Le document présente des données clés sur l'offre touristique et la fréquentation dans le département de Seine-et-Marne en 2012, incluant des informations sur les hébergements, les sites touristiques et le développement d'outils. Il décrit également les actions d'ingénierie touristique, la formation des acteurs du secteur et le développement d'une politique touristique durable et concertée. Finalement, il met en lumière des initiatives pour améliorer l'accueil et l'accessibilité, ainsi que des stratégies de promotion par le biais d'événements et de réseaux.

4. 1-1 L’observatoire départemental
L’outil départemental de référence pour analyser l’offre touristique
et la fréquentation des flux
Un service au profit de tous les acteurs :
• veille
• bases de données et centre de Ressources

5. Les chiffres clés 2012
Les hébergements :
• 193 hôtels, taux d’occupation : 72 % (+1,2%)
• 263 meublés, taux d’occupation : 57% (-3%)
• Hôtellerie de plein air d’Ile-de-France, taux d’occupation :
47,5% (en baisse)

6. Les chiffres clés 2012
• Disneyland® Paris : 16 millions de visiteurs
(taux d’occupation hôtels Disney : 84%)
• La Vallée Village : 6,4 millions de visites (+10,3%).
• Château de Fontainebleau : 451 975 (en hausse)
• Sea Life : 276 000
• Vaux-le- Vicomte : 260 000
• Parc des Félins : 252 000
• Provins : Visites du Patrimoine : 218 276
• Musée de la Grande Guerre (depuis novembre 2011) : 156 000

7. 1-2 L’ingénierie touristique
Ingénierie et conseil :
• Expertises, conseils et soutien technique aux porteurs de projets
publics ou privés, pour des projets tourisme, hébergements, loisirs
• De la définition du projet à la réalisation
• Interface avec les partenaires potentiels et accompagnateurs
financiers des porteurs de projet

8. 1-2 L’ingénierie touristique
Structuration des territoires et des filières :
• Structuration et animation des réseaux dʼacteurs dʼune destination
ou dʼune filière
• Mise en œuvre opérationnelle de lʼaction départementale autour
de filières clés : tourisme pour tous et tourisme durable

9. 1-4 Formation des acteurs
Formation « numérique » :
• Organisation du colloque Nouvelles Technologies d’Information et
de Communication avec 150 acteurs du tourisme
• Création du groupe identité numérique avec 11 acteurs.
Formation spécifiques pour les hébergeurs (Gîtes…)
• 10 sessions de formations suivies par 214 adhérents.

10. 1-3 Développement de nouveaux
outils au profit des acteurs
• Système d’Information Touristique (SIT), « base d’informations »
mise à disposition au profit des grands acteurs territoriaux pour le
web et le mobile : 8 OT et 4 communautés de communes au
sein du SIT
• Web Sphinx, pour la saisie de données au profit de
l’observation touristique

12. 2-1 L’institut Français du
Tourisme Paris Est Fontainebleau
Création de lʼassociation en mai 2012, avec la signature dʼune
convention de mise à disposition de moyens entre SMT et lʼIFT.
Formation :
Ouverture du Mastère Spécialisé Management de
patrimoines touristiques naturels, et historiques et culturels,
à lʼautomne : 15 étudiants
Labellisé
« projet de territoire »

13. 2-1 L’institut Français du
Tourisme Paris Est Fontainebleau
• Ingénierie :
• à lʼétranger, prospection sur les marchés suivants :
Russie (8 dossiers en cours), Belgique (réponse à 1 lʼappel
dʼoffres), Chine…
• en France : mission pour la base de loisirs du Val Joly,
près de Maubeuge.

14. 2-2 Le tourisme pour tous
Animation d’un réseau d’acteurs à travers :
• La mise en place d’un comité de ressources
• L’organisation d’éductours et de groupes de travail à destination
des acteurs sociaux
• La création d’outils d’information
La préparation d’une journée professionnelle en faveur du tourisme
pour tous du 9 avril 2013 au Domaine Emmanuel

15. 2-2 Le tourisme pour tous
• Préparation d’expérimentations de vacances pour tous
• Accompagnement de différents projets (le Domaine Emmanuel,
le camping de Samois-sur-Seine, la ferme de Genouilly ...)

16. 2-3 Un tourisme porté par tous
108 prestataires
160 000 porteurs
75 000 abonnés à la newsletter « Le club BaladʼPass77 ».
Nouveau : Facebook : 800 fans
Quelques retombées :
Le Parc des Félins : 6 100 visiteurs BaladʼPass#
Musée de la Grande Guerre : 3 000 visiteurs BaladʼPass#
Les spectacles de Provins environ : 1 950 entrées#
Soient 16 500 entrées générées sur plus de 50% de répondants

17. 2-4 L’éco-tourisme : Franchard
• Mise en place de nombreuses animations :
lancement du 1er Balad’Enigme «nature », Expositions (photos…),
fête de la Nature…
• 12 sorties natures accompagnées
• 1ere version des bornes d’informations interactives
En partenariat avec les caisses locales et la caisse régionale du
Crédit Agricole Brie - Picardie
Labellisé
« projet de territoire »

19. 3-1 L’aménagement du territoire
13 dossiers en préfiguration et mise en œuvre d’une
quarantaine de projets
Filière Culture / Patrimoine
Etude de valorisation touristique du parc du Château de
Champs sur Marne autour de la thématique des Jeux Anciens

20. Filière Sports et Nature
Etude de définition d’itinéraires de randonnée VTC, VTT et équestre
sur le pôle touristique Marne, Ourcq et Morins
Filière Tourisme d’affaires
Suivi de l’étude de programmation du centre des
Congrès de Marne la Vallée
Conclusions d’une douzaine d’études attendues durant
le premier semestre 2013
3-1 L’aménagement du territoire

21. 3-2 Le développement des
hébergements et labellisations
Les Gîtes de France® :
375 équipements avec en 2012 : 24 nouveaux gîtes ruraux,
8 nouvelles chambres d’hôtes et 4 hébergements insolites.
Clévacances® :
20 meublés et 24 chambres d’hôtes, avec 2 nouveaux meublés et
1 nouvelle chambre d’hôtes.
Nouveau site Internet régional : www.clevacances-paris-idf.com

22. 3-2 Le développement des
hébergements et labellisations
Logis de Seine-et-Marne :
Création d’un nouvel établissement portant à 17 le nombre de
structures labellisées..
Développement des hébergements (en milieu rural, insolites,
plein air…) : subvention de 365 667€ du Conseil général

23. 3-2 Le développement des
hébergements et labellisations
Produits et Terroir de Seine-et-Marne
+ 2 artisans en 2012 = 73 adhérents
Mise en place d’une offre d’une vingtaine de stages de
découverte des pratiques artisanales avec l’association
Savoir Faire et Découverte.
Bistrots Nature : un nouveau label en Seine-et-Marne,
avec 6 établissements

24. 3-3 Accueil et accessibilité
Amélioration de l’accueil
Scénographie de la salle promotionnelle de l’office de tourisme
de Provins
Amélioration des conditions d’accueil et sécurisation
des traversées, château de Vaux le Vicomte
Accessibilité
Château bus : en 2012 : +22,30% de fréquentation
soit 9 197 passagers

25. 3-3 Accueil et accessibilité
Label Tourisme et Handicaps
7 nouveaux sites labellisés en 2012 :
Musée de la Grande Guerre à Meaux, Hôtel de Grand Terre à Chartronges,
Office deTourisme Marne et Chantereine, Centre d'Ecotourisme de Franchard,
Sentier de promenade "Bois Champagne" à St Fargeau Ponthierry,
Le Gaulois sur le Grill à Barbizon, Le Martingo à Bourron Marlotte
soit 57 sites labellisés en Seine-et-Marne = 1/4 l’offre francilienne
(La Seine-et-Marne : 1ere en IDF)

27. 4-1 La promotion via l’événementiel
• 53ème édition du concours départemental des
Villes et Villages Fleuris, 3 remises de prix
• Rando des 3 châteaux : 10 000 randonneurs
• Le Festival Dépayz’art : 18 000 visiteurs.
• L’Automne des Saveurs en partenariat avec
le GPIH, La CCI77 et les Logis de France
• Concours de cuisine « J’aime le Brie » : 10 600 fans
SMT : Co-organisateur d’événements touristiques

28. 4-1 La promotion via l’événementiel
• Plus d’une quarantaine de manifestations soutenues
en communication
• Plus de 300 manifestations relayées à travers ses outils on line
et ceux de ses partenaires
exemples : les 20 ans de Disneyland® Paris,
le Printemps des Jardiniers,
les Journées européennes des Métiers d’Art
à Blandy-les-Tours, …
SMT : soutien aux événements touristiques

29. 4-2 La promotion via les salons
• Organisation du salon « Loisirs et Savoir-faire » à Villiers en Bière :
20 acteurs touristiques aux côtés de SMT
• Présence à d’autres salons : Destination Nature ...

30. 4-2 La promotion via le web
• 3 sites web et leurs déclinaisons mobiles (2 millions de visiteurs)
• 5 pages Facebook (20.000 fans)
+ de 50 e-newsletters affinitaires annuelles (+ de 120 000 abonnés)
+ de 80 sites partenaires

31. 4-3 La promotion via le web
• SMT présent sur les réseaux sociaux, les plateformes
collaboratives, les blogs…
• une « stratégie de contenus » plus centrée sur l’humain,
avec le recrutement d’un « blog-trotter » :
5 vidéos réalisées au profit des acteurs
L’engagement affinitaire, une orientation très 2.0

32. 4-4 Un nouveau site internet
Handi-tourisme77 : site dédié aux personnes en situation de handicap

33. Le Comité Départemental du Tourisme est
acteur et moteur du développement touris-
tique durable. Partant du diagnostic de la
tration des flux touristiques et de la volonté de
artir plus équitablement sur l’ensemble du terri-
e Comité Départemental du Tourisme de Seine-
arne, en collaboration avec le Conseil général et
gion Ile-de-France, a mis en place une politique
ménagement touristique novatrice, celle des pôles
istiques régionaux avec les objectifs suivants :
renforcer l’identité régionale
- permettre des retombées économiques mieux ré-
parties sur l’ensemble du territoire francilien
- mieux définir l’action territoriale et mobiliser des
moyens spécifiques sur des projets ayant des ré-
percussions dans le secteur du tourisme dans le
cadre des politiques de développement et d’amé-
nagement...
Une démarche partenariale et concertée...
Les pôles touristiques régionaux font l’objet d’une démarche
partenariale entre le Conseil régional d’Ile-de-France et le
Conseil général de Seine-et-Marne, formalisée par une
convention. C’est un outil de développement territorial inté-
gré au service des élus et acteurs du tourisme
Les moyens de mise en œuvre
La mission d’animation et de développement des pôles tou-
ristiques régionaux est confiée au Comité Départemental
du Tourisme de Seine et Marne. Son rôle est d’apporter
une aide au démarrage de projets, en appuyant les initia-
tives locales et départementales portées par des structures
professionnelles publiques ou privées.
Fort de son patrimoine naturel et culturel, le sud du dépar-
tement de Seine-et-Marne a été pourvu dès 2001 d’un pre-
mier pôle touristique régional : le pôle touristique régional
Fontainebleau, Seine et Loing.
Riche en sites touristiques, le nord de la Seine-et-Marne pos-
sède également un fort potentiel de développement, deux
critères indispensables à la mise en place d’un pôle touris-
tique régional. Il est donc apparu opportun de créer un nou-
pôle touristique régional recouvrant le nord du
le pôle touristique régional Marne,
été crée en Seine-et-Marne pour renforcer le développe-
ment touristique harmonieux de ce territoire : le pôle Provi-
nois, Bassée, Montois.
Cette forme de développement touristique, initiée par la
Seine-et-Marne, intègre l’ensemble des logiques du tourisme
durable pour les décliner, en concertation avec l’ensemble
des acteurs, à travers les projets touristiques du territoire.
Afin de mieux orienter les visiteurs et pour les ai-
guiller vers l’ensemble de l’offre touristique de ces
territoires, le Comité Départemental du Tourisme
édite une collection de “Carnets de Route” dispo-
nibles en français ou anglais. Les itinéraires de ces
carnets alliant culture, nature et terroir peuvent
également être parcourus à vélo.
Ces Carnets de route sont disponibles sur demande
auprès du Comité Départemental du Tourisme
01 60 39 60 39 et en téléchargement sur le
portail du Tourisme de Seine-et-Marne :
www.tourisme77.fr
ne démarche concertée
...une démarche concertée...une démarche concertée
Pôle touristique
Marne, Ourcq et Morins
Pôle touristique
Provinois, Bassée, Montois
Pôle touristique
Fontainebleau, Seine et Loing
Réseau Gran
Gare de Lyon : Paris-Lyon /
Sens / Paris-Nevers / TGV Sud (gare de
Gare de l’Est : Paris-Strasbourg / Paris-Reims / Paris-Troy
/ Paris-Château Thierry-Epernay/ TGV Est (gare de Chessy)
Gare du Nord : TGV Nord (gare de Chessy)
Réseau Banlieue :
Gare de Lyon : RER D / RER A / Paris-Montereau
Gare de l’Est : RER E / Paris-Esbly / Paris-Meaux / Paris-
Crécy-la-Chapelle
Gare du Nord : RER B / Paris-Laon
Sur place en bus “Seine-et-Marne Express” dix lignes de
régulières désservent l’ensemble du territoire. Retrouvez
tous les détails dans la rubrique “transport” du site du
Conseil général : www.seine-et-marne.fr
Navettes touristiques en saison : www.tourisme77.fr
Par la route :
Quatre autoroutes traversent le territoire :
A4 (Paris-Metz- A5 (Paris-Troyes) - A6 (Paris-Lyon) e
A104 (La Francilienne)
Les Grandes Nationales : RN2, RN3, RN4, RN6, R
Connaître la Seine-et-Marne ?
Editions touristiques du Comité Départemental
du Tourisme de Seine-et-Marne
11 rue Royale - 77300 Fontainebleau
Tél : 01 60 39 60 39
Sur Internet : www.tourisme77.fr
Téléchargez vos brochures !
Marne, Ourcq et Morins
Provinois, Bassée et Montois
Fontainebleau, Seine et Loing
4-5 Les relations medias
• 41 communiqués envoyés à la presse
• 4 dossiers de presse thématiques
• 29 interviews journalistiques
• Plus de 160 articles, publi rédactionnels et insertions
• + de 90 sujets dans la presse régionale
• 10 points presse
• 12 accueils presse

34. n Seine-et-Marne ...
on ne
manque pas d’air!
Take a breath
En Seine-et-Marne ...
on réveille vos sens !4-6 La promotion via les éditions
• Le Journal du tourisme en Seine-et-Marne,
12 mois de Loisirs pour tous !
• La carte touristique du département,
on ne perd pas le Nord !
• La carte Plein Air de Seine-et-Marne,
on ne manque pas d’air !
• La carte des Produits du Terroir de Seine-et-Marne,
on réveille vos sens !
et de nombreux flyers, dépliants édités tout au long de
l’année suivant l’actualité

36. 5-1 La mise en réseau
2012 : mise en place d’ateliers de co-création, et accompagnement
par une agence, pour redéfinir le positionnement de la destination
au niveau national
Filière Tourisme d’Affaires : Paris Grand Est
38 membres, (dont 4 nouveaux en 2012),
en partenariat avec la CCI

37. 5-1 La mise en réseau au niveau national
Filières sports et nature
9 bases de loisirs fédérées autour de SMT pour une communication
mutualisée.
Poursuite des accords avec le CDOS pour la Promotion
des activités sportives.

38. 5-2 La mise en réseau au niveau international
• La Commission Internationale (SMT et CRT PIDF) :
4e année consécutive : 25 professionnels du tourisme seine-et-marnais
• 4 marchés prioritaires :
la Grande-Bretagne, la Belgique, l’Espagne et l’Italie
• en 2012 : 4 workshops, 2 salons, 2 roadshows, 3 rencontres pros,
2 présentations, 11 accueils presse et 3 eductours,
Une base de + de 3000 contacts professionnels.

39. 5-2 La mise en réseau au niveau international
Une enquête menée en fin d’année auprès d’un panel
de professionnels internationaux :
+ de 60% de ces Tours Opérateurs programment la Seine-et-Marne

40. 5-2 La mise en réseau au niveau international
Le développement touristique et la promotion
de « Paris-Disney-La Champagne»
• Poursuite du partenariat entre SMT, la CCI Reims Epernay,
le CRT Champagne-Ardenne et les CDT Champardennais
• 1 nouveau site internet en préparation

41. 5-3 Une convention exceptionnelle
pour le Musée de la Grande Guerre
• Poursuite de lʼapplication de la convention entre SMT et la
Communauté dʼAgglomération du Pays de Meaux pour la
commercialisation et la promotion du Musée.
• En 2012 : 9 salons/workshops, 11 présentations/formations aux
professionnels, 3 eductours, une quinzaine dʼarticles et dʼinsertions
presse, 3 éductours, une campagne dʼaffichage dans Paris…

43. 6- La commercialisation au profit
des acteurs
Tourisme 77 : 1er service réceptif territorial en France
(60 réseaux Départementaux)
CA : 7 703 885 €

44. 6-1 La vente à destination des
individuels
Nouveau : le site de Vente en Ligne Paris-whatelse.com
Nombre de dossiers Confirmés : 3 200
En 2012 : CA +120%
De nombreuses actions on line et off line pour accroître
la notoriété de Paris What Else
La vente des Gîtes
Nombre de dossiers confirmés : 3560
Vente directe aux consommateurs (B to C)
.com

45. 6-1 La vente à destination des
individuels
Renforcement des partenariats avec des distributeurs (Travel
Factory ...) et mise en place de nouveaux accords (Groupon ...)
Vente aux professionnels (B to B)

46. 6-2 La vente à destination des groupes
• Développement d’outils (brochures, manuels de vente, newsletters…)
• Prospection (participation à + de 30 salons) et poursuite des
partenariats (SNCF), autocaristes, CE…
602 dossiers traités

47. 6-3 Le tourisme d’affaires
• Stabilisation par rapport à 2011, malgré la crise
• Un partenariat renforcé entre les hôtels et les sites et Tourisme77