Présentation des services aux adhérents mis en place par l'Office de Tourisme du Pays Mellois pour l'année 2015.

1. Présentation des services 2015
ouverts aux adhérents
des
Offices de Tourisme du Pays Mellois
et
du Haut Val de Sèvre

2. 1/Services ouverts aux adhérents et
payants
2/ Servicesouvertsaux adhérentscompris
avec l'adhésion

3. 1/Services ouverts aux adhérents et
payants
- Ateliersnumériques
- Plan deformation interfilière
- Servicescomplémentaires

4. Ateliers numériques : Open System, outil de réservation en
ligne
Le 13 février2015
De plus en plus d'internautes réservent et achètent leur séjours en
ligne. Ils étaient 47 % en 2013 à avoirréservés et payés en ligne.
Objectif: Apprendreàparamétrer et maitriser son compteopen system.
Intervenant: OfficedeTourismedu PaysMellois, LaëtitiaPrécigou
Pré-requis: Niveau débutant – Nécessite une inscription au préalable d'au
moins 7 jours pour demander l'ouverture du compte. Avoir une connaissance de
l'outil informatique et de l'utilisation d'internet. Avoir un adresse mail. Avoir des
photos.
Durée: De9h30 à12h30
Tarif: Gratuit pour lesadhérents
Matériel ou éléments à apporter: Ordinateur portable, photos et contenus
éditorial sousformat numérique.

5. Ateliers numériques : Je crée mon site internet en autonomie
Le 17 mars 2015
Avoir un site internet est aujourd'hui incontournable pour s'assurer
une visibilité surle web et auprès de ses clients potentiels.
Objectif: Comprendre l'intéret d'un site internet et apprendre à concevoir et
àanimer son propresiteinternet avec Jimdo.
Intervenant: OfficedeTourismedu PaysMellois, LaetitiaPRECIGOU
Pré-requis: Niveau débutant – Savoir maitriser l'outil informatique et
internet. Avoir un adressemail, du contenu éditorial, desphotos.
Durée: De9h - 12h30 à14h - 17h30
Tarif: 50€ pour lesadhérents
Matériel ou éléments à apporter: Ordinateur portable, contenu éditorial
et photossousformat numérique.

6. Ateliers numériques : Google + local
Le 13 mars 2015
La Google adresse est la première action de
référencement surinternet.
Objectif: Créer sa google adresse et comprendre pourquoi la
créer.
Intervenant: Office de Tourisme du Haut Val de Sèvre, Carine
Berthonneau
Pré-requis: Niveau débutant – Savoir maitriser l'outil
informatique et internet. Avoir un adresse mail, des photos. En
option desvidéoset un siteweb.
Durée: De9h30 à12h30
Tarif: 25€ pour lesadhérents
Matériel ou éléments à apporter: Ordinateur portable. Photos
et contenuséditorial sousformat numérique.

7. Ateliers numériques : J'optimise mon site internet
Le 24 mars 2015
Après avoircréé votre site internet surjimdo lors de la première
formation (en 2014 ou en 2015)
Objectif: Aller plus loin dans la gestion au quotidien de votre site internet
jimdo
Intervenant: OfficedeTourismedu PaysMellois, LaëtitiaPrécigou
Pré-requis: Niveau médium – avoir siteinternet jimdo
Durée: De9h30 - 12h30 à14h - 17h30
Tarif: 50€ pour lesadhérents
Matériel ou éléments à apporter: Ordinateur portable

8. Ateliers numériques : Les réseaux sociaux
Le 3 avril 2015
Les réseaux sociaux tout le monde en parle mais comment peuvent-
ils servirent mon activité professionnelle ?
Objectif: Comprendre la sphère réseaux sociaux, l'utilité et l'utilisation à des
finsprofessionnelles.
Intervenant: OfficedeTourismedu Haut Val deSèvre, CarineBerthonneau
Pré-requis: Niveau médium – Savoir maitriser l'outil informatique et de
l'utilisation d'internet.
Durée: De14h00 à17h30
Tarif: 25€ pour lesadhérents
Matériel ou éléments à apporter: Ordinateur portable.

9. Le plan de formation interfilière
Formations pourtous les acteurs, ouverts surla base de 7 inscrits
Thématiquesenvisagéespour 2015 :
- qualité de l'accueil : bien accueillir sur mon territoire, adapter mon accueil à
différentes clientèles, accueil de personnes en situation de hanidcap, assurer
un bon accueil en anglais
- commercial : optimiser ma stratégie commercial, rentabiliser mon
établissement, comment fidéliser ma clientèle ?, vendre des produits, des
prestations annexes et des services, s'impliquer dans une démarche de
Vacancespour Tous
- numérique : être présent sur le web, améliorer la visibilité de son offre sur le
Web, doper son site web, maitriser sa réputation sur internet, développer et
optimiser son chiffred'affaireen ligne, réseaux sociaux
- environnement : engager sestructuretouristiquedansl'écolabel européen

10. Les services complémentaires : l'accompagnement
individualisé
A votre demande, l'Office deTourisme peut vous proposer un
accompagnement personnalisé pour vous aider dans un projet
de développement de votre structure. Nous pouvons faire des
recherchesdocumentaireset/ou réglementaires.
En cas de besoin d 'information plus techniques, nous ouvons
faire appel à des spécialistes qui nous accompagnent, à votre
service.
½ journée: 50€

11. Les services complémentaires : le suivi post formation
individualisé
A votredemande, l'OfficedeTourismepeut vous
proposer un accompagnement personnalisépour vous
et aller plusloin sur uneformation suiviedenotre
structure.
½ journée: 50€

12. Les services complémentaires : le reportage photo
10 photos prises par un photographe
professionnel de votre structure afin
d'optimiser la visibilité de votre offre et dont
vousdevenez propriétaire.
Coût : 100€

13. 1/ Servicesouvertsaux adhérentset payants
2/Services ouverts aux adhérents
compris avec l'adhésion

14. L'Eductourdu 11 avril 2015
Programme à confirmerProgramme à confirmer
Musée du Sous-Officier
Morille et Frère
Moulin l'Abbé
Base de loisirs du Lambonon

15. Les goûters des Offices
Nous convions les hébergeurs du Pays Mellois et du Haut Val
de Sèvre à se retrouver lors d'un hébergeur chez un hébergeur
tous les deuxièmes mercredis de chaque mois d'octobre à
avril.
Prochain rendez-vous
mercredi 11 février
Thème: Stratégie touristique en Pays Mellois

16. Les rencontres individuelles
Les Offices deTourisme ont pour mission et pour objectif de
connaître l'ensemble de leurs acteurs touristiques en Pays
Melloiset en Haut Val deSèvre.
Ces rencontres, programmées en général en fin d'année, sont
l'occasion de visiter votre structure, d'écouter vos remarques,
de prendre en compte vos besoins, d'échanger et de vous
proposer nosservices.

17. Les tendances de consommation des
touristes 2014 et 2015

18. Temps de travail et d'échange en commun

19. 4 comportements acquis en 2014 (Raffourinteractive)
- comparer lesprestationstouristiques
- réserver davantagepar internet
- acheter en direct sansintermédiaire
- réduiresesachatssur place
+ 20% desfrançaisutilisent un smartphonependant
leur séjour
+ consultation desréseaux sociaux pendant les
vacances

20. Emarketing (Frédéric Gonzalo)
- leretour aux sources
- lagénération C au centredelatransformation
sociale
- TripAdvisor et Amazon bouleversent lee-tourisme
- fin du marketing traditionnel demasse
- larelation client d'abord
- larésurgencedelavidéo

21. 5 tendances marketing numérique pour2015 (Frédéric Gonzalo)
- lamort annoncéedeGoogle+
- lesmontresintelligentes
- lapublicitéet lesmédiassociaux
- lepaiement par téléphone
- lesmesuresdeperformancedesmédiassociaux

22. 7 tendances de consommation pour2015 (Infopresse)
- lesconsommateursnouveaux publicitaires
- l'économiedu partage
- lestéléphonesintelligentscontrelescartesde
crédit
- l'ultraconnexion
- lamarque, lamarque, lamarque
- uneentreprisequi prend position
- lagénération Y (1980-2000) et Z (1995 et après)
qui utilisent un produit + qu'ellenelepossède

23. 8 tendances qui changent le tourisme (Consoglobe)
- l'écotourisme
- letourismeéquitableet solidaire
- l'hébergement collaboratif
- leprotourismeet lescovacances
- leslow tourisme
- l'écovolontariat
- letourismecréatif
- l'essor desdestinationslocales

24. Tendances touristiques 2015 : Chaire de tourisme Transat de
l'UQAM, les gueuletons touristiques
http://chairedetourisme.uqam.ca/fr/gueuletons-touristiques/saison-2014-2015.html