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Journée d’Accueil commun des
     Agents saisonniers
   des Offices de Tourisme
         Mardi 3 Juillet 2012
   Entre MACS et Pays de Seignanx
BIENVENUE AU PAYS!!!
Qui sommes nous?


∗ Pays Adour Landes Océanes
∗ Communautés de communes
∗ Offices de Tourisme
Qui sommes nous?


∗ Et vous?
∗ Qu’attendez-vous de cette journée?
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Avant de Commencer…..

Une petite règle:

« Tout le monde a le droit de ne pas
savoir… »
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Bienvenue en Landes Côte Sud pour cette matinée…
Echanges:
  Quel(s) territoire(s)? Quelle organisation touristique ?
  Quels acteurs? Quel(s) partenaire(s)? Quel est leur rôle?
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  Et le conseiller en séjour?
L’Outil SIRTAQUI: Présentation et Applications
Mini-Eductour: l’inventaire touristique thématique
  Déjeuner « Pique-nique » à partir de produits locaux de la Ferme La
  Barthote, Bienvenue à la ferme
Mini-Eductour en Pays de Seignanx
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  Activité Paint-Ball à St Laurent de Gosse (ou Marais d’Orx)
Synthèse et Bilan de la journée
Objectifs de la journée

∗ Mieux se connaître sur l’ensemble du territoire,
  connaître le réseau des Offices de tourisme et des
  partenaires
∗ Mieux connaître, mieux comprendre et mieux
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  ∗ le rôle et les missions de l’Office de Tourisme
  ∗ son environnement
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∗ En résumé:
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                          POUR
           Mieux satisfaire les clientèles…
Le Territoire Adour Landes Océanes
                  • 4 CC et 1 CA soit 75 communes
                  • 16% de la superficie du département des Landes
                  • Près de 150 000 habitants (43% de la population
                  landaise)
                  • 13 Offices de Tourisme et 7 Syndicats d’Initiative
                  • Plus de 50% de la capacité d’accueil touristique
                  • Plus de 1 000 Prestataires d’activités touristiques
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                        C.R.I.T.E.R.
                                       ©




                       Mieux
                    COORDONNER
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confié la gestion d’équipements touristiques (si les statuts le prévoient).
L’agent d’accueil                       Le conseiller en
                                                 séjour

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Pays Adour Landes Océanes - Journée d'accueil commun des agents saisonniers des offices de tourisme - 3 juillet 2012

  • 1. Journée d’Accueil commun des Agents saisonniers des Offices de Tourisme Mardi 3 Juillet 2012 Entre MACS et Pays de Seignanx
  • 3. Qui sommes nous? ∗ Pays Adour Landes Océanes ∗ Communautés de communes ∗ Offices de Tourisme
  • 4. Qui sommes nous? ∗ Et vous? ∗ Qu’attendez-vous de cette journée?
  • 5. Bienvenue!!! Avant de Commencer….. Une petite règle: « Tout le monde a le droit de ne pas savoir… »
  • 6. Au menu pour cette journée… Bienvenue en Landes Côte Sud pour cette matinée… Echanges: Quel(s) territoire(s)? Quelle organisation touristique ? Quels acteurs? Quel(s) partenaire(s)? Quel est leur rôle? L’Office de Tourisme? Quel rôle? Quelles missions? Et le conseiller en séjour? L’Outil SIRTAQUI: Présentation et Applications Mini-Eductour: l’inventaire touristique thématique Déjeuner « Pique-nique » à partir de produits locaux de la Ferme La Barthote, Bienvenue à la ferme Mini-Eductour en Pays de Seignanx Ecotourisme en Pays de Seignanx… Village Vacances Touristra, La Forêt des Landes, Hébergement Ecolabélisé… Activité Paint-Ball à St Laurent de Gosse (ou Marais d’Orx) Synthèse et Bilan de la journée
  • 7. Objectifs de la journée ∗ Mieux se connaître sur l’ensemble du territoire, connaître le réseau des Offices de tourisme et des partenaires ∗ Mieux connaître, mieux comprendre et mieux s’approprier: ∗ le rôle et les missions de l’Office de Tourisme ∗ son environnement ∗ les missions et les tâches d’un agent d’accueil, d’un conseiller en séjour
  • 8. Objectifs de la journée ∗ En résumé: ∗ Mieux s’adapter « au poste de travail» au sein de l’OT ∗ Tant dans son environnement: Vous faites partie d’un réseau ∗ Que dans vos missions… ∗ Mieux travailler ensemble, travailler en réseau… POUR Mieux satisfaire les clientèles…
  • 9. Le Territoire Adour Landes Océanes • 4 CC et 1 CA soit 75 communes • 16% de la superficie du département des Landes • Près de 150 000 habitants (43% de la population landaise) • 13 Offices de Tourisme et 7 Syndicats d’Initiative • Plus de 50% de la capacité d’accueil touristique • Plus de 1 000 Prestataires d’activités touristiques • 4 644 emplois liés à la fréquentation touristique Landes Pays ALO
  • 10. Une diversité… ∗ Tant au niveau de l’Offre touristique: ∗ Tourisme balnéaire ∗ Thermalisme ∗ Tourisme rural… ∗ Qu’au niveau de l’organisation touristique: ∗ Intercommunalités ∗ Structures OT …une complémentarité
  • 13. Une petite question… Quelles sont les missions d’un Office de Tourisme?
  • 14. Les 4 missions principales d’un Office de Tourisme Mieux INFORMER Mieux Mieux ACCUEILLIR PROMOUVOIR C.R.I.T.E.R. © Mieux COORDONNER
  • 15. L’Office de Tourisme Les principales missions: ∗ Accueil du public ∗ Information du public ∗ Promotion Touristique ∗ Coordination des acteurs: Participation à l’animation de la commune L’OT peut également être chargé de la coordination des interventions des partenaires du développement touristique local. Il peut lui être confié la gestion d’équipements touristiques (si les statuts le prévoient).
  • 16. L’agent d’accueil Le conseiller en séjour Objectifs : ∗ Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande ∗ Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l’information à la proposition ∗ Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits, composants de l’offre touristique locale ∗ Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme, concrètement, un véritable levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.
  • 17. Trombinoscope du Pays Adour Landes océanes Organisation Touristique
  • 19. A votre disposition… ∗ Pour vous aider et vous accompagner dans vos missions quotidiennes… ∗Un réseau d’acteurs… ∗Des outils au sein votre structure…
  • 20. Merci de votre attention! Bonne saison!