En 2014, l'office de tourisme a accueilli 8 085 visiteurs, un nouvel espace d'accueil labelisé tourisme&handicap a été inauguré et la satisfaction des visiteurs était très élevée. Divers événements, comme les journées du patrimoine et des activités familiales, ont été organisés avec une participation variable par rapport à 2013. La communication avec les partenaires a été jugée efficace, et l'office a continué d'augmenter sa visibilité à travers les réseaux sociaux.

3. Du 1er janvier au 31 décembre 2014
316 jours d’ouverture au public
8 085 visiteurs ( )
(dont 7 239 visiteurs français et 846 visiteurs étrangers)
1 600 contacts à distance ( )
6 937 demandes touristiques ( )
*par rapport à 2013

4. Nouvel espace d’accueil en 2014 !
Labellisé Tourisme&Handicap
pour 2déficiences !
Un espace boutique en
devenir !
&

5. Du 15 avril au 21 septembre 2014
114 jours d’ouverture au public
1 030 visiteurs ( )
(dont 891 visiteurs français et 139 visiteurs étrangers)
169 contacts à distance ( )
716 demandes touristiques
*par rapport à 2013

7. Satisfaction clients
des partenaires sont très satisfaits et satisfaits de la
communication globale de l’Office de Tourisme,
95 %
des visiteurs sont très satisfaits des services proposés.
(110 questionnaires de satisfaction retournés)
97%

8. vendus
Une commission s’élevant à
TOP
des meilleurs
ventes 3

10. visiteurs au week-end des
« Rendez-vous aux jardins »
Mutualisation du programme avec la Communauté
de Communes Dombes Saône Vallée
(+ 50 % par rapport à 2013)

11. participants à la Journée Patrimoine de Pays
Au départ de Vonnas
(- 14,9% par rapport à 2013)

12. Environ visiteurs aux Journées Européennes du Patrimoine
Mutualisation du programme avec les Communautés de Communes
Dombes Saône Vallée
Val de Saône Chalaronne
Montmerle 3 Rivières
Centre Dombes et Canton de Chalamont
(stabilité par rapport à 2013)

13. Inauguration DOMPIERRE
À l’occasion des Journées Européennes du Patrimoine,
Inauguration du sentier pédagogique
à Dompierre-sur-Chalaronne

14. bulletins-jeux pour le Jeu Estival
(- 8,7% par rapport à 2013)

15. participants au Rallye Gourmand sur les communes de
l’Abergement-Clémenciat et Sulignat.
Organisé dans le cadre de la Semaine du Goût.

16. Inauguration de l’étang Prêle à Valeins
à l’occasion de la Journée Poisson de Dombes,
organisée par l’APPED.

17. bénévoles à la Journée Patrimoine Extraordinaire

18. 37 activités programmées de mars à octobre
1 339,50 € de chiffre d’affaires
169,00 € de commission
75 participants aux Mercredis des enfants et aux
Mardis des petits du Musée Traditions et Vie,
53 participants pour la découverte du rucher
pédagogique,
28 participants à la découverte d’un élevage de
lamas et d’alpagas.
196 participants à la programmation familiale
(- 21,29% par rapport à 2013)

19. participants aux visites commentées
des pêches d’étangs
130

20. participants aux visites
commentées de la ville en calèche
109
participants aux visites
commentées en calèche traineau
20

21. Participants aux visites commentées de la ville20

23. Le MAG’ #2
A destination du grand public
Sortie : avril 2014
10 000
exemplaires

24. www.tourisme-en-dombes.com
Du 1er janvier au 31 décembre 2014
0
2000
4000
6000
Evolution du nombre de visiteurs
uniques entre 2012 et 2014
2012 2013 2014
41 000

25. protourismedombes.jimdo.com
Site professionnel à destination de nos partenaires
Nouveauté
2014 !

26. fans (+ 52 %)
consultations pour une seule et même publication
www.facebook.com/OTChalaronneCentre
Youtube – Chaîne OTChalaronneCentre
vues (Stabilité)

27. communiqués de presse rédigés
dans l’année
dossiers de presse
conférence de presse
accueils presse réalisés

29. Dont de VISITES SÈCHES VENDUES
4 offres de visites
Dont de JOURNÉES PACKAGÉES VENDUES
12 offres clé en main proposées
Nouveautés 2014 : Journée « Balade en bord de
Saône »
+ 2 journées liées à l’évènementiel :
« Commémoration de la Grande Guerre » et
« De l’étang à l’assiette ».
GROUPES ADULTES RECUS82TOP 3 DES VENTES
1 - Châtillon, cité médiévale
2 - Gastronomie et Patrimoine
3 - Envol Dombiste

30. Dont de VISITES SÈCHES VENDUES
4 offres de visites
Dont de JOURNÉES PACKAGÉES VENDUES
4 offres clé en main proposées
Nouveauté 2014 : Bon pied, bon œil
GROUPES SCOLAIRES ET
PERISCOLAIRES RECUS
62TOP 3 DES VENTES
1 - Du Moyen-âge au 20ème siècle
2 - Faune et flore de la Dombes
3 -Observation en enquête en
Dombes

31. Nombre de groupes reçus en 2014 :
Total personnes reçues :
Recette globale :
( par rapport à 2013)
de chiffre d’affaires généré sur le territoire
partenaires impliqués dans la démarche commerciale

32. €-
€5 000,00
€10 000,00
€15 000,00
€20 000,00
€25 000,00
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Evolution des recettes groupes

34. Coordination d’un réseau d’acteurs :
partenaires - adhérents

35. CLUB-PARTENAIRES
pour
Nouveauté 2014 !

36. - Participation aux actions de mise en réseau des villes labellisées en région
Centre-Est
- Réunion des techniciens
- Congrès à Ambert en juin 2014
- Création d’un nouveau site internet
- Congrès à Le Conquet en octobre 2014
- Nouveau référentiel Stations Vertes
- Mise à jour du site internet : www.stationverte.com
Suivi du projet coordonné par Aintourisme.

37. Suivi des travaux de la Route de la
Bresse
- Rallye découverte de la Bresse
- Site internet BourgPlus
- Jeu numérique Explorabourg+
20 voitures inscrites
au Pavillon du Tourisme à Vonnas
2ème meilleur point de vente après
l’Office de Tourisme de Bourg-en-
Bresse agglomération

38. Route de la
Dombes
Suivi des travaux de la
Route de la Dombes
APPED
Suivi des travaux de
l’Association de Promotion
du Poisson des Etangs de la
Dombes.
Participation aux actions

40. Marc Durand,
Président
Anne-Laure Rodet,
Chargée d’accueil
et d’évènementiel.
Responsable
Qualité Tourisme
Sandrine Ferrier,
Chargée d’accueil,
de communication
et d’animation
numérique
Béatrice Pont,
Chargée d’accueil
et de
commercialisation
Colette Perreira,
Chargée d’accueil
et de
développement
touristique.
Responsable
Vonnas
Anne-Sophie
Djennat,
Directrice

41. Merci de votre attention.
Place à 2015 !