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Rapport d’activité
2015
2	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
edito
L’Etablissement Public Industriel et Commercial “Office de Tourisme Cherbourg Cotentin” se voit confier la responsabilité
d’assurer les missions de service public telles que définies par l’article L133-3 du Code du Tourisme.
A ce titre, il assure l’accueil et l’information des touristes ainsi que la promotion touristique, en
coordination avec le Comité Départemental et Régional du Tourisme, il peut être chargé par le
Conseil de Communauté Urbaine, de tout ou partie de l’élaboration et de la mise en œuvre de la
politique locale du tourisme et des programmes locaux de développement.
Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique
local, Il commercialise des prestations de services touristiques dans les conditions prévues par
la loi n°92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d’exercice des activités à l’organisation et
à la vente de voyages et des séjours, il participe également à la promotion de manifestations
culturelles ou touristiques du territoire.
Il doit enfin être consulté sur des projets d’équipements collectifs touristiques.
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 3
S
o
m
m
a
i
r
e
Organigramme	 4
Structurer l’Office de Tourisme	 5-8
	 Classement
	 Démarche Qualité
	 Observatoire du tourisme
La commercialisation	 10
	 Service séjours
	 Visites guidées
	 Boutique / Billetterie
	 Place de marché
L’expérience d’accueil	 11
	 Accueil hors les murs
	 Affichage dynamique
Promotion communication	 12-15
	 Off line (impression)
	 e.tourisme / on-line
	 RP
Coordination des acteurs locaux	 16
	 ANT
	 Plateforme partenariale
Réseaux	 18
La gouvernance touristique du  Cotentin	 20
Les filières	 21-23
	 Cotentin nautisme
	 Croisière
Les contrats de destination	 24
L’animation du territoire	 25
La taxe de séjour	 26
4	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
L’Office du Tourisme Cherbourg-Cotentin (OTCC), a été mis en place à l’initiative de la Communauté Urbaine de Cherbourg
depuis novembre 2009 :
Organigramme
Conception réalisation : Anne GAUDAIRE/ Office de Tourisme Cherbourg-Cotentin
Crédits photos : OTCC, Christophe Bocher, Marc Lerouge_PAT Cotentin, B Almo, JM Enault. Ginette Creuson, Biplan, C.Betolaud, Cotentin Nautisme
Sylvie Croguennec 90%
Responsable accueil
Conseillère en séjours
•	 Responsable accueil
•	 Gestion des stocks
•	 Salons
Géraldine Périnet 100%
Conseillère en séjours
•	 Conseillère en séjours
•	 Accueil
GRC Tourinsoft
Cécilia Hesseron 100%
Conseillère en séjours
•	 Conseillère en séjours
•	 Accueil
GRC Tourinsoft
Saisonniers
•	 Axel Tavernier (Juillet-Août)
•	 Nathalie Ball (Juillet-Septembre)
•	 Téophilo Parades (Juillet-Août)
Direction
Accueil / Information
•	 Axel Tavernier
Service promotion / communication
26 janvier-6 juin
•	 Margaux ALLAIN
Service communication
5 janvier-28 février
•	 Clara LEHAGUEZ
Service promotion
16 février-8 mars
•	 Clara LESEIGNEUR
Service communication
6 avril-29 mai
•	 Marine MOUCHEL
Service comptabilité
18 mai 26 juin
•	 Lucile ANGER
Service Accueil
23 février-03 avril
•	 Romane BARBENCHON
Service Accueil
20 avril-30 mai
Guillaume Hamel
Directeur
Promotion croisière
Direction et gestion humaine administrative commerciale et promotionnel   
Anne Gaudaire 100%
Chargée de Communication
Animateur Numérique du Territoire
•	 Relations Presse
•	 Animation Numérique du Territoire
•	 Community Manager
•	 Référente Cotentin Nautisme
•	 Observatoire
Virginie Le Canu 100%
Responsable administrative
Service Comptabilité
•	 Comptabilité
•	 RH
•	 Régie recettes
•	 Tourisme handicap
•	 Régie taxe de séjours
•	 Accueil
Sandrine Leterrier 100%
Référente Qualité
Responsable boutique / Billetterie
•	 Commercialisation Individuels et groupes
•	 Référente démarche qualité
•	 Régie d’avance
•	 Responsable boutique / billetterie
Fabienne Hubert 100%
Chargée de Promotion
Relations partenaires
•	 Création graphique
•	 Gestion de la photothèque
•	 Site web et apps
•	 Tourinsoft
•	 Partenariats
Administration Communication
PromotionService séjours
Janyce Jones 100%
•	 Coordination et préparation des escales
•	 Observatoire et promotion
•	 Accueil croisière
•	 Suivi des subventions et administratif
•	 Accueil
Club Croisière
Stagiaires 2015
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 5
Structurer l’Office de Tourisme
	
Classement
Notre office s’est engagé dans une démarche qualité de l’accueil et de l’information. L’objectif est
d’améliorer en permanence la satisfaction des visiteurs, et de répondre aux critères d’un Office de Tourisme
de Catégorie II.
L’engagement s’applique particulièrement à comprendre et anticiper les demandes des visiteurs en fonction de leurs
attentes.
L’accueil de chaque visiteur est privilégié, le personnel est ainsi régulièrement formé pour optimiser ses compétences.
L’office de tourisme anciennement classé 3 étoiles est classé catégorie II depuis le 25 septembre, il est soumis à la
nouvelle réglementation (arrêté ministériel du 12 novembre 2010 modifié) fixant les nouvelles normes de classement des
offices de tourisme.
6	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Démarche qualité
L’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin s’est engagé dans une démarche qualité de l’accueil et
de l’information, dont l’objectif est d’améliorer en permanence la satisfaction des visiteurs.
L’OT s’engage en particulier à :
-  Améliorer l’approche, l’accueil sur place, par téléphone et par courrier.
-  Améliorer la gestion et la mise à disposition de l’information touristique.
-  Former régulièrement le personnel pour assurer ses compétences.
-  Mesurer la satisfaction des visiteurs et prendre en compte leurs attentes.
Plusieurs indicateurs qualité ont été mis en place tels que :
- Un questionnaire en 5 langues à disposition du public en format imprimé ou via l’application
Touch Quizz sur  Ipad.
- Des fiches de réclamation et de suggestion à disposition du visiteur.
- Des cahiers de remarques orales et d’incident à disposition du personnel.
347 questionnaires ont été remplis en 2015
- 73% des personnes ayant répondu sont en vacances sur le territoire
- 58.30 % séjournent entre 1 à 3 nuits
- 30% sont hébergés en hôtel
- 36 % ont entre 35 et 49 ans
- Bonne appréciation globale avec 98 % de personnes très satisfaites et satisfaites
- 20% sont peu ou pas satisfaites du stationnement auprès de l’Office de Tourisme
10 réclamations ont été soumises à l’Office et transférées à nos partenaires
Un audit blanc a été effectué le 17 décembre 2015
L’Office de Tourisme a été marqué Qualité Tourisme suite à un audit les 25 et 26 avril 2016
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 7
Observatoire du Tourisme
Première mission de l’Office de Tourisme, l’accueil du public correspond bien souvent au premier contact du visiteur avec
notre territoire.
Plus qu’un rôle d’accueil ou d’information, le conseiller en séjour se présente avant tout comme un expert de la destination
et doit se porter garant de l’image du territoire.
Dans ce contexte d’exigence et de qualité, et pour s’adapter aux demandes touristiques en perpétuelle évolution, l’Office
de Tourisme Cherbourg Cotentin a choisi d’adapter son accueil :
Un espace boutique, un espace i.mobile (connexion wifi, prises FR et GB pour charger les smartphones ou tablettes), une
tablette numérique à disposition, un espace consultation pour lire les brochures de l’Office et de ses partenaires ou pour
visionner les vidéos mettant en valeur notre territoire, ainsi que les publicités de nos partenaires...
	 du 15 juin au 15 septembre
	 Lundi au samedi de 9h30 à 19h
	 Dimanche de 10h à 17h
	 du 16 septembre au 14 juin
	 Lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h
	 Dimanche (vacances scolaires) de 10h à 13h
Ouvert le dimanche en saison et pendant les vacances scolaires, et de 10h à 13h les jours fériés
8	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Provenance des demandes
En 2015, 44 722 demandes ont été effectuées à l’Office de Tourisme (41730 en 2014).
Le comptage officiel des Offices de Tourisme se fait sur la base du nombre de demandes et non de visiteurs.
Origine France
0%
45%
55%
Provenances des demandes
Français
Etrangers
Répartition par nationalité
36%
14%13%
12%
6%
4%
4% 4%
7%
Origine France
Manche
Région parisienne + DOM-TOM
Haute et Basse Normandie
Bretagne, Pays de la Loire,
Poitou-Charentes
Nord, Pas de Calais, Picardie
Centre, Bourgogne, Limousin,
Auvergne
France (non identifié)
Franche-Comté, Rhône-Alpes
Autres
38%
25%
9%
7%
3%
3%
3% 2%
1%
1%
8%
Nombre de demandes par nationalité
ROYAUME-UNI
ÉTATS-UNIS
ALLEMAGNE
ITALIE
CANADA
PAYS-BAS
AUSTRALIE
SUISSE
BELGIQUE
RUSSIE, FÉDÉRATION DE
autres
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 9
Nature des demandes Fréquentation physique en saison / semaine
46%
35%
7%
3%
3%
1%
1%
1%
1% 0%
2%
Nature des demandes
Sites et lieux de visite
Renseignements pratiques
touristiques
Manifestations/Expos
Services et prestations OT
Renseignements pratiques non
touristiques
Randonnée
Transport
Hôtels
Restauration
Camping-cars
autres
Modes de contact
juin
semaine
1
juin
semaine
2
juin
semaine
3
juin
semaine
4
juillet
semaine
1
juillet
semaine
2
juillet
semaine
3
juillet
semaine
4
juillet
aout
semaine
5
aout
semaine
1
aout
semaine
2
aout
semaine
3
aout
semaine
4
sept
semaine
1
sept
semaine
2
sept
semaine
3
sept
semaine
4
2012 396 498 568 325 559 841 592 799 1226 1130 1607 908 689 840 737 436 261
2013 507 600 665 673 691 885 1276 1147 1394 1524 1629 981 580 751 1100 1102 452
2014 1239 2052 822 1191 980 1101 1049 1441 1550 2171 2401 1570 1219 1112 2833 1014 534
2015 312 222 522 350 479 585 732 621 616 1259 1353 1014 430 649 1076 2232 1202
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Nombre de demandes par semaine au guichet
89%
9%
1% 1%
Modes de contact
Guichet
Téléphone
E-Mail
Accueil en mobilité
10	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
La commercialisation
Service séjours
Une convention avec Cotentin Tourisme a été signée depuis 2010 permettant la commercialisation de séjour.
Cette année notre service a travaillé sur 22 devis, 5 contrats ont été signés, ce qui représente 16663.88€ de chiffre
d’affaires (44000€ en 2014).
Visites guidées groupe
Le service séjours de l’Office de Tourisme a reçu ces demandes en 2015, 22 visites guidées, ce qui représente 3675€
de chiffre d’affaires pour les guides conférenciers (4309,20€ en 2014).
Billetterie / boutique
L’Office possède son immatriculation Atout France qui lui permet de vendre la billetterie de transport.
Le service billetterie propose aux visiteurs de réserver leurs billets pour les lieux de visite, les spectacles, les festivals et concerts,
les traversées vers les îles Anglo-Normandes...
L’espace boutique propose de nombreuses références pour répondre aux attentes du visiteur : produits dérivés Office de
Tourisme, topoguides, cartes postales, livres...
Chiffre d’affaires
réalisé
2014 2015 Evolution %
Boutique 15 974.86€ 12 729.70€ -20%
Billetterie 81 355.80€ 100 457.62 +23%
La Cité de la Mer 34 097.40€ 40 944.50€ +20%
Hague à Part 14 533.70€ 12 975.10€ -10%
Train Touristique 16 011.20€ 16 061.70€ 0%
Place de marché départementale
Marque Blanche territoire OT de Cherbourg
CA : 2278 €
19 ventes réalisées sur 10 fournisseurs (11 résas et 8 pré-résas).
Bons cadeaux nautiques 45 ventes, soit 2636.30€ (2039€ en 2014) de chiffre d’affaires pour les clubs nautiques
locaux.
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 11
L’expérience d’accueil
Accueil en mobilité
Partant du constat que seulement 25% des touristes en visite sur le territoire fréquentent physiquement
l’Office de Tourisme (moyenne nationale), l’Office de Tourisme a décidé d’aller à la rencontre
des visiteurs sur leur lieu de séjour.
Un conseiller en séjour se rend sur les points d’affluence stratégique du territoire grâce à un gyropode
et est doté d’outils numériques (tablettes connectées) ainsi que de supports traditionnels pour mieux
délivrer l’information et faire connaître l’offre touristique
Cette action améliore l’expérience d’accueil et valorise l’offre touristique
Affichage dynamique
Dans le but d’améliorer la visibilité de l’offre touristique, en plus des actions
e.tourisme, mises en place par l’Office, pour inciter les internautes à choisir notre
destination. L’office a mené une réflexion sur la diffusion de l’information touris-
tique,
L’Office de Tourisme s’est doté d’écrans dynamiques, dont les contenus sont
gérés par le personnel de l’Office,
2 écrans à l’Office de Tourisme (1 extérieur, 1 intérieur), 1 écran au Terminal Ferry,
1 écran au Terminal Croisière, 1 écran au port Chantereyne et depuis 2015 1
écran Parking Gambetta.
Les objectifs de l’affichage dynamique
En intérieur :  donner les renseignements pratiques (météo, horaire des marées,
animations…) et ainsi qualifier davantage les renseignements en face à face.
En extérieur : informer les touristes et les locaux de passage qui ne souhaitent pas
pénétrer dans l’OT ou lors des périodes de fermeture.
En intérieur et extérieur : donner une image moderne de la destination et de l’OT puis séduire nos visiteurs (projection de
vidéos) et mettre en avant les partenaires souhaitant y insérer de la publicité.
Solution d’affichage dynamique avec une programmation permettant de différencier les
messages et surtout d’automatiser leurs diffusions à partir de bases de données.
12	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Promotion communication
Off-line
En 2015, l’office de tourisme a édité 100 000 brochures
principales (135 000 en 2014)
Plan Touristique sous main
60 000 ex.
D’autres brochures/flyers spécifiques ont été réalisés :
Programme estival
15 juin/15 juillet et 15
juillet/15 août
15 août/15 septembre
1 500 ex.
wwww
Tourisme Cherbourg-Cotentin
Cherbourgtourisme
Cherbourgtourisme
OTCCherbourg
@Cherbourgot
OTCherbourg
Applicati
on
gratuite
Cherbou
rg Tour
2015
o f f i c e d e t o u r i s m e
Plus d’informations sur :
www.cherbourgtourisme.com
Cherbourg dans
votre mobile avec
« Cherbourg Tour ».
C H E R B O U R G
t o u r
Crédits photos : B.AlmodovAr, J.mendes, m. lerouge, c. Bocher, otcc, F. BAron,
ciné tAmAris, AndrA, J.m enAult, ville de cherBourg-octeville, cité de lA mer,
grégory litré, ville d’equeurdreville, mAn, hAgue à pArt, ville de cherBourg
ne pas jeter sur la voie publique
Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
14, Quai Alexandre III
50100 CHERBOURG-OCTEVILLE
Tél. : 02.33.93.52.02
contact@cherbourgtourisme.com
www.cherbourgtourisme.com
Programmeestival
2015 Principales manifestations &
Animations de l’Office de Tourisme
Du 15 août au
15 septembre
2015
o f f i c e d e t o u r i s m e
DU LUNDI
AU
VENDREDI
Détente sur plage verte
(prêt de livres, activités
ludiques,jeux de société...)
De 12h à 18h - Plage verte
Cherbourg à la plage
Quai en fêteTOUS LES
JEUDIS
Marchés nocturnes d’ar-
tisans et de producteurs
locaux et animations.
Cherbourg - Octeville, Quai de
Caligny
Suivez l’actualité de l’Office de Tourisme sur les réseaux sociaux :
Sur toute la période...
Billetterieàl’OfficedeTourisme
TOUS LES
JOURS
#mycherbourg
Embarquez à bord du Petit
Train de Cherbourg et profitez
d’une balade d’environ 45min
commentée.
Départ : 11h30, 14h, 15h, 16h
ou 17h - Cité de la Mer - Centre ville
Tarif : Adulte 6.50€ ; 4-11ans 4.50€
A bord de l’Adele, parcourez la
façade maritime de Cherbourg
au travers d’une croisière d’une
heure.
Départ : 10h50, 14h, 15h30 ou 17h
Pont tournant ou Cité de la Mer
Tarif : Adulte 14.40€ ; 4-11ans 9.80€
-4ans 0.50€
Petit train touristique
Promenade en mer
Musée de la mer en Normandie
dédié à la découverte des
océans. Aquarium, le plus
profond d’Europe ! Visite possible
du sous-marin Le Redoutable et
l’exposition permanente « Titanic,
retour à Cherbourg »
Ouvert de 9h30 à 18h30
Adulte 18€ ; 5-17 ans : 13€ Moins de 5
ans : Gratuit
La Cité de la mer
Nouveau à Cherbourg : à travers
un musée dédié aux parapluies,
un film de 15 minutes retraçant
le parcours du créateur, la
visite de la manufacture en
fonctionnement et la boutique,
marchez sur les pas du Véritable
Cherbourg (Quai Alexandre III).
Ouvert de 9h30 à 18h30
Adulte 8.00 € ; 8-15 ans : 2,00 €
Le Véritable Cherbourg
Exclu
sivité-1.50
€ sur le billet
adult
e à l’Offic
e deTouris
me
BUS DE PLAGE
(Collignon)
LIGNE 5
TOUS LES
VENDREDIS
Marché estival nocturne
Marchés nocturnes d’ar-
tisans, de producteurs
locaux, d’artistes...
Tourlaville, Port du Becquet de
18h à 23h jusqu’au 28 août
Jusqu’au 31 août
Les sorties du mardi
et du jeudi avec
l’ANDRA
5 000 ex.
Flyer balades
contées et balades
attelées au château
des Ravalet
5 000 ex.
Programme
journées du
patrimoine
500 ex.
Programme
annuel des
visites guidées
imprimé par
le service
imprimerie
de la Ville de
Cherbourg-
Octeville
8 000 ex.
Descente Spash
2 000 ex.
Journées rencontres
partenaires
250 ex
Des jeux concours ont été organisés lors d’événements
Guide touristique
Français
30 000 ex.
Guide touristique
GB,ALL et Esp
10 000 ex.
ANDRH
250 ex
FDSEA
250 ex
Opération BAI, en
partenariat avec
Manche Tourisme, la
Ville de Cherbourg-
Octeville et le club
hôtelier
25 000 ex.
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 13
e.tourisme / on-line
14	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Relation médias/RP
Accueil journalistes / Voyages presse
L’Office de Tourisme travaille en étroite collaboration avec les services presse de Manche Tourisme, de la Ville de Cherbourg,
de la Cité de la Mer, du PAT Cotentin....
Il répond à toutes les demandes spécifiques des médias, accueil des journalistes, création de dossiers de presse, envoi
de photos...
L’Office de Tourisme a également intégré le club national presse des Offices de Tourisme de France et a participé à un
workshop presse national au cours duquel plus de 80 journalistes nationaux viennent à la rencontre de 30 offices
de tourisme.
L’Office a également participé à l’organisation de plusieurs voyages de presse en collaboration avec nos partenaires
locaux (Ville de Cherbourg-Octeville, PAT Cotentin, La Cité de la Mer, Manche Tourisme...)
En 2015, en partenariat avec la Ville et la Cité de la Mer, nous avons organisé un week end bloggeurs, nous avons accueilli
3 bloggeuses influentes et ce week end a généré beaucoup de retombées en ligne et sur les différents réseaux
sociaux
Tout au long de l’année, de nombreux magazines ou autres structures faisant la promotion du territoire, nous demandent des
visuels. Nous mettons à disposition les photos provenant des reportages effectués par les photographes professionnels.
Les principales actions presse
- Workshop presse
- Reportage sur la stratégie digitale de l’Office de Tourisme dans le magazine «les Cahiers du Tourisme»
- Accueil de journalistes
	 Le Figaro / Voyage-SNCF.com / Le Marin / Motorplus / Gulli / France 3 Météo à la Carte / Des Racines et des Ailes /
Bus & Car Tourisme de Groupe / Auto Journal 4x4
- Envoi d’informations et de photos
	 Côté Ouest / Ca m’intéresse / Pep’s Magazine / www.obiwi.fr / Ma maison Mon Jardin / My Normandie  / Top annonces
le journal de l’évasion / Grazia / Freizeit Spass / Le monde du Camping Car
Sans compter les nombreuses retombées dans les médias locaux, suite aux conférences et
communiqués de presse toute l’année, sur les actions et animations de l’Office de Tourisme
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 15
Date : 22/28 AVRIL 15
Pays : France
Périodicité : Parution irrégulière
Page de l'article : p.1,2,4,6,8,...,12
Journaliste : Yves Deloison
Page 1/12
MANCHE3 1824573400505Tous droits réservés à l'éditeur
Date : N ° 25 / 2015
Pays : France
Périodicité : Semestriel
Page de l'article : p.26-27
Page 1/2
MANCHE3 0271673400507Tous droits réservés à l'éditeur
Manche f
Nord Cotentin
La Normandie qu'il faut
aller chercher
Cet itinéraire presque sauvage se mérite.
Non pas qu'il soit difficile mais il n'est sur
la route d'aucune autre région touristique
(à moins d'embarquer à Cherbourg...).
Mais cette Normandie du bout du monde
ne vous décevra pas.
L
e village de Biville nous
semble une premiere
etape judicieuse pour
aborder la presquile
de la Hague Garez-
vous sur le parking de la mairie
Puis, a pied passez devant la
curieuse eglise, réputée locale
ment pour posséder les reliques
d'un Bienheureux tres populaire
en Cotentin, et rejoignez le tout
proche sentier qui mené au cal-
vaire des Dunes La le panorama
vous permet d'embrasser un
impressionnant champ de dunes
ou sable et oyats cohabitent au
gré des vents qui les tourmentent
En toile de fond, l'immense plage
qui, hors saison, est un terrain de
jeu apprécie des parapentistes
En direction de Vauville, le belvé-
dère du Thot vous permet d'ap-
procher la côte et de bien aperce-
voir les îles anglo-normandes,
Sark et Guernesey notamment
Un peu plus lom, Vauville appa-
raît, tres pittoresque avec ses
maisons toutes de pierre La route
quimonteauxPierresPouquelées
est courte maîs tres étroite - on
ne se croise pas - et dissuadera
sans doute la plupart des cam-
pmg-caristes Ils choisiront peut
être le sentier pédestre (qui monte
aussi ) pour decouvrir cette allee
couverte tres ruinée (elle date de
4500 ans avantJ -G ) Si ce monu-
ment mégalithique vous laisse de
marbre, ne redescendez pas
immédiatement maîs déambulez
librement dans la lande, entre fou-
geres, ajoncs et bruyeres, l'atmos-
phère, avec bien sûr la mer toute
proche, est franchement dépay-
sante Et puisqu'il faut bien com-
parer, avant d'arriver a Beaumont
vous prendrez tout de suite a gau-
che la route de la rue de Beau-
mont Passe le premier hameau,
vous êtes en pleine Irlande
Ladecouvertedu nezdeJobourg
qui revendique les falaises les plus
hautes d'Europe continentale, se
fait tres facilement depuis un par-
king situe a 10 minutes a pied de
la pointe La encore, ne vous con-
tentez pas d'observer la roche
maîs empruntez le chemin des
Moins immédiatement charmant que Bailleur, Saint-Vaast-la-Hougue
est très apprécié iles plaisanciers... et iles amateurs d'huîtres,
À la hauteur de Biville, les dunes forment un paysage assez unique.
Évidemment, le soleil leur donne un relief incomparable...
douaniers pour profiter du pay-
sage Vous n'oublierez pas la belle
plage de galets d'Ecalgrain quand
vous remonterezvers lecap dela
Hague Ce dernier se découvre
facilement (parking pour camping-
car 200 rn avant Goury) En repre-
nant vers l'est apres avoir passe
Port-Racine qui n'a pas vole sa
réputation de plus petit port de
France, vous vous arrêterez a
Omonville-la-Rogue, un village
dans son jus, dont chaque mai-
Supersonique à l'entretien ? Non,
ce fuselage étonnant appartient
au Redoutable, premier sous-
marin nucleaire français, exposé
à la Cité de la Mer, à Cherbourg.
Rechts hinten das Ziel, der Mont Saint Michel und voraus der neue, begehbare Damm, der verhindert, dass der Bucht versandet und somit dafür sorgt, dass der legendäre Klosterberg eine Insel bleibt. FOTO: LEROUGE MARC
Einmal rund um den Ärmelkanal
Tour de Manche heißt der neue Radweg, der die Bretagne und die Normandie mit
den englischen Grafschaften Dorset und Devon verbindet. Abkürzung über Jersey
Von Harald Ries
Cherbourg/Poole/Jersey. Man könn-
te sich auf den Untergrund kon-
zentrieren: Asphalt oder Schotter,
Waldweg oder Wiese? Auf die To-
pographie: flach oder steil, bergan
oder bergab? Auf die Verkehrsver-
hältnisse: Stören Autos oder Fuß-
gänger? Auf Sehenswürdigkeiten
und Streckenlängen. Das alles
spielt beim Radfahren eine Rolle.
Und manchmal gibt es, wie bei der
Tour de Manche, noch eine Idee
dazu: Die neue, 1200 Kilometer
lange Route verbindet beide Seiten
des Ärmelkanals, Bretagne und
Normandie mit Dorset und Devon.
Und nicht einmal das ist entschei-
dend. Sicherleich ist der Vergleich
von Boudin noir und Black pud-
ding, zwischen Cidre und Cider
reizvoll, aber wichtiger als Blut-
wurst und Apfelwein ist eben das
persönliche Erlebnis. Und da ist je-
der Tag überall anders.
Bucht und Kliff
Erquy, westliche Bretagne. Hafen,
Fischerboote, Strand. Berühmt für
die Jakobsmuscheln, lieblich, idyl-
lisch. Nach 15 Kilometern zwi-
schen geschmackvollen Ferien-
häusern und entlang der Küste das
70 Meter hohe Kliff. Cap Fréhel,
wild und schroff, Leuchtturm und
Fernsicht. Wie sich die Dinge all-
mählich verändern, das lässt sich
ebenbesondersgutmitdemRader-
fahren,erstrampeln:ZurSteilküste
geht es irgendwann auch aufwärts.
Und wieder hinab: Saint-Malo,
eine Altstadt wie eine Festung im
Meer.
Und nun? Abkürzen, die kleine
Tour de Manche wählen und die
Fähre nach Jersey nehmen? Man
würde die Normandie verpassen,
als Camembert, Cidre und Calva-
dos, die drei Cs. Und das hohe C
der Küste, den Mont Saint Michel,
die legendäre Klosterburg. Auch
hier hat die Rad-Anfahrt von Pon-
torson aus wieder große Vorteile:
Nach und nach wächst der mächti-
ge Felsen aus dem Morgennebel.
Und man bewegt sich am Fluss ent-
lang zum neuen Damm, der dafür
sorgt, dass die Bucht nicht versan-
det und der Inselberg eine Insel
bleibt.
Ein anderes Stück England
Andererseits Jersey: Nur einein-
viertel Stunden von Saint-Malo.
England ist deutlich weiter. Aber
die Insulaner entschieden sich
1204 für den englischen König Jo-
hann, obwohl der die Normandie
verloren hatte. Allerdings stellten
sie Bedingungen, zum Beispiel die
Befreiung von englischen Steuer-
gesetzen. Dieser Tatsache ist es zu
verdanken, dass heute ein Viertel
der Bevölkerung im Bankenwesen
arbeitet. Und was macht Jersey für
Nicht-Millionäre interessant? Re-
mi Couriard, 64, Führer und origi-
nal, nach 20 Jahren Neuseeland in
seine Heimat zurückgekehrt, spru-
delt los: Das Klima, 200 Restau-
rants, die Gärten, die Landschaft,
die Wanderwege. Und zischt er mit
dem Rad davon, durch den hekti-
schen Verkehr von St. Helier (Jer-
seyhatmehrAutosalsEinwohner),
entlang der weiten Bucht im Sü-
den, zu einem von vielen Tunneln.
Die Insel hat auch viel Geschichte
zu bieten, und die deutsche Besat-
zung im Zweiten Weltkrieg interes-
siert Touristen immer noch. Aber
dann kommen der Wald und die
Eichhörnchen, die Klippen und
der Leuchtturm. Und man bekäme
Lust, die große Runde zu fahren.
Und dann die Fähre nach Wey-
mouth zu nehmen.
Fähre statt U-Boot
Doch wir wollen ja zum Kloster-
berg. Also zurück. Die Route ver-
lässt kurz danach die Küste und
führt,vorbeian10MillionenApfel-
bäumen nach Cherbourg. Schnell
durch die Cite de la Mer, das Mu-
seum mit Aquarium, U-Boot-Be-
sichtigung und Titanic-Ausstel-
lung, dann die Fähre nach Poole.
4 Stunden, 20 Minuten. Großer
Naturhafen, Top-Immobilien-Prei-
se. Liegt an den Stränden von
Sandbanks, ganz offiziell die bes-
ten Großbritanniens. Auch inoffi-
ziell sehr überzeugend. Aber es ist
schon Herbst, und wir sind mit
dem Radl da. Die an einer Kette ge-
zogene Fähre bringt uns gen Wes-
ten über die Buch, durch Heide,
Wald und Wiese geht es zum Corfe
Castle. Die Burg eine Ruine, aus
den fehlenden Steinen entstand im
16. Jahrhundert das Dorf.
Kiesel, Kiesel und Kiesel
Nach Weymouth, wo die Jersey-
Fähre anlandet, kommen wir dann
doch noch. Ein Seebad mit einem
ganz besonderen Clou: Die Verbin-
dung zur früheren Insel Portland
bildet der Chesil Beach, ein 29 Ki-
lometer langes, 200 Meter breites
und 15 Meter hohes Naturphäno-
men aus Milliarden Kieseln. Jeder
ist anders, heißt es. Und weil die
von West nach Ost die Größe än-
dern, wussten früher die Schmugg-
ler auch in der Nacht immer, wo sie
sich befanden. Heißt es auch.
Adam Bows erzählt das. Er ist für
Transportplanung in der Graf-
schaft Dorset zuständig und Rad-
fahrer aus Leidenschaft. Er ist stolz
auf das Erreichte und frustriert
über Schwierigkeiten bei der Ver-
besserung der Infrastruktur. In
Weymouth hat Geld von Olympia
2012 geholfen. Für die Tour de
Manche gab die EU Zuschüsse.
RadfahrenboomtinEngland.Aber
die hohen Zuwächse erfolgen von
einem niedrigen Niveau aus. In
Exeter in Devon pendeln sechs
Prozent der Arbeitnehmer mit dem
Rad. Das beschert im Vereinigten
Königreich einen Platz in den Top
Ten. Holländer lachen da nur.
Auch Frankreich steckt mehr Geld
ins Radwegenetz. Dort ist die Tour
de Manche ein Tourismusprojekt.
In England geht es zunächst da-
rum, die Bedingungen für die ein-
heimische Bevölkerung zu verbes-
sern. In Devon kümmert sich da-
rum eine Holländerin, Liz Hollo-
way.
Vögel, Marsch
Sie zeigt den jüngsten regionalen
Abschnitt der Tour de Manche, die
hier als nationale Radroute 2 aus-
geflaggt ist. Der 30 Kilometer lange
Exe Exuary Trail verbindet die äu-
ßerst reizvolle Studentenstadt Exe-
tervomfrischrenoviertenaltenKai
aus mit der Mündung in Exmouth.
Es mündet der Fluss Exe, der aller-
dings bei Flut mehr an einen Mee-
resarm erinnert. Unterwegs lassen
sich Vögel beobachten, Marsch-
landschaften genießen und viel-
leicht am Kanal ein Devonshire
Tea mit Scones und Clotted cream.
Ein Muss das Dörfchen Topsham
mit seinen Häusern im holländi-
schen Stil.
Brücken und Verbindungen
Und dann könnte es weiter gehen.
Westlich bis Plymouth, Fähre nach
Roscoff und dann zurück zum Aus-
gangspunkt. Vielleicht jedes Jahr
ein Stück? Dabei könnte man be-
obachten, wie ein grenz- und meer-
überschneidendes Projekt sich ver-
vollkommnet. In Frankreich wer-
den alte Eisenbahnbrücken spek-
takulär umgebaut, in England hat
sich überraschend viel getan. Es
macht Spaß. Und das Wetter? Pri-
ma. Hüben wie drüben. Was auch
fürs Essen gilt. Wer da noch alte
England-Vorurteile pflegt, war ein-
fach zu lange nicht mehr da. Der
Kanal verbindet offenbar doch
mehr als er trennt.
Tour-Infos: www.manche-tou-
rismus.com/de/fernradwege;
www.tourdemanche.com;
en.tourdemanche.com.
Frankreich-Infos: Atout France
- Französische Zentrale für Touris-
mus, Zeppelinallee 37,60325
Frankfurt, Tel.: 069 97 58 01 29.
www.bretagne-reisen.de;
www.umwelt-bretagne-reisen.de;
www.normandie-tourisme.fr.
Radeln in England: www.cyc-
le-west.com; www.sus-
trans.org.uk; www.signpostcyc-
ling.co.uk; www.eoscycling.com;
Regionale Infos: www.visit-dor-
set.com; www.visitdevon.co.uk;
England: www.visitengland.org.
Informationen im Internet
An manchen Streckenabschnitten trifft der Radler oft aufs neue Logo, auf anderen
muss er sich noch an anderen Streckenhinweisen orientieren. FOTO: VISIT ENGLAND
Dem Corfe Castle fehlen die Steine. Aus ihnen wurden die ersten Häuser des Dorfes
erbaut. FOTO: VISIT ENGLAND
Im alten Hafen von Exeter beginnt einer der schönsten Abschnitte des englischen Teils
der Tour de Manche. FOTO: VISIT ENGLAND
Chisel Beach ist ein Naturphänomen; Der Kieselstrand liegt wie eine Sandbank vor der
eigentlichen Küste. Nur dass es eben kein Sand ist. FOTO: VISIT ENGLAND
Die Steigung kommt dann später: Radler auf dem Weg zum Kap Fréhel (ganz hinten mit Leuchtturm). FOTO: BOURCIER SIMON
PTS1557 2014
REISE EXTRA
Date : JUIL 15
Pays : France
Périodicité : Mensuel
OJD : 235541
Page de l'article : p.64-73
Page 1/10
d07fb54b5390c30082a14a948306e52a1486f84de15057f
MANCHE3 0017344400502Tous droits réservés à l'éditeur
Voici les reponses de notre panel*
de lecteurs aux questions suivantes :
> Selon vous, qu'est-ce que
le romantisme 7
Une façon d'embellir la vie
Une maniere d'envisager l'amour
Un courant de pensée dépasse
Un mouvement culturel encore actuel
Ensemble
230
48%
27%
13%
12%
> Diriez-vous que vous êtes romantique
Ouibeaucoup
Oui assez
Oui un peu
Non pas du tout
17%
47%
26%
10%
> Qu'est-ce qu un lieu romantique7
Un paysage calme et harmonieux
Une plage au soleil couchant
Un lieu lie a une histoire d'amour
Un adorable petit village
Unjardinraffine
Une chambre avec un lit a baldaquin
Un vieux château
Unpaysagesauvage
Un lieu ou s'est passe un drame
41%
25%
10%
7%
7%
4%
4%
3%
0%
* Enquête réalisée du 24 avril au 6 mai, auprès
de 230 lecteurs de Ça m'intéresse
Dossier : Thierry Lacour et Aude-Claire de Parcevaux
e romantisme est-il une notion dé-
passée ? Pour le sociologue Jean-
Lclaude Kaufmann, I affaire est en-
tendue Guidée par la recherche du
plaisir et l'envie de tout maîtriser
notre societe serait en contradiction intrin-
sèque avec toute idée de romantisme Pour
preuve, le sociologue met en a ant le succes
des sites de rencontres ou l'on choisit son
partenaire a partir de criteres rationnels
(niveau dc diplome, montant dcs revenus
couleurs des yeu ) le succes des s>exjneruh,
qui bannissent tout sentiment amoureux, ou
bien la popularité de séries TV (dris par
exemple) ou le cynisme est de regle Or
qu est-ce que le romantisme ? C est un mou-
vement apparu au xixc
siècle qui se caracté-
rise pai la primauté donnee aux sentiments
ct a Pcmotion plutôt qu'a la raison On y
exalte le gout du mystere el du iantastique,
et la recherche de I évasion dans le reve,
l'exotismeoulepasse Autantd'élémentsqui
semblent battus en brèche par la technologie
le GPS nous guide d un point a un autre sans
detoui, les algorithmes des reseaux sociaux
nous font rencontrer dcs gens sans que Ic
hasard aitsonmot a dire,]usquauxbracelets
connectes qui mesurent, contrôlent et ana-
lysentnos moindresfaits et gestes Pourtant
en dépit de l'air du temps, 90 % des lecteurs
16	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Coordination des acteurs locaux
L’Animation Numérique de Territoire
Animation numérique mise en place en partenariat avec le PAT Cotentin suite à la formation d’un
agent de l’Office et de la chargée de mission du PAT en 2013.
Pour Cherbourg,ces ateliers gratuits ont lieu dans l’un des Etablissements Publics Numériques de
Cherbourg (Village des enfants).
Organisés en petits groupes de 8 personnes maximum, les ateliers d’une durée de deux heures, sont conçus pour favoriser
la pratique directe sur ordinateur et les échanges d’expériences entre participants.
Des semaines e.tourisme ont été organisées :
Du 19 au 23 janvier, la Google adresse, la réservation en ligne et l’importance de
l’image
• 3 ateliers / 16 stagiaires
Du 9 au 13 mars, l’importance de l’image et la réservation en ligne
• 3 ateliers / 12 stagiaires
Du 30 mars au 3 avril,la relation client par l’email, Google my business,l’importance
de l’image
• 4 ateliers / 17 stagiaires
Du 12 au 16 octobre, l’importance de l’image
• 1 atelier / 7 stagiaires
Du 30 novembre au 4 décembre, les avis client
• 1 atelier / 7 stagiaires
Soit 17 ateliers (sur 58 pour le Cotentin) et 101 stagiaires (339 pour le Cotentin)
Les missions de l’ANT de l’Office de Tourisme de Cherbourg en plus de l’animation d’ateliers en étroite collaboration avec
l’ANT du Cotentin sont les suivantes:
-Définition des programmes d’ateliers
-Création et promotion du document d’appel présentant les semaines du e.tourisme
-Suivi des inscriptions des partenaires des Offices de Tourisme
-Création des tutoriels des ateliers
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 17
La plateforme partenariale
En 2015, l’Office de Tourisme a 265 partenaires (Hébergements, restaurants, sites touristiques, activités de loisirs...)
ce qui représente 54 161.67€ d’adhésion et d’insertions. (47 820€ en 2014).
Le 8 avril 2015, nous avons organisé notre première journée rencontre partenaires., «Tous acteurs
du Tourisme».
Pour cette première édition, nous avions invité nos partenaires et élus à venir nous rencontrer
dans le Terminal Croisière.
Près de 130 partenaires sont venus à cette journée, dont l’objectif était de mieux connaître
l’équipe, les missions de chacun et d’échanger entre partenaires. Ils ont également pu retirer les
brochures de l’Office de Tourisme et participer à un jeu concours.
Cette journée a remporté un franc succès et devrait être organisée tous les 2 ans.
18	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Réseaux
Véritables vecteurs de développement de notre activité, nos réseaux servent à la fois à échanger les idées et harmoniser
les actions à mener sur le territoire pour en assurer sa promotion. C’est également un tissu relationnel indispensable à la
mise en valeur de la destination. Enfin, la plupart des réseaux constituent une source d’information et un soutien juridique
et administratif précieux.
L’Office de Tourisme appartient à différents réseaux :
OTF (Office de Tourisme de France)
OTTN (Office de Tourisme et Territoires de Normandie)
UDOTSI (Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative)
Pays d’Accueil Touristique du Cotentin
Plan d’action Commercialisation Cotentin
Le Club Croisière est membre de 4 associations à vocation multiple : marketing, benchmarking, lobbying, communication,
éductours :
Clia, association française des compagnies de croisières, regroupant des ports français et des compagnies
de croisière européennes.
Cruise Europe, association regroupant 110 ports européens
Atlantic Alliance, association regroupant 16 ports de la façade atlantique de Lisbonne à Hambourg.
French Atlantic Port. cette association regroupe les ports français de la façade atlantique qui ont
choisi de mutualiser leurs moyens en participant ensemble aux opérations de promotion de la destination
France auprès des armateurs de croisière, mais aussi d’échanger des informations utiles et de consolider
ainsi la force et les atouts de chacun.
Cotentin Nautisme : le pôle nautisme a été mis en place sur la base d’une convention entre l’Office
de Tourisme Cherbourg Cotentin (OTCC) et l’Office de Tourisme de la Hague (OTH), dont le but est de
continuer les missions de la Station Nautique Cherbourg Hague, réseau que la commission nautisme a
décidé de quitter.
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 19
La politique de développement touristique de l’Office de Tourisme s’inscrit dans la statégie globale mise en place à
l’échelle départementale et régionale, via le Comité Départemental et le Comité Régional du Tourisme.
	 - Code de marque
	 - Appels à projet
	 - Contrat de destination
	 - Soutien pour la croisière
	 - Accueil de journalistes...
20	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
La gourvernance touristique du Cotentin
Depuis 2012, l’Office de Tourisme est intégré au Pays d’Accueil Touristique du Cotentin (PAT).
L’année 2015 s’inscrit dans une phase de transition entre la programmation 2012-2015 et l’écriture du plan d’action 2016-
2018. Le Pôle Tourisme s’est réuni, dans un premier temps, en novembre 2014 pour valider la poursuite et, dans un second
temps, le contenu de l’année 2015 et le 1er octobre 2015 pour valider le plan d’actions des trois prochaines années.
Ce bilan présente les 4 axes suivants :
•	Axe 1. Mettre en place un nouveau modèle de « gouvernance »
Poursuite du plan d’action 2013-2015 et accompagnement à la réflexion pour le devenir de la mission tourisme pour les 3
prochaines années
•	Axe 2. Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la destination Cotentin
Etendre et développer les outils mutualisés :
•	 Diffusion des photos ou des 7 minividéos sur les réseaux sociaux
•	 Commande d’un reportage photo par Baptiste Almodovar et l’agence Numériques en drone ainsi qu’un nouveau
film « 7 jours dans le Cotentin »
•	 Mise en ligne et évolution progressive du nouveau site Internet www.encotentin.fr
•	 Action presse : mise à jour du dossier de presse du Cotentin, accueils
presse
•	 Participation et organisation aux salons touristiques de Rennes et de
Nantes ainsi qu’aux Fêtes Normandes d’Evreux
•	 Diffusion du tiré à part, RandoPassion (10 000 exemplaires )
•Axe 3. Professionnalisation, sensibilisation des acteurs à
l’e-tourisme
Animation numérique du territoire : 228 participants
•	Axe 4. Le développement de filières
Appel à projet SPôTT porté par Manche Tourisme sur la valorisation du littoral
www.encotentin.fr
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 21
Les filières
Cotentin Nautisme
En partenariat avec l’Office de Tourisme de la Hague
Evènements
Fête du Nautisme : + de 650 embarquements ont été effectués sur un week end, assurés par les
partenaires de Cotentin Nautisme (clubs et professionnels du nautisme sur Cherbourg, les Pieux et
la Hague).
Promotion
Site Internet
9 717 visiteurs uniques en 2015 (8 809 en 2014)
Réseaux sociaux
Facebook, actualités diffusées auprès des 1 220 fans de la page Cotentin Nautisme et partagées
sur les pages des Office de Tourisme de Cherbourg et j’aime La Hague, ainsi que sur celle du PAT.
Autour de l’image
Pinterest : Album photo consacré à Cotentin Nautisme sur le compte de Tourisme Cherbourg Cotentin
Flick’r : Album photo consacré à Cotentin Nautisme sur le compte de Tourisme Cherbourg Cotentin
Commercialisation
Bons cadeaux en ligne
En 2015, 45 bons cadeaux vendus (32 en 2014)
Vol à voile Pôle nautique
Hague
Hague à part CKMNC EVV Tourlaville Char sciotot Total
1 705€ 611.50€ 88.80€ 66€ 137.50€ 165€ 2 636.30€
20 39.90€ en 2014
22	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Club Croisière
2015 en chiffres
•	 28 escales
•	 36 554 passagers
•	 15 370 membres d’équipage
•	 9 228 excursionnistes
•	 553 passagers embarquants
•	 3 doubles escales
•	 10 escales inaugurales
•	 4 escales imprévues et 5 escales en overnight.
Les statistiques montrent que 68% des passagers sont européens (en grande majorité britanniques), 26% proviennent
d’Amérique du Nord et les 6% restants, des autres continents.
	
9 228 passagers ont choisi de partir en excursion à la journée et à la demi-journée cette année, chiffre qui indique que
27316 croisiéristes restèrent sur place, à visiter la ville de Cherbourg et ses alentours et profiter de ses commerces.
Les destinations «Best Sellers» de cette année 2015 sont : Les Plages du Débarquement, Le Val de Saire, Le Mont Saint
Michel.
Les salons
Cruise Shipping de Miami (du 16 au 20 mars 2015)
Lieu incontournable du marché mondial de la croisière, ce salon est fréquenté par
les agents maritimes, les tour-opérateurs et les armateurs. C’est un lieu d’échanges
et de rencontres auquel il est nécessaire d’assister afin de se faire connaître et de
se positionner de façon pérenne sur le marché.
Seatrade Europe à Hambourg (du 7 au 11 septembre 2015)
Equivalent européen du salon de Miami. Le pavillon des FAP fut installé sur le stand Cruise Europe, et a ainsi pu
bénéficier d’une parfaite visibilité en terme de promotion et de communication.
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 23
Evolution depuis 1998
12
14
8
14
12
16
26
19
16
12
28
24
22
32
29
19
32
28
12000
10000
4500
7942 8241
10500
17748
14952
13928
6637
31043
43055
31853
48061
32806
18140
40450
36554
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
0
5
10
15
20
25
30
35
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Nombre d'escales
Nombre de passagers
Evolution depuis 1998
24	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Les Contrats de destination
Normandie
Sensibilisation de la clientèle britannique de passage par Cherbourg pour leur
faire connaitre la destination et leur donner l’envie de rester soit au retour de leurs
vacances soit lors d’un prochain séjour.
•	Distribution de 25 000 sacs de bienvenue pour la saison estivale aux
débarquants des bateaux de la Brittany
•	En partenariat avec Manche Tourisme, le Club Hôtelier, la Ville de Cherbourg-
Octeville, les Eleis et La Cité de la Mer
Tourisme de Mémoire
Dans le cadre du contrat de destination D-Day, le territoire de Cherbourg et son
agglomération ont été sélectionnés comme territoire test pour expérimenter des
outils de développement du sentiment d’appartenance et de fierté des habitants
à leur territoire sur la thématique D Day.
Pendant la saison estivale (à partir du 6 juin), l’Office de Tourisme Cherbourg
Cotentin a diffusé un certain nombre d’outils (stickers/carte postale) auprès des
habitants et des visiteurs.
L’Office a également organisé 2 visites guidées gratuites de la montagne du Roule et du Musée de la Libération
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 25
L’animation du territoire
Les visites guidées
Une soixantaine de visites guidées, gratuites et ouvertes à tous, ont été programmées.
Les visites guidées mensuelles auront accueilli 566 visiteurs (787 en 2014)
Les visites guidées estivales 1 854 (2094 en 2014)
Les journées européennes du patrimoine 2 555 personnes
Le rando jeu
L’Office de Tourisme a créé un nouveau jeu itinérant permettant au public de découvrir
Cherbourg de façon ludique et culturel. Les personnes peuvent télécharger gratuitement
le jeu sur www.cherbourgtourisme.com ou acheter le livret à l’Office de Tourisme (2€).
1330 jeux ont été téléchargés sur le site (951 en 2014)
86 livrets ont été vendus à l’accueil de l’Office (79 en 2014)
Les sorties du mardi et du jeudi
En partenariat avec l’ANDRA et Ludiver, l’Office de Tourisme a proposé des navettes vers
la Hague tous les mardis et jeudis de juin à septembre.
86 personnes ont participé à ces visites (177en 2014)
Balades contées
La compagnie A fleurs de Mots proposait des balades contées sur l’histoire de Julien et
Marguerite dans le parc du château des Ravalet
211 personnes (127 en 2014)
Balades attelées
L’association Attelage du Cotentin proposait tous les samedis après-midis de l’été des
balades de 30 min autour du château des Ravalet
516 personnes (341 en 2014)
26	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
La Taxe de Séjour
La taxe de séjour, instituée par la CUC, le 1er
janvier 2006, a pour but de promouvoir et développer le tourisme sur
l’agglomération.
En 2015, l’Office de Tourisme a récolté 264 778.5€ (223 313.16€ en 2014)
Depuis juillet 2014, l’Office de Tourisme a adhéré à un nouveau processus de télé-déclaration de la taxe via la plate-
forme Nouveaux Territoires
L’intégralité de la taxe de séjour est légalement reversée à l’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin.
2011 2012 2013
nombre de nuitées 293703 289612 284391
recettes 192 924 € 192 314 € 199 779 €
150 000 €
200 000 €
250 000 €
150000
200000
250000
300000
350000
Nombredenuitées
Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin	 27
Remerciements
L’Office de Tourisme tient à remercier ses partenaires pour leur implication financière dans la promotion du tourisme de
notre territoire.
28	 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
14 Quai Alexandre III
50100 Cherbourg-en-Cotentin
Tel : 02 33 93 52 02
contact@cherbourgtourisme.com
www.cherbourgtourisme.com

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  • 2. 2 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin edito L’Etablissement Public Industriel et Commercial “Office de Tourisme Cherbourg Cotentin” se voit confier la responsabilité d’assurer les missions de service public telles que définies par l’article L133-3 du Code du Tourisme. A ce titre, il assure l’accueil et l’information des touristes ainsi que la promotion touristique, en coordination avec le Comité Départemental et Régional du Tourisme, il peut être chargé par le Conseil de Communauté Urbaine, de tout ou partie de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique locale du tourisme et des programmes locaux de développement. Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local, Il commercialise des prestations de services touristiques dans les conditions prévues par la loi n°92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d’exercice des activités à l’organisation et à la vente de voyages et des séjours, il participe également à la promotion de manifestations culturelles ou touristiques du territoire. Il doit enfin être consulté sur des projets d’équipements collectifs touristiques.
  • 3. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 3 S o m m a i r e Organigramme 4 Structurer l’Office de Tourisme 5-8 Classement Démarche Qualité Observatoire du tourisme La commercialisation 10 Service séjours Visites guidées Boutique / Billetterie Place de marché L’expérience d’accueil 11 Accueil hors les murs Affichage dynamique Promotion communication 12-15 Off line (impression) e.tourisme / on-line RP Coordination des acteurs locaux 16 ANT Plateforme partenariale Réseaux 18 La gouvernance touristique du Cotentin 20 Les filières 21-23 Cotentin nautisme Croisière Les contrats de destination 24 L’animation du territoire 25 La taxe de séjour 26
  • 4. 4 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin L’Office du Tourisme Cherbourg-Cotentin (OTCC), a été mis en place à l’initiative de la Communauté Urbaine de Cherbourg depuis novembre 2009 : Organigramme Conception réalisation : Anne GAUDAIRE/ Office de Tourisme Cherbourg-Cotentin Crédits photos : OTCC, Christophe Bocher, Marc Lerouge_PAT Cotentin, B Almo, JM Enault. Ginette Creuson, Biplan, C.Betolaud, Cotentin Nautisme Sylvie Croguennec 90% Responsable accueil Conseillère en séjours • Responsable accueil • Gestion des stocks • Salons Géraldine Périnet 100% Conseillère en séjours • Conseillère en séjours • Accueil GRC Tourinsoft Cécilia Hesseron 100% Conseillère en séjours • Conseillère en séjours • Accueil GRC Tourinsoft Saisonniers • Axel Tavernier (Juillet-Août) • Nathalie Ball (Juillet-Septembre) • Téophilo Parades (Juillet-Août) Direction Accueil / Information • Axel Tavernier Service promotion / communication 26 janvier-6 juin • Margaux ALLAIN Service communication 5 janvier-28 février • Clara LEHAGUEZ Service promotion 16 février-8 mars • Clara LESEIGNEUR Service communication 6 avril-29 mai • Marine MOUCHEL Service comptabilité 18 mai 26 juin • Lucile ANGER Service Accueil 23 février-03 avril • Romane BARBENCHON Service Accueil 20 avril-30 mai Guillaume Hamel Directeur Promotion croisière Direction et gestion humaine administrative commerciale et promotionnel Anne Gaudaire 100% Chargée de Communication Animateur Numérique du Territoire • Relations Presse • Animation Numérique du Territoire • Community Manager • Référente Cotentin Nautisme • Observatoire Virginie Le Canu 100% Responsable administrative Service Comptabilité • Comptabilité • RH • Régie recettes • Tourisme handicap • Régie taxe de séjours • Accueil Sandrine Leterrier 100% Référente Qualité Responsable boutique / Billetterie • Commercialisation Individuels et groupes • Référente démarche qualité • Régie d’avance • Responsable boutique / billetterie Fabienne Hubert 100% Chargée de Promotion Relations partenaires • Création graphique • Gestion de la photothèque • Site web et apps • Tourinsoft • Partenariats Administration Communication PromotionService séjours Janyce Jones 100% • Coordination et préparation des escales • Observatoire et promotion • Accueil croisière • Suivi des subventions et administratif • Accueil Club Croisière Stagiaires 2015
  • 5. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 5 Structurer l’Office de Tourisme Classement Notre office s’est engagé dans une démarche qualité de l’accueil et de l’information. L’objectif est d’améliorer en permanence la satisfaction des visiteurs, et de répondre aux critères d’un Office de Tourisme de Catégorie II. L’engagement s’applique particulièrement à comprendre et anticiper les demandes des visiteurs en fonction de leurs attentes. L’accueil de chaque visiteur est privilégié, le personnel est ainsi régulièrement formé pour optimiser ses compétences. L’office de tourisme anciennement classé 3 étoiles est classé catégorie II depuis le 25 septembre, il est soumis à la nouvelle réglementation (arrêté ministériel du 12 novembre 2010 modifié) fixant les nouvelles normes de classement des offices de tourisme.
  • 6. 6 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Démarche qualité L’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin s’est engagé dans une démarche qualité de l’accueil et de l’information, dont l’objectif est d’améliorer en permanence la satisfaction des visiteurs. L’OT s’engage en particulier à : - Améliorer l’approche, l’accueil sur place, par téléphone et par courrier. - Améliorer la gestion et la mise à disposition de l’information touristique. - Former régulièrement le personnel pour assurer ses compétences. - Mesurer la satisfaction des visiteurs et prendre en compte leurs attentes. Plusieurs indicateurs qualité ont été mis en place tels que : - Un questionnaire en 5 langues à disposition du public en format imprimé ou via l’application Touch Quizz sur Ipad. - Des fiches de réclamation et de suggestion à disposition du visiteur. - Des cahiers de remarques orales et d’incident à disposition du personnel. 347 questionnaires ont été remplis en 2015 - 73% des personnes ayant répondu sont en vacances sur le territoire - 58.30 % séjournent entre 1 à 3 nuits - 30% sont hébergés en hôtel - 36 % ont entre 35 et 49 ans - Bonne appréciation globale avec 98 % de personnes très satisfaites et satisfaites - 20% sont peu ou pas satisfaites du stationnement auprès de l’Office de Tourisme 10 réclamations ont été soumises à l’Office et transférées à nos partenaires Un audit blanc a été effectué le 17 décembre 2015 L’Office de Tourisme a été marqué Qualité Tourisme suite à un audit les 25 et 26 avril 2016
  • 7. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 7 Observatoire du Tourisme Première mission de l’Office de Tourisme, l’accueil du public correspond bien souvent au premier contact du visiteur avec notre territoire. Plus qu’un rôle d’accueil ou d’information, le conseiller en séjour se présente avant tout comme un expert de la destination et doit se porter garant de l’image du territoire. Dans ce contexte d’exigence et de qualité, et pour s’adapter aux demandes touristiques en perpétuelle évolution, l’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin a choisi d’adapter son accueil : Un espace boutique, un espace i.mobile (connexion wifi, prises FR et GB pour charger les smartphones ou tablettes), une tablette numérique à disposition, un espace consultation pour lire les brochures de l’Office et de ses partenaires ou pour visionner les vidéos mettant en valeur notre territoire, ainsi que les publicités de nos partenaires... du 15 juin au 15 septembre Lundi au samedi de 9h30 à 19h Dimanche de 10h à 17h du 16 septembre au 14 juin Lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h Dimanche (vacances scolaires) de 10h à 13h Ouvert le dimanche en saison et pendant les vacances scolaires, et de 10h à 13h les jours fériés
  • 8. 8 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Provenance des demandes En 2015, 44 722 demandes ont été effectuées à l’Office de Tourisme (41730 en 2014). Le comptage officiel des Offices de Tourisme se fait sur la base du nombre de demandes et non de visiteurs. Origine France 0% 45% 55% Provenances des demandes Français Etrangers Répartition par nationalité 36% 14%13% 12% 6% 4% 4% 4% 7% Origine France Manche Région parisienne + DOM-TOM Haute et Basse Normandie Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-Charentes Nord, Pas de Calais, Picardie Centre, Bourgogne, Limousin, Auvergne France (non identifié) Franche-Comté, Rhône-Alpes Autres 38% 25% 9% 7% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 8% Nombre de demandes par nationalité ROYAUME-UNI ÉTATS-UNIS ALLEMAGNE ITALIE CANADA PAYS-BAS AUSTRALIE SUISSE BELGIQUE RUSSIE, FÉDÉRATION DE autres
  • 9. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 9 Nature des demandes Fréquentation physique en saison / semaine 46% 35% 7% 3% 3% 1% 1% 1% 1% 0% 2% Nature des demandes Sites et lieux de visite Renseignements pratiques touristiques Manifestations/Expos Services et prestations OT Renseignements pratiques non touristiques Randonnée Transport Hôtels Restauration Camping-cars autres Modes de contact juin semaine 1 juin semaine 2 juin semaine 3 juin semaine 4 juillet semaine 1 juillet semaine 2 juillet semaine 3 juillet semaine 4 juillet aout semaine 5 aout semaine 1 aout semaine 2 aout semaine 3 aout semaine 4 sept semaine 1 sept semaine 2 sept semaine 3 sept semaine 4 2012 396 498 568 325 559 841 592 799 1226 1130 1607 908 689 840 737 436 261 2013 507 600 665 673 691 885 1276 1147 1394 1524 1629 981 580 751 1100 1102 452 2014 1239 2052 822 1191 980 1101 1049 1441 1550 2171 2401 1570 1219 1112 2833 1014 534 2015 312 222 522 350 479 585 732 621 616 1259 1353 1014 430 649 1076 2232 1202 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 Nombre de demandes par semaine au guichet 89% 9% 1% 1% Modes de contact Guichet Téléphone E-Mail Accueil en mobilité
  • 10. 10 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin La commercialisation Service séjours Une convention avec Cotentin Tourisme a été signée depuis 2010 permettant la commercialisation de séjour. Cette année notre service a travaillé sur 22 devis, 5 contrats ont été signés, ce qui représente 16663.88€ de chiffre d’affaires (44000€ en 2014). Visites guidées groupe Le service séjours de l’Office de Tourisme a reçu ces demandes en 2015, 22 visites guidées, ce qui représente 3675€ de chiffre d’affaires pour les guides conférenciers (4309,20€ en 2014). Billetterie / boutique L’Office possède son immatriculation Atout France qui lui permet de vendre la billetterie de transport. Le service billetterie propose aux visiteurs de réserver leurs billets pour les lieux de visite, les spectacles, les festivals et concerts, les traversées vers les îles Anglo-Normandes... L’espace boutique propose de nombreuses références pour répondre aux attentes du visiteur : produits dérivés Office de Tourisme, topoguides, cartes postales, livres... Chiffre d’affaires réalisé 2014 2015 Evolution % Boutique 15 974.86€ 12 729.70€ -20% Billetterie 81 355.80€ 100 457.62 +23% La Cité de la Mer 34 097.40€ 40 944.50€ +20% Hague à Part 14 533.70€ 12 975.10€ -10% Train Touristique 16 011.20€ 16 061.70€ 0% Place de marché départementale Marque Blanche territoire OT de Cherbourg CA : 2278 € 19 ventes réalisées sur 10 fournisseurs (11 résas et 8 pré-résas). Bons cadeaux nautiques 45 ventes, soit 2636.30€ (2039€ en 2014) de chiffre d’affaires pour les clubs nautiques locaux.
  • 11. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 11 L’expérience d’accueil Accueil en mobilité Partant du constat que seulement 25% des touristes en visite sur le territoire fréquentent physiquement l’Office de Tourisme (moyenne nationale), l’Office de Tourisme a décidé d’aller à la rencontre des visiteurs sur leur lieu de séjour. Un conseiller en séjour se rend sur les points d’affluence stratégique du territoire grâce à un gyropode et est doté d’outils numériques (tablettes connectées) ainsi que de supports traditionnels pour mieux délivrer l’information et faire connaître l’offre touristique Cette action améliore l’expérience d’accueil et valorise l’offre touristique Affichage dynamique Dans le but d’améliorer la visibilité de l’offre touristique, en plus des actions e.tourisme, mises en place par l’Office, pour inciter les internautes à choisir notre destination. L’office a mené une réflexion sur la diffusion de l’information touris- tique, L’Office de Tourisme s’est doté d’écrans dynamiques, dont les contenus sont gérés par le personnel de l’Office, 2 écrans à l’Office de Tourisme (1 extérieur, 1 intérieur), 1 écran au Terminal Ferry, 1 écran au Terminal Croisière, 1 écran au port Chantereyne et depuis 2015 1 écran Parking Gambetta. Les objectifs de l’affichage dynamique En intérieur : donner les renseignements pratiques (météo, horaire des marées, animations…) et ainsi qualifier davantage les renseignements en face à face. En extérieur : informer les touristes et les locaux de passage qui ne souhaitent pas pénétrer dans l’OT ou lors des périodes de fermeture. En intérieur et extérieur : donner une image moderne de la destination et de l’OT puis séduire nos visiteurs (projection de vidéos) et mettre en avant les partenaires souhaitant y insérer de la publicité. Solution d’affichage dynamique avec une programmation permettant de différencier les messages et surtout d’automatiser leurs diffusions à partir de bases de données.
  • 12. 12 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Promotion communication Off-line En 2015, l’office de tourisme a édité 100 000 brochures principales (135 000 en 2014) Plan Touristique sous main 60 000 ex. D’autres brochures/flyers spécifiques ont été réalisés : Programme estival 15 juin/15 juillet et 15 juillet/15 août 15 août/15 septembre 1 500 ex. wwww Tourisme Cherbourg-Cotentin Cherbourgtourisme Cherbourgtourisme OTCCherbourg @Cherbourgot OTCherbourg Applicati on gratuite Cherbou rg Tour 2015 o f f i c e d e t o u r i s m e Plus d’informations sur : www.cherbourgtourisme.com Cherbourg dans votre mobile avec « Cherbourg Tour ». C H E R B O U R G t o u r Crédits photos : B.AlmodovAr, J.mendes, m. lerouge, c. Bocher, otcc, F. BAron, ciné tAmAris, AndrA, J.m enAult, ville de cherBourg-octeville, cité de lA mer, grégory litré, ville d’equeurdreville, mAn, hAgue à pArt, ville de cherBourg ne pas jeter sur la voie publique Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 14, Quai Alexandre III 50100 CHERBOURG-OCTEVILLE Tél. : 02.33.93.52.02 contact@cherbourgtourisme.com www.cherbourgtourisme.com Programmeestival 2015 Principales manifestations & Animations de l’Office de Tourisme Du 15 août au 15 septembre 2015 o f f i c e d e t o u r i s m e DU LUNDI AU VENDREDI Détente sur plage verte (prêt de livres, activités ludiques,jeux de société...) De 12h à 18h - Plage verte Cherbourg à la plage Quai en fêteTOUS LES JEUDIS Marchés nocturnes d’ar- tisans et de producteurs locaux et animations. Cherbourg - Octeville, Quai de Caligny Suivez l’actualité de l’Office de Tourisme sur les réseaux sociaux : Sur toute la période... Billetterieàl’OfficedeTourisme TOUS LES JOURS #mycherbourg Embarquez à bord du Petit Train de Cherbourg et profitez d’une balade d’environ 45min commentée. Départ : 11h30, 14h, 15h, 16h ou 17h - Cité de la Mer - Centre ville Tarif : Adulte 6.50€ ; 4-11ans 4.50€ A bord de l’Adele, parcourez la façade maritime de Cherbourg au travers d’une croisière d’une heure. Départ : 10h50, 14h, 15h30 ou 17h Pont tournant ou Cité de la Mer Tarif : Adulte 14.40€ ; 4-11ans 9.80€ -4ans 0.50€ Petit train touristique Promenade en mer Musée de la mer en Normandie dédié à la découverte des océans. Aquarium, le plus profond d’Europe ! Visite possible du sous-marin Le Redoutable et l’exposition permanente « Titanic, retour à Cherbourg » Ouvert de 9h30 à 18h30 Adulte 18€ ; 5-17 ans : 13€ Moins de 5 ans : Gratuit La Cité de la mer Nouveau à Cherbourg : à travers un musée dédié aux parapluies, un film de 15 minutes retraçant le parcours du créateur, la visite de la manufacture en fonctionnement et la boutique, marchez sur les pas du Véritable Cherbourg (Quai Alexandre III). Ouvert de 9h30 à 18h30 Adulte 8.00 € ; 8-15 ans : 2,00 € Le Véritable Cherbourg Exclu sivité-1.50 € sur le billet adult e à l’Offic e deTouris me BUS DE PLAGE (Collignon) LIGNE 5 TOUS LES VENDREDIS Marché estival nocturne Marchés nocturnes d’ar- tisans, de producteurs locaux, d’artistes... Tourlaville, Port du Becquet de 18h à 23h jusqu’au 28 août Jusqu’au 31 août Les sorties du mardi et du jeudi avec l’ANDRA 5 000 ex. Flyer balades contées et balades attelées au château des Ravalet 5 000 ex. Programme journées du patrimoine 500 ex. Programme annuel des visites guidées imprimé par le service imprimerie de la Ville de Cherbourg- Octeville 8 000 ex. Descente Spash 2 000 ex. Journées rencontres partenaires 250 ex Des jeux concours ont été organisés lors d’événements Guide touristique Français 30 000 ex. Guide touristique GB,ALL et Esp 10 000 ex. ANDRH 250 ex FDSEA 250 ex Opération BAI, en partenariat avec Manche Tourisme, la Ville de Cherbourg- Octeville et le club hôtelier 25 000 ex.
  • 13. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 13 e.tourisme / on-line
  • 14. 14 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Relation médias/RP Accueil journalistes / Voyages presse L’Office de Tourisme travaille en étroite collaboration avec les services presse de Manche Tourisme, de la Ville de Cherbourg, de la Cité de la Mer, du PAT Cotentin.... Il répond à toutes les demandes spécifiques des médias, accueil des journalistes, création de dossiers de presse, envoi de photos... L’Office de Tourisme a également intégré le club national presse des Offices de Tourisme de France et a participé à un workshop presse national au cours duquel plus de 80 journalistes nationaux viennent à la rencontre de 30 offices de tourisme. L’Office a également participé à l’organisation de plusieurs voyages de presse en collaboration avec nos partenaires locaux (Ville de Cherbourg-Octeville, PAT Cotentin, La Cité de la Mer, Manche Tourisme...) En 2015, en partenariat avec la Ville et la Cité de la Mer, nous avons organisé un week end bloggeurs, nous avons accueilli 3 bloggeuses influentes et ce week end a généré beaucoup de retombées en ligne et sur les différents réseaux sociaux Tout au long de l’année, de nombreux magazines ou autres structures faisant la promotion du territoire, nous demandent des visuels. Nous mettons à disposition les photos provenant des reportages effectués par les photographes professionnels. Les principales actions presse - Workshop presse - Reportage sur la stratégie digitale de l’Office de Tourisme dans le magazine «les Cahiers du Tourisme» - Accueil de journalistes Le Figaro / Voyage-SNCF.com / Le Marin / Motorplus / Gulli / France 3 Météo à la Carte / Des Racines et des Ailes / Bus & Car Tourisme de Groupe / Auto Journal 4x4 - Envoi d’informations et de photos Côté Ouest / Ca m’intéresse / Pep’s Magazine / www.obiwi.fr / Ma maison Mon Jardin / My Normandie / Top annonces le journal de l’évasion / Grazia / Freizeit Spass / Le monde du Camping Car Sans compter les nombreuses retombées dans les médias locaux, suite aux conférences et communiqués de presse toute l’année, sur les actions et animations de l’Office de Tourisme
  • 15. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 15 Date : 22/28 AVRIL 15 Pays : France Périodicité : Parution irrégulière Page de l'article : p.1,2,4,6,8,...,12 Journaliste : Yves Deloison Page 1/12 MANCHE3 1824573400505Tous droits réservés à l'éditeur Date : N ° 25 / 2015 Pays : France Périodicité : Semestriel Page de l'article : p.26-27 Page 1/2 MANCHE3 0271673400507Tous droits réservés à l'éditeur Manche f Nord Cotentin La Normandie qu'il faut aller chercher Cet itinéraire presque sauvage se mérite. Non pas qu'il soit difficile mais il n'est sur la route d'aucune autre région touristique (à moins d'embarquer à Cherbourg...). Mais cette Normandie du bout du monde ne vous décevra pas. L e village de Biville nous semble une premiere etape judicieuse pour aborder la presquile de la Hague Garez- vous sur le parking de la mairie Puis, a pied passez devant la curieuse eglise, réputée locale ment pour posséder les reliques d'un Bienheureux tres populaire en Cotentin, et rejoignez le tout proche sentier qui mené au cal- vaire des Dunes La le panorama vous permet d'embrasser un impressionnant champ de dunes ou sable et oyats cohabitent au gré des vents qui les tourmentent En toile de fond, l'immense plage qui, hors saison, est un terrain de jeu apprécie des parapentistes En direction de Vauville, le belvé- dère du Thot vous permet d'ap- procher la côte et de bien aperce- voir les îles anglo-normandes, Sark et Guernesey notamment Un peu plus lom, Vauville appa- raît, tres pittoresque avec ses maisons toutes de pierre La route quimonteauxPierresPouquelées est courte maîs tres étroite - on ne se croise pas - et dissuadera sans doute la plupart des cam- pmg-caristes Ils choisiront peut être le sentier pédestre (qui monte aussi ) pour decouvrir cette allee couverte tres ruinée (elle date de 4500 ans avantJ -G ) Si ce monu- ment mégalithique vous laisse de marbre, ne redescendez pas immédiatement maîs déambulez librement dans la lande, entre fou- geres, ajoncs et bruyeres, l'atmos- phère, avec bien sûr la mer toute proche, est franchement dépay- sante Et puisqu'il faut bien com- parer, avant d'arriver a Beaumont vous prendrez tout de suite a gau- che la route de la rue de Beau- mont Passe le premier hameau, vous êtes en pleine Irlande Ladecouvertedu nezdeJobourg qui revendique les falaises les plus hautes d'Europe continentale, se fait tres facilement depuis un par- king situe a 10 minutes a pied de la pointe La encore, ne vous con- tentez pas d'observer la roche maîs empruntez le chemin des Moins immédiatement charmant que Bailleur, Saint-Vaast-la-Hougue est très apprécié iles plaisanciers... et iles amateurs d'huîtres, À la hauteur de Biville, les dunes forment un paysage assez unique. Évidemment, le soleil leur donne un relief incomparable... douaniers pour profiter du pay- sage Vous n'oublierez pas la belle plage de galets d'Ecalgrain quand vous remonterezvers lecap dela Hague Ce dernier se découvre facilement (parking pour camping- car 200 rn avant Goury) En repre- nant vers l'est apres avoir passe Port-Racine qui n'a pas vole sa réputation de plus petit port de France, vous vous arrêterez a Omonville-la-Rogue, un village dans son jus, dont chaque mai- Supersonique à l'entretien ? Non, ce fuselage étonnant appartient au Redoutable, premier sous- marin nucleaire français, exposé à la Cité de la Mer, à Cherbourg. Rechts hinten das Ziel, der Mont Saint Michel und voraus der neue, begehbare Damm, der verhindert, dass der Bucht versandet und somit dafür sorgt, dass der legendäre Klosterberg eine Insel bleibt. FOTO: LEROUGE MARC Einmal rund um den Ärmelkanal Tour de Manche heißt der neue Radweg, der die Bretagne und die Normandie mit den englischen Grafschaften Dorset und Devon verbindet. Abkürzung über Jersey Von Harald Ries Cherbourg/Poole/Jersey. Man könn- te sich auf den Untergrund kon- zentrieren: Asphalt oder Schotter, Waldweg oder Wiese? Auf die To- pographie: flach oder steil, bergan oder bergab? Auf die Verkehrsver- hältnisse: Stören Autos oder Fuß- gänger? Auf Sehenswürdigkeiten und Streckenlängen. Das alles spielt beim Radfahren eine Rolle. Und manchmal gibt es, wie bei der Tour de Manche, noch eine Idee dazu: Die neue, 1200 Kilometer lange Route verbindet beide Seiten des Ärmelkanals, Bretagne und Normandie mit Dorset und Devon. Und nicht einmal das ist entschei- dend. Sicherleich ist der Vergleich von Boudin noir und Black pud- ding, zwischen Cidre und Cider reizvoll, aber wichtiger als Blut- wurst und Apfelwein ist eben das persönliche Erlebnis. Und da ist je- der Tag überall anders. Bucht und Kliff Erquy, westliche Bretagne. Hafen, Fischerboote, Strand. Berühmt für die Jakobsmuscheln, lieblich, idyl- lisch. Nach 15 Kilometern zwi- schen geschmackvollen Ferien- häusern und entlang der Küste das 70 Meter hohe Kliff. Cap Fréhel, wild und schroff, Leuchtturm und Fernsicht. Wie sich die Dinge all- mählich verändern, das lässt sich ebenbesondersgutmitdemRader- fahren,erstrampeln:ZurSteilküste geht es irgendwann auch aufwärts. Und wieder hinab: Saint-Malo, eine Altstadt wie eine Festung im Meer. Und nun? Abkürzen, die kleine Tour de Manche wählen und die Fähre nach Jersey nehmen? Man würde die Normandie verpassen, als Camembert, Cidre und Calva- dos, die drei Cs. Und das hohe C der Küste, den Mont Saint Michel, die legendäre Klosterburg. Auch hier hat die Rad-Anfahrt von Pon- torson aus wieder große Vorteile: Nach und nach wächst der mächti- ge Felsen aus dem Morgennebel. Und man bewegt sich am Fluss ent- lang zum neuen Damm, der dafür sorgt, dass die Bucht nicht versan- det und der Inselberg eine Insel bleibt. Ein anderes Stück England Andererseits Jersey: Nur einein- viertel Stunden von Saint-Malo. England ist deutlich weiter. Aber die Insulaner entschieden sich 1204 für den englischen König Jo- hann, obwohl der die Normandie verloren hatte. Allerdings stellten sie Bedingungen, zum Beispiel die Befreiung von englischen Steuer- gesetzen. Dieser Tatsache ist es zu verdanken, dass heute ein Viertel der Bevölkerung im Bankenwesen arbeitet. Und was macht Jersey für Nicht-Millionäre interessant? Re- mi Couriard, 64, Führer und origi- nal, nach 20 Jahren Neuseeland in seine Heimat zurückgekehrt, spru- delt los: Das Klima, 200 Restau- rants, die Gärten, die Landschaft, die Wanderwege. Und zischt er mit dem Rad davon, durch den hekti- schen Verkehr von St. Helier (Jer- seyhatmehrAutosalsEinwohner), entlang der weiten Bucht im Sü- den, zu einem von vielen Tunneln. Die Insel hat auch viel Geschichte zu bieten, und die deutsche Besat- zung im Zweiten Weltkrieg interes- siert Touristen immer noch. Aber dann kommen der Wald und die Eichhörnchen, die Klippen und der Leuchtturm. Und man bekäme Lust, die große Runde zu fahren. Und dann die Fähre nach Wey- mouth zu nehmen. Fähre statt U-Boot Doch wir wollen ja zum Kloster- berg. Also zurück. Die Route ver- lässt kurz danach die Küste und führt,vorbeian10MillionenApfel- bäumen nach Cherbourg. Schnell durch die Cite de la Mer, das Mu- seum mit Aquarium, U-Boot-Be- sichtigung und Titanic-Ausstel- lung, dann die Fähre nach Poole. 4 Stunden, 20 Minuten. Großer Naturhafen, Top-Immobilien-Prei- se. Liegt an den Stränden von Sandbanks, ganz offiziell die bes- ten Großbritanniens. Auch inoffi- ziell sehr überzeugend. Aber es ist schon Herbst, und wir sind mit dem Radl da. Die an einer Kette ge- zogene Fähre bringt uns gen Wes- ten über die Buch, durch Heide, Wald und Wiese geht es zum Corfe Castle. Die Burg eine Ruine, aus den fehlenden Steinen entstand im 16. Jahrhundert das Dorf. Kiesel, Kiesel und Kiesel Nach Weymouth, wo die Jersey- Fähre anlandet, kommen wir dann doch noch. Ein Seebad mit einem ganz besonderen Clou: Die Verbin- dung zur früheren Insel Portland bildet der Chesil Beach, ein 29 Ki- lometer langes, 200 Meter breites und 15 Meter hohes Naturphäno- men aus Milliarden Kieseln. Jeder ist anders, heißt es. Und weil die von West nach Ost die Größe än- dern, wussten früher die Schmugg- ler auch in der Nacht immer, wo sie sich befanden. Heißt es auch. Adam Bows erzählt das. Er ist für Transportplanung in der Graf- schaft Dorset zuständig und Rad- fahrer aus Leidenschaft. Er ist stolz auf das Erreichte und frustriert über Schwierigkeiten bei der Ver- besserung der Infrastruktur. In Weymouth hat Geld von Olympia 2012 geholfen. Für die Tour de Manche gab die EU Zuschüsse. RadfahrenboomtinEngland.Aber die hohen Zuwächse erfolgen von einem niedrigen Niveau aus. In Exeter in Devon pendeln sechs Prozent der Arbeitnehmer mit dem Rad. Das beschert im Vereinigten Königreich einen Platz in den Top Ten. Holländer lachen da nur. Auch Frankreich steckt mehr Geld ins Radwegenetz. Dort ist die Tour de Manche ein Tourismusprojekt. In England geht es zunächst da- rum, die Bedingungen für die ein- heimische Bevölkerung zu verbes- sern. In Devon kümmert sich da- rum eine Holländerin, Liz Hollo- way. Vögel, Marsch Sie zeigt den jüngsten regionalen Abschnitt der Tour de Manche, die hier als nationale Radroute 2 aus- geflaggt ist. Der 30 Kilometer lange Exe Exuary Trail verbindet die äu- ßerst reizvolle Studentenstadt Exe- tervomfrischrenoviertenaltenKai aus mit der Mündung in Exmouth. Es mündet der Fluss Exe, der aller- dings bei Flut mehr an einen Mee- resarm erinnert. Unterwegs lassen sich Vögel beobachten, Marsch- landschaften genießen und viel- leicht am Kanal ein Devonshire Tea mit Scones und Clotted cream. Ein Muss das Dörfchen Topsham mit seinen Häusern im holländi- schen Stil. Brücken und Verbindungen Und dann könnte es weiter gehen. Westlich bis Plymouth, Fähre nach Roscoff und dann zurück zum Aus- gangspunkt. Vielleicht jedes Jahr ein Stück? Dabei könnte man be- obachten, wie ein grenz- und meer- überschneidendes Projekt sich ver- vollkommnet. In Frankreich wer- den alte Eisenbahnbrücken spek- takulär umgebaut, in England hat sich überraschend viel getan. Es macht Spaß. Und das Wetter? Pri- ma. Hüben wie drüben. Was auch fürs Essen gilt. Wer da noch alte England-Vorurteile pflegt, war ein- fach zu lange nicht mehr da. Der Kanal verbindet offenbar doch mehr als er trennt. Tour-Infos: www.manche-tou- rismus.com/de/fernradwege; www.tourdemanche.com; en.tourdemanche.com. Frankreich-Infos: Atout France - Französische Zentrale für Touris- mus, Zeppelinallee 37,60325 Frankfurt, Tel.: 069 97 58 01 29. www.bretagne-reisen.de; www.umwelt-bretagne-reisen.de; www.normandie-tourisme.fr. Radeln in England: www.cyc- le-west.com; www.sus- trans.org.uk; www.signpostcyc- ling.co.uk; www.eoscycling.com; Regionale Infos: www.visit-dor- set.com; www.visitdevon.co.uk; England: www.visitengland.org. Informationen im Internet An manchen Streckenabschnitten trifft der Radler oft aufs neue Logo, auf anderen muss er sich noch an anderen Streckenhinweisen orientieren. FOTO: VISIT ENGLAND Dem Corfe Castle fehlen die Steine. Aus ihnen wurden die ersten Häuser des Dorfes erbaut. FOTO: VISIT ENGLAND Im alten Hafen von Exeter beginnt einer der schönsten Abschnitte des englischen Teils der Tour de Manche. FOTO: VISIT ENGLAND Chisel Beach ist ein Naturphänomen; Der Kieselstrand liegt wie eine Sandbank vor der eigentlichen Küste. Nur dass es eben kein Sand ist. FOTO: VISIT ENGLAND Die Steigung kommt dann später: Radler auf dem Weg zum Kap Fréhel (ganz hinten mit Leuchtturm). FOTO: BOURCIER SIMON PTS1557 2014 REISE EXTRA Date : JUIL 15 Pays : France Périodicité : Mensuel OJD : 235541 Page de l'article : p.64-73 Page 1/10 d07fb54b5390c30082a14a948306e52a1486f84de15057f MANCHE3 0017344400502Tous droits réservés à l'éditeur Voici les reponses de notre panel* de lecteurs aux questions suivantes : > Selon vous, qu'est-ce que le romantisme 7 Une façon d'embellir la vie Une maniere d'envisager l'amour Un courant de pensée dépasse Un mouvement culturel encore actuel Ensemble 230 48% 27% 13% 12% > Diriez-vous que vous êtes romantique Ouibeaucoup Oui assez Oui un peu Non pas du tout 17% 47% 26% 10% > Qu'est-ce qu un lieu romantique7 Un paysage calme et harmonieux Une plage au soleil couchant Un lieu lie a une histoire d'amour Un adorable petit village Unjardinraffine Une chambre avec un lit a baldaquin Un vieux château Unpaysagesauvage Un lieu ou s'est passe un drame 41% 25% 10% 7% 7% 4% 4% 3% 0% * Enquête réalisée du 24 avril au 6 mai, auprès de 230 lecteurs de Ça m'intéresse Dossier : Thierry Lacour et Aude-Claire de Parcevaux e romantisme est-il une notion dé- passée ? Pour le sociologue Jean- Lclaude Kaufmann, I affaire est en- tendue Guidée par la recherche du plaisir et l'envie de tout maîtriser notre societe serait en contradiction intrin- sèque avec toute idée de romantisme Pour preuve, le sociologue met en a ant le succes des sites de rencontres ou l'on choisit son partenaire a partir de criteres rationnels (niveau dc diplome, montant dcs revenus couleurs des yeu ) le succes des s>exjneruh, qui bannissent tout sentiment amoureux, ou bien la popularité de séries TV (dris par exemple) ou le cynisme est de regle Or qu est-ce que le romantisme ? C est un mou- vement apparu au xixc siècle qui se caracté- rise pai la primauté donnee aux sentiments ct a Pcmotion plutôt qu'a la raison On y exalte le gout du mystere el du iantastique, et la recherche de I évasion dans le reve, l'exotismeoulepasse Autantd'élémentsqui semblent battus en brèche par la technologie le GPS nous guide d un point a un autre sans detoui, les algorithmes des reseaux sociaux nous font rencontrer dcs gens sans que Ic hasard aitsonmot a dire,]usquauxbracelets connectes qui mesurent, contrôlent et ana- lysentnos moindresfaits et gestes Pourtant en dépit de l'air du temps, 90 % des lecteurs
  • 16. 16 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Coordination des acteurs locaux L’Animation Numérique de Territoire Animation numérique mise en place en partenariat avec le PAT Cotentin suite à la formation d’un agent de l’Office et de la chargée de mission du PAT en 2013. Pour Cherbourg,ces ateliers gratuits ont lieu dans l’un des Etablissements Publics Numériques de Cherbourg (Village des enfants). Organisés en petits groupes de 8 personnes maximum, les ateliers d’une durée de deux heures, sont conçus pour favoriser la pratique directe sur ordinateur et les échanges d’expériences entre participants. Des semaines e.tourisme ont été organisées : Du 19 au 23 janvier, la Google adresse, la réservation en ligne et l’importance de l’image • 3 ateliers / 16 stagiaires Du 9 au 13 mars, l’importance de l’image et la réservation en ligne • 3 ateliers / 12 stagiaires Du 30 mars au 3 avril,la relation client par l’email, Google my business,l’importance de l’image • 4 ateliers / 17 stagiaires Du 12 au 16 octobre, l’importance de l’image • 1 atelier / 7 stagiaires Du 30 novembre au 4 décembre, les avis client • 1 atelier / 7 stagiaires Soit 17 ateliers (sur 58 pour le Cotentin) et 101 stagiaires (339 pour le Cotentin) Les missions de l’ANT de l’Office de Tourisme de Cherbourg en plus de l’animation d’ateliers en étroite collaboration avec l’ANT du Cotentin sont les suivantes: -Définition des programmes d’ateliers -Création et promotion du document d’appel présentant les semaines du e.tourisme -Suivi des inscriptions des partenaires des Offices de Tourisme -Création des tutoriels des ateliers
  • 17. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 17 La plateforme partenariale En 2015, l’Office de Tourisme a 265 partenaires (Hébergements, restaurants, sites touristiques, activités de loisirs...) ce qui représente 54 161.67€ d’adhésion et d’insertions. (47 820€ en 2014). Le 8 avril 2015, nous avons organisé notre première journée rencontre partenaires., «Tous acteurs du Tourisme». Pour cette première édition, nous avions invité nos partenaires et élus à venir nous rencontrer dans le Terminal Croisière. Près de 130 partenaires sont venus à cette journée, dont l’objectif était de mieux connaître l’équipe, les missions de chacun et d’échanger entre partenaires. Ils ont également pu retirer les brochures de l’Office de Tourisme et participer à un jeu concours. Cette journée a remporté un franc succès et devrait être organisée tous les 2 ans.
  • 18. 18 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Réseaux Véritables vecteurs de développement de notre activité, nos réseaux servent à la fois à échanger les idées et harmoniser les actions à mener sur le territoire pour en assurer sa promotion. C’est également un tissu relationnel indispensable à la mise en valeur de la destination. Enfin, la plupart des réseaux constituent une source d’information et un soutien juridique et administratif précieux. L’Office de Tourisme appartient à différents réseaux : OTF (Office de Tourisme de France) OTTN (Office de Tourisme et Territoires de Normandie) UDOTSI (Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative) Pays d’Accueil Touristique du Cotentin Plan d’action Commercialisation Cotentin Le Club Croisière est membre de 4 associations à vocation multiple : marketing, benchmarking, lobbying, communication, éductours : Clia, association française des compagnies de croisières, regroupant des ports français et des compagnies de croisière européennes. Cruise Europe, association regroupant 110 ports européens Atlantic Alliance, association regroupant 16 ports de la façade atlantique de Lisbonne à Hambourg. French Atlantic Port. cette association regroupe les ports français de la façade atlantique qui ont choisi de mutualiser leurs moyens en participant ensemble aux opérations de promotion de la destination France auprès des armateurs de croisière, mais aussi d’échanger des informations utiles et de consolider ainsi la force et les atouts de chacun. Cotentin Nautisme : le pôle nautisme a été mis en place sur la base d’une convention entre l’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin (OTCC) et l’Office de Tourisme de la Hague (OTH), dont le but est de continuer les missions de la Station Nautique Cherbourg Hague, réseau que la commission nautisme a décidé de quitter.
  • 19. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 19 La politique de développement touristique de l’Office de Tourisme s’inscrit dans la statégie globale mise en place à l’échelle départementale et régionale, via le Comité Départemental et le Comité Régional du Tourisme. - Code de marque - Appels à projet - Contrat de destination - Soutien pour la croisière - Accueil de journalistes...
  • 20. 20 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin La gourvernance touristique du Cotentin Depuis 2012, l’Office de Tourisme est intégré au Pays d’Accueil Touristique du Cotentin (PAT). L’année 2015 s’inscrit dans une phase de transition entre la programmation 2012-2015 et l’écriture du plan d’action 2016- 2018. Le Pôle Tourisme s’est réuni, dans un premier temps, en novembre 2014 pour valider la poursuite et, dans un second temps, le contenu de l’année 2015 et le 1er octobre 2015 pour valider le plan d’actions des trois prochaines années. Ce bilan présente les 4 axes suivants : • Axe 1. Mettre en place un nouveau modèle de « gouvernance » Poursuite du plan d’action 2013-2015 et accompagnement à la réflexion pour le devenir de la mission tourisme pour les 3 prochaines années • Axe 2. Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la destination Cotentin Etendre et développer les outils mutualisés : • Diffusion des photos ou des 7 minividéos sur les réseaux sociaux • Commande d’un reportage photo par Baptiste Almodovar et l’agence Numériques en drone ainsi qu’un nouveau film « 7 jours dans le Cotentin » • Mise en ligne et évolution progressive du nouveau site Internet www.encotentin.fr • Action presse : mise à jour du dossier de presse du Cotentin, accueils presse • Participation et organisation aux salons touristiques de Rennes et de Nantes ainsi qu’aux Fêtes Normandes d’Evreux • Diffusion du tiré à part, RandoPassion (10 000 exemplaires ) •Axe 3. Professionnalisation, sensibilisation des acteurs à l’e-tourisme Animation numérique du territoire : 228 participants • Axe 4. Le développement de filières Appel à projet SPôTT porté par Manche Tourisme sur la valorisation du littoral www.encotentin.fr
  • 21. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 21 Les filières Cotentin Nautisme En partenariat avec l’Office de Tourisme de la Hague Evènements Fête du Nautisme : + de 650 embarquements ont été effectués sur un week end, assurés par les partenaires de Cotentin Nautisme (clubs et professionnels du nautisme sur Cherbourg, les Pieux et la Hague). Promotion Site Internet 9 717 visiteurs uniques en 2015 (8 809 en 2014) Réseaux sociaux Facebook, actualités diffusées auprès des 1 220 fans de la page Cotentin Nautisme et partagées sur les pages des Office de Tourisme de Cherbourg et j’aime La Hague, ainsi que sur celle du PAT. Autour de l’image Pinterest : Album photo consacré à Cotentin Nautisme sur le compte de Tourisme Cherbourg Cotentin Flick’r : Album photo consacré à Cotentin Nautisme sur le compte de Tourisme Cherbourg Cotentin Commercialisation Bons cadeaux en ligne En 2015, 45 bons cadeaux vendus (32 en 2014) Vol à voile Pôle nautique Hague Hague à part CKMNC EVV Tourlaville Char sciotot Total 1 705€ 611.50€ 88.80€ 66€ 137.50€ 165€ 2 636.30€ 20 39.90€ en 2014
  • 22. 22 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Club Croisière 2015 en chiffres • 28 escales • 36 554 passagers • 15 370 membres d’équipage • 9 228 excursionnistes • 553 passagers embarquants • 3 doubles escales • 10 escales inaugurales • 4 escales imprévues et 5 escales en overnight. Les statistiques montrent que 68% des passagers sont européens (en grande majorité britanniques), 26% proviennent d’Amérique du Nord et les 6% restants, des autres continents. 9 228 passagers ont choisi de partir en excursion à la journée et à la demi-journée cette année, chiffre qui indique que 27316 croisiéristes restèrent sur place, à visiter la ville de Cherbourg et ses alentours et profiter de ses commerces. Les destinations «Best Sellers» de cette année 2015 sont : Les Plages du Débarquement, Le Val de Saire, Le Mont Saint Michel. Les salons Cruise Shipping de Miami (du 16 au 20 mars 2015) Lieu incontournable du marché mondial de la croisière, ce salon est fréquenté par les agents maritimes, les tour-opérateurs et les armateurs. C’est un lieu d’échanges et de rencontres auquel il est nécessaire d’assister afin de se faire connaître et de se positionner de façon pérenne sur le marché. Seatrade Europe à Hambourg (du 7 au 11 septembre 2015) Equivalent européen du salon de Miami. Le pavillon des FAP fut installé sur le stand Cruise Europe, et a ainsi pu bénéficier d’une parfaite visibilité en terme de promotion et de communication.
  • 23. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 23 Evolution depuis 1998 12 14 8 14 12 16 26 19 16 12 28 24 22 32 29 19 32 28 12000 10000 4500 7942 8241 10500 17748 14952 13928 6637 31043 43055 31853 48061 32806 18140 40450 36554 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 0 5 10 15 20 25 30 35 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Nombre d'escales Nombre de passagers Evolution depuis 1998
  • 24. 24 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Les Contrats de destination Normandie Sensibilisation de la clientèle britannique de passage par Cherbourg pour leur faire connaitre la destination et leur donner l’envie de rester soit au retour de leurs vacances soit lors d’un prochain séjour. • Distribution de 25 000 sacs de bienvenue pour la saison estivale aux débarquants des bateaux de la Brittany • En partenariat avec Manche Tourisme, le Club Hôtelier, la Ville de Cherbourg- Octeville, les Eleis et La Cité de la Mer Tourisme de Mémoire Dans le cadre du contrat de destination D-Day, le territoire de Cherbourg et son agglomération ont été sélectionnés comme territoire test pour expérimenter des outils de développement du sentiment d’appartenance et de fierté des habitants à leur territoire sur la thématique D Day. Pendant la saison estivale (à partir du 6 juin), l’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin a diffusé un certain nombre d’outils (stickers/carte postale) auprès des habitants et des visiteurs. L’Office a également organisé 2 visites guidées gratuites de la montagne du Roule et du Musée de la Libération
  • 25. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 25 L’animation du territoire Les visites guidées Une soixantaine de visites guidées, gratuites et ouvertes à tous, ont été programmées. Les visites guidées mensuelles auront accueilli 566 visiteurs (787 en 2014) Les visites guidées estivales 1 854 (2094 en 2014) Les journées européennes du patrimoine 2 555 personnes Le rando jeu L’Office de Tourisme a créé un nouveau jeu itinérant permettant au public de découvrir Cherbourg de façon ludique et culturel. Les personnes peuvent télécharger gratuitement le jeu sur www.cherbourgtourisme.com ou acheter le livret à l’Office de Tourisme (2€). 1330 jeux ont été téléchargés sur le site (951 en 2014) 86 livrets ont été vendus à l’accueil de l’Office (79 en 2014) Les sorties du mardi et du jeudi En partenariat avec l’ANDRA et Ludiver, l’Office de Tourisme a proposé des navettes vers la Hague tous les mardis et jeudis de juin à septembre. 86 personnes ont participé à ces visites (177en 2014) Balades contées La compagnie A fleurs de Mots proposait des balades contées sur l’histoire de Julien et Marguerite dans le parc du château des Ravalet 211 personnes (127 en 2014) Balades attelées L’association Attelage du Cotentin proposait tous les samedis après-midis de l’été des balades de 30 min autour du château des Ravalet 516 personnes (341 en 2014)
  • 26. 26 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin La Taxe de Séjour La taxe de séjour, instituée par la CUC, le 1er janvier 2006, a pour but de promouvoir et développer le tourisme sur l’agglomération. En 2015, l’Office de Tourisme a récolté 264 778.5€ (223 313.16€ en 2014) Depuis juillet 2014, l’Office de Tourisme a adhéré à un nouveau processus de télé-déclaration de la taxe via la plate- forme Nouveaux Territoires L’intégralité de la taxe de séjour est légalement reversée à l’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin. 2011 2012 2013 nombre de nuitées 293703 289612 284391 recettes 192 924 € 192 314 € 199 779 € 150 000 € 200 000 € 250 000 € 150000 200000 250000 300000 350000 Nombredenuitées
  • 27. Rapport d’activité 2015 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 27 Remerciements L’Office de Tourisme tient à remercier ses partenaires pour leur implication financière dans la promotion du tourisme de notre territoire.
  • 28. 28 Rapport d’activité 2015- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 14 Quai Alexandre III 50100 Cherbourg-en-Cotentin Tel : 02 33 93 52 02 contact@cherbourgtourisme.com www.cherbourgtourisme.com