1. Journée d’Accueil commun des
Agents saisonniers
des Offices de Tourisme
Mardi 3 Juillet 2012
Entre MACS et Pays de Seignanx

2. BIENVENUE AU PAYS!!!

3. Qui sommes nous?
∗ Pays Adour Landes Océanes
∗ Communautés de communes
∗ Offices de Tourisme

4. Qui sommes nous?
∗ Et vous?
∗ Qu’attendez-vous de cette journée?

5. Bienvenue!!!
Avant de Commencer…..
Une petite règle:
« Tout le monde a le droit de ne pas
savoir… »

6. Au menu pour cette journée…
Bienvenue en Landes Côte Sud pour cette matinée…
Echanges:
Quel(s) territoire(s)? Quelle organisation touristique ?
Quels acteurs? Quel(s) partenaire(s)? Quel est leur rôle?
L’Office de Tourisme? Quel rôle? Quelles missions?
Et le conseiller en séjour?
L’Outil SIRTAQUI: Présentation et Applications
Mini-Eductour: l’inventaire touristique thématique
Déjeuner « Pique-nique » à partir de produits locaux de la Ferme La
Barthote, Bienvenue à la ferme
Mini-Eductour en Pays de Seignanx
Ecotourisme en Pays de Seignanx…
Village Vacances Touristra, La Forêt des Landes, Hébergement Ecolabélisé…
Activité Paint-Ball à St Laurent de Gosse (ou Marais d’Orx)
Synthèse et Bilan de la journée

7. Objectifs de la journée
∗ Mieux se connaître sur l’ensemble du territoire,
connaître le réseau des Offices de tourisme et des
partenaires
∗ Mieux connaître, mieux comprendre et mieux
s’approprier:
∗ le rôle et les missions de l’Office de Tourisme
∗ son environnement
∗ les missions et les tâches d’un agent d’accueil, d’un
conseiller en séjour

8. Objectifs de la journée
∗ En résumé:
∗ Mieux s’adapter « au poste de travail» au sein de l’OT
∗ Tant dans son environnement: Vous faites partie d’un
réseau
∗ Que dans vos missions…
∗ Mieux travailler ensemble, travailler en réseau…
POUR
Mieux satisfaire les clientèles…

9. Le Territoire Adour Landes Océanes
• 4 CC et 1 CA soit 75 communes
• 16% de la superficie du département des Landes
• Près de 150 000 habitants (43% de la population
landaise)
• 13 Offices de Tourisme et 7 Syndicats d’Initiative
• Plus de 50% de la capacité d’accueil touristique
• Plus de 1 000 Prestataires d’activités touristiques
• 4 644 emplois liés à la fréquentation touristique
Landes
Pays
ALO

10. Une diversité…
∗ Tant au niveau de l’Offre touristique:
∗ Tourisme balnéaire
∗ Thermalisme
∗ Tourisme rural…
∗ Qu’au niveau de l’organisation
touristique:
∗ Intercommunalités
∗ Structures OT
…une complémentarité

13. Une petite question…
Quelles sont les missions d’un
Office de Tourisme?

14. Les 4 missions principales
d’un Office de Tourisme
Mieux
INFORMER
Mieux Mieux
ACCUEILLIR PROMOUVOIR
C.R.I.T.E.R.
©
Mieux
COORDONNER

15. L’Office de Tourisme
Les principales missions:
∗ Accueil du public
∗ Information du public
∗ Promotion Touristique
∗ Coordination des acteurs: Participation à l’animation de la
commune
L’OT peut également être chargé de la coordination des interventions
des partenaires du développement touristique local. Il peut lui être
confié la gestion d’équipements touristiques (si les statuts le prévoient).

16. L’agent d’accueil Le conseiller en
séjour
Objectifs :
∗ Répondre aux attentes personnalisées du visiteur par une
information adaptée à la demande
∗ Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de
l’information à la proposition
∗ Faciliter le séjour et l’accès du visiteur aux produits,
composants de l’offre touristique locale
∗ Développer la consommation touristique sur le territoire et
faire de son office de tourisme, concrètement, un véritable
levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires.

17. Trombinoscope du
Pays Adour Landes océanes
Organisation Touristique

19. A votre disposition…
∗ Pour vous aider et vous accompagner dans vos missions
quotidiennes…
∗Un réseau d’acteurs…
∗Des outils au sein votre structure…

20. Merci de votre attention!
Bonne saison!