil commercial dans le tourisme
Faire d’internet un véritable outil commercial dans le tourismeFaire d’internet un véritable outil commercial dans le tourisme
Faire d’internet un véritable outil commercial dans le tourisme
 
Introduction Référencement à l'ACFCI
Introduction Référencement à l'ACFCIIntroduction Référencement à l'ACFCI
Introduction Référencement à l'ACFCI
 
Sans contact et tourisme : Japon
Sans contact et tourisme : JaponSans contact et tourisme : Japon
Sans contact et tourisme : Japon
 

Stratégie etourisme, par où commencer ?