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CAUSERIE DE MARTINE
BON DE PARTENARIAT
PASS DECOUVERTE
LLA TO

La Tour d’Aigues, jeudi 20 février 2014
PRESENTATION
-

Schéma de Développement Touristique en corrélation avec COTELUB
Axe de travail : mise en réseau des professionnels et acteurs du tourisme
2012 – 2013 :
Mise en place des Petits Déjeuners de l’OT
Groupe FB les Pros du Lub’
Produits packagés inter profession
Promotion et communication

En point d’orgue : LES BONS DE PARTENARIAT

Vaste sujet que les bons de partenariat !
Naissance de la première action
EN ROUTE POUR LES AMÉLIORATIONS!

- Le premier jet :
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Remise de ce bon au prestataire avec bénéfice d’un accueil privilégié
Le bon est gardé par le prestataire, qui a la fin de l’action le renvoie à
l’hébergeur
L’hébergeur le renvoie ensuite à l’OT
PFIOU!!!! Quel chemin pour un simple bon
Tout ceci n’était pas franchement pratique et surtout très chronophage en
gestion et échange.
- De plus : un bon par activité donc parfois jusqu’à 15 bons.
LES PISTES DE TRAVAIL
Les bonnes pratiques de nos voisins et un peu
plus loin...
- Cette année : tout autre formule
-

Etude de cas sur des villes en France mais aussi les grandes agglomérations
de PACA

-

Un constat :
La majorité s’appelle PASS Découverte
La majorité est payante
Formules alambiquées et pas toujours avantageuses pour le visiteur
Nombre d’offres restreint
Variété minimale

-

Les tarifs varient également de façon significative : de 2 à 32 € pour ceux que
nous avons étudié.
PAYS SEINE-EURE

-

Pass à 2€
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Donne droit à des réductions
Reims et Albi

-

Pass à : 9€ par personne pour ces deux villes
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Grenoble : une toute autre formule

La proposition de la ville de Grenoble diffère avec celles
rencontrées jusqu’alors.
-

4 offres de découvertes + un transport
Offres :Musée x 2, visite guidée ville et balade en train
touristique

-

Choix entre deux formules
17,50€ pour deux des prestations
4€ en + pour une prestation supplémentaire

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Le Pass : So Toulouse

-

Carte vendue à l’Office de Tourisme
Réduction
Validité réduite et tarif en fonction
18€ pour 24h.... jusqu’à 32€ pour 72h
Plus près de chez nous : City Pass Marseille

-

Même formule que So Toulouse
Réduction sur transport, Musées, visites, bateaux, petit train...
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Deux formules existent :
City Pass 24h à 22 €
City Pass 48h à 29 €
Le Parc du Verdon et Apt

- Pass : Gratuit
-

Première visite à tarif plein
Les autres visites à tarif réduit.
Avignon
-

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-

10 à 50 % de réduction dès le deuxième lieu de visite.

- Réduction valable également sur les transports à
caractère touristique.
- 1ère visite : plein tarif
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- Pass valide 15 jours et valable pour toute la famille (5
personnes maxi).

-
En résumé et pour améliorer notre action :

Résultat des différentes recherches :
-

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Pas de prises en compte des attentes des visiteurs
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grandes villes)
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Centralisateur oui mais pas toujours organisateur ni parti prenante.
Bons de Partenariats EDITION 2013

Les bons de Partenariats : parfaitement remplis leur rôle en 2013.
(Rôle : donner envie au visiteur de rester sur la destination et découvrir un maximum de trésors cachés plutôt que
partir directement sur les grandes villes ou spots connus et reconnus.)
Le visiteur apprécie :
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- Individuels
- Pas de connaissance de l’offre complète des différents prestataires
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prestataires.
- Dans cette démarche : pas de prise compte le profil du visiteur mais plus, les « affinités » entre les prestataires.
Bons de Partenariats EDITION 2013

En route pour les améliorations et modifications de 2014...
Bons de Partenariats EDITION 2014
2014 : De Pâques à fin décembre.
- Travail en amont : beaucoup de prestataires intéressés
- Nombre d’hébergeurs grandissant
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Bons de Partenariats EDITION 2014
Les offres présentent dans ce livret, tiennent compte des attentes et demandes des visiteurs.

Composition du Livret :
- 4 pages avec accroche en première page, les offres et partenaires en pages intérieures avec
questionnaire de satisfaction, en dernière page : les hébergeurs partenaires.
Le processus d’utilisation est simple :
A l’arrivée dans sa location :
- le visiteur se voit remettre un livret d’hôtes.
- Explicatif de la démarche et présentation des Pros du Lub’ (Affiche 2014)
- Utilisation du livret selon ses goûts
- Le prestataire tamponne son offre au passage du visiteur
- A la fin du séjour, il remet le livret à son hébergeur qui le transmet à l’Office
- L’Office en fin de saison fait un bilan qualitatif et quantitatif.
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Livret né de la volonté de tous les acteurs touristiques de la destination

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Nous travaillons avec les Offices de tourisme de Lauris, Cucuron-Vaugines et
Cadenet : marque de destination et convention

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2014 : partenaires sur les villages de Lauris et de Cadenet.

Nous espérons pouvoir vous compter encore plus nombreux pour notre prochaine
édition.

Merci de votre écoute et de votre collaboration...

Vous avez la parole...

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Martine Les Pros du Lub' en luberon côté sud

  • 1. CAUSERIE DE MARTINE BON DE PARTENARIAT PASS DECOUVERTE LLA TO La Tour d’Aigues, jeudi 20 février 2014
  • 2. PRESENTATION - Schéma de Développement Touristique en corrélation avec COTELUB Axe de travail : mise en réseau des professionnels et acteurs du tourisme 2012 – 2013 : Mise en place des Petits Déjeuners de l’OT Groupe FB les Pros du Lub’ Produits packagés inter profession Promotion et communication En point d’orgue : LES BONS DE PARTENARIAT Vaste sujet que les bons de partenariat !
  • 3. Naissance de la première action EN ROUTE POUR LES AMÉLIORATIONS! - Le premier jet : Bon individuel remis par l’hébergeur Remise de ce bon au prestataire avec bénéfice d’un accueil privilégié Le bon est gardé par le prestataire, qui a la fin de l’action le renvoie à l’hébergeur L’hébergeur le renvoie ensuite à l’OT PFIOU!!!! Quel chemin pour un simple bon Tout ceci n’était pas franchement pratique et surtout très chronophage en gestion et échange. - De plus : un bon par activité donc parfois jusqu’à 15 bons.
  • 4. LES PISTES DE TRAVAIL Les bonnes pratiques de nos voisins et un peu plus loin... - Cette année : tout autre formule - Etude de cas sur des villes en France mais aussi les grandes agglomérations de PACA - Un constat : La majorité s’appelle PASS Découverte La majorité est payante Formules alambiquées et pas toujours avantageuses pour le visiteur Nombre d’offres restreint Variété minimale - Les tarifs varient également de façon significative : de 2 à 32 € pour ceux que nous avons étudié.
  • 5. PAYS SEINE-EURE - Pass à 2€ Livret des offres de 27 partenaires Donne droit à des réductions
  • 6. Reims et Albi - Pass à : 9€ par personne pour ces deux villes Livret des offres Donne droit à des réductions
  • 7. Grenoble : une toute autre formule La proposition de la ville de Grenoble diffère avec celles rencontrées jusqu’alors. - 4 offres de découvertes + un transport Offres :Musée x 2, visite guidée ville et balade en train touristique - Choix entre deux formules 17,50€ pour deux des prestations 4€ en + pour une prestation supplémentaire - La carte est valable pour une personne
  • 8. Le Pass : So Toulouse - Carte vendue à l’Office de Tourisme Réduction Validité réduite et tarif en fonction 18€ pour 24h.... jusqu’à 32€ pour 72h
  • 9. Plus près de chez nous : City Pass Marseille - Même formule que So Toulouse Réduction sur transport, Musées, visites, bateaux, petit train... Durée limité et pour un tarif élevé par personne. Deux formules existent : City Pass 24h à 22 € City Pass 48h à 29 €
  • 10. Le Parc du Verdon et Apt - Pass : Gratuit - Première visite à tarif plein Les autres visites à tarif réduit.
  • 11. Avignon - Pass : gratuit - 10 à 50 % de réduction dès le deuxième lieu de visite. - Réduction valable également sur les transports à caractère touristique. - 1ère visite : plein tarif - Dès le 2eme lieu visité : tarif PASS. - Pass valide 15 jours et valable pour toute la famille (5 personnes maxi). -
  • 12. En résumé et pour améliorer notre action : Résultat des différentes recherches : - Offres hétéroclites Pas de prises en compte des attentes des visiteurs Grande majorité de remises et tarifs préférentiels - Lieu commun d’un grande majorité des Offices : Pass Payant (surtout dans les grandes villes) L’Office est le centralisateur de ces Pass - Centralisateur oui mais pas toujours organisateur ni parti prenante.
  • 13. Bons de Partenariats EDITION 2013 Les bons de Partenariats : parfaitement remplis leur rôle en 2013. (Rôle : donner envie au visiteur de rester sur la destination et découvrir un maximum de trésors cachés plutôt que partir directement sur les grandes villes ou spots connus et reconnus.) Le visiteur apprécie : - Un accueil privilégié - Le réduction est un + Les Bons de Partenariat : - Individuels - Pas de connaissance de l’offre complète des différents prestataires - Les bons remis variaient en fonction des conventions que son hébergeur avaient passées avec des prestataires. - Dans cette démarche : pas de prise compte le profil du visiteur mais plus, les « affinités » entre les prestataires.
  • 14. Bons de Partenariats EDITION 2013 En route pour les améliorations et modifications de 2014...
  • 15. Bons de Partenariats EDITION 2014 2014 : De Pâques à fin décembre. - Travail en amont : beaucoup de prestataires intéressés - Nombre d’hébergeurs grandissant Nos visiteurs recevront un LIVRET D’HÔTES
  • 16. Bons de Partenariats EDITION 2014 Les offres présentent dans ce livret, tiennent compte des attentes et demandes des visiteurs. Composition du Livret : - 4 pages avec accroche en première page, les offres et partenaires en pages intérieures avec questionnaire de satisfaction, en dernière page : les hébergeurs partenaires. Le processus d’utilisation est simple : A l’arrivée dans sa location : - le visiteur se voit remettre un livret d’hôtes. - Explicatif de la démarche et présentation des Pros du Lub’ (Affiche 2014) - Utilisation du livret selon ses goûts - Le prestataire tamponne son offre au passage du visiteur - A la fin du séjour, il remet le livret à son hébergeur qui le transmet à l’Office - L’Office en fin de saison fait un bilan qualitatif et quantitatif.
  • 17. - Livret né de la volonté de tous les acteurs touristiques de la destination - Nous travaillons avec les Offices de tourisme de Lauris, Cucuron-Vaugines et Cadenet : marque de destination et convention - 2014 : partenaires sur les villages de Lauris et de Cadenet. Nous espérons pouvoir vous compter encore plus nombreux pour notre prochaine édition. Merci de votre écoute et de votre collaboration... Vous avez la parole...