En 2013, l'Office de tourisme intercommunal Chalaronne Centre a observé une hausse de satisfaction parmi ses visiteurs et a lancé plusieurs nouveaux services, notamment une billetterie en ligne. Le programme a inclus diverses activités familiales, des découvertes de la nature et des événements culturels, attirant un nombre significatif de participants. De plus, des initiatives de communication et de développement en ligne ont été mises en place pour améliorer la visibilité et l'expérience des visiteurs.

3. Du 1er janvier au 31 décembre 2013
jours d’ouverture au public
visiteurs ( )
(dont 8 390 visiteurs français et 762 visiteurs étrangers)
contacts à distance ( )
demandes touristiques ( )
*par rapport à 2012

4. Du 16 avril au 15 septembre 2013
jours d’ouverture au public
visiteurs ( )
(dont 951 visiteurs français et 104 visiteurs étrangers)
contacts à distance ( )
*par rapport à 2012

6. des partenaires adhérents sont très satisfaits et
satisfaits de la communication globale de l’Office de Tourisme,
des visiteurs de l’Office de Tourisme Intercommunal
Chalaronne Centre sont très satisfaits des services proposés.
(211 questionnaires de satisfaction retournés)

7. fiches-rando du territoire Chalaronne Centre
cartes des circuits de randonnées pédestres en Chalaronne Centre
topoguides édités par le Comité départemental de la randonnée
pédestre
guides « l’Ain à vélo »
Aventures-Jeux « Fifrelin, détective de la cité médiévale »
Aventures-Jeux « Fifrelin et le vol des cigognes »

8. vendus pour
un montant de commission
s’élevant à
NOUVEAUTE !
Service billetterie en ligne
depuis le 1er juillet
180 billets vendus par l’outil

9. Chargée d’accueil et d’évènementiel

10. participants à la Journée Patrimoine de Pays
Au départ de Neuville-les-Dames
(- 9 personnes par rapport à 2012)

11. visiteurs au week-end des
« Rendez-vous aux jardins »
Mutualisation du programme avec la
Communauté de Communes Saône Vallée
Jardins des établissements Georges Blanc

12. Environ visiteurs aux
Journées Européennes du Patrimoine
: « 100 ans de protection »
(+1 390 personnes par rapport à 2012)

13. bulletins-jeux pour le Jeu Estival
(- 116 bulletins-jeux par rapport à 2012)

14. participants au Rallye Gourmand sur les communes de
Saint André-le-Bouchoux et Romans.
Organisé dans le cadre de la Semaine du Goût.

15. bénévoles à la Journée Patrimoine Extraordinaire
: découverte des trois nouvelles communes du territoire
(Chaneins, Valeins et Saint-Trivier-sur-Moignans)

16. 5 participants aux balades nature de Nadine BOULON
13 participants à la découverte de la ferme de M.SEGUIN
106 participants aux Jeudis des enfants et aux Mardis des petits au Musée
Traditions et Vie
4 ateliers annulés faute de participants : « Cours de cuisine avec le chef Christian
BIDARD », « initiation à la pêche », « en avant la musique » et « ateliers d’écriture »
Nouveauté 2013 !
39 participants à la découverte des lamas et alpagas au Domaine du Chevalier
86participants à la découverte du rucher avec M. DUTANG
249 participants à la programmation familiale
(+ 126 % par rapport à 2012)

17. Chargée d’accueil et de communication
De janvier à juillet
Chargée d’accueil et du communication
Depuis août

18. Le guide découverte devient le Mag’Touristique
Refonte totale de l’outil
A destination du grand public
Dépliant de 52 pages
12 000 exemplaires
Sortie : avril 2013
Calendrier des manifestations
A destination des partenaires, du grand public et des habitants
Emailing chaque semaine et tirage à la demande
Le Guide du partenaire adhérent
A destination des partenaires et prospects
Dépliant de 6 pages
Tirage : 400 ex – Sortie : novembre 2013

19. visites (+ 6 %)
pages vues
durée moyenne
de la visite
visiteurs sur la page internet
de Vonnas (+ 29 %)
www.tourisme-en-dombes.com
Du 1er janvier au 31 décembre 2013

20. - Une application claire, intuitive et complète,
- Des informations géolocalisées,
- Pas de double saisie car les informations proviennent de Sitra,
- Mutualisation des
outils entre Offices de
Tourisme,
- Aucune limite de territoire.

21. fans (+ 73 %)
consultations pour une seule et même publication
www.facebook.com/OTChalaronneCentre
Youtube – Chaîne OTChalaronneCentre
vues (+ 27 %)

23. 4 circuits sont proposés en ligne

24. 2 communes labellisées

25. Présence sur le web …

26. Toute l’offre scolaire en ligne

27. Présence sur le web …
Nouveau site
internet en 2013
 Retrouvez toute l’offre du
bassin de Bourg-en-Bresse
 Offre famille
 Offre groupes
 Offre autour du tourisme
d’affaires

28. communiqués de presse rédigés dans l’année
conférences de presse organisées
(Inauguration Cyclo’Dombes, journée découverte Vonnas/Pont-de-Veyle, lancement de
saison, inauguration de l’AJ Fifrelin et le vol des cigognes et présentation du Mag’)
accueils presse réalisés
(France 2 – équipe de Télématin et FC Radio)

29. France 2
Télématin / « Le Triporteur »

30. Chargée d’accueil et de commercialisation

31. Dont de VISITES SÈCHES VENDUES
4 offres de visites (dont Châtillon-sur-Chalaronne, étangs, Neuville-les-Dames)
Nouveauté 2013 :
Visite commentée de Vonnas
Dont de JOURNÉES PACKAGÉES VENDUES
11 offres clé en main proposées
Nouveautés 2013 :
- Gastronomie et patrimoine
- Hommage à Jean Ferrat
- One man show des grandes stars
+ 2 journées liées à l’évènementiel : la divine journée et le marché
des potiers

32. Dont de VISITES SÈCHES VENDUES
5 offres de visites (dont Châtillon-sur-Chalaronne, étangs, Fifrelin)
Nouveautés 2013 :
- Visite commentée de Vonnas
- Visite thématique dans le cadre de la Semaine du Goût
Dont de JOURNÉES PACKAGÉES VENDUES
6 offres clé en main proposées
Nouveautés 2013 :
- La nature dans tous ses états
- Pépinières et arboretum

33. Visite commentée de la cité médiévale
Visite commentée de la cité médiévale en
calèche
Visite commentée des pêches d'étangs

34. Nombre de groupes reçus en 2013 :
Total personnes reçues :
Recette globale :
( par rapport à 2012)
partenaires impliqués dans la démarche commerciale
de chiffre d’affaires généré sur le territoire

35. Evolution du nombre de groupes reçus, entre 2007 et 2012 :

36. Evolution de l’effectif des groupes reçus, entre 2007 et 2012 :

37. Un partage de fichiers
et d’expériences
Pour la création d’un
nouveau site internet

38. Chargée d’accueil et de développement
De janvier à juillet
Chargée d’accueil et de développement
A partir d’août

39. Coordination d’un réseau d’acteurs :
partenaires - adhérents

40. Destination Bresse
Journée découverte des salariés
Suivi des travaux de la Route de la
Bresse
- Rallye découverte de la Bresse
21 voitures inscrites
au Pavillon du Tourisme à Vonnas
2ème meilleur point de vente après
l’Office de Tourisme de Bourg-en-
Bresse agglomération

41. Participation aux actions de Destination Dombes :
- Salon du randonneur
- Aincontournables
Route de la Dombes
Suivi des travaux de la Route
de la Dombes

42. - Participation aux actions de mise en réseau des
villes labellisées en région Centre-Est
- Réunion des techniciens
- Congrès à Montargis en juin 2013
- Mise à jour du site internet
- Congrès à Bagnoles de l’Ornes en octobre 2013
- Mise à jour du site internet : www.stationverte.com

43. - Intégration du Syndicat Mixte
- Intégration du comité de rédaction pour le site
internet
- Structuration de l’offre « Tourisme d’Affaires »
- Guide des petites virées de Fifrelin
- Formation CTTLA
- Création du site internet BourgPlus
- Jeu numérique Explorabourg+

46. Un dispositif original
Cyclo' Dombes, c’est la possibilité de louer des vélos dans l'un des
points de location et de le déposer dans celui de son choix !
Un parc de vélos adapté aux familles
50 VTC adultes et près de 30 VTT enfants.
Inauguration le samedi 15 juin

47. → Le concept-jeu :
1h30 à 2h d’aventure-jeu à vivre en famille, en
nature, au cœur des étangs de la Dombes à
Sandrans, à 7 km de Châtillon-sur-Chalaronne
(Ain).
Inauguration le samedi 15 juin

48. Marc Durand,
Président
Anne-Laure Rodet,
Chargée d’accueil
et d’évènementiel.
Responsable
Qualité Tourisme
Sandrine Ferrier,
Chargée d’accueil,
de communication
et d’animation
numérique
Béatrice Pont,
Chargée d’accueil
et de
commercialisation
Colette Perreira,
Chargée d’accueil
et de
développement
touristique.
Responsable
Vonnas
Anne-Sophie
Djennat,
Directrice
Les départs…

49. Office de Tourisme Intercommunal
Chalaronne Centre
Place du Champ de Foire
01400 CHATILLON-SUR-CHALARONNE
Tél. 04 74 55 02 27
contact@tourisme-en-dombes.com
Ouvert toute l’année et 7j/7 en saison
Pavillon du Tourisme
60 rue Claude Morel
01540 VONNAS
Tél. 04 74 50 04 47
otvonnas@wanadoo.fr
Ouvert de mi-avril à mi-septembre