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Commissariat général au Tourisme
29.05.2015
L’appellation
« Attraction touristique »
en Région wallonne
L’appellation « Attraction touristique » en Région wallonne
Une attraction touristique, c’est quoi?
Quels objectifs ?
Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement et les subventions.
Du concret : les attractions autorisées.
Les « opportunités » et les « menaces ».
Une complémentarité.
Les projets.
Des questions?
• Un lieu de destination
• Un ensemble d’activités et de services
intégrés clairement identifiables
• Exploité de façon régulière comme pôle
d’intérêt naturel, culturel ou récréatif
• Un but=accueillir touristes, excursionnistes et visiteurs
locaux sans réservation préalable
Une attraction touristique, c’est quoi? Définition.
Attraction touristique :
• Simple location de matériel
• Les paysages, les villes
• Les sites librement accessibles et les lieux destinés à la
pratique sportive pure, à l’organisation de spectacles,
d’évènements culturels, sportifs ou festifs
Une attraction touristique, c’est quoi? Définition.
Améliorer la qualité des prestations et des
infrastructures touristiques
Aider à la professionnalisation du secteur des
attractions
Quels objectifs ?
L’autorisation : 10 conditions de base
-Accessibilité (nbre de j. et h. d’ouverture..), Accès contrôlé en
permanence (comptoir ou guichet) avec un responsable présent
-Les conditions de visite à communiquer (panneau sur place +
publication,..)
-Aspect et entretien de l’attraction, Stats de fréquentation,
Capacité d’accueil de min 30 pers et Classement min 1 soleil
Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement
et les subventions.
Le classement
Le classement est matérialisé par un écusson
de 1 à 5 soleils
Comment déterminer le nombre de soleils ? En utilisant
une grille de classement.
=> Critères bloquants (quanti et quali) et points
Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement
et les subventions.
Une obligation de résultat pour le CGT.
Le CGT dispose de 3 mois pour reconnaître ou pas
le site (délai 3 mois à dater de l’accusé réception).
De la souplesse ;)
•Dérogations
•Possibilité de recours ou de révision
Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement
et les subventions.
Les subventions
•Equipement, aménagement ou amélioration des
infrastructures d’une attraction ainsi que pour les
honoraires relatifs aux travaux.
•Max 100.000 euros par période de 3 ans, même s’il y a
changement de propriétaire (règle des minimi = 200.000
euros).
•3 taux (20 =>50%)
Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement
et les subventions.
Du concret : les attractions autorisées.
Nbre attr Culturel Naturel Récréatif Total général
BW 9 3 12
Hainaut 24 3 5 32
Liège 19 1 4 24
Luxembourg 14 3 4 21
Namur 17 6 10 33
Total général 83 13 26 122
Du concret : les attractions autorisées.
Nbre attr Culturel naturel Récréatif Total général
1 soleil 5 2 3 10
2 soleils 37 1 3 41
3 soleils 14 2 5 21
4 soleils 24 5 14 43
5 soleils 3 3 1 7
Total général 83 13 26 122
Du concret : les attractions autorisées.
Nbre attr 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total général
BW 1 3 1 3 3 1 12
Hainaut 5 9 1 7 6 2 2 32
Liège 7 1 1 2 2 4 5 2 24
Luxembourg 4 1 1 6 3 2 3 1 21
Namur 6 5 9 6 3 2 2 33
Total
général 23 19 12 18 18 15 12 5 122
Les « opportunités » et les « menaces ».
Opportunités :
• Un outil concret à destination des gestionnaires d’attractions pour améliorer
la satisfaction du touriste (améliorer certaines prestations et infrastructure).
• Une entrée possible de subvention pour les attractions « privées ».
• Une aide pour l’ensemble des attractions autorisées (promotion,…)…
Menaces :
• Les grilles de classement sont « compliquées ». Il serait sage de les revoir
et de les simplifier.
• Les demandes de subventions sont en croissance mais le budget reste limité.
• Laisser « retomber le soufflé »… Un retour concret attendu par le secteur
des attractions…
Une complémentarité.
Une complémentarité.
Wallonie Destination Qualité :
+200 prestataires (dont 27 attractions et musées)
WDQ et l’autorisation « attraction touristique » :
… offrent une parfaite complémentarité
… sont dans une logique identique d’amélioration continue
… se renforcent mutuellement
➨ Le programme qualité est un outil pratique venant en appui
à la possibilité d’obtenir l’autorisation ou un classement
supérieur.
Les projets.
• Avec le Comité technique, réflexion lancée sur l’actualisation
du CwT (surtout grille de classement)
• Dématérialisation
• Plan de com. interne : avec l’aide de la dirstrat, sur les pages
pros, quelques pages de sensibilisation et d’infos pratiques
pour les gestionnaires d’attractions touristiques
• Sur base du travail réalisé par le Comité technique et le CGT,
préparation d’un plan de com. grand public pour 2016,
en collaboration avec le CGT (produits) et WBT
Questions?

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Les attractions touristiques wallonnes : autorisation et classement - label soleil

  • 1. Commissariat général au Tourisme 29.05.2015 L’appellation « Attraction touristique » en Région wallonne
  • 2. L’appellation « Attraction touristique » en Région wallonne Une attraction touristique, c’est quoi? Quels objectifs ? Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement et les subventions. Du concret : les attractions autorisées. Les « opportunités » et les « menaces ». Une complémentarité. Les projets. Des questions?
  • 3. • Un lieu de destination • Un ensemble d’activités et de services intégrés clairement identifiables • Exploité de façon régulière comme pôle d’intérêt naturel, culturel ou récréatif • Un but=accueillir touristes, excursionnistes et visiteurs locaux sans réservation préalable Une attraction touristique, c’est quoi? Définition.
  • 4. Attraction touristique : • Simple location de matériel • Les paysages, les villes • Les sites librement accessibles et les lieux destinés à la pratique sportive pure, à l’organisation de spectacles, d’évènements culturels, sportifs ou festifs Une attraction touristique, c’est quoi? Définition.
  • 5. Améliorer la qualité des prestations et des infrastructures touristiques Aider à la professionnalisation du secteur des attractions Quels objectifs ?
  • 6. L’autorisation : 10 conditions de base -Accessibilité (nbre de j. et h. d’ouverture..), Accès contrôlé en permanence (comptoir ou guichet) avec un responsable présent -Les conditions de visite à communiquer (panneau sur place + publication,..) -Aspect et entretien de l’attraction, Stats de fréquentation, Capacité d’accueil de min 30 pers et Classement min 1 soleil Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement et les subventions.
  • 7. Le classement Le classement est matérialisé par un écusson de 1 à 5 soleils Comment déterminer le nombre de soleils ? En utilisant une grille de classement. => Critères bloquants (quanti et quali) et points Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement et les subventions.
  • 8. Une obligation de résultat pour le CGT. Le CGT dispose de 3 mois pour reconnaître ou pas le site (délai 3 mois à dater de l’accusé réception). De la souplesse ;) •Dérogations •Possibilité de recours ou de révision Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement et les subventions.
  • 9. Les subventions •Equipement, aménagement ou amélioration des infrastructures d’une attraction ainsi que pour les honoraires relatifs aux travaux. •Max 100.000 euros par période de 3 ans, même s’il y a changement de propriétaire (règle des minimi = 200.000 euros). •3 taux (20 =>50%) Le Code (Cwt) : L’autorisation, le classement et les subventions.
  • 10. Du concret : les attractions autorisées. Nbre attr Culturel Naturel Récréatif Total général BW 9 3 12 Hainaut 24 3 5 32 Liège 19 1 4 24 Luxembourg 14 3 4 21 Namur 17 6 10 33 Total général 83 13 26 122
  • 11. Du concret : les attractions autorisées. Nbre attr Culturel naturel Récréatif Total général 1 soleil 5 2 3 10 2 soleils 37 1 3 41 3 soleils 14 2 5 21 4 soleils 24 5 14 43 5 soleils 3 3 1 7 Total général 83 13 26 122
  • 12. Du concret : les attractions autorisées. Nbre attr 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Total général BW 1 3 1 3 3 1 12 Hainaut 5 9 1 7 6 2 2 32 Liège 7 1 1 2 2 4 5 2 24 Luxembourg 4 1 1 6 3 2 3 1 21 Namur 6 5 9 6 3 2 2 33 Total général 23 19 12 18 18 15 12 5 122
  • 13. Les « opportunités » et les « menaces ». Opportunités : • Un outil concret à destination des gestionnaires d’attractions pour améliorer la satisfaction du touriste (améliorer certaines prestations et infrastructure). • Une entrée possible de subvention pour les attractions « privées ». • Une aide pour l’ensemble des attractions autorisées (promotion,…)… Menaces : • Les grilles de classement sont « compliquées ». Il serait sage de les revoir et de les simplifier. • Les demandes de subventions sont en croissance mais le budget reste limité. • Laisser « retomber le soufflé »… Un retour concret attendu par le secteur des attractions…
  • 15. Une complémentarité. Wallonie Destination Qualité : +200 prestataires (dont 27 attractions et musées) WDQ et l’autorisation « attraction touristique » : … offrent une parfaite complémentarité … sont dans une logique identique d’amélioration continue … se renforcent mutuellement ➨ Le programme qualité est un outil pratique venant en appui à la possibilité d’obtenir l’autorisation ou un classement supérieur.
  • 16. Les projets. • Avec le Comité technique, réflexion lancée sur l’actualisation du CwT (surtout grille de classement) • Dématérialisation • Plan de com. interne : avec l’aide de la dirstrat, sur les pages pros, quelques pages de sensibilisation et d’infos pratiques pour les gestionnaires d’attractions touristiques • Sur base du travail réalisé par le Comité technique et le CGT, préparation d’un plan de com. grand public pour 2016, en collaboration avec le CGT (produits) et WBT