Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.

1. ANIMATION NUMÉRIQUE

2. USAGES NUMÉRIQUES
# 43 Millions d’Internautes en 2013
# 25 Millions d’abonnés Internet Haut débit, fin 2013
# 6.5 écrans par foyer français en 2013
# 72% de l’accès aux sites internet le sont via un
ordinateur
# 28% via les mobiles ou les tablettes
Sources : e stat Médiamétrie mars 2014
QUELQUES CHIFFRES

3. USAGES NUMÉRIQUES
# 23 Milliards d’Euro, soit 18% du marché Européen
(PhoCusWright)
LE E-TOURISME FRANÇAIS EN 2015

4. # 12,4 Milliards d’euros de ventes entièrement
réalisées sur Internet en E-tourisme tous acteurs
confondus
# 16 milliards d’Euros de vente “générés” par la
recherche en ligne
# 1er poste du E-commerce en France
IMPACT DU E-TOURISME

5. # 84% des français de 11 ans et + utilisent 1
téléphone mobile = 45,7 millions de personnes
# ⅔ possèdent un smartphone = 62%
# 11,2 millions de tablonautes
# 15% du trafic internet mondial passe par le mobile
# 65% des emails ouverts en 1er sur mobile
Le MOBILE et la TABLETTE : les nouveaux “DOUDOUS”
Sources : Movable Ink - AllThingsD - e stat Médiamétrie mars 2014
USAGES NUMÉRIQUES

6. - Sources : Device
USAGES NUMÉRIQUES
RÉPARTITION
du TRAFIC
des
PAGES VUES
au cours
d’ 1 JOURNÉE

7. CONVAINCU ?
UNE PAUSE ? UN ATELIER NUMÉRIQUE ?
De quoi parle - t - on ?
Suis-je concerné ? …

8. Le WEB : c’est du BON SENS
> posez-vous les bonnes questions
avant de vous lancer
> mettez-vous à la place du client
Il est démontré qu’un prestataire sans site web se prive de
82 % de la clientèle potentielle
JE N’OSE PAS … JE N’AI PAS LE TEMPS
!
Vous gagnerez alors du temps et de l’argent

9. > Répondre aux demandes récurrentes
> Vérifier le bon calendrier
> celui de la maison
> celui du sac à main
COMMENT CHANGER LES HABITUDES
POUR GAGNER DU TEMPS ?

10. > s’intéresser aux nouveaux outils
> optimiser son temps
> être réactif
> se “professionaliser”
pour gagner en qualité de service
COMMENT CHANGER LES HABITUDES
POUR GAGNER DU TEMPS ?

11. Nous sommes vos référentes numériques, nous vous
ACCOMPAGNONS sur les outils numériques:
> Pour démystifier le e-tourisme
> Pour accompagner les professionnels qui
souhaitent s'approprier ces nouvelles
technologies et être mieux présents sur Internet
LES ANIMATRICES VOUS ACCOMPAGNENT
NOTRE RÔLE

12. LES ANIMATRICES VOUS ACCOMPAGNENT
NOTRE PROGRAMME présenté à la CCI

13. Un moment convivial pour débattre et échanger
à 14h30, salle de réunion, Village Zola,
10 rue du Dr Peltier à Rochefort.
Le mardi 17 Février 2015
Au programme :
GOOGLE EST PARTOUT: COMMENT UTILISER SES OUTILS ?
Présentation
Les services de Google
Les indispensables
PAUSE NUMÉRIQUE: LE MONDE DE GOOGLE
NOTRE PROGRAMME
c’est aussi “demain”
GRATUIT

14. # Objectifs: Pour qu’un site web soit visible sur internet, il doit être optimisé et offrir une
bonne expérience utilisateur. L’audit de site est là pour mettre en avant les forces et
faiblesses de votre site web.
# Public: Tout public
# Pré-requis: Avoir un site internet
CONTENU
# Audit technique du site : référencement sur les moteurs de
recherche, ergonomie, affichage sur les tablettes, mobile...
# Audit du contenu (photos, textes, …)
Mardi 10 mars
à 9h
jeudi 12 mars
à 14h
AUDIT DE SITE INTERNET
NOTRE PROGRAMME
encore quelques dates

15. NOTRE PROGRAMME
encore quelques dates
PHOTOS ET IMAGES: LES BASES ET LES OUTILS
# Objectifs: Utiliser les photos pour valoriser ma structure sur internet
# Public: Débutant
# Pré-requis: Un appareil photo numérique
CONTENU
# Conseils pour optimiser mes photos
# La réglementation sur les droits d’auteur et le droit
à l’image
# Présentation d’outils de retouches gratuits
Mardi 17 mars
à 9h
jeudi 19 mars
à 14h

16. LES ANIMATRICES VOUS ACCOMPAGNENT
“Il existe de nouveaux services et techniques de bureautique sur Internet dont je n'imaginais même pas
l’existence. Cette formation m'a permis de les découvrir et d'aborder leur utilisation. Elle s'est
déroulée dans une ambiance sympathique et conviviale, cette demi journée aura apporté beaucoup au
château pour améliorer son organisation administrative et sa communication interne et externe. Je
découvre toutes les possibilités offertes par MailChimp. C'est formidable, merci encore.”
Retour d'atelier avec Mme Giraudeau,
Château fort de Saint-Jean d'Angle :

17. 1. Renseigner votre fiche Google Local
VOS ACTIONS NUMÉRIQUES PRIORITAIRES
2. Optimiser votre relation client par l’e-mail
3. Veillez à votre e-réputation

18. SITE INTERNET
Visibilité supplémentaire sur les Bons PLANS
BONS PLANS sur le site internet

19. Accès gratuit pour les partenaires depuis juillet
BONS PLANS sur le site internet

20. Proposer une offre
promotionnelle c’est :
indiquer l’offre
la durée
la validité
par courriel :
dispos@rochefort-ocean.com
BONS PLANS sur le site internet

21. Toutes les
informations
de l’ Espace
PRO sont ici !
NOTREESPACEPRO

22. RUBRIQUE: CLASSEMENT ET LABELS
Des informations sur :
* le classement des hébergements
* le référentiel Chambres d’hôtes
* le label Vélodyssée
* les écolabels et les écogestes
* les labels
⇒ grilles de classement, démarches administratives,
contacts des organismes référents

23. RUBRIQUE: RÈGLES ET TAXE DE SÉJOUR
Des informations sur :
* le guide et tarifs de la taxe de séjour
* la réglementation générale: déclaration obligatoire en
mairie, les piscines et la loi Warsman
⇒ Complément d’information, documents à télécharger,
contacts.

24. RUBRIQUE: BOITE À OUTILS
Des informations sur :
* la mise à jour de vos plannings de réservation
* la vente en ligne
⇒ Tutoriels, documents à télécharger, contacts.

25. RUBRIQUES: ANIMATION NUMÉRIQUE ET
LES ATELIERS 2014-2015
Pour y trouver des informations sur :
* les services numériques de l’Office de Tourisme
Rochefort Océan
* le calendrier des ateliers, conférences, et autres
RDV numériques
⇒ Tutoriels, documents à
télécharger, contacts.

26. RUBRIQUE: QUALITÉ TOURISME
Pour y trouver des informations sur :
* la marque obtenue par l’Office de Tourisme en 2013
RUBRIQUE: BILAN D’ACTIVITÉS
Pour y trouver des informations sur :
* le bilan 2014 DE l’Office de Tourisme Rochefort
Océan

27. LES ANIMATRICES VOUS ACCOMPAGNENT
Reporter de territoire:
* Marika Domenici
Chargée d’accueil en mobilité,
internet de séjour et wifi:
* Nathalie Goumard
Chargées d’animation numérique:
* Chrystelle Écale (site
internet)
* Julie Paulet (Réseaux sociaux)
* Sandrine Bouron (Open System)
(de gauche à droite)

28. CONTACT
* Par téléphone sur les sites d’accueil ou au Village Multimédia 05 46 28 91 20
* Ou par mail:
Service Hébergement dispos@rochefort-ocean.com
Service Numérique animation.numerique@rochefort-ocean.com