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Philippe Fabry
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  Tél. : +33 (0) 1 42 96 74 47
Une agence pour le développement
                       du tourisme français


Atout France est l’opérateur unique de l’Etat en matière de tourisme, et met tout en œuvre pour réaliser
les trois objectifs qui lui ont été fixés :

         → Promouvoir et développer la marque Rendez-vous en France à l’international,
         → Adapter l’offre française à la demande touristique nationale et internationale,
         → Accompagner chacun de ses partenaires, publics ou privés, en vue d’accroître leur
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                                  La marque « Rendez-vous en France »
                                  Une signature unique pour la destination France

                                     → Valoriser la destination

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                       Randonnée, marche                                                                  47 ++ Allemagne

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Base : Ensemble
Q26 Et pour chacune de ces mêmes activités, veuillez indiquer lesquelles
vous pensez privilégier pour vos vacances dans les prochaines années ?
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• Image de la France :
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• Mais seulement 17 %
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• 50 à 80 % des publics
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• Le touriste motivé par la culture (5 %)
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                          des touristes
                              1. Se faire connaître

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    le séjour                                Visibilité                         complète



                  Voyager -
                                                          Réserver
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  5. Pendant
                                                                      3. Faciliter la réservation
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•Le consommateur est à la recherche sur cette
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    • Les moteurs de recherche généralistes sont peu adaptés
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Le tourisme créatif et le numérique

  • 1. ATOUT FRANCE Agence de développement touristique de la France Le numérique et le tourisme culturel & créatif
  • 2. Qui suis-je ? Philippe Fabry e-tourisme - Atout France philippe.fabry@atout-france.fr Tél. : +33 (0) 1 42 96 74 47
  • 3. Une agence pour le développement du tourisme français Atout France est l’opérateur unique de l’Etat en matière de tourisme, et met tout en œuvre pour réaliser les trois objectifs qui lui ont été fixés : → Promouvoir et développer la marque Rendez-vous en France à l’international, → Adapter l’offre française à la demande touristique nationale et internationale, → Accompagner chacun de ses partenaires, publics ou privés, en vue d’accroître leur compétitivité économique. La marque « Rendez-vous en France » Une signature unique pour la destination France → Valoriser la destination → Renforcer la visibilité des destinations touristiques → Les partenaires bénéficient de la Marque sur tous leurs supports de communication.
  • 4.
  • 5. Tourisme ? Culture ? Technologies de l’information et de la communication ?
  • 7. Principales motivations des touristes étrangers venant en France Visite de musées, monuments historiques 55 ++ USA Visite de sites naturels 51++ France/ + Belgique/ ++ Retraités Randonnée, marche 47 ++ Allemagne Visite de marché, foire, brocante 45 Festival, concert, théâtre... 31 ++ USA Thalassothérapie, remise en forme 21 + France/ + Belgique/ ++ USA Sports d'hiver (ski, raquettes...) 17+ France/ + NL Culture, nature, Sports nautiques (voile, kayak, plongée...) 17 ++ USA nourriture Cours de cuisine, dégustations de vin 11 ++ USA Tennis, golf, équitation 10 ++ USA Bricolage, jardinage 8 ++ France Alpinisme, escalade 8 USA + + Significativement supérieur à la moyenne Activité créative (peinture, artisanat...) 8 + USA ++ Significativement très supérieur à la moyenne Base : Ensemble Q26 Et pour chacune de ces mêmes activités, veuillez indiquer lesquelles vous pensez privilégier pour vos vacances dans les prochaines années ?
  • 8. Retombées économiques ? • Image de la France : attractivité (80 %) • Mais seulement 17 % des visiteurs effectueront réellement une visite culturelle (musée ou/et patrimoine) • 50 à 80 % des publics sont des touristes français ou étrangers
  • 9.
  • 10. Typologie ? • Le touriste motivé par la culture (5 %) • Le touriste inspiré par la culture (10-15 %) • Le touriste attiré par la culture (75-80 %) Marion Bywater, « The Market for Cultural Tourism in Europe », Travel & Tourism Analyst, The Economist Intelligence Unit, n° 6, 1993
  • 11. Le touriste a besoin d’être accompagné Penser le continuum de la visite : séjourner, choisir des activités, shopping, rien faire, se détendre…
  • 12. Lier le tourisme et la culture
  • 13.
  • 14. Incidence du numérique •Renouvellement des pratiques numériques (consultation en ligne, mobilité…) • Utilisation de nouveaux outils de médiation/accompagnement (simulation, 3D, Réalité augmentée, surfaces tactiles, RFID…) • Participation des visiteurs (implications, interactions, annotations, publication de contenus…) : co-création (tourisme créatif) • Recherche de convivialité et de partage
  • 15. Evolution du comportement et des attentes des visiteurs
  • 20. Prendre en compte toutes les activités liées au voyage
  • 21. Penser les services sur les 3 temps du séjour AVANT APRÈS PENDANT Mettre en place une offre de service sur tout le cycle du voyageur
  • 22. Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes des touristes 1. Se faire connaître Séduire Rêver Fidéliser sélectionner Partager Planifier 6. Après 2. Fournir information le séjour Visibilité complète Voyager - Réserver Visiter 5. Pendant 3. Faciliter la réservation le séjour Rassurer - Préparer Satisfaire et 4. Préparation du séjour convaincre
  • 23. Attentes des consommateurs •Le consommateur est à la recherche sur cette thématique d’une offre agrégée afin de préparer son séjour car : • Les moteurs de recherche généralistes sont peu adaptés (informations à plat) • On consulte en moyenne 23 sites Internet • Enjeux est la diffusion de contenus marchands et éditoriaux au sein d’une même page (visualiser, comparer, choisir, organiser son séjour et connaître les activités de la destination)
  • 26. Hexatourisme : exemple de Rhône-Alpes
  • 27.
  • 28. L’ensemble du personnel de ATOUT FRANCE en France et à l’étranger, reste à votre écoute MERCI